РКТ-сервис
140 отзывов
11 апреля 2022
Добрый день. Хочу поделиться своим мнением о работе данной компании. Много много раз обращалась за сервисами. Всегда была довольна. Работу выполняют быстро, качественно, цены очень даже невысокие. Спасибо большое за предоставляемый сервис!!! Вы молодцы! Желаю процветания!!!!
1
3
15 октября 2022
Обращалась в данный сервисный центр по гарантийному ремонту. Сотрудники вежливые,всё объяснили. Отремонтировали всё быстро и качественно, нареканий нет. Данный сервисный центр советую к обращению
1
1
15 мая 2022
Очень жалею об обращении в данный сервис и настоятельно советую не обращаться туда другим. 3 раза сдавала в ремонт пылесос и ситуация никак не изменилась. Сдавала с комментариями, что выскакивает периодически ошибка SE и плохо держит заряд. Поменяли по гарантии отверстие, куда крепиться на магните зарядка. Лучше не стало и закончилась бесплатная гарантия. Далее поменяли плату за 6 000 рублей и дали гарантии 3 месяца на ремонт. За месяц ситуация никак не изменилась, вернула вновь - через 2 дня аппарат уже был готов, по телефону не смогли сказать какой ремонт так быстро произвели. На месте выяснилось, что просто почистили, перебрали, "контакт может быть отошел, все тесты пылесос прошел". По приезду домой пылесос даже заряжаться отказывается, сразу ошибка SE! Помимо кажется выброшенных денег на замену платы очень сожалею о потерянных личных ресурсах - времени и бензина на дорогу!
4
1 октября 2022
Два часа я из области ехал ради "До 1 Января сб-вс - выходной". Пре дварительно хотел уточнить, как знал - дозвониться не получилось. Ехал в субботу, на сайте никакой информации нет.
Дополняю: проверить состояние ремонта через сайт нельзя, эта функция чисто для статуса сделана,
конечно, там никто не будет ничего вносить в базу сайте по мере выполнения ремонта.
2
1
28 мая 2022
Сдавал в феврале портативную колонку JBL. Всё сделали быстро, качественно и своевременно! Большое спасибо сотрудникам за проделанную работу!
1
1
29 мая 2022
Работник неприветливый, ничего не объясняет(запрашивал личные данные без объяснения для чего и какие именно данные нужны, и не объяснил что делать потом после получения сертификата. Вытягивал всю инфу как мог) , грубит. Может и есть нормальные работники, но я дважды попался на деда в очках. И наушники не починили . Но как гарантий, то есть бесплатный сервис, может имеет смысл обращаться.
4
19 февраля 2022
Отвратительный сервис. По телефону говорят одно, по факту седой мужчина на приемке говорит обратное. Приходится с ним спорить и доказывать, что он не прав, в итоге его напарник убедил. Я сдал колонку от саундбара JBL 9.1 14 декабря за несколько недель до окончания гарантии производителя. 31 января позвонили сказали забирать, в акте написали, что заменили аккумулятор и дают гарантию на это 3 месяца. Приезжаю домой, а проблема не ушла, колонка так и не заряжается. Отвез обратно. Звонят 11 февраля, якобы опять сделали. Отказываются давать акт, просто дают колонку без каких-либо документов. И как вы думаете, решили ли они проблему? Нет, колонка все еще неисправна. Продержали до окончания гарантии и все
7
20 октября 2021
Ремонтировал кофемашину Philips по гарантии. быстро приняли, сделали за 2 дня. очень доволен. расположение удобное, парковка рядом имеется. кулер с водой так же имеется.
2
2
21 мая 2022
Сервисный центр находи тся примерно в 5 минутах от метро.
Сотрудники забрали у меня товар и выдали акт приёма, были вежливы, не смотря на то, что я пришёл за 5 минут до закрытия.
Через несколько дней позвонили и проинформировали о том, что необходимо забрать товар.
31 января 2022
Моя ситуация описана ниже. Написал письмо генеральному директору на сайте. Впечатление очень негативное. Посмотрим, ответят мне или нет. Видно, что положительные отзывы специально написаны для рейтинга.
