Отличный и комфортно, девушки быстро все оформили ,очередь быстро продвигается,кулер для воды стоит в зале, приятная атмосфера. Платная парковка, нашлось место быстро ,сразу выяснили проблему и помогли.
Посетила сегодня ваш офис, всё быстро решили и оформили! Хорошее обслуживание. Отличный персонал! Удобное расположение офиса! Спасибо за быстрое решение вопроса!
Добрый день! Шестой год оформляю ОСАГО в этой компании и очень нравится компания. Сегодня при онлайн оформлении возникли проблемы с оплатой и девочки быстро решили этот вопрос. После оплаты полис пришёл на электронную почту моментально. Компания однозначно с высокой клиентоориентированностью, а сейчас это важно) Желаю успехов и процветания компании!
Худшее, что со мной происходило за 25 лет вождения машины, если бы не навязали эту страховку при покупке автомобиля, в жизни бы не связался, но это уже произошло. И так, страховой случай, направляют в чат, по ситуации, которая не требует участия ГИБДД, и вот лицо компании, которая торгуется на бирже - 4!!! Месяца решают, как мне лобовое поменять. Ответ в чате, раз в неделю - «сам дурак», дозвониться, это просто отдельный квест, но если дозвонились, куда вас отправят? Правильно в чат, где сам дурак естественно. Вопрос к компании, зачем вы страхуете автомобили, по которым не можете решить страховой случай. Нервов уже потрачено уйма, до конца страховки 35 дней и вот я думаю, как с ними бороться, после окончания срока, понятно, что суды и прочее, но так жалко время… Обходите стороной, хотя объективности ради, я понимаю, что у них из-за объемов и хороших кейсов полно, но как говорится, довольный клиент одному расскажет, не довольный 10, а лучше на 90 000 просмотров. Хоть повод будет у топ менеджеров разобрать, как их колл-центр работает, кто 🥂🥹🤦♂️ за сервис отвечает, а главное кто мониторит коммуникацию с клиентами в чате, с такими сроками ответа.
Ужасная страховая компания. Во-первых после ДТП, где я их клиент была ПОСТРАДАВШЕЕ лицо, не вызывали на осмотр 13 дней. И то вызвали после того как начала с ними ругаться. Во-вторых оплата ущерба пришла с нарушением всех сроков -20 дней, с опозданием на 10 дней. Ссылаясь на техническую ошибку системы. В третий сайт безобразный, постоянно выкидывает на главную страничку, приходится все заполнять заново по несколько раз. Дозвониться НЕВОЗМОЖНО ВООБЩЕ!
Больше в эту компанию ни ногой и Вам не советую, если хотите сберечь свои нервы и время!
07.04.24 заключила договор на ОСАГО до 06.04.25. В ноябре-декабря 2024 узнала, что 10.04.24 страховая аннулировала мой полис, т.к. неверные данные об авто. Я купила другой полис, потому что понимала, что на разборки надо время и вообще в шоке была, что, оказывается, столько без полиса езжу.
В марте 2025 собрала доказательную базу, что данные все корректны, что аннулирование полиса было ошибочно, попросила вернуть деньги.
Знаете, что они ответели? Полис восстановлен 🤣🤣🤣
P.S. Все подтверждающие документы имеются, жаль, здесь не прикрепить
Отзыв не на офис, благо я там не был, но график работы конечно "сверх напряжённый", а на компанию в целом. 3 минуты связываться с оператором, чтобы услышать, что оператор настолько туп, чтобы
не ответить на несколько вопросов по страхованию недвижимости, а может только записать "на консультацию". 🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️
Страхуюсь в данной страховой компании на протяжении 3 или 4 лет.до этого не приходилось обращаться,но на днях столкнулся с проблемой(при оформлении полиса допустил орфографическую ошибку,в личном кабинете никак не получалось это исправить).обратился на Дзержинского,девушки помогли.спасибо им.
Сидят совершенно некомпетентные и глупые люди. Совершенно не умеют ни оформлять страховки, ни вносить изменения, делают все очень медленно, так еще и неправильно. Вносили человека в страховку, так номер ВУ внесли неправильно, в итоге нихрена не могут исправить. Не пользуйтесь никогда их услугами.
