Сегодня ездил погасить частично досрочно кредит, и тут мне сказали что нужно делать запрос,я прождал запрос один час, в конце концов оказывается не тот запрос отправили, после я попросил их сделать мне полное досрочное погашения, сотрудник банка мне сказала внести 143 тыс. рублей после прихода цифр она озвучила мне 155 тыс. я с запасом на дебетовую карту внес 157 тыс. они взяли и списали а сейчас по горячей лини не знают как мне ответить на мои вопросы и почему три раза сотрудник данного офиса путалась в цифрах и списала всю ту сумму которая была с запасом у меня на карте, Почему такие проблемы и как они набирают свой персонал????
Банк может и не плох... Но вот отношение к клиентам и их личному времени не очень.
Работают до 19, в 17.51 уже не работала касса.
Но мне конечно же очень вежливо предложили придти в другой день чуть "пораньше". Я бы и рад, честно. Но занят и обращаясь в банк в его рабочее время надеюсь на решение моей проблемы.
Да, к слову - проблему таки решили за что огромное спасибо! Мне все же не пришлось приходить "пораньше" в следующий раз, для удобства кассового сотрудника. За что ж так не любить клиентов? Загадка.
Личное мнение-плохой осадок.
Пока ты оформляешь у них кредит и иные продукты банка,ты желанный гость.
Предложат удобное кресло,при разговоре любезны и тактичны,внимательно выслушают и проконсультируют.
Стоит придти уже после оформления,отношение иное.Ответы сквозь зубы, с нежеланием вообще разговаривать.Отвечала женщина,развалившись на своем стуле,а мы так и простояли все это время.Отношение хамское.При приемки документов,женщина-консульиант "в годах", была с перегаром.
Все это было в офисе Росбанке на Мусы Джалиля,2.
Не могу дозвонится по горячий линии несколько дней, автоответчик. Либо берет оператор (не так часто) переключает на другой отдел и там вновь автоответчик. Вчера звонила 18 раз,бесполезно. Поеду в офис.