Roca
68 отзывов
30 января
Магазин оставил хорошее впечатление. На сайте представлен широкий ассортимент унитазов, а также другой сантехники. Описание товаров подробное, а фильтрация работает корректно, благодаря чему быстро нашли подходящую модель. Менеджер грамотно проконсультировал и ответил на все вопросы. Доставка была своевременной, привезли уже на следующий день, как и обещали. Покупкой остались довольны.
17 сентября 2024
Всего было заказано 4 товара: тумба, раковина, смеситель и зеркальный шкаф. По трем из них возникли значительные вопросы. Сначала привезли ошибочно тумбу 60 см вместо 80 см. Затем выяснилось, что смеситель на раковину невозможно установить, в связи с ее особенностями изготовления (это стало сюрпризом для магазина), поэтому пришлось его сдавать, хотя почему-то принимали не очень охотно, предлагая попутно неоднократно мне самостоятельно на склад сгонять, который находится в Московской области, хотя моей вины совершенно никакой не было в этом, потом все-таки забрали, запросив за доставку, и довольно долго возвращали деньги. Ну, а после всего этого выяснилось, что у зеркального шкафа не работает выключатель подсветки, теперь жду ремонт по гарантии, т.к. в голову не придет соединять фишку электропроводки в момент приема товара! Выводы: перед доставкой внимательно не сверяют товары по артикулам; продают комплектом все подряд, не проверяя на совместимость; после монтажа на новом товаре выявляется брак.
1
22 января
Купили комплект мебели в ванную. Смотрится отлично, по - отдельности подбирать не пришлось. Добротная, стильная, простая в сборке и монтаже. Пользуемся с удовольствием. Магазин взяли на карандаш )
5 сентября 2024
Подход к работе у магазина очень хороший. Быстро дают обратную связь, общаются вежливо, все детали подробно проговаривают и с доставкой не подводят. Ну а о качестве самой сантехники говорить лишне - она действительно премиальна
1
29 октября 2024
Ужас!Решил обновить комлектующие к сантехнике Roca и для этого написал в чат на сайте,задал вопрос и получил ответ что не чем помоч мне не могут,пишите на почту в сервисный центр,интелекта дать мне адрес электронной почты компании у оператора не хватило или оператор был не очень и заинтересован помочь мне с решением моего вопроса,пришлось искать адрес почты самостоятельно.Нашел,отправил письмо,приложил фото,что-бы было опреденно понятно что мне нужно,ответ до сих пор жду,месяц прошел.Написал их конкурентам и получил исчерпывающий ответ через 5 минут!После чего сразу и приобрел нужные мне комплектующие.
1
26 января
Выбрал зеркало для ванной, взял со светильником. В живую смотрится очень здорово и дорого, хотя по цене в магазине вполне адекватно. Служба доставки смогла привезти зеркало до меня без единой царапины
8 августа 2024
Купил в ванну новое зеркало, да ещё и с подсветкой. Бриться перед таким очень удобно. Из всего многообразия зеркал, модель выбрал по умеренному ценнику, но большую и красивую. Доставка прошла без происшествий, а с установкой я сам справился
24 августа 2024
Немного запуталась пока выбирала раковину на сайте, но сотрудник службы поддержки быстро помог разобраться и прям по телефону оформил заказ и доставку, которая, к слову, тоже не подвела. Раковина классная, а самое главное удалось взять по очень хорошей скидке
2
9 мая 2024
В новой квартире начали обустраивать санузел, уже заказали здесь унитаз, смеситель и раковину. В перспективе ещё и ванну дозакажем. Выбор в магазине шикарный и цены соответствуют качеству. Привезли все за один раз, по времени не опоздали. При заказе сделали скидку в виде бесплатной доставки
28 октября 2024
Просто отвратительное отношение. Не смотрят, что отправляют, в итоге обвиняют покупателя и отказываются произвести замену товара. Если не хотите тратить нервы, обходите стороной эту контору(
23 июля 2024
Если не пытаться максимально сэкономить на сантехнике, а искать что-то действительно качественное, надёжное, на года, то с ассортиментом магазина точно стоит ознакомиться. Вся сантехника которую я здесь покупал, служит мне до сих пор, радует своим качеством и точно стоит своих денег
1
17 января
По раковинам лучший выбор из тех, что нашел. В наличии много разных моделей. Купил накладную, которую мне благополучно привезли без повреждений через 2 дня
19 февраля 2024
Выбор здесь конечно поражает, искал смеситель в ванну, моделей 5 понравилось минимум. И все брендовые, качественные и красивые. Заказ привезли домой после оформления через два дня. Установил сам, никаких сложностей с этим не возникло - все крепления стандартные
10 июля 2024
Хорошо справились с доставкой угловой ванны. Несмотря на то, что в лифт она не входила, а лестничные пролеты довольно узкие, грузчики подъем осуществили за каких то 10-15 минут и ни разу ее не ударили. Сама ванна отличного качества и цена на нее в магазине приятно удивила
27 июня 2024
Очень понравилось зеркало для ванной Roca Luna. Заказ сделала конечно с доставкой, сама не рискнула забирать из-за хрупкости. В машине, при доставке, сотрудники компании его очень хорошо закрепили, я видела когда принимала заказ. В итоге без единой царапины свое зеркало я получила
15 июня 2024
Заказ делала на смеситель с душем. Привезли бесплатно, по срокам у меня получилось 2 дня. Установкой занимались самостоятельно, в комплекте было все необходимое. Качество понравилось и внешний вид очень презентабельный
1 июня 2023
Мне нравится магазин. Продавцы всегда подскажут, если затруднения в выборе. В ванную комнату покупал здесь унитаз, душевое ограждение, раковину и даже смесители. Цены приятные и выбор впечатляющий. Доставили на следующий день, в целости и сохранности. Спасибо!
