Ужасный банк и в особенности данное отделение, для того, чтобы попасть к менеджеру пришлось прождать в очереди полтора часа, за это время ребёнок с ума сошёл от ожидания! И после этого длительного ожидания сотрудник банка заявил, что я не могу снять свои деньги без комиссии.
Пришлось снимать через банкомат в течении 3-х дней, зато без комиссии.
Самый мерзкий банк! обслуживание на уровне "ниже плинтуса" . Очень медленно и нерасторопно. В субботу работает только 2 менеджера. В очереди приходится сидет по 2 часа. Управляющего филиала на Каширском, 123 надо точно менять, либо все управление банка. Приложение тоже работает через раз, многие функции недоступны, поэтому и приходится приезжать в отделение.
Были в субботу, работало всего два человека. В очереди просидели около 1.5 часов, хотя перед нами было не много народу.
В субботу нет администратора зала, были в этом банке первый раз, поэтому спросить куда брать талончик не у кого
Если есть возможность не посещаете этот банк по субботам, потеряете очень много времени
Пришла, в очереди было 3 человека, 40 минут ждала очереди своей. Меня вызвали, мне надо было сделать карту всего лишь, сотрудница предложила страховку, я отказалась, она минут 20 меня уговаривала, что бы я взяла страховку. Если человек один раз отказал, зачем дальше навязывать свои услуги?
Являюсь очень долго клиентом банка, никогда не было плохих моментов с банком,по кредиту даже «бонус» в виде пониженного ежемесяч платежа.
Недавно понадобилась помощь банка в нашей ситуации,специалист Елена помогла быстро решить, спасибо ей 👍🏻
3
Посмотреть ответ организации
МАГУЛЬ юля
Знаток города 8 уровня
14 января 2024
отличное отделение, приятные сотрудники, нет очередей, чистое, светлое помещение.
Ужас а не банк, в целом говорю про банк, такое творить как они это еще постраться надо, а вот что касаемо самого отделения, расскажу очень кратко, пришел получить карту и потерял там 2 часа времени при готовой уже карте, хотя до меня было все то 2 человека.
17.02 ожидание в очереди более 40 минут. Работали всего два человека.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 февраля 2023
Ужас, а не банк! Все рассчитано на то, чтобы любыми путями обмануть клиента. Приложение не работает, досрочное погашение сделать нельзя. Сотрудники вообще не в курсе, по любым вопросам нет точного ответа. Жуть, а не банк. Не советую никому туда обращаться!!!
06.07.2020 посетил отделение по вопросу рефинансирования. Пустой зал без клиентов, время ожидания около часа. Заполнил анкету, оставил личные данные и указал удобное время для связи.
В итоге никто не связался со мной.
И на e-mail никакой информации не получил!((
Очень ооочень ооооочень долгое обслуживание. Из 11 окон работает 3. Пришёл в понедельник в 17:20, жду уже час, очередь не двигается от слова совсем, передо мной как было 3 человека, так и осталось... Ах да, и это у меня ещё "золотая" карта, типа премиум... Какой в этом толк?
Ужасное отделение сотрудники с которыми я общался для изготовления пластиковой карты это без плохих слов не написать доставка карты не работает . Хуже отделения я не встречал .Очень жаль что я зарплатный клиент этого банка.
Обман клиентов!!!
Стала клиентом росбанка ради накоп счета опционный под 9%. Положила очень крупную сумму! Через неделю ставка изменилась на 4% без информирования клиента. При этом на сайте банка все также заманивают 8-9% для новых клиентов!!!! Не ведитесь, кладите деньги в другие банки!
Вы приезжаете в офис, а вам говорят касса больше не работает, «предлагают» воспользоваться терминалом, но для этого нужно что-то сделать у операциониста. Спустя 2 часа ожидания узнаёте, что «программа не может» и вас выпроваживают. Ну очевидно, зачем людям деньги)
Небольшое отделение, во время визита было не многолюдно, быстро решили свой вопрос и уехали. Удобный подъезд, есть где припарковаться.
1
Посмотреть ответ организации
Александр П.
Знаток города 27 уровня
9 января 2023
Сам банк, а конкретно не данное отделение - полный российский отстой. Живут и работают только для себя. Проблемы клиента не решают совершенно никак! Обходите этот банк стороной! В чате у данного банка сидят типа "специалисты" кузницы кадров, которые чисто собираю обращения и ни один вопрос решить не могут. Пример тому: 7 моих обращений подряд за 3 месяца, результатом - проблема не решена, одни отписки и отговорки дабы только закрыть вопрос и получить денюшку "специалисту" за свои волшебные слова и более НИЧЕГО!!!
Хочешь потерять своё драгоценное время и потрепать себе нервы..., Росбанк ждёт тебя с распростертыми руками ))
Правая рука просто не в курсе, что делает левая... обслуживание супер... (((((((
Велком!!
Самый хреновый банк. Офис переполнен, в субботу. Работает меньше половины окон. Стояли в очереди больше часа. Присесть негде. Как вообще банк с таким уровнем обслуживания клиентов ещё не лишили лицензии. Ужасный банк.
В субботу работает только 2 оператора. Очередь 10 человек! Если банк работает, то почему в таком уменьшенном составе? Время ожидания по 25-30 мин на человека.
Мой опыт с данным банком негативный! Сложилось мнение, что банк зациклен на своей прибыли и выгоде, а клиенты только цель! К претензиям относятся равнодушно, информацию дают неверную. Возможно кому то повезло больше.
Отделение ни какое,. Закрыть кредит в отделении не получилось. В приложении оказалось проще это сделать. Два сотрудника принимали. В очереди простояли около 40 минут. Присесть не куда.
Очередей нет , карту выдали , счёт открыли , обслуживание на уровне , давно с ними работаем , всё устраивает , вобщем советую , кому надо.
1
1
Посмотреть ответ организации
Elena Khvorostyanaya
Знаток города 21 уровня
25 ноября 2023
Просидишь час с билетиком по вопросу,по которому оказывается сегодня не принимают.Но догадаться надо было самому. Можно повесить хоть какое-то объявление.Спасибо.
1
1
Посмотреть ответ организации
Евгений
Знаток города 29 уровня
19 января 2023
Хорошее обслуживание. Время ожидания минимально, из за того что не так много клиентов. Круглосуточный банкомат. Вежливое обслуживание. Рекомендую к посещению.
Прождал на линии ответа оператора больше 30 минут и повесил трубку, все это время, каждую минуту робот озвучивал время ожидания 1 минуту. Омерзительное отношение к клиентам.