Уважаемый Тахир Ибрагимович, 23.12.21 и 13.01.22 (заказ наряд 172643) отдал на диагностику кофемашины delonhgi. По первой кофемашине мне только 12.01.22 сообщили, что она ремонту не подлежит, так как со слов специалиста: «там внутри все потрескалось. Ремонт не рентабельный. Ремонтировать мы ее будем». Что именно там сломалось мне не сообщили. Каких либо документом по диагностик не предоставили. По второй кофемашине, позвонили 23.01.22 и сообщили, что ремонт будет стоить 6000 руб. Я согласился. 27.01.22 я позвонил для уточнения сроков ремонта. Мне сообщили, что по срокам ничего сказать не могут, ждите. 31.01.22 позвонил оператор и сообщил, что отремонтировать не смогут, так как запчастей нет. На мой вопрос, что там сломалось и почему мне уже сообщили стоимость ремонта, сообщили, что сказать что сломалось не могут, но запчасть ждать около полугода. Порекомендовали спросить у специалиста по ремонту. 31.01.22 когда я стал забирать специалист опять, как и в первый раз по первой кофемашине сообщил, что ремонт не рентабелен. На вопрос, почему мне уже озвучили стоимость 6000 руб., пояснили, что это мне сказали примерную стоимость, а когда более детально стали разбираться увидели, что там все потрескалось и не ремонтопригодно. Очень странная ситуация! Либо у вас специалисты не компетентные, либо специально так сообщают, чтобы ничего не делать. При этом, когда забираешь кофемашину, документы по диагностике не дают. Прошу Вас пояснить, что за проблема у меня с кофемашинами и почему ваши специалисты вводят клиентов в заблуждение, предоставляя недостоверную информацию?
5
16 сентября 2021
Сервис отличный на 5+.
Была поломка колонки JBL, встретили приветливо , рассказали в ч ем причина. Починили довольно быстро за два дня.
Сервис рекомендую и в дальнейшем приду снова если сломается что из техники.
2
5
20 сентября 2022
Ужасный сервис, оказались ремонтировать даже за деньги, решив за меня сказав о том что мне это не выгодно и пошли заниматься своими делами. На просьбу посмотреть колонку, ответили нам свое время не хочется тратить на это! Ужас.
1
9 января 2022
Быстрый и качественный ремонт! Отремонти ровали парогенератор и провели декальцинацию, теперь техника продолжает функционировать как новая. Рекомендую!
1
1
4 декабря 2021
Хороший сервис.
Сдавал туда пылесос Philips по гарантии, думал ремонт займёт пару недель. В итоге все сделали за 3 дня. Очень удобно, что приходит смс с кодом для онлайн отслеживания заказа. Ни в одном другом СЦ с таким не сталкивался (обычно дают квитанцию и надо самому звонить, чтобы узнать статус.
3
3
1 февраля 2022
Привез на ремонт старую (12 лет) кофемашину Саеко. Машина работает, но заварник изготовивший 23 тыс чашек кофе, уже плохо отжимал жмых и подтекали патрубки. Три неделели ее диагностировали, а я так понимаю никто за нее и не брался, а после моего очередного звонка, позвонили через 2 дня и сообщили, что сделать ничего не могут, нет запчастей и взять их не откуда... Ну спасибо, что диагностика бесплатно.
1
18 сентября 2022
Хамливые овны, а не сотрудники, объяснять ничего не хотят и не считают нужным отвечать на вопросы считая себя самыми гениальными. Дома со своими парнями так разговаривайте, а не с клиентами.
2
1
11 февраля 2021
Сдавала в ремонт наушники. Грамотные, внимательные и вежливые специалисты! Верно оределили причину поломки, качественно все сделали и вот я снова в своих любимых наушниках! Спасибо Вам! Рекомендую!!!
4
1
22 августа 2022
Ужасный сервис. Ничего не смогли отремонтировать: ни наушники, ни колонку. Сотрудники общаются хамски, особенно пожилой мужчина в очках. Открытым текстом скащали обращаться в доугой сервис.