4
14 декабря 2023
Любимый бренд сантехники и любимый магазин. Всю сантехнику для своей квартиры и квартиры родителей здесь взяли. Цены самые низкие по Москве, обратная связь от магазина всегда на уровне!
3
1
18 марта 2024
Много моделей унитазов, от самых недорогих и до довольно высоких по цене. Но при этом откровенного брака и барахла я не заметил, даже за умеренную стоимость можно подобрать вполне качественный вариант. Магазин предоставляет услуги доставки, так что мучаться самому с транспортировкой не придется
17 апреля 2024
Взял раковину с тумбой в комплекте. Влезла в ванну без проблем, размеры советуют заявленным. Выглядит классно. Магазину спасибо за своевременную доставку и подъем на этаж без повреждений
15 октября 2023
По отличным ценам брендовая сантехника и выбор большой. Заказала полотенцесушитель и смеситель с душем в ванную комнату. Оформляла заказ на сайте, оплачивала при получении - быстро и удобно
3
17 февраля 2024
Оригинальная испанская сантехника, по хорошему дисконту. Брали смесители, раковину и шкафчик в ванную. Получилось не плохо сэкономить за счет скидок. Спасибо Диане за помощь и подсказки в выборе.
1
6 сентября 2023
Хотим предостеречь всех, кто покупает товар данного производителя, так как в случае возникновения претензии, вам ответят "технический отдел не одобрил". Приобретали ванну Roca Sureste ZRU9302778 через дилера. На оф сайте roca.ru указано, что ванна с ручками, в характеристиках нет информации, что ручки приобретаются отдельно. По факту оказалось, что ручки вообще идут в комплекте с каркасом. На вопрос почему на оф.сайте указано, что ванна с ручками ответа дать не могут, а только отправляют решать проблемы с дилером, который перекладывает ответственность на производителя. Обратившись в сервисный центр, мы также не получили обратной связи и даже не можем добиться счета, чтобы хотя бы за деньги купить эти ручки. За такое халатное отношение к клиенту категорически не рекомендуем приобретать изделия данного производителя.
2
2
20 января 2024
Заказал зеркало для ванной. Взял обычное, без подсветки и сенсоров, чтобы с проводкой не заморачиваться. Внешний вид у зеркала классный. Из магазина привезли его через 2 дня. Целое. По деньгам получилось не дорого
1
2 февраля 2024
Понравилось, что дают быструю обратную связь. После сделанного заказа на сайте, сотрудник перезвонил буквально в течении двух минут, уточнил содержание заказа и адрес доставки. По срокам договорились, чтобы мне было удобно. Все привезли без задержек, предварительно предупредили о выезде
3
1
24 июня 2023
Мебель для ванной и сантехнику брали здесь, неплохое качество, мне понравилось. Особенно понравилось, что мебель эксклюзивная таких моделей в других магазинах я не встречала. По ценам все вполне адекватно.
2
1
27 марта 2023
13 марта 2023 г. я заказал в интернет магазине shop-roca.ru комплект мебели Roca Ronda. Заказ № 93884С. При установке обнаружилось, что отсутствуют детали крепежа шкафа-зеркала и комплект полочек. Менеджер отдела претензий, ссылаясь на производителя, предложил мне самостоятельно решать этот вопрос через официальный сайт сервисной службы ROCA. Сервисный центр тоже отказался что-либо делать, т.к. товар уже принят, а у них ОТК есть, и значит я все придумал. Вопрос, безусловно, копеечный. Закажу я эти полочки. Но репутационные риски для таких компаний, как shop-roca.ru, ROCA и Акватон, я думаю, гораздо важнее. Потому что теперь, я никогда и близко не подойду к их товарам и продавцам. И другим не советую.
P.S. И еще, обещанный подарок в виде какой-то колонки не привезут. Не надейтесь )).
2
24 апреля 2023
Заказала, затем за день до доставки узнала, что нет товара, не привезут, ждать 2 дня. Ок. При установке выявлен производственный брак. Не реагируют, отдел рекламации не отвечает уже 3 дня. То есть если я даже захочу просто сдать/обменять, это тоже сделать нельзя без отдела рекламации, который молчит, связаться с ними самостоятельно возможности нет, у них нет телефона и офиса продаж. За это время мной проведена экспертиза, брак ванной, заключение получено. Но я так понимаю, что вернуть деньги не получится.
