Очень хочу отметить двух сотрудниц РивГош в ЦУМе. Это клиентоориентированность и высокий уровень сервиса! Стилист имидж студии Юлия Сливина очень грамотный и профессиональный человек. Сделала мне потрясающее окрашивание волос на Иноа. Оно того стоило, качество волос и цвет на высшем уровне. И стоимость, не смотря, на то что это ЦУМ, преемлемее, чем во многих салонах Воронежа, которые даже не рассказывают, чем красят. Тут всё рассказала, показала, объяснила. В общем 100 из 100!!!
И спасибо Никулиной Анастасии за терпение, искреннюю улыбку и грамотную консультацию. Молодая и очень приветливая девушка.
Обязательно вернусь в этот магазин и обращусь за услугами и консультацией к этим двум сотрудницам! Спасибо, вы сделали мой день!
Вчера 28.07.2024 я оформила заказ. При оформлении выбрала экспресс-доставку. Товар должен был быть доставлен мне с 18:00 до 20:00 вечера 28.07.2024.
В результате-товар не был доставлен. В заказе парфюмерная вода, которую я вчера должна была подарить подруге на день рождения 28.07.2024
Получается, экспресс-доставка не случилась!!! Работа доставки отвратительная. Кроме того, мою просьбу-предоставить комплимент (он положен всем клиентам, заказ которых без экспресс-доставки), служба поддержки проигнорировала. Доставили только товар. Доставили не экспресс доставкой! Деньги за экспресс доставку списали и пока еще не вернули! Ужасный сервис, при том что качество товара отличное. Впредь заказы буду делать у конкурентов!
Постоянно посещаю это магазин и студию красоты Рив Гоша. Очень удобно, после студии сразу оказываешься в магазине. Выбор продукции огромный, много нишевой парфюмерии и эксклюзивных уходов доя волос. Рекомендую 👍
Сегодня, 14.07.2024, в 17:16 я совершила покупку кремов в этом недостойном магазине. Я указала женщине на крем вокруг глаз, который борется с отеками , в чем она была сильно удивлена, она его взяла, потом я подобрала сама из этой серии еще кучу кремов, и женщина по фамилии Паринова (так указано в чеке) удалилась собирать заказ, сказала что ей нужно найти подарочный крем. На кассе втерла мне пакет, я проверять содержимое не стала, чек был на 10000 руб. позже дома когда я разорвала все коробочки обнаружила, что именно того крема вокруг глаз нет, за которым, собственно я и приходила, она мне положила вместо дорогущую сыворотку. Я больше никогда сюда не вернусь это отделение ЦУМ. Это ужасная выходка продавца, надеюсь вас уволят!
Делаю покупки релко 1 раз в месяц и более ,все время работает одна касса ,что крайне неудобно при достаточно большом магазине есть еще касса,стоят все в очереди два продавца в наличие ,когда все уже постояли минут 10-15 ...сказали что могут пробить чек на другой кассе ,не рекомендую ...женшина в возрасте с короткой стрижкой не смотрела фамилию разговорила как учитель с учеником ,что крайне не приемлемо,требовада мою карту бонусную для чужого человека,мое право давать или нет
Бардак время 20.00 людей мало обслужить не могут 3 человека
Во всех магазинах закончился детский бальзам для волос. Нашла замену на ВБ. Но решила сравнить для начала: по какой цене в Рив Гош. Каково было удивление, что бальзам, который закончился в остальных магазинах и маркетплейсах был здесь. Конечно я купила. Но ещё большее удивление вызвало то, что и бальзам, который я нашла, как замену того, который везде закончился, был со скидкой в два раза дешевле, чем ВБ. Купила в итоге два тех, что исчезли во всех магазинах и этот. Но это ещё не всё) Из-за переоценки ценников скидка была не такой большой, как ожидалось. Огромное спасибо сотруднице Анастасии за то, что она продала по цене, которая была до переоценки. Остались очень приятные впечатления. Теперь буду заходить к Вам чаще и рекомендовать подругам))
Сегодня посетили магазин в Галерее Чижова, в надежде подобрать необходимую декоративную косметику, потому что продавцы- консультанты в Лэтуаль разочаровали полностью(навязывали только дорогие линейки, не слушали пожелание и не смогли подобрать элементарный консиллер, потому что «у нас нету пробников»). Так вот, в РивГош нам попалась идеальная консультант Давыскиба Виктория. Хочется выразить ей огромную благодарность! В первую очередь, она слушает клиента и подбирает товар исходя из необходимых и важных критериев, а не для того, чтобы «всунуть подороже». Во-вторых, девушка очень приятная и спокойная, с ней комфортно общаться и видно, что человек действительно хочет помочь. Немаловажно ответить, что из всего персонала, который просто стоял и наблюдал за клиентами, Виктория единственная подошла и предложила помощь.Она очень чуткая- подает салфеточку, чтобы вытереть пробник, забирает товар, чтобы нам не пришлось носить его в своих руках. С удовольствием ей доверились и остались с мамой в полном восторге! Побольше бы таких людей в каждой сфере, огромное ей спасибо!
