Росгосстрах
138 отзывов
22 июля 2024
Румянцева Анастасия просто лучший работник года! Всё спокойно, чётко, добросовестно, нежно и добропорядочно! Благодарю!
Я рано утром позвонил в офис в вопросом, из-за большого количества человек в офисе, Анастасия записала мой контакт и перезвонила позже. Я не мог внести изменения в полис онлайн, Анастасия меня проконсультировала и ответила меожество раз на мои «глупые» (как мне казалось) вопросы спокойным тоном. Благодарю за отношение и решение моего вопроса! Пришлось приехать физически в офис, сейчас иду по улице обратно, в машинк, с изменённым полисом в руках и с улыбкой на устах!
5
3
24 декабря 2024
Записалась 24.12.2024г. на 14:00 в этот офис. Мне пришло подтверждение, но через несколько дней пришло вот такое смс : Изменено время визита. Ждем Вас 24.12.2024 в 14:15. Перезапись по тел.8-800-700-98-00. Ок. Ну я и еду к 14:15. Приехала 14:22. На что мне сразу, как я пришла сказали что меня не примут. Сотрудник мужчина, вульгарно полулежа сидел за столом, и говорил что у него вот так в программе и все его ничего не волнует больше! и сказал, что я опоздала на 22 минуты!!! Что я записана на 14:00 была. Он смс не отправляет никакие. Позвонила на горячую линию, там тоже не в курсе, причем девушка сказала ну даже если так: вы опоздали на 7 минут, а у нас опоздал на 5 минут запись отменяется!!!! Вот, что это за такое!!!! О таком вы заранее предупреждать должны, и по телефону и в своих смс, которые не понятно кто рассылает. Не советую эту страховую, и себе больше делать не буду!!! Такое отношение я видела первый раз. Даже бы если я приехала в 14:15 меня никто не принял! Кто виноват, кто за это отвечает!!!а никто!!! И очень жаль. Мы все работаем и я в том числе. Но чтоб вот так к людям относиться!!!! Запись перенесли аж на 10.01.2025 вы понимаете!! Конечно же в другой офис, но легче кому. Сегодня отпросилась на работе и опять надо. С страховыми другими никогда не было проблем. А это какой ужас!
3
25 февраля
Это просто трэш и угар. Сегодня пришёл в этот офис на Сущевке по оформлению ОСАГО. Девочки в пирсинге ни на один вопрос не ответили. Только не понял - они включают дурака или нет. 1. На сайте РГС при оформлении полиса ОСАГО есть возможность выбрать СТОА. Спрашиваю их как это работает. Отвечают : такой возможности нет. Тыкаю их в сайт. Отвечают: это для прохождения ТО перед(!) ОСАГО. 2. Спрашиваю где посмотреть список СТОА с которыми есть договор? Отвечают - нигде, такого списка нет. Ищу на сайте, тыкаю их носом. 3 При формировании полиса ОСАГО в РГС через сервис банки ру предлагается дополнительное покрытие автогражданки на 400тр. Спрашиваю их - какие условия этой страховки? Отвечают: никакого доп страхования к осаго у них нет.
Комментарии излишни, это просто дно.
3
8 августа 2024
Спасибо огромное Румянцевой Анастасии, она большой профессионал, все сделала оперативно, добросовестно и профессионально. Приятное общение и доброжелательное отношение - сегодня это редкость. Ещё раз огромное спасибо и больших творческих и профессиональных успехов.
7 октября 2024
Решал вопросы со страховкой дистанционно, но после регистрации автомобиля нужно было внести изменения в полис. Парковка перед домом, около магазина, очень удобно. В офисе сидели две симпатичные девушки, сначала не понял, потом пригляделся, близняшки! Одна из них мне все оформляла, но был сбой в интернете, не могла сразу выдать результат. Оставил свой мэйл, прислали на следующий день. Как-то гладко и быстро все прошло, ну а с близняшками прикольно получилось.
18 декабря 2024
Как зовут не знаю сотрудников эти девушки просто знающие свои дела. Работает по совести дай аллах им здоровья и благополучия я очень доволен рекомендую всем...!
