Rose 58
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
164 отзыва
5 декабря 2024
Заказываю букеты не первый раз. И когда возникает потребность в цветах - обращаюсь только к ним ) Всегда - Прекрасное обслуживание, свежие букеты, приветливый и ответственный персонал, качество на уровне. В этот раз заказали цветы с доставкой по адресу на следующий день, все пришло четко, и по времени. Спасибо за улыбки которые получают от ваших букетов. Спасибо за вашу работу.
1
1
7 мая
Отличные розы по адекватным ценам) нам добавили приятный бонус - бесплатная доставка. Все было предельно быстро. Открыточку подобрали) и доставили в течениичаса. Молодцы, всем рекомендую
7 февраля
Часто покупаем на подарок цветы, всегда довольны качеством и обслуживанием. Флористы всегда подсказывают и помогают с выбором!
Желаем процветания вашей компании и открытия новых магазинов😊
20 января
Это ужасная сеть магазинов, неоднократно заказывал доставку и самовывоз. Всегда когда забираешь цветы всё выглядит прекрасно, но менее чем через сутки цветы приходят в ужасное состояние (несмотря на то, что за ними идёт максимально хороший уход с моей стороны). Это просто превращается в абсурд, так как в сети магазинов КАРАВАН цветы в разы дольше стоят и цена у них ниже. Персонал не ссылается на законы, а только на условия сети магазинов. Также за испорченные букеты и настроение людей они предлагают максимально невыгодные условия исчерпания конфликта в виде замены замены букета (что не даёт никаких гарантий того, что замененный букет не повторит судьбу замененного), а также скидку 10% на следующую покупку (что является аморально) и при этом всегда отказывают в возврате средств (даже минимальной).
3
1
14 апреля
Заказала букет онлайн из другого города,спасибо большое за оперативность и помощь в выборе .Пензе повезло с таким шикарным цветочным магазином.Спасибо.
9 февраля
Покупаю цветы на Пр победе 96Е. Букеты собирают быстро, качественно и стоят долго. Главное, жена довольна)) Девчонки молодцы!
20 марта
Плюсы: быстро отвечают на сообщения, минимальное время 15-20 минут на оформление букета
Минусы: не все цветы есть в наличии, хотя в переписке обсуждали конкретные цветы. И после оплаты онлайн, цветы оказались проданы... И у меня остался единственный вариант, выбирать из того что есть в наличии. Второй раз не обращусь.
7 февраля
Две светленькие девочки, не знаю как зовут, пр победы 96. Всегда собирают мне красивые букеты. В целом магазин и сервис достойный. Спасибо
1
13 января
Самый лучший магазин на пр Победе 96е. Девочки всегда приветливые. Всегда подскажут и посоветуют самое лучшее
22 ноября 2024
Флорист собирал цветы с таким лицом,как будто не работу свою выполняет, а одолжение делает
При входе я поздоровалась, меня окинули взглядом с закатывающимися глазами
Цветы собрали ,на улице холодно ,я спросила точно упаковать не надо ? Мне ответили нет
Посмотрим как простоят )
2
1
3 декабря 2024
Цены хорошие, цветы в холодильнике тоже выгледят достаточно хорошо.
Но , купила букет 02.12 в районе 17 вечера, сегодня же 03.12 утром уже цветы завяли и бутоны повисли. Очень обидно. 650р на ветер.
2
1
21 марта
Сделала заказ с доставкой,я в восторге!!!Быстро качественно, букет шикарный,цена приемлемая
1
10 августа 2023
Отличный магазин! Сервис радует. Отношение и помощь сотрудников на высоком уровне. Очень оперативно, за 15 минут помогли сориентироваться и подсказать всё, что было необходимо
Мягкие игрушки по ОЧЕНЬ адекватным ценам, что радует и заставляет вернуться в этот магазин снова. Если хотите радовать своих любимых, то только этот магазин должен приходить к вам в голову! Спасибо
2
5 мая
Покупала цветы перед закрытием магазина. Вечер, прохладно, днем тоже не жара стоит. Но через день из 19 роз в живых осталось всего 6 штук. Грустно ли мне? Грустно.