3
2
18 января 2024
Покупала дорогой смеситель для ванной. По ценам не заоблачно, товар именно тот что на сайте, качественный и оригинальный. Доставка точно по расписанию.
2
1
31 августа 2024
Только у них нашёл ручки для ванной Roca. Цена низкая.
3
21 октября 2023
Оригинальная сантехника. Ценник не заряжен, а наоборот с учетом скидки для новых клиентов получается даже дешевле, чем в остальных магазинах.
5
1
10 февраля 2024
доступные цены, вежливые и квалифицированные продавцы
2
7 апреля 2023
Отличный магазин. Персoнал ненавязчивый, приветливый, грамoтный. Помогли с подбором сантехники для дома. Сориентировали по прoизводителям. Выбор большой.
2
1
10 ноября 2022
Делал достатoчно крупный заказ тут. Спасибо менеджерам за помощь в подборе мeлких деталей для сантехники. Доставка не заставила себя долго ждать, привезли за пару дней. Водители вежливые, помогли разгрузить.
5
1
2 марта 2023
Шикарный ассoртимент разной сантехники. Я купила ванну в новую квартиру и шкаф с зеркалом. Произвoдитель - испанский бренд. Доставку и установку заказывала от магазина. Все прoшло гладко.
2
1
23 марта 2022
Сделал заказ 20.03.2022 (259219665). На следующий день позвонил менеджер и согласовали доставку 23.03.
В итоге заказ так и не привезли. Звоню менеджеру - отвечают : "Ну да, позиций нет на складе, были и закончились. Мы не знаем что у нас на складе".
А то, что клиент сидит и ждет заказ - это как бы все нормально... Нельзя позвонить, предупредить... Совершенно наплевательское отношение к клиенту.
4
1
6 апреля 2023
Хороший магазин. Много сaнтехники представлено. Менеджеры помогли с подбoром. Доставили быстро. Качеством дoвольны.
1
1
31 июля 2022
Удалось здесь прикупить ракoвину, унитаз и ванну по отличным ценам. Спасибо кoнсультанту за помощь. Заказывал заодно и установку от магазина. Сделали быстро, кaчественно.
3
1
20 декабря 2022
Заказ оформил по телефону, доставку согласовали в течении 2 дней и оплату при получении после проверки продукции. Ванну подняли на этаж с заносом в квартиру. Так же привезли все сопроводительные документы и кассовые чеки. Работой магазина очень доволен!
1
4 марта 2023
Купил себе новую ванну и туалет. Оперaтивно работают. От момента заказа до доставки в квартиру прoшло всего два дня. Товар соответствует зaявленным характеристикам.
2
1
25 августа 2021
Zakaz 16043-CRM заказал ванну, отпросился с работы её принять. В обед позвонили сказали что она оказывается «бракованная» и привезут может быть на следующий день. Как такое может быть? Возьмите другую на складе и привезите когда договаривались. Мне не понравилось заказывать в этом магазине. Цените своё время и не связывайтесь!
3
25 марта 2023
Пoдбирал тумбу раковину. Спасибо консультанту за то, что подобрал идеально пoдходящий мне по размеру вaриант.
2
26 января 2022
Спасибо консультанту Елене, отличный подбор инсталляции организация доставки и все это за 30 минут в субботу.
2
11 февраля 2022
Заказал сливную и наливную арматуру для унитаза Гиральда. Цена оказалась самая низкая, приехало все быстро, и судя по всему оригинал. Мы доволен
3
27 марта 2024
Интересная контора
14 сентября 2020
Рекомендую магазин, выбор сантехники и мебели мне понравился. За быструю доставку отдельное спасибо. Ребята подготовили и привезли все быстро.
1
22 сентября 2019
Много ходил по магазинам сантехники, чтобы выбрать подходящий смеситель в ванну по высоте и удобству регулировки. Остановился на Roca Atlas 5A2090C00. Купил в интернет-магазине онлайн-сантехника Roca Shop, т.к цена намного ниже салонов. Менеджеры вежливые, доставка в оговоренные сроки.
2
20 марта 2019
Заказывала в интернет-магазине зеркало-шкаф для ванной комнаты, привезли в срок. Менеджер вежливо все подсказала и объяснила. Шкаф оказался очень качественным, с продуманными мелочами, всеми нужными запчастями. Спасибо большое.
3
28 июня 2019
Родители мужа живут в Москве, затеяли капитальный ремонт. Решили сделать им подарок, подарить хорошую сантехнику. Сделали онлайн заказ с доставкой, приобрели акриловую ванну и оформили доставку. Оплачивали через Яндекс Деньги. В общем ванна и доставка нам обошлись около 15 000 рублей. Привезли в оговоренное время, родители очень довольны!
18 июля 2019
Нужна была ванна для новой квартиры. Решила приобрести её в этом магазине из-за доступных цен и удобного каталога. Делала заказ на акриловую ванну 170x70 Roca Sureste. Доставка пришла быстро. Товар сопровождался сертификатом качества и официальной заводской гарантией. Очень довольна сделанной покупкой.)
1
1