В 2018 г мою жену сотрудница банка уболтала положить деньги в инвестиционный договор под 17 проц на 5 лет, однако по истечении срока договора ни процентов, ни купонного дохода не выплатили, хотя имеется переписка, обещали выплатить, вернули только те деньги которые мы вложили , и то через 2 недели. Не ведитесь на хорошие обещания по инвестиционным договорам.
Нет парковки! Приходится искать парковочное место, когда парковка для сотрудников пустует. НО это не та проблема, с которой пришлось мне столкнуться. Сделали перевод через приложение, комиссия 30 руб, через 3 дня пришёл отказ, в связи с которым нужно предоставить дополнительные документы для осуществления перевода. Документы предоставила и в отделении сказали, что комиссия за перевод 1500 руб, что в приложении комиссия 30руб. сотрудники не знают почему, плюс проверка предоставленного документа займёт время и перевод может занять до 7 дней!!!! 7 дней из банка в банк!!! Что за сроки такие!!! Решили сделать не перевод, а снять наличные, чтобы получилось быстрее, но и тут возникли проблемы! Наличные можно получить только через 3 дня!!! Позвонила на горячую линию, там согласовали через 2 дня на 9 утра, подтвердили бронь средств к выдаче. Но отделение может выдать только в12 и не раньше!!! На горячей линии дают не верную информацию!!!
Но самое ужасное, что выдача наличных происходит прямо в зале ожидания, а не в закрытой кассе!!!! Люди сидят и видят кому и сколько выдали!!!! Это банк так заботится о безопасности своих клиентов!!! Вы в своём вообще уме?! Мало того, что машину пришлось оставить далеко от отделения, так еще при всех посетителях выдали крупную сумму!!!!
У меня больше нет слов!!!
Ужасное обслуживание клиентов. Как в приложении так и в офисах города. Заблокировали счёт по постановлению судебных приставов 18.11.2021. Только вот постановление было от 21.09.2021. После решения вопроса с судебными приставам было вынесено постановление об окончании судебного производства от 07.10.2021. Вот только счёт мне заблокировали уже 18.11.2021! При обращении в банк вопрос не решается. Предоставил постановление в электронном формате с эл. подписью. Не устроило. Далее подвез постановление в офис банка. Там тоже вопрос не решился. Хотя по закону один день даётся на исполнение постановления! В итоге уже 17.12.2021 а счёт до сих пор заблокирован. Якобы со мной должен связаться какой то специалист смежного подразделения для решения данного вопроса. Но суть в том, что пока счёт заблокирован, платёж по кредиту не списывается с моего счета, дата которого 16.12.2021 и соответственно у меня уже образовалась задолженность и испорчена кредитная история!
Закрою кредит и больше никогда не буду пользоваться данным банком. И другим не рекомендую!
Я напишу отзыв по факту. Электронную почту банк скрывает. Когда заходишь к ним на сайт, то по их хотелке ты даёшь разрешение на обработку, сбор, запись, хранение, обезличивание, накопление, использование и т.д. и т.д., то есть они с нашими данными могут делать всё, что им заблагорассудится. Поэтому остаётся либо через Почту России, а это время и деньги, либо отдать им все свои данные и неизвестно что они с ними будут делать и где ими будут торговать, либо создавать из наших данных ещё какие либо компании и получать за это сверх прибыль.Ваш договор- это Вексель, ценная бумага. Мой всем совет. Не в коем случае не пишите им на сайт. Отправляйте письма только по Почте России.
Ещё хочу сказать операторам ..Вам нужны деньги, зарплата? А вы знаете что кредитов не существует? . А вы достаете людей своими звонками. Вы хотя бы попытайтесь узнать что такое вообще кредит. И вы либо сбежите оттуда сами, либо будете уже осознанно обманывать народ.
Давно порвала отношения с банком так нет постоянно шлют сообщения об изменении в карте так у меня нет кредита и карты тоже нет ничего нет так уж не знают как достать
Часто брал здесь кредита. Из минусов это отсутствие парковки фиг при паркуешься. Даже если ты приезжаешь как клиент-банка это огромная проблема найти место для своего автомобиля. Не знаю сколько ещё должно пройти времени чтобы руководство сделало хоть какую-то Парковку для своих клиентов.
