Отличный магазин, хотя в рознице выбор маловат. Удобно, что можно вживую все посмотреть и заказать через приложение с выдачей тут же. Персонал неплохой, раньше ездили в РГ в другие города - есть с чем сравнить. Помогли сделать покупку максимально выгодно - скомбинировали акции розницы и интернет-магазина.
Новый большой отдел с косметикой, хорошое быстрое обслуживание, персонал приветливый помог с выбором. Цены как и ожидаемо от среднего класса до не скажу что тяжёлого люкса но тем не менее не низкие, в принципе что и ожидаемо от определëных брендов косметики и парфюмерии.
Выбирала в магазине новый аромат. Консультант очень активно и навязчиво предлагала продукцию. В итоге вереницы ароматов я выбрала один как мне казалось подходящий. Предупредила, что я аллергик. Купила. Через 40 минут появилась реакция на нанесенный аромат. Сразу перезвонила в магазин, сообщила об этом. Мне предложили написать претензию. Бланк претензии имеет название Претензия по качеству. Юридический отдел правомерно оценил, продукт качественный. В обмене этого продукта на другой мне отказали.Все дело в индивидуальной реакции. Смысл был во всей процедуре, если в магазине сразу знали, что придет отказ? Мне вернули покупку и полное отсутствие желания еще раз придти в этот магазин.
При аналогичной ситуации в другой федеральной сети мне не только пошли на встречу по замене аромата, но и предложили скидку. Вот это отношение к покупателю!