В принципе отличная страховая компания до тех пор пока дело не доходит до выплат страховки. Попал в ДТП в июле месяце, не могу разобраться с этим вопросом до сих пор. Документы забрали быстро, направление на ремонт выписали оперативно, но направили в шарашкину контору...машина иномарка младше 5 лет... на выбор не предоставили никаких альтернативных сервисов, а направили прямиком в «хороший» по словам работников сервис...ага, замечательный сервис. В этом сервисе мне из моей корейской машины сделали китайское фуфло, так ещё и делали два месяца. В общем забрали машину из СТО и пошли к независимым экспертам. Как и полагается направили 2 телеграммы, о том что будет проводиться экспертиза, одну в Росгострах, вторую в чудо сервис. Так вот представители сервиса приехали, а Росгострах забил на эту телеграмму и на экспертизу...за то сейчас, мне приходит телеграмма, я должен предоставить авто на осмотр, спрашивается зачем? Он уже был, вы не приехали, какой осмотр? Девочки на горячей линии ничего ответить толком не могут, вы обязаны и вы должны все что могут они сказать в трубку...ну ничего предоставим ещё раз авто...ради Бога смотрите.
И даже одной звезды много! свинское отношение к клиентам! А руководитель с рыжими волосами и пирсингом( к сожалению, она не представилась ни разу), общается по шаблону и больше ничего не знает. Решение проблемы возможно только через суд
Очень разочаровался в компании Росгосстрах после обращения к ним в связи с наступлением страхового случая (ДТП). На горячей линии просто не хотят подсказывать. Разговор очень "сухой". Клиент нужен только в момент покупки страховки (сделал вывод на основе разговора).
Отсутствует дистанционная подача документов, только при личном обращении... это крайне не удобно когда живешь в области!
Деньгами ущерб не возмещают, только ремонт.
5
А
Анонимный отзыв
13 мая 2018
Вкратце... Для людей которые хотят что либо застраховать. В Росгосстрахе работают аферисты обманывают и не хотят платить... Сколько людей они обманули и ещё обманут... Люди Не Страхуйте Своё ИМУЩЕСТВО не отдавайте свои деньги лучше положите на счёт под процент и Вы будете знать,что можете их снять.... А не бегать по инстанциям собирать кучу бумаг мотать нервы, время и деньги в пустую...
Очень трудная контора.
Их лозунг : мы очень пунктуальные опаздывает в среднем на 40 минут. Деньги получать они любят, а выплачивать и выполнять свои обязательства не торопяться. Ну и обращение с клиентом, мягко говоря, хромает.
Мне отказали в ремонте. Выезжал из гаража и при порывн ветра дверь гаража ударила в пасажирскую дверь. Появилась небольшая вмятина. Сказали что это не страховой случай сославшись на то, что я не предупредил в тот же день по телефону. Этого я сделать не мог, так как я был в краснобаковском районе у друга, а у них не ловит сотовая связь. Я всё объяснил и даже сфотографировал гараж друга и вмятину, но мне всё равно отказали.
Это не компания,это недоразумение!в наглую отказывают в ремонте, придумывают кучу отписок, тянут сроки выплат-на незаконных основаниях!Довелось столкнуться с такой горе компанией,боже мой,такого ужаса и неуважения к своим клиентам я еще нигде не видела!там работать себя не уважать!фу и позор!быстрее вам развалиться ребята и свалить с рынка!
6
2
А
Анонимный отзыв
2 октября 2019
Работники еле работают. Может не все конечно...? Но, я обращался туда два раза, и все очень нехотя. Не заметил клиентоориентированности.
Очень жадная и неприятная контора. Каждый раз при наступлении страхового случая приходится с ними судиться и требовать полагающихся выплат. Не рекомендую страховаться в Росгосстрахе.
Я вряд-ли обращусь в эту страховую, по крайней мере по автострахованию. Очень низкие выплаты, из суммы 40 тыс.по оценке независимой экспертизы, осталось 10тыс. Хотя страховую премию платил 13тыс. Даже смешно.
4
3
А
Анонимный отзыв
1 февраля 2017
20.01.2017 г,произошло ДТП ,виновница не я,моя жалоба заключается в том,что звонить в страховую бесполезно ,чтобы сообщить о происшествии,никто вам не ответит,кроме автоответчика,и предложением самим зарегистрировать на сайте дтп,я прорвалась в офис работающий по убыткам ,там у меня приняли заявку,но самое интересное в другом,мне назначили день обращения и осмотра автомобиля,но попасть я не могу,так как придумали листочек на котором люди пишутся как за колбасой,и администрация сама организовала такой метод,на основные телефоны указанные для связи опять одни автоответчики,один раз повезло с соединением с оператором,так он меня переключил туда,где мне соответственно не ответили и не помогли,получается так,страховая заманивает людей,потом когда случается факт обращения,ты страховой компании не нужен,никто тебе не хочет помочь,наоборот хотят уйти от ответственности
Добрый день.
Абсолютный АД. Чтобы подать документы вам нужно потратить минимум 2 полных дня. Руководство никак не участвует в работе персонала. Критику можно снять за неделю. Но т.к. руководство центра, в абсолютной степени некомпетентно этого не происходит. Люди пришедшие за выплатой для них просто....... К сожалению но это так. Руководству РГС видимо тоже все равно.
Как то так.
Кошмар какой-то а не компания! Никто не за что не отвечает!!! Письма с решением отправляют по адресу прописки. На дворе 21 век, все пользуются телефонами, а они письма пишут!!! Я не живу по адресу прописки, письмо затерялось, как я должна узнать информацию?
Разок был, за страховку попросили допуслуги. Отказался, не застраховали
4
А
Анонимный отзыв
4 марта 2016
Летом случилось ДТП по моей вине, я застрахованы по КАСКО. Позвонила в Росгосстрах, рассказала все подробности аварии. В тот же вечер ко мне домой приехала девушка и проконсультировала о том, какой пакет документов надо собрать. На следующий день все бумаги были оформлены и через 2 недели пострадавшей стороне выплатили деньги. И это не единичный случай, так как первый год вождения сопровождался такими вот неприятностями на дороге.
Козлячая конторка, не возможно даже оповестить о ДТП, доки не принимают..дозвониться не реально..какой то замкнутый круг автоответчика..нахуй эта контора нужна?