2
1
18 ноября 2021
Самый ужасный сер вис из всех когда-либо существовавших. Оператор хамовитый, абсолютно не вменяемый. Отказали в сервисе на JBL, потому что номер на наушниках плохо считывается, но он тем не менее читаемый, при этом в сервисе хотят, чтоб номер на внутренней крышке кейса от наушников был чуть ли не 16 шрифтом. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ вообще никогда туда ходить. Лучше сходите на Варшавку, там люди адекватнее
8
10 апреля 2021
Колонка jbl charge 4 сломалась спустя 2 месяца после покупки. В сервисном центре её приняли 13 октября. 2 недели колонка была на диагностике. На третьей неделе сообщили, что комплектующие для устройства в пути. Спустя месяц с после приёма кооонки сказали, что ожидают ответ от производителя. 19 ноября позвонили и проинформировали о том, что колонка не подлежит ремонту и оформлен акт, по которому можно обменять колонку.
Дальше началась карусель с обменом, но это уже совсем другая история.
В принципе сервисный центр свои обязательства выполнил. По условиям гарантии устройство может находиться на ремонте в сервисном центре до 45 дней, а акт был составлен спустя 35 дней после получения колонки. С другой стороны, ремонта по сути не было. Изделие неремонтопригодно. Соответственно, хотелось бы более оперативного решения проблем. Но всех тонкостей взаимодействия сервисного центра с разработчиками я не знаю
8
1
12 января 2022
Очень рекомендую. Профессиональные ребята. Приехал к ним с о своей проблемой по электробритве Филлипс. Как мне казалось неразрешимый вопрос. Но приёмщик, как мне показалось нашел приемлимое решение.
1
1
8 июня 2022
Отличный сервисный центр. Сдал наушники на диагностику, подтвердился брак, сразу же иду с магазин и получаю за товар деньги. Ну что ещё лучше можно придумать!? Отлично!
26 мая 2022
Хороший сервисный центр, "JBL" и прочих. Приняли быстро, ожидание ответа оказалось меньшим, чем заявили. Оформили, отдали, суть вопроса решили. Настоятельно рекомендую!
17 марта 2021
Хочу оставить негативный отзыв данному сервисному центру.
Расскажу пред историю.
У жены сломался утюг. Я промониторил инет и нашел радом с домом сервис. Позвонил, договорился, сдал в ремонт. Когда сдавал утюг в ремонт я озвучил причину поломки т.к. мне делали диагностику в другом сервисе и сказали в чем причина. На это мне сказали, что мастер сам посмотрит и после диагностики с вами свяжется и озвучит сумму, я подумал, хорошо буду ждать. Прошло 5-ть дней никто не позвонил, по истечении 8 дней решил сам позвонить. Мне сказали, ждите с вами свяжется мастер. Прошло два дня ник то не связался, звоню сам. Настойчиво прошу связаться со мной и озвучить сумму. Через час звонит мастер и говорит стоимость ремонт такая то. Я отвечаю что дорого и ремонтировать не буду.
Самое интересное в этой истории, что за 10 дней к утюгу никто не притрагивался и не диагностировал.
Поясню, перед тем ка сдать в ремонт утюг я поставил метки, что бы понять разбирали его или нет. Так никто его не разбирал, возникает вопрос в чем была диагностика утюга в течении 10 дней и сумма ремонта которая я так понимаю тоже была названа от "балды"?
Не рекомендую данный сервис !!!
13
15 сентября 2021
Конченый сервис. Колонка JBL Charge 4 перестала заряжа ться, сдал этим неумехам в ремонт, по гарантии. В принципе мог отдать чтобы сделали за деньги, но она отработала только месяца 4 на тот момент. После ремонта колонка как будто под поезд попала, везде все шатается, проминается пальцами, сделали безобразно. Твёрдый кол этим ремонтерам. Не рекомендую.
6
28 ноября 2021
Впечатления двоякие. Сервис хвалят. Привёз кофемашину в ремонт (неисправность мотора). Напыщеный дед, упивпясь своей важностью до пошлости, на приёмке (по-модному реЦепшн) сообщил (высокомерие зашкалило за неразумные пределы), что без маски он не обслужит. И он был готов в праведном гневе изгнать всех и вся, кто без маски! Маски были рядом, на тумбочке, и антисептик там же. Дед победоносно провозгласил, что это для сотрудников (из сотрудников - один дед)!