12 июля 2024
Отвратительное место. Персонал живёт в своем мире. Знают что в рядом с ними нет даже платных парковок, не говоря уже о бесплатных. Приехали на 40 минут раньше, нам сказали приезжать в то время что назначили. Пришлось искать парковку. Потом по пробкам пробиваться к назначенному времени. Двадцать минут ожидания в кабинете. Как оказалось сломан компьютер. В ответ на наше возмущение дали пачку бумаги (анкета) и сказали заполнять в ручную. Внятного ответа , сколько ждать не получили. Сотрудница в мятой белой рубашке без бэйжда. Отказалась представиться. Сказала в документах которые получим на руки все данные будут. Самое странное, что там был ещё один сотрудник на осмотр, почему не передали наше дело ему. Ну или хотя бы села за его компьютер. Не советую данную точку
2
1
11 июля 2024
Так уж вышло, что пришлось обратиться с внесением изменений в полис КАСКО, по вине самой компании. Офис маленький, буквально 10квм.
Расположение удобное, от метро минут ~7 пешком. Можно на машине запарковаться во дворе.
В принципе, я не привыкла воспринимать крупную компанию в таких малозначительных габаритах и надеюсь на качество обслуживания в это не повлияет.
Работает одна девушка. Очереди не было. Мой вопрос решили достаточно быстро, буквально 10-15 минут и я ушла новым с распечатанным полисом.
4
20 марта
Допотопная организация, до сих пор все делают в бумажном варианте и при личном посещении офиса. Копируют столько ваших личных бумаг, что бумажная промышленность никогда не останется без заказчиков даже в век цифровых технологий. Горячая линия даже не в курсе графика работы офисов. Странная организация.
1
24 ноября 2024
Небольшой офис, но внимательный персонал. Привезла не те документы, уже собралась уезжать, а их приняли в электронном виде. Большое спасибо!!!
23 марта
Осмотр автомобиля и оформление документов, достаточно быстро. Но есть большой минус, клозета нет для клиентов.
1
19 марта
Ужасная организация, в личном кабинете изменить данные нельзя, то висит, то лагает, дозвониться не реально, 40 мин на линии висел, на горячей сказали работают до 20:00 приехал на место в 18:10 уже закрыто, РГС КАЛЛ
1
11 сентября 2024
Вот так выглядит прием по записи в Росгосстрах.
Около часа ждал сотрудника по урегулированию, пока он погуляет и спокойно пообедает. Было бы не так обидно, если бы он был хоть на 1% компетентен.
Сайт не работает, загрузить документы, оформить онлайн что-то невозможно. Можете прийти сюда только по записи (зачем?)
Горячая линия вообще считает, что этот офис у них не работает и что урегулирование по осаго на киевской (хотя там только каско, а тут только осаго)), техподдержка посылает принести документы в любой офис без записи.
В общем, выбирайте лучше любую другую СК, но только не эту
4
10 июля 2024
Меня вполне устроило обслуживание в данной компании. И качество обслуживания и стоимость, цена здесь средняя по рынку, не маленькая и не большая. Менеджеры вежливые и отзывчивые
1
26 ноября 2024
Сидят 2 одинаковые и не очень приветливые дамы. На все вопросы, которые не связаны с заключением новых договоров отвечают без энтузиазма.
25 ноября 2024
Не рекомендую эту страховую для ОСАГО..был случай, в котором мне за повреждения авто заплатили гораздо меньше, чем стоит ремонт, сославшись на старость авто. За счёт чего насчитали -50%
1
20 августа 2024
Смог здесь быстро получить средства, когда получил спортивную травму на соревнованиях. Грамотный и понимающий менеджер все быстро оформил. Результатом остался доволен и нет вопросов.
25 июня 2024
Давно я не встречал в современном мире советского хамства! Тем более в Мск, тем более в центре.
Но столкнулся с Румянцевой Анной М. 25 июня. Утро. Офис только открылся. Но у нее день уже не задался, видимо. Каждая фраза, каждое обращение переполнено пренебрежением. Безразличие к работе. Ненависть к клиентам.
Честно говоря, это вызвало ностальгические воспоминания 00х. Тогда РГС этим отличался. А я уже забыл… пожалуй, договор я расторгну. И подпишусь с другой компанией.
