Очень долго пришлось сидеть в очереди, правда сразу предупредили что больше часа тоже. Было такое ощущение, что консультант хочет побыстрее всех вы проводить, чтобы очередь стала меньше. И вопросы не уместные при всем честном народе. Если бы не ехала так далеко, ушла бы. Теперь как я поняла и этот офис закрывается, будет только центральный. Вопрос консультантом был решён, все быстро и корректно. Но послевкусие осталось.
Хорошее отделение, с кассовым обслуживан ием. Внимательный персонал, готовый помочь. Довольно быстрое обслуживание.
Посмотреть ответ организации
Kim
Знаток города 8 уровня
4 сентября 2024
Даже не думайте связываться с этим банком,пенсионеры хотели положить деньги под проценты на накопительный счёт,в результате развели на паевой фонд и не сказали,что фонд связан с ри сками и потерей своих денег.Вместо сохранения и приумножения .Люди в минусе....,сотрудник не предупредил о риске потери денег и даже не предупредил,что при снятии денег они теряют ещё 10 процентов от своих денег.
Был в утренние часы, сотрудница (к сожалению не запомнил имени) у нее длинные волосы светлые, очень компетентный и сознательный человек со знанием своего дела, помогла решить все мои вопросы, спасибо ей.
Оформляла моментальную дебетовую карту, чистое , комфортное отделение банка, доброжелательная сотрудница, быстро провела оформление, объяснила все доступно и понятно, близко находятся остановки и метро
Офис на Просвете! Сидят балду пинают, между собой весело общаются. Очень неторопливо и лениво. Менеджеров мало, видимо у банка дела совсем грустные. Клиенты сидят, никто не ориентируется сколько ждать и терять свое время. Ужас ужасный. Даже в клятом сбере все бодрее и менеджеры на местах. Желание быть клиентом этого банка уменьшается с каждой секундой бесцельно потраченного времени.
"Мы проработаем вопрос по увеличению пропускной способности отделения", - так отвечает банк на негативные отзывы.
Чтобы получить карту за 3 минуты, в очереди простояла ЧАС. Спасибо за испорченное настроение в вечер пятницы
Если бы можно не ставить звезд вообще, то так бы и сделала! Ладно, пусть будет одна-за удобное расположение офиса на пр.просвещения. Оформляли сделку с недвижимостью, записались на определенное воемя-сотрудник на 40 мин опоздал. Переспрашивали все, о чем договаривались! Просидели 5 часов из за нерасторопности сотрудников филиала на Манежной пл! На след.день выяснилось, что мы не все оплатили (а кто должен был это контролировать?!), прислали счет, который нельзя оплатить в другом офисе без открытия счета (что за дикость?!) и без QR кода (прошлый век!)!
НИКОМУ не советую этот банк!
Вежливые сотрудники банка, всегда стремятся помочь решить проблему. Обслуживание на высоком уровне. Всегда предельно корректны. Лично получал у них командировочные карту для загранкомандировки. Всё прошло быстро. Максимально профессионально.
Доброе утро! Была в отделении неделю назад для переоформления вклада. Очень понравилось обслуживание, сотрудники все вежливые, все рассказали и объяснили как лучше сделать. Я давно обслуживаюсь в данном банке и никогда не было проблем. Отдельное спасибо менеджеру Марии, как всегда вежливое и добродушное обслуживание. Буду продолжать обслуживание дальше))).
Добрый день!
Оставляю отзыв об отделение на Пррспекте Просвещения 34
Хочу отметить , офис очень удобен по расположению ( рядом с метро)
Персонал приветливый и компетентеный
Очень быстро решили мою не простую проблему
Большая благодарность сотруднику Даниилу Л. за быстрое и качественное обслуживание. Все сотрудники отзывчивые и доброжелательные. Офис чистый, комфортный, немного народа.
Хороший банк, консу льтант помог найти окно, где работают с юр лицами, причем инициативу в помощи оказал сам сотрудник. Сделали все быстро, э проконсультировал очень хорошо, очень доброжелательно обслужили, буду с радостью пользоваться услугами данного банка
15.09.22 переоформляли вклады у ведущего финансового менеджера Левина Данила. Хотим отметить его компетентное и доброжелательное обслуживание. Данил доходчиво и понятно помог выбрать подходящие нам вклады.
Приносим ему нашу искреннюю благодарность.
Кузнецовы Людмила и Игорь.
Очень приятные и отзывчивые сотрудники, несмотря на большое количество посетителей в субботу, старались максимально быстро всех обслужить. Очень вежливые и ориентированные на сервис.
Чтобы решить вопрос, надо ждать в очереди из 2 человек- минимум ЧАС!!!!. Персонала в ДВА раза меньше чем рабочих мест, управляющей отделением плевать на посетителей, ужасный банк и его отделение
Хочу поблагодарить Левина Данила Руслановича за внимательное, доброжелательное отношение, высокий прфессионализм! Общение с такими сотрудниками оставляет самое приятное впечатление от посещения отделения банка! С уважением, Сидельникова М.Л.
04.04.2022
я посетила ПАО Росбанк на проспекте просвещения 34.
