Отвратительное обслуживание.Прождала час для того, чтобы получить бумагу о погашенном кредите. За 1 минуту мой вопрос был решен. Работают три менеджера, при 5 столах. 2 из них совсем новые сотрудники, которые "дёргают" третьего, опытного, своими вопросами. Он бедный бегает то к одному, то к другому, подсказывает. Я всё понимаю, людям надо нарабатывать опыт, но оставлять в офисе двух новых сотрудников, как минимум странно и не логично со стороны руководства данного отделения. Всё хорошее впечатление о банке, обнуляется, после такого обслуживания в офисе.
Недобанк, убогое зрелище. Нет сотрудников, хорошо если хоть один бедолага сидит для работы с клиентами. Нет даже банкоматов, чтобы снять свои же деньги (более 25т) надо сначала дождаться приёма и потом ждать вторую очередь в кассу. Пока были неплохие %% вынужден был это терпеть.
Теперь, давай до свидания!
В августе 2018 года брал кредит в банке Ренессанс-Кредит.
Заключил договор страхования по программе страхования жизни и здоровья заемщиков кредита № 175750465*** на сумму 29 184 руб. (несомненно, об обязательности страховки мне было сказано только устно, работники Банка прекрасно знают, что это незаконно).
В банке не был ознакомлен с полисными условиями вообще.
Был устно ознакомлен, что после досрочного погашения кредита я смогу вернуть бОльшую часть страховой премии.
Однако, после досрочного погашения кредита, позвонив в СК Ренессанс-Жизнь, мне было сказано, что я могу вернуть страховую премию за весь неиспользованный период, однако с вычетом административным расходов, которые составляют всего каких-то 98% (девяносто восемь процентов).
Надеюсь мой отзыв здесь и на других ресурсах поможет нормальным людям не иметь дело с этими обманщиками.
А сам я иду в суд, хотя уверен, что у них все по нашему законодательству прекрасно.
Всем добра!
Грамотные консультанты, можно открыть вклад, кредитную карту с беспроцентной отсрочкой на 55 дней, взять кредит, процентные ставки средние. Есть инвестиционные вклады на 5 лет доход больше в сравнении с обычными вкладами. Выгодные ставки при открытии счёта через интернет.
Взяла кредит. Спокойно выплачиваю. Никаких истеричных звонков с рекламой, никаких приставучих менеджеров, в отличии от Альфа-Банка и Восточного. Даже удивительно.
Хорошие процентные ставки по вкладам и абсолютно отвратительное обслуживание. Заранее заказала деньги, назначили дату и время!!! Приехала - прождала 2 часа!!! В итоге после написания жалобы на их сайте - меня знают в этом отделении по фамилии, как только я ее произношу сразу обслуживают вне очереди, правда я там не была давно, может забыли уже, нужно проверить)
Зашёл пополнить вклад, открытый на другого человека. На руках была доверенность. Мой паспорт имеет надрывы первой страницы вдоль корешка, но ничего не склеено и страница не оторвана. Отказали принять деньги, сославшись на внутренний регламент кассиров!!! Браво!!! При этом Сбербанк, Райффайзенбанк, ВТБ делают абсолютно все операции по этому паспорту!!!
2
1
А
Анонимный отзыв
15 сентября 2019
Для размера купюры в кассе запросили паспорт и дали заполнить анкету. К чему такая волокита??? В итоге произвела обмен в сбербанке без всяких заморочек
Ужасное обслуживание... Зашел в помещение, пока не спросишь - внимание на тебя никто не обращает, менеджеры заняты обсуждением фотографий в "вконтакте". Писал заявление на отказ от страхования, менеджер Анна Петросян думала явно не обо мне, так копию заявления мне предложили взять уже когда я ушел и менеждер позвонила на трубку... Пока заполнял документы - менеджеры постоянно обсуждали клиентов, которые им звонили, или которых только что обслуживали (после их ухода), совершенно не стесняясь присутствия других клиентов... Хотел сделать вклад у них но теперь точно передумал.
Обслуживание отвратительное, как впрочем в любом отделении этого банка.
... пришёл, чтобы погасить кредит. Прямо у входа, я тесноте заставили говорить с какой-то "горячей линией", так как к данным по моему договору они доступа не имеют, поэтому я сам должен звонить и узнавать сумму для погашения. Так как это место у самого входа, у меня за спиной, вплотную, постоянно кто-то ходил. Мне пришлось 4 (четыре) раза, четырём разным операторам, диктовать все свои данные (ФИО, номер паспорта, дату рождения, номер договора...) в голос так, что это слышали все (!) посетители отделения. В итоге мне это надоело, я бросил трубку и ушёл ни с чем.
Дальше маленького закутка у входа я так и не попал...