Магазин просторный. Удобно подходить и изучать ассортимент различных производителей. В наличии разнообразные уходовые средства и декоративная косметика на любой вкус и кошелек. Продавцы-консультанты всегда готовы помочь в выборе.
Магазин, который не соблюдает законы РФ. Единственный магазин, который отказался возвращать деньги за подарочный сертификат, т.е. нарушает сразу два закона: ГК (ст. 487) и закон "О защите прав потребителей"(ст.23.1).
Сделала заказ 19 ноября с указанием доставки товара 25.11.
На следующий день позвонила курьер и сообщила, что готова привезти. Я пояснила ей, что готова принять заказ 25.11
В день доставки заказ никто не доставил и я стала писать, звонить в интернет магазин и службу доставки.
Ответы- отписка, по звонку тоже самое, еще и "порадовали", что при отказе от заказа оплата автоматически не возвращается, служба доставки не знает почему заказ не привезли, не уверена, что и на следующий день привезут.
Клиенториентированности 0, последний мой заказ в этом магазине.
Оформила интернет-заказ из трёх позиций. Две позиции (тоник и крем) положили с истекшим сроком годности 😡. Сразу не проверила, пришлось тратить время, возвращаться в магазин оформлять возврат. Настроение испорчено! Будьте внимательны, проверяйте товар, чтоб не попасть на тухляк....
Отдел Рив Гош в ЦУМе очень порспективный. И на мой взгляд несмотря на цены очень рентабельный по своей деятельности. Вышколенный и прекрасно обученный персонал. Отличный руководитель. Словом,кто бы не пришёл бы сюда,то наверняка остался бы доволен и покупкой и обслуживанием.
Самый большой плюс - это локация. За последний год выбор товаров значительно сократился, а цены выросли. На работе дарят сертификаты в РивГош, только поэтому туда захожу.
Консультант предлагает как бренд премиального сегмента помаду для губ производства Италия по цене 1890руб,а по факту товар не соответствует презентации, как можно продавать такой ширпотреб, которому цена 200 руб! Возмущена! Не советую.
Отзыв относится к интернет-магазину.
Наплевательское отношение к заказчику. Задержка доставки заказа почти на два часа, при учете что выбрана была экспресс-доставка. Никакой работы с данной проблемой, а просто стандартная отписка на почту. Если вам нужен товар в четкие сроки, то это не по адресу.
Не очень понравился магазин... Особо дела нет до клиентов... Видимо в звездном магазине (ЦУМ) зведные продавцы...
Хочется больше доброты и заинтересованности к клиентам получать от продавцов-консультантов
Вроде все у магазина есть - и локация топ, и ассортимент, и имя… но блин какойто тупняк вечно там. Персонал не дозовешься. Что сколько стоит узнаешь только на кассе. Кароче не.
Все супер! Очень отзывчивые продавцы. Нужны были духи, я позвонила , попросила отложить до вечера , работала и не могла раньше забрать . Вечером приехала и забрала свой отложенный товар на кассе . Благодарю
За последние года 2 ассортимент испортился совсем. Раньше ходила исключительно в Рив Гош, теперь же или в Летуаль или в Иль де Боте. Ассортимент стал иди совсем массмаркет или уж очень "дорого-богато". На сайте значится Бобби Браун и Мак, по факту - даже с платной доставкой не везут. По итогу лежит сертификат уже 4 месяца, ждёт неизвестно чего.
Большой магазин, богатый ассортимент продукции на любой кошелек.
1
Анастасия
Знаток города 12 уровня
20 января 2023
Столкнулась с кошмарно некомпетентным консультантом. Девушка не знает, какие бренды представлены в магазине, какие продукты для чего нужны, в чём их разница.
Самой стало неудобно. Как будто принимала экзамен у студента, который за семестр ни разу не был на лекциях.
Зачем работать в сфере, в которой совсем не разбираешься? 😔
1
Элис
Знаток города 18 уровня
21 января 2023
Администратор - хамка. Как только речь зашла о том, что мне продали товар не надлежащего качества, сразу все переменились. А как духи продавать мне за 30 тысяч, так с ног до головы облизывают. Любила раньше этот магазин. Теперь очень неприятный осадок
Сервис оставляет желать лучшего. Оформил заказ, оплатил картой. Выбрал доставку Яндекс. Прошло 5 часов и тишина. 3 звонка на горячую линию. Без толку. Ребята, улучшайте сервис и операторы будут счастливы!
29 декабря, предновогодний день, когда все стараются успеть купить подарки родным и близким, магазин в центре города в ЦУМе считает нормальным закрываться в 21:50, хотя работает до 22:00. Было очень неприятно. Считаю, что это не нормально.
Спасибо за внимание.