Самый ужасный и гадкий банк который я встречала. Полгода назад у меня умер папа, 09.11.2021 я получила наследственное дело и отвела в банк, теперь я являюсь третьим лицом(как говорят мне в банке) и не могу получить полную информацию по кредиту. Так если нет человека, он уже полгода в гробу, как он должен платить, значит его кредит перешёл на меня, а информацию мне не дают. ЭТО ПРОСТО УЖАСНЫЙ БАНК И ОЦЕНКУ Я ДАЮ ЕМУ И ВСЕ СОТРУДНИКАМ 00000
21.02.2019 произвела досрочное погашение кредита. 10.08.2021 сотрудник банка мне сообщает, что я являюсь злостным неплательщиком мне начислены штрафные санкции, пени и долг банку составляет еще 224000 рублей. на мой вопрос как так получилось. я 205 года назад все закрыла, мне ответили, что мной была внесена неправильная сумма, поэтому банк не учел досрочное погашение, а распределил платежи и т к я не платила образовался долг+ пени! это мошенничество на уровне!!!!! Такого я еще не видела!!! Не связывайтесь с ними!!!!
Пришла закрыть кредит. Вродебы элементарная процедура. Но не для сотрудников данного отделения.
Внести наличными не представлялось возможным - не работает касса. И так 3 дня подряд. Автомат принимает ограничено количество денежных средств. И не все купюры вообще принимает. Сдачу конечно не даёт. Дальше интереснее.
Оказывается, нет у банка услуги перевести денежные средства ( переплату по кредиту) на счёт в другой банк. Нужно опять таки ПРИЕХАТЬ в банк и написать Заявление. Т.Е. взять кредит онлайн и плать онлайн можно. А вот вернуть свои денюжки - ну уж нет.
Ок. Приехала написала заявление. Оказывается сотрудник допустила ошибку в фамилии платёж не прошёл. Приезжаю на следующий день. Новое заявление, все проверила. И успокоилась - а зря!
Сотрудники данного отделения совершенно не компетентны. По горячей линии банка мне ответили, что заявления в системе нет вообще. А сотрудница банка заявила, что проблемы у меня со счетом другого банка. ( полный бред. Проблем нет). Не знаю чем закончится эта история. Но вот оно вам нужно. Ни когда, ни при каких обстоятельствах не рекомендую вам обращаться в данный банк. Сервис -0.
Ужасный банк. Сидят несколько человек и обрабатывают население на получение кредитов. Живая очередь вынуждена ждать одного кассира. Который в это время оформляет кредит. Хотя в других банках кассир только выдаёт деньги или принимает. Ну да ладно. Нам надо было внести первый платеж, потому что иначе, как сделать это через банк невозможно. Ну вот сидим, ждём уже час, когда примут плату по кредиту. Ужасное обслуживание. Гадкая администрация
Это ужасный банк!!! Никогда не обрашайтесь к ним!!! Первое негативное впечатление - работа горячей линии, ожидание около 20 минут, причем в любое воемя суток и даже вечером. Второе персонал отделения в г.Краснодар на ул. Дзержинского,7. Менеджеры некомпетентные, не могут грамотно ответить на вопросы.Плюс все как подбор медлительные, рабоиают как будто их подняли, но забыли разбудить. В течение двух лет посещали отделение все менеджеры вечно чем то недовольные. Чувствуюешь себя после общения с ними каким-то рабом, причем необразованным. Эмоции только негативные в том числе и от политики банка по многим вопросам. Самое жуткое, что погашение кредита, в том яисле и досрочное стало настоящим нервным испытанием!!!! Поход в кассу пришлось ожидать целый час и это при номере очереди 2. Хотелось бы, конечно, связаться с руеоводством!!! Но увы... Я бы им сказала, что работа их сотрудников приведет к тому, что банк "лопнет". Никому не советкю этот банк. Только негативные ощущения. Такие же высказывания слышала от других клиентов в отделении. И вполне согласна со всеми опубликованными негативными отзывами!!!