Для кого работает этот офис? В будни с 9 до 16. Работают якобы по записи и даже в офисе написано, что в приоритете посетители по записи по факту: записываешься на сайте ко времени, берёшь талончик в эл.очереди(о чем нигде не написано!), и ждёшь пока вызовут. При этом в назначенное время могут вызвать талончик с номером следующим после. Как после 13 следует 15? При наличии записи! Отпрашиваешься с работы, потому что непонятно для кого работают, едешь ко времени, а вызывают как хотят. На следующий год буду рассматривать страховую с онлайн обслуживанием, а не ту, которая в прошлом веке застряла
UPD. Очень странное понятие "стремится работать с клиентом онлайн по всем максимально возможным поводам." Отпрашиваться с работы, чтобы внести изменение в полис, потому что онлайн это не сделать, совсем не конкурентоспособно.
Не вздумайте там оформлять каско,лучше переплатите и идите в другую компанию.страховой случай УУ-1899143 не могут дать направление на ремонт по каско уже 50 дней,кормят завтраками.
Халатное отношения к клиентам!
Не можем дозвониться , по часу не отвечают на звонки..
Не могут ответить оперативно на вопросы, постоянно переключают от одного менеджера к другому, в итоге оставляют вопрос не закрытым, обещают перезвонить, но ответа так и нет!
Не могут выплатить страховую премию уже пол года, придумывают на все какие-то глупые причины.
Ужасное отношение к клиентам, главный офис, а
работает только одно окно, и очень очень
медленно, по живой очереди не попасть, только
кто по записи обслуживают, но об этом не
говорят изначально, на мое возмущение, после
того как я прождала час, сказали «ближайший
офис в Нижнем Новгороде», меня получается
просто послали!!! Очень
клиентоориентированно!
Отвратительная комания с наплевательским отношением к клиентам как на федеральном, так и на региональном уровнях
1
Посмотреть ответ организации
Евгений Л.
Знаток города 4 уровня
16 января
Перед сотрудничеством с данной компанией, ознакомьтесь с отзывами
Обратился в ск ренессанс 27.02.2024
Занизили выплату в два раза!
Обратился к финомбудсмену для разбора нашего случая. Финансовый уполномоченный вынес решение о увеличении выплаты страхового возмещения и нарушении ск ренессанс правил расчёта ущерба
СК Ренессанс страхование и в этом случае решили отличиться, и обратились в суд для обжалования решения фин.уполномоченного
Суд оставил решение фин.уполномоченного без изменения
Страховая компания игнорирует решение суда
Не отвечает на вопросы, при обращении
На сегодняшний день ск не исполнила свои обязательства, прошло 11 месяцев
УО-1197761
Парковка платная, в центре города где черное озеро. Персонал вежливый, очереди обычно немного, время ожидания 15-20 минут, может и быстрее, смотря какой вопрос. Лично в нашем вопросе помогли быстро!
1
1
Посмотреть ответ организации
Аделина Шураскина
Знаток города 3 уровня
11 марта
Компетентные и вежливые сотрудники, быстро все оформили, рекомендую. Комфортный офис и удобное местоположение!
Адоптация услуг через приложение, является очень современным решением для данной страховой компании, где можно решать страховой случай не приезжая в офис! 👍🏻
самая ужасная компания!! страховой случай случился 24.09.2024, до сих пор не могу добиться, чтобы подъехал эксперт на первичный осмотр, звоню каждый рабочий день переключают от Насти к Вере, к Марине по пять раз в конечном счете прерывается связь или они бросают трубку
Предварительная запись на определенное время , без записи не принимают. По факту приезжаешь встаешь на платную парковку (только платная), а потом ждешь в порядке "электронной по талончику" приехав к назначенному времени по записи, и только через 1,5 часа попадаешь на прием.
Очень халатное отношение к клиентам. Работает только одна окошка. Мы пришли раньше но перед нами пускали тех кто по записи, хоть они брали те же талоны что и мы, но были далеко после нас. Очень медлительный сотрудник. Сотрудница практически посылала на возмущения то что мы просидели час и нас даже не думали пропустить
Находится в центре города,поэтому проехать можно кругами,парковка возле крыльца есть небольшая.Помещение требует ремонта,прием по талончикам,аппарат на входе. Сотрудники приветливые,четко все разъясняют. Холл просторный ,с лавочками и инфостендами
Я думаю, что большинство положительных отзывов от "друзей и знакомых". Ужасная работа с клиентами. Информацию нормально не доносят. Каждое слово из них выбиваешь. Полный бардак у них внутри, информация теряется. Страховалась там 2 года по ОСАГО, пока не наступил страховой случай. Однозначно не рекомендую.