Вадим Сергеев
20
5
подписчиков
0
подписок
2м
просмотров
Очень порадовали!
Особенно восхитил сервис.
Ребята-официанты - профессионалы своего дела!
Адель и Ибрагим, спасибо за обслуживание!
Не смотря на то, что были технические заминки в работе: блюда в стопе, задержка блюд, они смогли искусно оставить приятные впечатления и оставить нас лояльными.
Я бы рекомендовал некоторым ресторанам взять в пример обслуживание в этом кафе.
Еда очень вкусная, настолько нам понравилось, что выйдя второй раз мы тут же начали планировать следующий приход сюда.
Однозначно рекомендую и буду всем советовать сюда заглянуть.
Отличное место:
1. Вкусная еда
2. Необычный ассортимент блюд, интересная рецептура
3. Красивая подача блюд
4. Улыбчивый, приветливый персонал
5. Красивый и аутентичный интерьер
Всем рекомендую сюда заглянуть
Минус только один:
1. Официант не знал состав блюда.
Отличное место:
1. Вкусная еда
2. Клиентоориентированный улыбчивый персонал
3. Красивый интерьер
На развитие:
Расширить ассортимент пива
Приятное место. Милый дизайн.
Улыбчивый и клиентоориентированный персонал.
Очень разочаровали:
1. Отсутствие блюд из меню. Много блюд в стопе, о некоторых мы узнавали уже после заказа. Например не было всех видов пицц.
2. Время приготовления блюд. Заказали 3 пасты одного вида. Принесли 1ую через 15 минут, остальные 2е и курицу в панировке аж через час. И то после нашего напоминания.
3. Уход от ответственности, предоставление недостоверной информации. Когда обратились к официанту за вопросом, почему нет определенных блюд, получили неправдоподобную версию, которую также администратор выдал, предварительно пообщавшись с официантом. Но исходя из наблюдений было понятно, что официант просто забыл их пробить а заказ.
4. Комплимент - десерт ни к месту.
Мы голодные, у нас нет основных блюд, перед нами извинились, и принесли 2 десерта, хотя задерживали 3 блюда 3 гостям (2ум взрослым пасту и ребёнку курицу в панировке). 1 из десертов поставили не тому взрослому, а ребенку не подали.
Это абсолютно неуместное извинение, когда ты не понимаешь когда тебе принесут твоё блюдо.
5. Работа администратора. Администратор на протяжении часа стояла и болтала с какими то знакомыми. Если бы она выполняла роль администратора и контролировала работу персонала, то она могла бы своевременно подключится к решению проблемы. Тем более она стояла рядом и могла слушать наши разговоры, если бы контролировала работу.
6. Работа официанта. Не умеет работать на купирование проблем. При запросе информации самостоятельно не озвучила как долго ещё нужно ждать блюда, чтобы снизить градус напряжения. Не своевременно обратилась к администратору за решением проблемы, а только когда я уже сам попросил позвать администратора.
По итогу: огромный минус за сервис и не умение работать с рекламациями.
Да, нам выдали 2 десерта в качестве извинения скидку 10%. Но наши потребности были не в этом. Потребности были: уйти сытыми, получить эмпатию, получить достоверную информацию, услышать признание своих ошибок, получить сервис.
Плюсы:
1. Вкусная еда
2. Красивый интертер
3. Приятная встреча
Никто не поприветстврвал меня, сотрудники сонные, медленно обслуживают. Про улыбки в данном заведении не знают
Хочу выразить благодарность Демченко Наталье. Клиентоориентированный сотрудник, которая уже несколько раз мне помогла с момента этапа приемки квартиры. Наталья своей работой транслирует ценности компании, что ЖК Гарантия на Обрывной создан для людей и про людей. Очень отрадно встречать высокий уровень сервиса.
Если говорить о комплексе, то мне очень нравится этот проект, верю в него. Жду с нетерпением, когда реализуется вся инфраструктура. На этапе ожидания второй очереди есть конечно некие сложности. Но я прекрасно понимаю что это временно
Мне ремонт от застройщика понравился, красиво, стильно. Моим гостям очень нравится и ремонт, и комплекс, и квартира, и двор, и будущие плюшки.
Очень вкусно, красивая подача, клиентоориентированные официанты!
Сервис на ура!
Интерьер симпатичный, светлый, много света.
Рекомендую всем зайти
Довольно неоднозначное из всех Зацепи. Здесь как то неуютно, слишком громко играет музыка, что приходиться перекрикивать друг друга. Розетки вмонтированные в стол подходят не для всех блоков ноутбуков. У меня, например, очень объемный зарядный блок, и я не мог подзарядиться. А сегодня еще и было нереально холодно, при том что на улице и так свежо. В прошлое посещение отметил, что со столиков продолжительное время могут не убирать мусор. Персонал безэмоциональный. И самое нелепое, это конструкция с лампой над столом с острыми углами, об которую человек с ростом 175+ может легко травмироваться если встанет резко со стула. Детали тут непродуманы.