Мой отзыв касается только качества работы круглосуточных банкоматов с функцией приёма денег. Визит туда вечером-ночью,чтобы оплатить кредит,как лотерея.И на моем опыте за 5 лет-ты почти всегда проигравший в этой лотерее. Банкоматы/приёмщики-реальная рухлядь!
Ужасное обслуживание клиентов! 21 век на дворе ребят, а мы сидим в очереди по 2-3 часа, а если придешь в 18:50 к дверям банка, то досвидание! Дверь закрыта.
Ооооочень долгое обслуживание, сотрудников нет на местах, электронная очередь- ничего не значит. Если собирается очередь из 2-х клиентов- смело можно закладывать 40-50 минут ожидания. Хуже клиентского офиса ещё не видел.
Ужасные банкоматы! Их видимо нашли на свалке. Были случаи когда банкомат забирал деньги и не выдавал чек о внесении денежных средств. Потом эпопея с заявлением, инкассатора и возвратом денег.
Пытался подтвердить персональные данные для налоговой/госуслуг в течении нескольких недель - постоянно не работала система. Пользуюсь только банкоматом.
Самое ужасное отделение из всех отделение, где я была, в т.ч. РосБанка. Терминал на талоны не работал, очередь большая, практически все окна закрыты, касса работала только одна. Проконсультироваться не с кем. Еле как отловила сотрудника, но ему проще было отмахнуться, чем решить мою проблему. Это был мой второй визит, в первый было так же, но тогда я списала это на случайность.
Претензий нет, отвечают на вопросы, не навязывали доп. услуг, нет очереди. Единственный минус- это постоянные попытки сотрудников банка делать вид , что заняты и говорить, чтобы обращались к другому сотруднику.
Являюсь постоянным клиентом банка с момента его основания в Москве. Всё отлично. Уже много льготных условий. Персонал правда меняется. Денег видать на з.п. жмут. Ну конечно для меня всё норм в общем.
2
4
Алексей Г.
Знаток города 22 уровня
9 декабря 2021
Отвратительное отношение к клиентам. Не рекомендую данный банк. Пожалел, что взял там кредит.
Очень медленно! В кассе работает один человек, хотя в наличии четыре окна. Постоянно очереди. Пора провести мероприятия, направленные на клиентоориентированность.