Теперь по существу. Кофемашину дед принял (хотя она была и без маски). Но написал, что в царапинах и т. д., и цену ремента он даже близко не знает. Пришлось фоткать страдалицу, чтобы дед церапины не нанёс, аппарат не дешёвый, да ещё и без маски, а тут дед! Мало ли что. На ту беду (или на счастье) мастер вышел - золотой человек! Процедура выяснения цепочки "поломка - причина - цена" заняла 15 секунд!
Резюме: за сервис по итогам ремонта отпишусь, но, ИМХО, норм. Деда пи3дить надо по башке.
4
4 марта 2022
Если у вас будет выбор между этим и вторым сервисным (на юге), выбирайте второй - здесь сидит персона, от слова совсем не заинтересованная в решении проблемы. Но в целом хороший сервис
3
2
12 февраля 2022
Отличный сервис по ремонту. Особенно после опыта с мутным псевдосервисом "сбыттеххерресурс". Взяли саундбар, диагностировали, через 2 дня выдали отремонтированый.
2
2
10 сентября 2021
Сервис так себе. От метро д алековато. Менял батарейку за кеш не по гарантии, сделали в моем присутствии, через 2 дня колонка полностью умерла. Забрали по гарантии сказали через сутки скорее всего будет готова. Вернули на 3ю неделю... после этого ремонта звук колонки как подменили.
2
3
4 февраля 2020
Третий год обслуживаю свои газели на РКТ сервис, и все всегда на самом высоком уровне. Мастера сервиса всегда добра желательно встречают, объясняют все моменты, и делают все качественно, за кароткое время и что самое главное за разумные деньги. Огромная благодарность всему коллективу, желаю дальнейшего развития, и ждём новых сервис центров.
5
5
14 марта 2021
Сдал в ремонт наушники JBL (акт 131599 от 13.03.2021). Аккумулятор быстро садился и приехал в сервис. Это им и сказал.
Они тупо поменяли аккумулятор, но теперь наушники живут своей жизнью. Самопроизвольно включаются\выключаются и вообще на кнопки не всегда реагируют.
Вы когда чтото чините вообще результат проверяете ?? Или вы думаете мне приятно тратить по полдня к вам кататься повторно чтото чинить ?? 2000 руб за ремонт оставьте себе, и наслаждайтесь данным отзывом, рукоделы.
7
1
27 октября 2021
Я читаю отзывы я понимаю что у меня такая же история.Я сдал туда колонку на починку,мне её не отдали сказали что вернуть деньги.Очень отвратительный человек за кассой сидит,никому не советую туда обращаться.Не качественное обслуживание
4
3 сентября 2021
Ужасная контора,по гарантии сдал колонку jbl partybox, через 1,5 месяца дают акт,типа иди у продавца новую забирай если нет то деньги...и что мне с деньгами делать?подорожало все,говорю верните мне колонку я сам починю,а они типа ее уже нет))в официальном представительстве harman все нормально,все устраивает...если бы сразу сказали что не вернут не отдал бы.вобщем если неисправность не значительная и у продавца есть в наличии и вообще есть продавец то подумайте сначала.обходите стороной эту контору. Jbl и harman расстроили.(заказ наряд 152943 от 16.07.2021)это если вопросы будут
Кстати в РТК сервисе сказали что плохие отзывы пишут обиженные жизнью люди)))
14
1
11 апреля 2021
Сдала робот пылесос Philips, через два дня позвонили сказали поломку и стоймость ремонта.
После моего согласия на следующий день позвонили сказали,что можно забирать.
Спасибо сервису за быструю работу все сделано качественно и хорошо.
4
1
9 февраля 2021
Выбрала этот сервисный центр для ремонта кофемашины Филипс потому, что находится рядом с метро и работает в субботу. Детали ждали около трех недель, но меня заранее об этом предупреждали, главное в озвученные сроки уложились и кофемашину починили, почистили, сейчас работает как новенькая.
4
1
11 февраля 2022
Сдавал наушники по гарантии. В принципе за то время, к оторое я там был мало что плохого могло случится, но мужчина, который принимает товар на проверку мог бы быть вежливее.