Ужасное обслуживание в банке , особенно оно проявляется на горячей линии - у моей мамы заканчивался вклад и она попросила меня (сына) позвонить в банк заказать деньги, чтобы в день прихода они были в наличии и она смогла бы их забрать . Моей маме 80 лет и она плохо слышит (инвалид 3 гр). На горячей линии меня даже и слушать никто не хотел , хотя Я им полностью объяснил ситуацию , представился , Я был тоже клиент этого банка, меня они идентифицировали , но требовали к телефону мою маму , как только она стала с ними общаться , весь разговор свёлся к тому , чтобы она не забирала свои деньги , причём на мои подсказки , мы вели разговор на громкой связи , реагировали неадекватно, хамили ..... в итоге с третей попытки мы всё-таки добились желаемого результата. Я , конечно, понимаю о вопросах безопасности, но есть какие-то допустимые пределы , тем более никаких действия от имени другого человека Я не совершаю , всего лишь нужно , чтобы в день визита в банк все было в норме , записаться на приём что-то так ....
Я уже не клиент этого банка , и другим никому не советую!!!
Стремный банк. Отделений нет, банкоматов нет. Приехал в отделение, а оно закрыто и изменён график работы. Хотя на сайте и в приложении, этой информации нет. Последний раз пользовался этой гнилотой
Никому не советую этот банк! Оформил кредит, чтоб не заморачиваться с копейками всегда перечислял на счет круглую сумму для ежемесячного платежа. После погашения хотел снять остаток (к слову в других банках это всегда можно было сделать без проблем), но не смог они списали переплату в счет ведения счета, а это у них 500р в месяц. Уточню, мой кредит был полностью погашен, какой счет непонятно. На мой вопрос "почему", сказали что я должен был тщательно изучить документацию, которая у них на сайте. т.е. договор что у меня на руках это так себе. Одним словом, осадок очень неприятный.
Очень странный банк, со своеобразным обслуживанием в плане очереди. Ещё удивило отсутствие банкомата, говорят - иди снимай деньги в банкомате соседнего банка, странно. В общем, впечатление такое - не плохой, но и не хороший банк.
Ужасный банк как и его работники, взяли кредит чуть меньше месяца назад, сегодня хотели досрочно погасить всю сумму, но с нас требуют ещё 91000 тыс за "Типо услуги" представляете 91 это обдиралово, люди не видитесь на этот банк, нет сил
Очень понравилась девушка, к которой попал на беседу (с профессиональной стороны) . Умничка, рассказала и посоветовала что и как. Да и в Ренессанс предложили более выгодные проценты по кредиту, чем многие другие банки.
Достают звонками. Говорю вежливо, что мне не нужны ни какие продукты банка, говорят хорошо, тогда мы вам перезвоним и звонят каждый день. Что за наглость. Отстаньте
Согласна со многими, проценты огромные, плачу уже год, решила погасить досрочно, внесла серьёзную сумму, уже месяц не перечитываю проценты, списывают по-прежнему, дозвониться на горячую линию невозможно, сплошные нервы
Возвращайте страховку в первую же неделю, потом даже частично не вернёшь если погасигь кредит заранее, значится у них не как страховка, а как услуга, будьте внимательны!!!!!
Просто отвратительный банк!!! Никогда, никогда у них не берите кредит и не открывайте их дебетовую карту, устанете потом на всякие комиссии пахать да банк кормить!
Безграмотные, некомпетентные сотрудники. Старший менеджер по работе с клиентами Степанова К.А. на вопрос о суммах пополнения счета отвечает:"Откуда я знаю, программа так считает". И все... Как хочешь так и понимай. Не ответив ни на один вопрос начинает дерзить, далее хамить с повышением интонации.
В общем, за Ваши деньги банк в предлагает час просидеть в очереди, побеседовать с хамоватой безграмотной сотрудницей и самостоятельно поискать ответы на элементарные вопросы по договору и истории платежей он-лайн через московский головной офис . Сразу становится страшно за деньги, доверенные банку. Такое отношение "попахивает" обманом. Не верьте этому банку.
Самый худший банк в России ! Постоянно надоедают дозвонами ,не берут трубку по горячей линии, хамское отношение ! Больше никогда не буду связываться с банком ренессанс кредит !
Самый "неблагополучный банк" , какой-то темный, всё скрыто и направленно на затягивание в проценты, я вам его не советую, и сама никогда с ним не свяжусь
Бывшая сказала что всё
оплатила но это был обман с её стороны о незначитетельной сумме. Банк Ренесанс передал мой кредит в ПКБ. Со мной связались и всё подробно объяснили. Я досрочно оплатил всю задолжность. Но не могу получить улучшенную кредитную историю. Так как банк ссылается на ПКБ в туже очередь ПКБ ссылается на банк. Просто ужас.