очереди не было, на входе встретила приветливо сотрудник, выяснила мой вопрос и проводила к менеджеру Ерануи, для решения моего вопроса по рефинансированию кредита. Атмосфера в офисе спокойная и добродушная, сотрудник грамотная и быстро решила мой вопрос, подключила приложение онлайн и научила пользоваться. Теперь мне не нужно платить ежемесячно за услугу СМС-информирования. Я выражаю свою благодарность сотруднику Ерануи М. и порекомендую своим друзьям обращаться в этот надежный банк.
Долгое ожидание 40-60минут, много лишних разговоров, и долго возятся с каждым клиентом. На простое обращение можно просидеть 15-20 минут. Из-за очередей не мог получить зарплатную карту полтора года. Хуже всего что дерут комиссию за снятия наличных в кассе, а выдача в банкомате не более 50т.р в сутки. Если бы не зарплатная карта не было бы желания сотрудничать с этим банком, ещё очень навязчивые звонки с предоставлением услуг, сбрасываешь всё равно звонят хуже коллекторов.
Была сегодня в офисе по вопросу открытия накопительного счета. Попала к менеджеру Анастасии Б. Отличный специалист! Вежливая и приятная. Не в первый раз обращаюсь в ваше отделение и всегда стараюсь попасть к ней. Комфортно и профессионально,а главное быстро.
Персонал вежливый, грамотный. Показалось, что в выходной день мало сотрудников. Собираются большие очереди, а помещение офиса маловато. Было тесно, особенно учитывая карантинные требования о социальной дистанции.
04.04 посетила Росбанк на Просвещения 34. Добродушно встретили сотрудники офиса, быстро проконсультировали по вкладам и накопительному счету. С удовольствием открою вклад в этом надёжном банке и приглашу своих друзей. Выражаю благодарность Мамедовой Динаре за качественное обслуживание.
Хочу отметить высокий профессионализм, внимательное отношение к клиентам, к решаемым вопросам - оперативность, быстродействие менеджера Ерануи. На мой взгляд, такой подход достоин поощрения со стороны руководства - хотелось бы встречать больше таких профессионалов при обращении в Ваш банк
Здравия была в. Этом. Банке обслуживал меня менеджер Данил. Левин очень. Деликатный, вежливый человек специалист с большой буквы, его спокойная. Грамотная речь даеть позитив и улыбку на целый день цените таких сотрудников Росбанку Процаетания,,,
Банк, как для простого обывателя, не удобный! На машине не удобно, парковки нет, приложение не нформативное и не удобное. Именно по этой причине, приходится ехать в отделение. А вот ВСЕ девушки там, очень приятные и компетентные!
27 апреля посетила офис рядом с метро пр прсвешения по вопросу оформления счета для ИП. обслужила меня менеджер Захарова Елена. Все было грамотно и быстро за что я очень благодарна менеджеру
Добрый день. Посетил ПАО Росбанк по адресу Проспект просвещения д 34.
Помогли решить вопрос с зарплатной картой, а также, предложили хороший процент по вкладу. Все уложилось в минут 20.
Практикант проконсультировал в очереди, что ускорило процесс.
Большое спасибо. Остался доволен!)
Отделение банка расположено рядом со станцией метро, это конечно плюс, но как-же размеренно и неторопливо здесь работает персонал. При этом они безумно доброжелательны, скажут вам: "Ну что вы так расстраивайтесь, возьмите конфетку" А ты потратил 40 минут в пустоту... Я их обожаю.
Принесла свои кровные перед НГ положить на депозит. Повелась на высокую ставку. Конечно же когда у тебя принимают деньги менеджер не сказал ни слова, что могут возникнуть вопросы. Зато активно продекламировала их ПИФ🤦🏻♂️
Через пару недель заблокировали деньги, мол докажите, что ваши.
Отправила выписку по счету мужа. И заявление, что деньги подарены им. Мурыжили до середины января. В итоге говорят мало справки, принесите то се, третье десятое. Решила забрать деньги и не кому ничего не доказывать.
Вывод: хотите не доказывать происхождение денег несите в другой банк.
ПыСы: свои извинения, что вы обязаны проверить происхождение денежных средств согласно закону .... блаблабла надо громко и ясно озвучивать на первой минуте общения, когда клиент сел в кресло и озвучил сумму предполагаемого вклада.
Решила открыть карту мир с бесплатным обслуживанием. Мало того, что специалист банка приехал ко мне и минут 20-30 фотографировал и отправлял в банк( такого геморроя конечно ни у одного банка нет).
Я решила в этой карте открыть накопительный счёт по 17 % на остаток. Так вместо прибыли , они снимают с меня деньги и зарабатывают на мне. Вот такой вот накопительный счёт! Никому не советую этот банк!
Закрывал зарплатную карту, приехал, написал заявление, проверили все счета, все ок. Забрали карточки все, разрезали при мне. Прошло пару дней, пришло сообщение: " Вы больше не зарплатный клиент, обслуживание вашей карты изменено". Зашёл в приложение, на счету одной из карт 3 копейки, Карл! Поехал на следующий день разбираться. Сотрудница несла какую-то ахинею, про возврат средств по какой-то неведанной операции, про которую так и не смогла рассказать. Звонила постоянно кому-то. На мои притензии и предоставление договора закрытия счетов, отвечала не внятно. Через час начала говорить, что надо ещё раз закрыть счёт. В общем, будьте внимательны.
Сегодня заходила в Офис со своей проблемой, попала на менеджера Марию С. Она мне очень помогла, быстро решили мой вопрос, была очень доброделательна. Хочу сказать большое спасибо!