Будьте осторожны.
Представляются секретным центробанком России, говорят про какие-то специальные секретные счета, отправляют смс с кодом и получают доступ куда хотят, если вы не будете бдительны - разведут
После обслуживания в этом банке, любой другой - не банк вовсе. После его закрытия я ушёл в ВТБ. Это просто кошмар... Совкомбанк - ещё хуже... Альфа - пока более-менее, но не особо. Тинькофф - основной банк сейчас, только из-за того, что Рокет его порекомендовал. Но всё это не то! Верните Рокетбанк! Самый лучший банк. Навсегда!
Отличный банк. Очень жаль, что теперь только для самозанятых, однако это закономерно, учитывая сколько неудобных для себя решений в политике банк принял ради привлечения клиентов, от чего и попал в ситуацию с Киви. По комментам сразу видно, как люди меняют мнение, если что-то меняется и уже нет халявы. Очень грустно смотреть, как своими отзывами люди топят отличный проект. Надеюсь, Рокет не погибнут окончательно.
12
4
А
Анонимный отзыв
23 марта 2021
Просто выпустить ЛЮБУЮ дебетовую карту и обслуживание по любому тарифу (!!!) 1.500 рублей в месяц! Каждый месяц за обслуживание платить!!! Головой думаете, "банкиры"??? У известных банков обслуживание дебетовых карт бесплатно или минимально не более 300 рублей в месяц! А у вас 1500 рублей!!!!!
Как-то по глупости сделала карту этого банка. Практический не пользлвалась. В прощлом месяце зашла соучайно в приложение и увидела чтл у них обслуживание стало платным и с меня списали деньги за это, хотя никто не предупредил. Они предоставляют возможность расторгнуть договор онлайн, и остатки денег перевести в другой банк. Я перевала остаток в тинькофф, но счет в рокетбанке так и остался открытым. Теперь там на счету 0, но мне все равно предлагают перевести остаток (которго нет), на счет в другом банке, и счет остается открытый. Писала в чат, с приложения, не отвечают. В мае счет ушел в минус, за обслуживание. А сегодгя еще и оказалось что тариф у них подорожал, и теперь в июне снимут еще больше денег! Чат молчит! Буду подавать в суд!
Раньше был нормальный банк, хорошие условия по вкладам и картам, быстрая и оперативная поддержка. Теперь - мега дорогое обслуживание, нет поддержки по звонку вообще - автоматически оператор отвечает - пишите в чат, но чат не отвечает по 20 часов и это не предел. Сделали перепрофилирование на работу только с самозанятыми, а остальные пользователи оказались ненужными. Я сейчас не могу снять деньги с карт несколько ней и даже нет возможности получить ответ поддержки.
Об увеличении суммы обслуживания о 500 рублях предупредили, а вот о 1000 не предупреждали, а тупо списали, перестали отвечать в приложении. Расторгла договор, в заявлении указала реквизиты нового счёта куда они переведут деньги если они поступят на счёт в течение 40 дней. Пришло уведомление что деньги пришли, а перевода нету...связи нету, написала письмо на почту. Ответа пока что нету. В ЦБ буду писать заявление. А так все хорошо было. Блин что бы закрыли их.
Ужасный банк. Присвоили 30000 р и нет связи с банком, в приложении игнорят, связи с менеджерами и руководством нет. Был перевод денег с организации деньги с банка отправителя списались Рокетбанк присвоил мои деньги и не выходит на связь. Думаю обращаться в правоохранительные органы .
Ещё хочу добавить офиса у банка нет в случае возникновение проблем решить проблему невозможно.
Деньги вернули через 3 недели нервов... Ужасный банк не советую.
Раньше был отличным банком для физических лиц, лучшим по сравнению с большой тройкой - удобным и с приятными тарифами. А теперь отличный банк для самозанятых. Удачи, Рокет!
Много лжи при звонке
лжисотрудник смеётся наводит на мысль что обманразвод звонят разных номеров путают смысли в слух имеются пугая сменя содрали 44000 просили чтоб44000 положила на карту тогда и деньги зачислят как их земля носит их надо гноить в тюрьме на корочки в сутки ивек свободы не видать твари...
Это не банк а развод, которые берут за обслужевание бешенные деньги, в месяц выходит 3000 руб, это за снятие и обслужевание, и + каждый месяц все новые и дороже правила!!! Полный беспредел!!! Золотая карта сбербанка и то дешевле. Не совеиую ни кому. Телефоны горячей линнии не работают, только служба поддержки которая отвечает сутками и то с трудом. Воопшем павительство обратите внимание и закройте такие шарашкины канторы!!!!!!
