Роснефть
549 отзывов
6 августа 2024
Неудачное место. Специально блокируют Яндекс заправки, нужно ходить на кассу и просить,чтобы дали разрешение на заправку. Туалет внутри не работает, кофе не работает. Очередь создали огромную, в летний то сезон,можно и несколько касс открыть.
1
18 февраля
На кассе замечательные люди, но хозяйка что моет полы прям суровая. "Понаехали тут". :))
2
24 августа 2024
Отвратительный сервис. Огромная очередь. Туалет не работает. Заправку двух машин перед нами ждали 20 минут. И так во всех колонках. Люди нервничают. Первый раз сталкиваемся с таким обслуживанием!
1
17 декабря 2024
Раз 8 заезжал за кофе то аппарат на промывке то дверь замкнута 9 раз точно уже не буду заезжать
1
26 августа 2024
Отвратительное место,прошу уделить внимание руководства к женщине,работающей там,к туалетам,которые не работают НИ ОДИН,урны переполнены,все грязное,обслуживание хамское . Охранник ругается матом,администратор говорит что их туалет это их туалет, а наши-сломанные на улице
1
26 августа 2024
Отвратительное отношение. За "полный бак" предоплата, технические перерывы на 1 час - 1.5 часа. Столько времени потеряли на заправке.
Ребёнок хотел в туалет, не пускали, идите на улицу. На улице воды нет, грязь, ужас...
Разговаривают по-хамски...
1
1
6 февраля 2024
Отвратительное отношение персонала, на кассе разговаривают по телефону, а покупатели должна ждать😤😤😤 А оставляя открытой дверь туалета на которой оказывается весела табличка, что он не работает, что очень часто можно наблюдать на заправках Роснефть по всей стране и не только во время пересменки, потом техничка кричит выламывает дверь, при этом нецензурно выражается и оскорбляет😡😡😡 Прошу принять меры!!!
1
1
27 августа 2024
Это самая медленная в мире заправка. Из Сочи до Москвы едешь быстрее, чем здесь заправляешься до полного. Заправщиков нет, кассир одна , вторая для вида
2
1
30 июля 2024
Огромная очередь, один сотрудник, отказались готовить френчдог под предлогом что их только выложили, но мы в очереди простояли минут 10, к ним никто не подходил, ок, согласились подождать, и тут вишенка на торте, ЖДАТЬ ОТ 30 МИН! Издевательство.
1
10 сентября 2024
Ужасно, грязь в туалетах, кофе аппарат не работает, в помещении туалет не работает, отправили на улицу в туалет, туда не возможно зайти « я не из брезгливых» но зайти туда не смогла, меня вынес запах и мухи
1
1
4 ноября 2024
Грустно, очень грустно. Все грязное, хот-догов нет, уборная только на улице и то в плачевном состоянии. Хотелось бы более комфортные условия для посетителей.
1
10 января
Закрыт санузел
Нет заправщика
Грязный разбитый и текущий дизельный пистолет на 6 колонке
16 сентября 2024
Обслуживающий персонал ужасен ,кофейный аппарат весь в мухах, кассир хамит ,чистота помещений и прикассовой зоне отвратительное ,больше не ногой на данной заправке и в сети полностью разочарован
1
1
28 июля 2024
Кассир вышел заниматься своими делами, убирать мусор, бросив очередь более 5 человек. Касса работала одна, другого кассира не было. Люди стояли, ждали, и начали расходиться, ничего не дождавшись. Мы тоже уехали, не заправившись.
31 августа 2024
Ужасное обслуживание! Долгое время ожидания. Ни хот-дог,ни кофе купить нельзя! Работает один кассир,которая отвечает "вас много,я одна. Стойте и ждите"
3
16 августа 2024
Столы грязные, салфеток нет. В туалет не возможно зайти, воняет ужасно, всё обоссано, мыла нет, даже отсеков для мыла нет, туалетная бумага отсутствует. Лучше сюда вообще не заходить
2
1
5 августа 2024
Очень долгое ожидание в очереди более 20 минут,достали эти пирожки и кофе,я приехал машину заправить,а не в кофе, почему должен стоять и ждать когда все на кофе по пьют
1
30 августа 2024
Ужасная АЗС, в туалет не попасть, а если попадёшь то задохнешься, до полного бака не заливают, только сумма или литрами, работает одна касса, да и то медленная как будто там работает ленивец
2
1
29 августа 2023
На эту заправку можно заезжать ТОЛЬКО при условии абсолютно пустого бака! Потеря времени колоссальная! 1 человек на кассе, который делает гамбургеры и наливает кофе. Все стоят в единой очереди и ждут. До полного бака не заправляют. Только по предоплате. Каждый начинает считать, сколько ему нужно. И снова затягивается процесс. Обслуживание просто нет слов. В итоге, из очереди заправились только мы и то, потому что пустой бак. Остальные плевались и уезжали дальше...