4 мая 2024
Хороший магазин цветов, цены приемлемые, правда когда я приходила выбор был не такой широкий, но может завоза не было, но смогла выбрать из того что было. Доставку оформили без проблем, сама доставка была во время. Единственное что хочу добавить девчонки, которые там работают улыбайтесь почаще 😉вы же всё таки не хлебом торгуете😉
2
15 сентября 2023
Продавец Дарья очень понравилась, помогла выбрать букет, проконсультировала по ценам, показала разные варианты сборок☺️ Собрала букет очень быстро и аккуратно))) В магазине чисто и уютно, осталось очень приятное впечатление от покупки цветочков 🫶🏻🔥
1
2
27 июня 2024
Спасибо за шикарный букет! Цены очень даже приемлимые. Правда доставка немного задержалась, но это нестрашно. Хотели так как на первом фото, сделали, как на втором(об этом предупреждают, так как некоторых цветов может не быть в наличии)
В общем довольны)
1
25 февраля 2024
Вчера заказывал цветы в этом магазине, заказывал впервые. Все понравилось, заказывал из другого региона, общался с менеджером по ВатсАппу, заказ делал там же. Цены вполне демократические и приятные. Единственный минус в том, что открытка написана была очень неразборчивым почерком, хотя и женскими, прошу менеджера обратить на это внимание. Но в целом все нормально и всем доволен, буду заказывать ещё. Спасибо.
13 октября 2023
Просто прекрасные девчонки по адресу проспект победы 96е
Приветливые, улыбчивые 😊
А именно Дарья и Ольга, замечательные флористы, сделали мне 2 прекрасных букета еще и дали дельные советы по уходу за цветочками 😍😍😍
Я в восторге, девочкам бы премию за такое обслуживание, со всей душой сразу видно , отличный персонал😍❤️🥰
1 сентября 2023
Доставили шикарнейший букет, быстро и качественно! Огромное спасибо!❤️ Получатель был очень доволен и приятно удивлен такому шикарному букету!😍 (доставили даже чуть раньше, что очень сэкономило время!)
1
15 сентября 2023
Самый лучший магазин цветов, по версии моей бабушки, покупал несколько раз здесь ей букеты, очень понравились ей.
Теперь беру только здесь!
Ольга очень грамотный, симпотичный, гостеприимный флорист!
Однозначно рекомендую!
13 июня 2023
Спасибо большое за красивые букеты и быструю доставку! Заказ приняли быстро, собрали букеты в соответствии с пожеланиями! Отдельное спасибо менеджеру из ватсап, флористам и курьеру! Все очень вежливые и отлично помогли в нашей ситуации с подарком)
12 сентября 2023
Забежали с молодым человеком в этот магазин перед выпиской из род дома - новоиспеченный папа от волнения забыл купить цветы. Настроение было на подьеме и в предвкушении встречи с маленьким человечком. Но продавец нас "отбрила" резким "нельзя трогать цветы руками!". А я всего лишь взяла готовый букет, п ч подумала, что он в продаже. Ни один цветочек не пострадал. К сожалению, не могу порекомендовать этот магазин, хотя сами по себе цветы хорошего качества, свежие. А продавцу хотелось бы сказать, что в цветочный магазин приходят за эмоциями и нужно быть добрее.
1
26 ноября 2023
Да, меня предупреждали о том, что точно такого букета не будет, он будет похож.
Я не вижу ни единого сходства с оригиналом.
Когда я написала об этом, мне ответили, что могут переделать, но нужных цветов в магазине нет.
Фото на согласование не присылают, вот вы ко времени приезжаете забирать и видите «это».
Тратьте свое время, ждите, пока они переделают, учитывая, что НУЖНЫХ ЦВЕТОВ нет.
Я так хотела порадовать маму, находясь в другом городе, попросила подругу забрать и получила вот это.
Никакого решения проблемы не предложили.
Прошу руководство связаться со мной и разобраться в ситуации. Спасибо!
27 ноября 2024
Удобное местоположение, обслуживание хорошее
14 сентября 2024
Привезли просто ужасный букет, который вообще не соответствует фото и описанию, которые указаны на сайте. Цветы все заветренные, явно не первой свежести. Крайне не рекомендую
2
1
31 августа 2023
Шикарный магазин цветов, пользуюсь только им, цены супер,доставка отличная без задержки, всегда все вовремя.