3
3 сентября 2021
Обращалась в сервис с поломанным утюгом,все сделали быстро и качественно.Сервисом осталась довольна на все 100%.Рекомендую!!!!!
2
3
26 августа 2021
Сломались наушники JBL, позвонил им, а они даже говор ить не хотят. Согласен с Аней М., которая оставила один из предыдущих отзывов - такое впечатление что их задача - поиздеваться. А почитав все отзывы - точно не пойду к ним.
5
2
3 сентября 2021
Ремонтировал колонку jbl. Быс тро и не дорого как и обещали по телефону. Еще и проконсультировали на приемке как пользоваться что бы акумулятора на долго хватило. Благодарю!!!
2
3
15 января 2021
В данном сервисе ремонтировали технику много раз. Постоянно обслуживаем (чистим) кофемашину. Никаких нареканий, достаточно быстро и не дорого. Работают по субботам - это очень удобно! Меня все устраивает!
4
1
15 июня 2020
+ Удобно отслеживать заказ, работы выполнены в полном объёме.
- пока не придумал
Сдал пылесос PHILIPS по гарантии, 4.06.2020 был готов 8.06.2020, был сильный шум из под задней крышки и как показалось слабо тянул, но об этом не заявлял при сдаче пылесоса в сервис.
Заменили фильтр, заднюю крышку и мотор (удивился, что его поменяли), привез домой другой пылесос, не сказать что стал бесшумным, но сила всасывания появилась хорошая. В общем очень доволен.
Спасибо мастеру, что проверил мотор и заменил его тоже!
4
3
10 февраля 2022
Звонил заранее, уточнял, смогу т ли починить именно мою модель. В итоге приехал, показали блендер мастеру, который сразу сказал, что запчастей нет. Зря потраченный час.
2
10 февраля 2022
Отработали быстро!
Через неделю позвонили что можно забрать акт и можно обратиться к поставщику за заменой или возрастом денежных средств.
1
27 марта 2020
Обращалась за ремонтом кофемашины Philips Saeco Poemia.Каким то чудом она простояла новая дома.А когда попытались запустить,не получилось.Из разговора с клиентской службой Philips было предложено 3 авторизованных сервиса,где можно было бы сделать диагностику.
Прозвонив все,выбор пал на РТК-сервис в виду оперативной диагностики,быстрого обслуживания,удобного расположения!
И каково мое удивление,что ребята и правда уложились даже в меньший срок ими же заявленного!
Еще хочется отметить грамотное общение с клиентами по телефону и очень вежливого приемщика!
Общее время от поломки до получения готовой работающей машины составило 2,5 дня!И это в условиях карантинов и общей мировой тревоги!
огромное спасибо!Ставлю 5 звезд за качество,обслуживание,скорость!
Будем иметь в виду как место для ремонта!
Сама работаю в сфере услуг и всегда отмечаю фанатов в хорошем смысле своего дела!Удачи в работе)
6
4
4 февраля 2022
Сдавала колону JBL в не гарантийный ремонт - сделали быстро и не дорого. Всем советую. МОЛОДЦЫ!
1
2
4 мая 2022
Отличный сервис, быстро выполнили проверку техники JBL по гарантии для замены
1
6 февраля 2021
В прошлом году сдал в ремонт блок очистки для бритвы Филипс. Мне сказали, мы вам позвоним. Я сам звонил несколько раз: или нет ответа, или "ждите мы вам пе резвоним". Потом началась пандемия, а потом я просто купил новый блок очистки. Это не сервис, это дно
7
25 марта 2021
вежливое обслуживание и главное- оперативность: на сл едующий день после сдачи товара, была произведена диагностика и на следующий день был выдан документ о состоянии. Рекомендую!
3
2
17 декабря 2019
Довольно удобное мест орасположение, быстрое обслуживание, без негатива относительно клиентов, как частенько бывает в сервисных центрах. Все по делу и быстро.
8
3
1 декабря 2021
Прекрасный сервис! Решил мою проблему, которую не могли решить другие сервисные центры. Теперь вы у меня в списке под #1!
2
1