Надбанковские надстройки («Тачбанк» над «ОТП»; «Рокетбанк» над «Интеркоммерцем», «Открытием» и «КИВИ») в России, видимо, не проходят. Во всяком случае, хотя бы на пару десятилетий.
Хочу заблокировать карту в этом банке, но мне не отвечают нигде. Просто везде мгнорируют мои письма и сообщения в соцсетях. Я никак не могу с ними свзяться а потом с меня спишут деньги за обслуживпние карты которую ч уже 3 недели не могу заблокировать. Ужасная поддержка банка. По номеру зайти в приложение не могу так как номер уже другой а к старому доступа нет. Но помочь мне с этим к сожалению никто не хочет
13
2
Василий Вихров
Знаток города 11 уровня
18 января 2021
Лучший банк на все времена, поддержка, удобство приложения, все на высшем уровне! Какая ещё поддержка (даже не банка) посоветует бар в который стоит сходить, или фильм который можно посмотреть и пришлёт вам фотки котиков. Продержка на самом высшем уровне и нигде такой нет даже близко!
Этот банк сначала был хороший, но после... Ужасное отношение со стороны персонала, не решение проблемы, беспричинное списывание денег... можно перечислять и перечислять. На данный момент это самый худший банк
Это не банк, а издевательство. Картой не пользуюсь давно. МЕСЯЦ пытаюсь закрыть. Отправляю фотографии паспорта и они их НЕ ВИДЯТ!!! Это как так?!?! Ни одно фото из многочисленных писем... Приличные слова на этом заканчиваются... К тому же ответ поступил только после повторного письма...
Нужно заблокировать карту по причине потери , а номер на который привязана карта уже давно поменяла( т.е доступа в приложение нет ) пишу на почту , никто не отвечает и соответсвенно карту не блокируют. А потом мне придется платить ... дурдом
Ужасный банк!
До сотрудников не дозвониться и не дописаться до них! Разве так работают?!
Еще и обслуживание сделали дорогим!
Давно оформляла карту, но так ей и не пользовалась, а сейчас закрыть не могу.... а банк на мои сообщения не отвечает, только пишет, что комиссию платите!!!
Это не банк, а какое-то не понятно что. Нафига вы этим делом занимайтесь? Если нормально не можете обслуживать клиентов. Нет никаокой возможности получать ответы на свои вопросы. Не возможно дозвониться до колл центра. 👎👎👎👎👎👎
Мне нравится рокетбанк, поэтому я удалил негативный комментарий. Выяснилось, что бухгалтерия невнимательно составила платёжное поручение, НО все равно мне неприятно, что поддержка банка долго отвечает, поэтому 4 звезды! 🙄 Меняйтесь
Приложение не принимает код из смс для входа. Служба поддержки по телефону не работает совсем, о чем любезно сообщает из робот. На почту не отвечают. Жаль, что нельзя поставить ноль звёзд
..... редкостные воруют деньги как хотят. Вот оно наше правосудие на лицо,кто то за мешок картошки сидит в тюрьме,а кто то ворует у нас со счетов и управы на них нет. Капиталисты ........ . Но всё воздасться
7
3
Andrew N.
Знаток города 7 уровня
2 августа 2020
Пять звезд ставлю старому Рокету, еще живущему с Открытием. Потом что то пошло не так или пришла команда «эффективных» манагеров... в общем проект все больше и больше скатывался в УГ, а со сменой концепции и всякой платной лабудой скатился окончательно. В общем R.I.P. От прошлого в нынешнем только имя.
Закрыл счёт, потом на него пришел возврат 11к. Сначала просто отвечали, что ничего не приходило и они сами свяжутся если придёт. Прошло 3 месяца, теперь просто игнорят.
Меняю отзыв! Жалко нельзя минус поставить. Не банк стал, а днооооооооооо! Хуже даже представить нельзя. Цены за обслуживания растут, сервис нулевой!!!!!
Ужасный банк, которому наплевать на своих клиентов!!!
Тех.поддержка игнорирует, дозвониться невозможно, ничего не понятно, вы вообще как себя там чувствуете?
Ужас
Не советую никому!
Был хороший банк. Я бы сказал отличный. Но увы порезали условия. Будем надеятся появится новый инвестор и условия вернутся.
4
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 июля 2020
Ужасный банк!!!!!!После расторжения договора не могу вернуть свои деньги!!!Не найти концов этого банка.На телефон не отвечают,в чате и на почте молчат.
Воры! 1000 рублей обслуживание! Это просто грабёж. Причем сообщение об увеличении у меня пришло толькот 2 июня, а 1 июня списали деньги! И никто нигде не отвечает!!!
закрыл счет. обещали 15 мая перевести проценты по вкладу. денег не поступило, чат закрыт. телефоны не отвечают. придется в цб писать заявление на проверку