Букеты всегда собирают суперские, нет равных)
24 октября 2023
Всегда свежие цветы на заказ и в наличии, к праздничным дням заказываю заранее, качество не страдает. И в школу и для родных заказываю теперь только здесь, цены на розы ниже не найти.
21 апреля 2024
Очень хороший магазин. Цветы просто огонь. Покупал жене цветы на день рождения, прошло пять дней, а цветы всё стоят. Запах божественный
27 июля 2024
Все на высшем уровне!
Букеты собираются быстро и красиво, вежливый персонал!)
18 сентября 2023
Для меня это лучший магазин! Все собранные букеты очень понравились моим женщинам. Дарил и на 8 марта и на дни рождения. Флорист всегда мог угодить моим запросам. Огромное вам спасибо!
1
16 марта 2023
Добрый день! Жаль нельзя поставить 0 иди минус. Я бы поставила.
Предостерегаю всех желающих порадовать близких цветами от покупки в данном магазине!
Нам доставили заказ розы в шляпной коробке. Привезли раньше назначенного. Не прошло и суток половина цветов завяли. Связались по вотсап с менеджером. Если честно, даже в советских магазинах с таким хамским отношением встречались реже, чем у менеджеров Розы 58. Конечно же никаких извинений за некачественный товар и испорченный праздник. Сарказм. Хамство. Абсолютное незнание закона о защите прав потребителей. Все что заучил менеджер - цветы возврату не подлежат. При этом в той же 18 статье ЗоЗПП почему то менеджер забыл прочитать, что это касается права на возврат товара без недостатков. Любой товар с недостатками может быть возвращен.
В итоге добились таки обмена. Приехали к ним. В зоне хранения цветы стоят в пластиковом коробе где 1 см мутной желтой воды, температура около 14 град, хотя в ГОСТ 18908.1-2019 сказано, что в осенне-зимний период рекомендуемая температура хранения около 8 град.
Как итог, букет полученный на обмен тоже на треть уже завял спустя менее суток.
Добавила фото - сиреневые и оранжевые (первые две фото) - заказ в другом магазине, стоят четвертый день. А дальше светло и ярко розовые -это цветы от данного магазина Розы 58 спустя одну ночь.
И еще раз подчеркну и подтвержу предыдущие отзывы. Хамство менеджеров переходит все допустимые грани разумного.
Будьте осторожны, не портите праздник ни себе ни близким. Обращайтесь к другим компаниям, благо выбор сейчас большой.
3
31 августа 2024
Если сказать что персонал неприветливый ничего не сказать, времени не было ехать в другой магазин. Повторно посещать данное заведение нет желания.
1
2 февраля 2023
Фото 1 - букет, который я заказала на сайте и оплатила
Фото 2 - букет, который прислали в качестве примера на замену, т.к. не было роз нужного цвета
Фото 3 - букет, который получила моя мама.
Как говорится, найдите 10 отличий.
Девушка-админ в диалоге в WhatsApp и ее тон больше бы пришлись на рынке, хотя и там со мной никогда никто так по хамски не общался. В букет напихали распустившиеся цветы, еще и белые - я просила однотонный букет, разве это сложно?! Никто не предупредил о том, что будет такая замена, мне просто по факту обращения сообщили, что так красиво и вообще-то со всем сочетается. Хочу предложить персоналу данного магазина оплачивать букеты самостоятельно, чтобы иметь возможность творить и «делать красоту», если они не могут согласовать с покупателем ЦВЕТ и состав элементарного букета. Чтобы получить возврат или вообще какую-либо компенсацию, придется вернуть букет курьеру. Представьте лицо получателя, к которому возвращаются, чтобы его забрать. Вот это праздник, 10/10.
Не первый раз заказываю цветы в этом магазине, но с таким отвратительным отношением столкнулась впервые. Больше никогда ничего тут не куплю, потому что это просто мрак, когда сервис даже не хочет признать свою ошибку. Отстой!