6
26 августа 2024
26.08 14:00 кофе не варят, хот-догов нет, туалет не работает, огромная очередь на заправку - нет бензина, зато табло горит, ничего не перекрыто.
1
1
26 июля 2024
Отличная АЗС. Быстрая бесконтактная заправка. Отличные чистые бесплатные туалеты.
1
10 июля 2024
Плюсов нет совсем! Обслуживание персонала отвратительное. Туалет грязный. Бензин очень плохого качества. Автомобиль завёлся с 4 раза и плохая тяга. Расход бензина очень большой на 100км. До полного бака не заправляют.
1
25 августа 2024
Грязное помещение. WC на улице, зайти невозможно: грязно, стоит жуткий запах, сливные бочки не работают. Руки еле помоешь, т.к вода практически не идёт...
И это на платной дороге, на минуточку...
Просто нет слов
1
1
16 августа 2024
До полного не заливают, только по предоплате,сняли 5000,залил на полторы, потом делали возврат на карту, такого дибилизма ещё не встречал, хотя всегда заправляюсь в Роснефти
3
1
14 июля 2024
Работают по предоплате, туалеты не работают. Пришлось идти в уличный, грязный и плохопахнущий. Персонал невнимательный. Всегда берем кофе в этой сети заправок, на этой даже брать не стали, мухи летают, все грязное.
1
26 августа 2023
Кофе машина не работает, туалет не работает, чай не работает, забыли пробить баллы, во френч доги есть только одна сосиска и то слишком острая, из троих женщин работает только две. Одна спряталась, третья занимается бензином на приемке. В помещении летают мухи как на мусорке в основном около кофе-машиныЭто ужас!!! Нету швабры помыть лобовое стекло на самой заправке. Если бы можно было поставить пол звезды поставил бы.
8
2
19 августа 2024
Туалет на улице две кабинки, с потоком людей не справляется, грязно. Сама территория заправки маленькая, остановится отдохнуть места мало.
3 августа 2024
Заехали, огромные очереди. Бензина 95 нет, туалет не работает, на кассе чудесная дама пытается продать утюг…. Не может найти, Осередь сумасшедшая!
6 сентября 2024
С 5000 не дают сдачи !!! Заправился на 1500 = требуют оплату картой !! Вопрос где разменные деньги ???? Еденица за такое обслуживание
2
1
25 сентября 2024
Сама заправка может и хороша но когда заходишь в уборную и видишь полнейший срач это жесть. Фото приложенные отклоняют ибо боятся чтоб было видно какая грязь
1 марта 2024
Одна из кассиров 01.03.2014 в 18:20 позволяет себе хамство в отношении покупателей. Подходишь с вопросом про акции - тебя как студента отшивают с формулировкой "ну почитайте сами в приложении". По-моему кассир должен знать всё про акции на заправке. Пришлось стоять на улице и изучать плакаты с усовиями акции (которые сами же и нашли).
3
1
5 августа 2024
Обслуживание отвратительное!!!! На товары ценники неверные. На кассе ждёт "приятный сюрприз", в туалете смыв не работает. Проезжаем мимо по возможности
1
28 июля 2024
Туалет в помещении «временно» не работает (судя по отзывам еще с февраля 😂). До полного бака не наливают, стой прикидывай сколько тебе нужно. Очередь копится, образуются волнения..
1
1
31 августа 2024
Кассиры хамят и не хотят делать хот-доги, так и сказали, нам некогда. Потом мы и без кофе остались, т. к. им некогда было и молоко в аппарат заливать
2
1
1 августа 2024
Не хватает сотрудников, один сотрудник на весь магазин, сколько пользуюсь услугами РосНефти такое вижу в первые. Не рекомендую сюда заезжать
1
28 июля 2024
Печальная заправка до полного бака нельзя,с их карты нельзя связи нет,работники медленные людей море,они вместо того чтобы заправлять бутербродики и кофе делают ну вообще дурдом!!!
29 августа 2024
Кофе нет, стаканы закончились, туалет не работает. «Отличное» качество услуг. Заправляйтесь и валите, не задерживайте.