Захолустье с единственной знающей сотрудницей банка, которая беременная и ворчливая
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 9 уровня
24 июля 2020
Пишу отзыв не конкретно об это отделении банка, а вообще о банке Ренессанс кредит. Банк отвратительный от слова вообще. Мошенники. У них есть такая услуга "проценты на остаток" для карт "кукуруза" и если ещё три месяца назад % был 5,65, то два месяца назад он стал 5% , а с 1 августа они снижают его до 2%. Называется набрали деньги у населения и кидают (завуалированно) людей на бабки. Отвратительный банк!!! Не рекомендую с ним связываться.
2 раза говорили о комиссии при принятии наличных через кассу, а в итоге по дебетовым картам комиссии не оказалось. Профессионализм и информированность в тарифах зашкаливают. Кассир в кассе не может определить номер счета клиента вашего банка по паспорту. Зачем-то погнали к какому-то специалисту, чтобы он распечатывал мне реквизиты. Это же просто кошмар!!! Зачем гонять клиента. У вас же единая база. Или просто кассир так хочет работать, ей так удобнее?
6
2
Полина
Знаток города 4 уровня
12 марта 2021
Банк наживётся на вас по максимуму. Закрыть досрочно кредит получится не с первого раза, будут всё новые и новые причины не закрыть его, а в это время будут начислять проценты...никогда не берите тут кредиты.
Хороший банк, очень быстро и вполне дружелюбно обслуживают своих клиентов. Но есть одно "но", рядом с отделениями банка нет парковочных мест для автомобилей.
Связался с ними покупая велосипед, вроде всё нормально, но когда досрочно закрывал всё равно где-то в чём-то обсчитали. Да и вообще какое-то не очень хорошее общее впечатление сложилось
6
2
А
Анонимный отзыв
27 июля 2019
Ужасное обслуживание операторами по телефону горячей линии: не внимательны при прослушивании вопроса или проблемы, вечно на кого-то переводят, бросают трубку, не разъясняя. Больше связываться с этим ужасным банком не хочу! Карту в блок!
Банк расположен для меня в неудобном месте. Надо сделать отделение, где квартал банков (по Красной, между Бабушкина и Одесской, можно и в сторону Хакурате)
Не связывайтесь с этим банком! Во всем обман! Предложение по кредиту с низкой процентной ставкой - маркетинговый ход! При оформлении оказывается чтобы получить этот кредит надо застраховаться (при сумме кредита 300000 на 2 года страховой взнос 48000) итого в кредит вы берете уже 350000 в кредит. Раскрывают всем супер информацию- оказывается можно расторгнуть договор страхования в течении 5 дней после его заключения, с возвратом страхового взноса вам! Иначе, если вы не делаете этого вернуть со страхового взноса почти ничего нельзя, как это получилось у меня: летом взял кредит, в декабре, через 5 месяцев я решил закрыть кредитный договор погасив долг по кредиту, переплатив уже на тот момент около 50000, хотел вернуть страховой взнос, банк отправил в страховую, те в свою очередь пояснили, что возврату подлежит только 2% от взноса, и это при том что договор заключен таким образом что страховая выплата - это есть долг по кредиту на момент страхового случая!!! Если берете кредит у этого банка, сразу же расторгйте договор страхования!!!!
Хочу поблагодарить Ваш банк за ОБМАН в кредитах! мне обещали ставку 13 % годовых, очень обработали, молодцы. впарили кредит под 23 %..... еще и страховку на 50 тыс. навязали! красавцы! (ее я вернула, слава богу) и вот сегодня мне так рассказали о перекредитовании под более низкий процент )))) я смеялась, пришла просто узнать, как меня обмануть собираются )))) ога ) так и получилось при расчете на простом калькуляторе моя переплата по новому кредиту была бы ЕЩЕ БОЛЬШЕ! вы МОШЕННИКИ! и ОБМАНЩИКИ. я очень надеюсь найти способ поскорее отдать кредит и больше НИКОГДА не связываться с такими мошенниками как банк ренессанс кредит! досвидания! ненавижу тот день каждый месяц, когда мне приходится видеть ваш офис!