2
17 апреля 2024
Обслуживание на высоте. Доставка быстрая, цветы свежие, цена доступная. Одни плюсы🌸
1
26 мая 2023
Заказала один букет, сделали абсолютно другой. Разговор с администратором в духе-сам дурак. На все вопросы один ответ-это авторский букет, мы не гарантируем попадание точь в точь. Судя по всему даже по составу. В прошлый раз только цветовая гамма совпала, в этот раз вообще мимо. "Авторский", судя по всему, означает "как рука взяла". При чем из остатков. А ещё были -опоздание курьера, букет без зелени, цветы на последнем издыхании. Терпение кончилось на 4м букете. Не судьба мне стать постоянным заказчиком. Категорически не рекомендую
1
2 октября 2024
Понравились местные пензенские розы. Особая благодарность флористу Венере
1
19 мая 2024
Хороший выбор роз по низким ценам, готовых букетов из других цветов в наличии было мало и цены высокие.
26 июля 2023
Пришла в магазин, чтоб купить упаковку для подарка. Магазин уже был по графику закрыт, но дверь была открыта и девушка сидела на месте. На мою просьбу продать мне слюду для упаковки - категорически отказала. Прямо в лицо сказала, что у нее нет никакого желания меня обслуживать. Я живу прямо в этом доме. Она меня отправляла куда подальше.
1
1
27 июня 2023
На проспекте Победы хамки, две малолетнее особы!!!!!! Ужаснейшее отношение, ни когда и ни кому не советую туда ходить!!!! Эти две особы(совершенно не представляющие ни чего из себя) вели себя так , что не передать славами.... Отвечали односложно "да и что?" "да и что?" вывели меня просто из себя. Если бы можно было куда то написать, чтобы их убрали, то я обязательно бы это сделала!!!!!! Ужасно! Ужасно! Не профессионально........
1
11 декабря 2024
Ассортимент порадовал,спасибо!
29 января 2024
Хороший магазин, много роз!!! Из других цветов особо оценить не чего было. Возможно дело случая. Персонал отзывчивый. Дали в подарок подкормку для цветов
27 июля 2023
Очень хороший магазин цветов! Всегда большой выбор цветов, всегда сведие цветы. И очень хорошие менеджеры, всегда помогут с ввбором!!!
13 февраля 2023
Отвратительное отношение к клиентам!!! Доставка опоздала на 40 минут, написала им, что по их вине сюрприз испорчен, неужели в течении часа (с 8-30 до 9-30) нельзя привести букет ко времени, на что мне ответили: Извините, но заказ был оформлен в 20:04
Флористов уже не было , так как рабочее время до 20:00
Заказ приняли в качестве исключения на ранний интервал
Утром у флориста в магазине так же есть обязанности, так как люди могут быть.
На дорогах могут возникать разные причины, по которым курьер так же задерживается, этим самым он может и нас так же не предупредить..( Так как за рулем им не особо удобно писать нам, Вы должны нас тоже понимать в этом
То есть я за собственные деньги должна их понимать, а кто должен понимать покупателя?
Бред...Хамство!
Букет завял к вечеру!
Обрезала под углом 45 гр., вазу с цветами поставили вдали от обогревающих приборов, солнечных лучей и созревающих фруктов, в прохладном месте-не помогло!
Очень не рекомендую, можете испортить праздник!!!
2
8 марта 2023
Заказывали доставку цветов на 8 марта. Интервал доставки был 16-18 часов. Я понимаю, что большая нагрузка и могут не справляться, но время 22:00, букетов все еще нет. Принесли извинения и сказали, что заказ будет доставлен, но во сколько непонятно. После этого на звонки не отвечают, на сообщения тоже. Никаких контактов, кроме одного телефона нет. Праздник испорчен, благодаря этому цветочному. За такое даже одна звезда-много.
2
21 августа 2024
Продавец приветливый, цены не кусаются, цветы свежие
6 октября 2024
Всё хорошо. Вот если на своём авто припарковаться, проблема.