1
26 августа 2024
Заехали на данную заправку и офигели, в помещении грязно, туалет не работает. Кофе автомат как с помойки. Общение с клиентами ужастное
2
10 августа 2023
Здравствуйте. Обращаюсь к директору Роснефти Игорю Сечину, к которому меня так нелюбезно отправил сотрудник данной компании.
Игорь Иванович, встаньте возле вашей колонки, возьмите в руки пистолет и покажите, как нужно работать в жару, в час пик, когда устал и хочется домой. И пусть некомпетентность и неклиентоориентированность ваших работников не станут камнем преткновения, о который разобьётся ваш авторитет и репутация всей компании.
В кругу вашей дружной компании можете обсуждать какие они козлы и истеричные дуры, но ни в лицо, ни в спину не стоит этого делать, как бы мало или много клиент не начудил. Все вопросы можно решить, всегда можно договориться, но унижать того, кто приносит тебе деньги, тем более когда есть достойная альтернатива, по меньшей мере глупо.
Можно смириться с разным типом заправки в этой сети: заправка до оплаты, после оплаты, флажок закреплён и идёт заправка до полного бака, - все это может привести к недоразумениям, но это решаемо и издержки. Можно закрыть глаза на неработающие замки в кабинках туалета, которые не могут починить в течение трёх месяцев. Но вот оскорбления и разжигание конфликта, а не устранение его - это полное невежество и игнорирование главного правила любого работника, любой компании. Фундаментальный подход с измеримым кпд - вовремя определить потребности и желания клиентов, чтобы удовлетворить их с максимальной пользой.
А с вашей компанией у меня всё.
7
1
18 августа 2024
Если бы можно было бы поставить ноль, было бы 0 звезд
Женщина на кассе с недовольным таблом хамит всем в очереди, можно 2 хот-дога - ждите 40 минут сосиски только достали
В микроволновке сосиску греть - НЕ ПОЛОЖЕНО 🙆♀️ чая нет
Мухи по всей запарке , туалет не работает
Злющий усатый охранник
Адекватная одна уборщица- ей звезда
Все кто писал негатив, понятно почему, куда смотрит администрация заправки?
Заправиться только по предоплате, полный бак не наливают, в ообщем ВСЕ не как у людей
3
29 мая 2023
Хорошая заправка с возможностью оплачивать бензин через приложение яндекс заправки со скидкой 20%. В туалетах всегда чисто и все принадлежности присутствуют.
4
2
10 сентября 2024
Очередь,сдачи нет, туалет не работает в помещении,на улице туалет ужасно грязный, персонал слоняется ,а касса одна работает
2 августа 2024
02.08.2024, 07:00
Заправка не работает, уведоилений и знаков нет. Дверь закрыта. У вхожа стоит человек, который лениво сообщает: "Я кому крестиком руки показыю?? Не работает!!!"
15 июля 2024
Отвратительная заправка. В час пик один кассир, кофемашина не работает, заправка закрыта на заправку, но слив не идёт. Туалет не работает. И это на платной дороге. Просто ужас.
31 августа 2024
В туалете нет ни бумаги, ни мыла!!! Отстояв в очереди, узнаёшь, что кофе машина не работает! Почему на самой машине не висит соотвующей таблички???
1
17 августа 2024
Долгая очередь, работает одна касса, кофе только без молока, хот-догов нет, взяли твистер, нам расплавили упаковку(на вкус ужасен)
1
26 июля 2024
Туалет не работает кофе нет крубое обращение к клиентам сотрудники посылаю на три буквы ужасная заправка.
Ужасный персонал
1
1
15 августа 2023
Эта заправка наверное самая худшая из этой сети в которой я заправлялся!!! При просьбе залить полый бак сказали давайте предоплату, хорошо встал в очередь, передо мной 3 человека, кассир один... Обслужила одного, взялась за второго и тут выходит второй кассир берет на себя третьего. Проходит минут пять т.к. все кто перед нами заказали сосиски... Стоим ждем... Думали сходить в туалет но он закрыт🤬... Наконец то второй кассир освобождается, подходим, говорим 40 литров 92 и 🥳🥳🥳она разворачивается и молча уходит в подсобку...
5
1
5 сентября 2024
Отвратительная заправка. Воды в туалете нет, касса работает с перебоями. Вторую кассу не открывают, кассир еле живая.
19 августа 2024
Заехал в 6.30 утра,кофе нет,мол пересменка,машинка моется,туалет не работает,сигарет собрание нет,кругом мухи... В шоке,как будто не Роснефть а подделка под неё.
1