4
1
22 августа 2024
Раньше страховался в другой компании, но в ргс мне понравилось отношение сотрудников и предложения по страхованию от несчастных случаев. Они могут найти подход к любому клиенту и обслуживание проходит на 5 баллов. Мой друг выплату по данной страховке получил за 10 дней, после того как принес документы подтверждающие травму
22 июля 2024
Небольшой оперзал. Есть терминалы для оплат. Обратите внимание, что, если у Вас вопрос по Заявлению об отказе от страхования кредита, то только в офисе на Киевской 7 корп. 1 подъезд 4 (уточните в интернете). Советую перед посещением офисов звонить по телефону, чтобы уточнить график работы (могут быть временные изменения, а на сайте не отмечено).
29 июня 2024
Отличная работа специалистов. Все делают оперативно, качественно.
Не заставляют людей ждать, всегда подскажут
Молодцы
3
16 июля 2024
Благодарю за оперативность разрешения вопроса по выплатам за испорченную бытовую технику в результате подтопления... Спасибо соседям... Сотрудникам офиса отдельная благодарность за оперативность...
1
2 апреля
Отвратительная компания. Переносят даты осмотра автомобиля после ДТП без объяснения причин. Не пытаются помочь разрешить ситуацию. Не добродетельный персонал.
1
17 февраля
Мутная контора. Деньги взяли , страховку не сделали. Говорят через три дня. Три дня прошло ни ответа ни привета. Не советую. Ну или будет осторожны с ними. Только конкретика.
2
18 июля 2024
Оперативно разобрались с моими вопросами, девушка (менеджер) вежливо и корректно все сделала. Со спокойным сердцем решила свои дела, только за это уже большое спасибо!
1
15 сентября 2024
В субботу работают в том числе - очень удобно! Клиентоориентированный менеджер, всё сделала быстро, удобно! В 2021 году страховал кредит и досрочно его закрыв в 2024 оформил возврат неиспользованной части страховки - получилась кругленькая сумма! Большой респект Росгосстраху и спасибо!
2 февраля 2024
Были там не первый раз чтоб одного добавить водителя надо ехать главный офис мало того туда ехать ещё надо через ихний записаться стать очеред карочи гемороев много какой машина 2020года просят на осмотр ещё и какой смысл эти филиалы открывают если не могут решить вопрос я сразу написал вернее отказался расторгну договор и сделали тамже другом и решили вопрос сразу но денег Росгосстрах не вернули не советую я ищите другое то что будет удобно и выгодно по времени
2
1
30 августа 2024
Я застраховался тут от спортивных травм и не прогадал. На соревнованиях повредил лодыжку, и РГС без проблем выплатила мне страховку. Деньги пришли через 10 дней, отдельное спасибо менеджерам за помощь в оформлении документов. Офис уютный, и очереди практически не было.
1
14 ноября 2023
Меня зовут Надежда. Хочу выразить огромную благодарность Александру за профессионализм, отзывчивость и оперативность! В такую ситуацию за много лет попала первый раз, не по своей вине, очень переживала, но всё прошло быстро и грамотно! Буду и далее пользоваться услугами этой компании! Здоровья Вам Александр и процветания вашей компании!
1
1
9 октября 2024
Без лишней бюрократии, все толково, по справедливости расценили ущерб. Выплатили на карту в течение недели. Сотрудники аккуратные, вежливые. Один серьезный минус компании - не возможно дозвониться!
24 сентября 2024
Приходила в офис за оформлением расторжения договора ОСАГО, сотрудник Анастасия слишком много мне говорила не по теме, научите работать человека научите читать доверенность а не задавать глупые вопросы и не предупреждать о том что типа"странная доверенность". Осталась недовольна обслуживанием.
4
16 августа 2024
Обращалась в страховую, когда на гараж упало дерево с соседского участка. Менеджер подсказал как верно все оформить и по уму. Вышло замечательно и деньги на счет поступили быстро .
19 июля 2024
Я уже несколько лет оформляла здесь автострахование, но по вопросу компенсации обращаться не приходилось до недавнего времени. А тут наступил страховой случай, и я сращу же приехала в офис для оформления необходимых документов. Менеджеры очень грамотно все пояснили.