28 октября 2023
Ну такое, персонал грубоват, розы завяли на следующее утро, хотя всё по инструкции сделал: подрезал по 45 градусов и большую часть в воду погрузил. Не рекомендую.🥴
1 сентября 2023
Очень жаль что нельзя поставить минус!!!! Заказывала букет на 1 сентября за неделю. Выбрала букет, сделала предоплату, договорилась что заберу сама 1сентября., Приехала забирать и … продавщица выносит из холодильника букетик, маленький, и совсем не такой как я заказывала… в заказанном были 5 больших роз, 6 маленьких, лилии, кустовые хризантемы и еще какие-то маленькие цветочки как украшение… а вынесли мне букет из кустовых хризантем, 6-ти маленьких розочек и несколько веточек альстромерий… и на мое возмущение, что это не тот букет, мне продавщица в грбубой форме начинает доказывать что это подобный букет, просто лилий нет и розы крупные Тито уже по стоимости сюда не проходят.. со злостью, она вытаскивает из какого то мусорного ведра запаявшие розы и говорит что сейчас она мне их в букет еще напихает ( дословно с ее слов) такая жуткая хабалка.. не понятно почему такие люди работают в сфере услуг!! И судя по отзывам это уже не первый подобный случай, и жалуются на этого продавца!! Администрация, обратите на это внимание!! Никому не советую данную сеть цветочных магазинов, не ведитесь на красивые фото в ВК… по факту такие цветы вы не получите, только настроение себе испортите!!! Ужасный сервис!!!
2
5 октября 2022
Отзыв о цветочной забегаловке rose58.
В предверии замечательного праздника Дня Учителя решили заказать куратору букет. У нас была определённая цветовая гамма (оранжевые и желтые цветы), определённый бюджет. 3 октября написали в магазин (в Вк), где нам сказали, написать 4 октября, так как точные оттенки появятся 4 октября, в день поставки.
Я написала 4 октября, отправили фотографии оттенков роз, мы выбрали нужные нам. Долго определялись с количеством и выбирали ленту, нам долго отвечали после закрытия магазина (нас сами попросили написать перед закрытием, так как поставка перед закрытием была, мы бы, конечно, хотели сделать все заранее и предварительно, но пошли навстречу магазину, раз им так удобнее). В итоге долго обсуждали, менеджер совсем не по-деловому общался. Договорились о букете из роз двух оттенков (фотографии прислали 4 октября перед закрытием), в количестве 21 штуки с кружевной лентой. Заполнила форму и оплатила заказ. Заказ на 1620р.
Через 10 минут после оплаты приходит сообщение от менеджера «того оттенка, который вы выбрали, нет в наличии». У меня в голове: как так? Мы же выбирали специально перед закрытием! Ну ладно, время уже после 8 вечера, подбираем новые оттенки (напоминаю, у нас особая цветовая гамма, другие цветы мы не могли выбрать). Я пишу конкретные сообщения, отправляю фотографии, а мне присылают букеты других цветов. С горем пополам остановились на чайной Розе и желтых розах – 21 розу. Хотя уже кипело все внутри. На мою просьбу связаться с кем-то главным – игнорировали.
5 октября. Мне курьер привозит цены, принимаю, решаю пересчитать. Их оказывается, мать его, 20!!!! 20 штук!!!! У нас с группой уже стресс!! Потому что это торжественный день, особые ощущения, а нам привозят похоронные розы. Конечно, вытащить розу не сложно, но впечатление от праздника испортилось, настроение улетучилось. Звоню в магазин понятное дело с огромной претензией, на повышенных тонах и не самыми вежливыми словами. На что мне вместо искренних прощений говорят фразу «Извините, мы можем вам вернуть деньги за одну розу». Ощущение, что это фраза наготове и такие ситуации у них рядовые))))) Еще и попросили общаться вежливо. Да они своим отношением к делу и клиентам не заслужили такого отношения от слова совсем. В итоге мы вытащили 1 розу, нам вернули деньги за две розы.
Но представляете, если бы мы заказали доставку в руки получателю, тому, кому эти цветы предназначались (куратору)?? Это же уму непостижимо! Суть букетов – праздник, радость, внимание. И испортить букет можно несвежестью цветов и четным количеством (если не траур конечно). Мы в шоке от сервиса данного инстаграммного «магазинчика». Обращались первый и последний раз. Никому не советуем.
Назвать это бизнесом, серьезным предприятием язык не поворачивается. Явно ни хозяйка, ни флористы, ни менеджеры не любят то дело, которым занимаются. Зачем тогда вообще это все? Где ответственность к делу? Мы платим деньги за конкретный товар (цветы) и конкретную услугу (менеджер, услуги флориста, в обязанности которого входит собрать цветы нужного оттенка и количества, а не справились даже с этим).
Клиентоориентированность – 0. Ни скидку, ни бонус, ни какое-то спецпредложение не предложили. Сделали всё возможное, чтобы клиент к ним не вернулся. Мы и не вернёмся)
Фото и переписку прилагаю.
2