13 октября 2023
Спасибо Александру , Отличная работа ! Быстро чётко ,профессионально и с юмором ! Большая благодарность за оперативность и профессионализм !👍👍
1
1
25 июля 2024
Серьезно задумался об оформлении страховки, когда у соседа сгорел дом. Мой дом стоял совсем не далеко, и если был бы ветер, мой дом так же бы сгорел. Поэтому сразу после этого случая, я все оформил, заняло 15 минут. Выплату получал один раз, за некритичный пожар.
28 апреля
Ущерб оценивают в 3 раза ниже реальной цены ремонта, после того как не устроит сумма, пожелают терпения и будут намеренно и внаглую затягивать сроки ремонта, 2 месяца почти авто стоит разбитое, при том что я не виновник в ДТП. На обращения даже не смотрят, ответа не получите. Обходите стороной!
19 марта 2024
Удобно расположен, внимательные сотрудники, максимально стараются выполнить пожелания клиента. Сотрудничаю больше 5 лет.
2
13 декабря 2024
Нужно было внести изменения в полис КАСКО и ОСАГО в связи с изменением данных, сделали за 5 минут.
6 мая 2024
Все быстро и удобно. Менеджер осмотра очень спокойный и вежливый. Девушки все подробно рассказали про страховку
2
9 августа 2024
Два месяца назад столкнулись с необходимостью оформления страховой выплаты после несчастного случая. На соревнованиях повредила колено. Процесс урегулирования начался в день обращения. Не подробно объяснили какие документы необходимы. Специалисты быстро обработали запрос. Страховая сумма на карте оказалась через 1,5 недели.
20 августа 2024
Отношение сотрудников компании к клиентам скотское, не объясняют ни чего, на мой вопрос был ответ звоните по номеру 0530 и всё. Компания не очень, в первый и последний раз оформил у них полис ОСАГО
3
27 июля 2024
Когда приобрела свою недвижимость, то сразу же решила оформить и страховку на нее. Выбрала эту компанию, так как она надежна и стабильна, долгое время находятся на рынке. В офисе у них мне понравилось грамотное обслуживание, менеджер мне все подробно объяснила. Страховала я дачу и квартиру, сейчас каждый год продлеваю здесь страховку. квартиру когда затопили соседи, деньги мне выплатили уже через 2 недели.
25 октября 2024
Сотрудники вежливые, приятная атмосфера, быстро все оформляют.
10 января
Помогли разобраться в непонятной ситуации со страховкой. Спасибо девочкам.
14 сентября 2024
Убогая дыра, а не страховая на сайте написано, более того по телефону операторы подтверждают вводя вас в заблуждение, что по любой проблеме или наступлению страхового случая вы можете обратиться в любой удобный для вас офис компании по факту это далеко не так у них всего два офиса которые могут решить хоть какой-то ваш вопрос, остальные бомжатская франшиза которую даже офисом назвать нельзя дыра где сидит непонятный человек со столом и компьютером который кроме как оформить новый полис ничем тебе помочь не может и вообще дай Бог он будет на месте в рабочее время. Да отзыв написал как раз на их "офис", был до этого во франшизе о них и писать нечего - дно, но это касается всей компании в целом и её подхода к клиентам, ни при каких обстоятельствах не рекомендую оформлять у них полюса.
4
7 мая
Как написано, в отзывах все соответствует. Персонал конечно надо менять.
22 августа 2024
Всё хорошо, девочки грамотные, работают быстро, 5 баллов!!!!
26 марта
Маленький офис,нет клиенториентирования,все заняты,вежливости ноль
23 октября 2023
Люди не связывайтесь с этим офисом или компанией в общем! Приехал к открытию чтобы расторгнуть осагу в связи с продажей авто. Как минимум четыре рабочих места и ОДИН СОТРУДНИК! Он выслушал меня и на чистом глазу сказал что тот кто может мной заняться оказывается на собрании и приходите к часу дня а еще лучше звоните, записывайтесь и бросайте все свои дела! Как деньги брать так нет проблем а возвращать известная болезнь на букву Г.
4
1
4 декабря 2024
Очень быстро и все по существу вопроса.