Бестолковая контора. Мы уже 10 лет, как перестали оформлять в своей фирме кредиты от них на наш продукт, но они продолжают присылать каждый год на всех сотрудников доверенности на оформление кредитов. Пришлось сходить в офис, сотрудники которого абсолютно не компетенты в вопросах работы с юридическим лицами. Вопрос решила по телефону. Странно, без документов, мало кто позвонил. Ну да ладно, главное, что наконец-то решили. Кредиты, само собой, также не буду от них советовать. Впрочем, как и от всех других. Имейте в виду, подводных камней намного больше, чем вы думаете и видите.
Как этот «банк» назвать без некультурного слова - не знаю!
Вывески нет, высматриваешь в какую дверь заходить
Сидят 5 наглых, не знающих слова «сервис», либо хотя бы «вежливость», дам, которые даже поздороваться не могут, смотрят на тебя будто бы ты им что-то должен, сидят в своих телефонах, будто никто не заходил и подсказать не могут ничего, работают оооочень долго, будто бы в первый раз пришли на работу и им никто ничего не объяснил…комиссия бешеная, непонятно почему я должен отдавать это комиссию просто за то, что хочу получить наличку, в других банках такого нет, не понимаю на чем он вообще держится, к счастью больше сюда ни ногой!
Жаль, что оценку нельзя поставить с минусом
На днях посетила впервые данный банк.Девушки вежливые,очереди нет.По факту оформления вклада было очень много разных бумаг,предложений,навязывание услуг.Обязательным условием было оформление карты и добровольного страхования, которые мне не нужны.Ладно,карта, это повсеместное условие.Сказали,что страхование отключат сами позже,так как за него берут плату..Изучив позже бумаги,узнала,что страхование добровольное и не является обязательным условием.Обратившись в службу поддержки, решили этот вопрос.Я б в этот банк больше не обратилась,,если с первого раза обслуживание строится на обмане.И очень долгое оформление по сравнению с другими банками.Кассы своей нет,что тоже проблематично при операции с деньгами.Оператор Шабашева Е,которая навязывает ненужные клиенту услуги с помощью обмана
Переходите в другой банк.
Оформила карту в Ренессанс банке для возможности переводов.
В итоге уже 4 дня не могу осуществить перевод. Заблокировали приложение, разблокировать не могут, так как не верят, что я перевод делаю по собственной инициативе. После звонков в банк обещают разблокировать через час и ничего не делают. Зарезервированную сумму снять не могу - ведь она зарезервирована. Если в других банках этот вопрос решается за сутки, то здесь ваши жалобы не услышат, обьясняя заботой о клиентах.
Не хотите проблем не сотрудничайте с данным банком.
Благодарю банк за потрясающий подарок к моему дню рождения
2
Посмотреть ответ организации
Лена Хаврина
Знаток города 4 уровня
15 апреля
Была первый раз в этом отделении Ренессанс банка. Просторно и светло, приятно находиться. Была небольшая очередь, но ждала не долго. Оформляла вклад, менеджер банка помог выбрать наиболее выгодный с хорошими условиями.
Посмотреть ответ организации
Александра Алексеева
Знаток города 3 уровня
8 апреля
Пару месяцев пользуюсь кредиткой 2 годе без процентов, выгодная за счет большого льготного периода. Если вносить платежи без задержек, то переплата минимальная. Банк дает 2 года льготного периода за траты в первый месяц, дальше 200 дней.
Совершенно случайно проходила мимо этого офиса банка и решила узнать про кредитные карты, так как давно хотела приобрести. Приятная девушка предложила мне кредитную карту "2 года без %", подробно разъяснила про льготный период и ее преимущества. В итоге я решила взять
В банк пришла впервые. Был вопрос по вкладу, который я оформляла на сайте. Называется «Специальный онлайн». Процентная ставка у меня получилась 15,5%, открывала на полгода. Обслуживанием в банке я осталась довольна. Менеджер мне все объяснила, успокоила. На окно я попала практически сразу.
Посещала вчера в первый раз, обрадовало искреннее и человеческое отношение менеджеров, помогли мне занять очередь, подробно проконсультировали по вкладу
Самый ужасный банк! Сотрудники некомпетентны, обманывают, потом просто извините) Первый обман сотрудника был при выдаче карты, далее в чат поддержки сотрудник обманул, другой извинился. В приложении заходишь в одну карту с целью совершить операции именно с ней (не зря же операции не общие, а в отдельных счетах и картых), а получается операция происходит с другой картой.
Само приложение после какого-то технического сбоя работает плохо.
Комиссии бешеные, проценты
тоже.
Хотела съездить в офис, но почитав отзывы решила поберечь нервы и время.
Клиентоориентированность на нуле.
Пользуюсь услугами многих банков, но Ренессанс даже сравнивать с ними не могу. Ассоциация с конторкой Быстро. Деньги, а точнее с обманом и разводом. Не рекомендую сотрудничать, а советую если уж надо идти в любой другой банк.
Один офис банка на всю Тюмень и в нём отсутствует полноценный нормальный банкомат с необходимыми функциями! Есть лишь два не понятных терминала, через которые внести деньги на счёт карты не получилось - глюк ПО в момент посещения! Благо сотрудник подсказал, что есть банки-партнеры, через их банкоматы в итоге и произвёл пополнение карты.
Сервис отсутствует, сотрудники не ориентируются в рамках своих компетенций , организация труда по принципу имитации бурной деятельности. О комиссиях заранее по телефону никто не предупреждает (не однократно ) , при отсутствии очереди ожидание более 40 минут для банального внесения средств на счет . В цивилизованном мире для этого есть Касса с отдельным сотрудником либо банкомат . Тут такого в наличии не предусмотрено.
Никому не рекомендую, проблем финансовые продукты этого учреждения решают меньше чем в итоге создают .
Сегодня открыла карту "Разумная"! В акции заявлено 145 дней без процентов на переводы, снятие и так далее, на горячей линии при оформлении заверили, что переводы по номеру телефона без проблем! По факту информация не соответствует действительности! На горячую линию после получения карты не дозвониться, а в чате оператор принёс извинения за некорректную информацию от горячей линии
Пользуюсь дебетовой картой банка. Потребовалось закинуть на карту наличные, а терминалы, оказывается, есть только в банках) ну ничего, зашла, деньги положила без очереди.
Плохая связь с банком.Два раза звонила отвечает Ирина и дальше никак. Один оператор на горячей линии Ирина.
2
Посмотреть ответ организации
Борис С.
Знаток города 10 уровня
22 сентября 2024
Ожидание в офисе может быть до 20 минут. Сотрудники общаются вежливо, в продуктах разбираются хорошо, могут проконсультировать по разным вопросам.
2
1
Анастасия Филиппова
Знаток города 12 уровня
29 марта 2024
Я пользуюсь мобильным приложением банка Ренессанс, практически все операции через него провожу. Недавно прямо в приложении открыла вклад Специальный, чтобы подкопить денег - ставка тут реально хорошая. Я сравнивала с многими предложениями, выгоднее не нашла
Некомпетентные сотрудники. На горячей линии ответили, что мой вопрос по открытию вклада должны решить положительно, но в банке отказали, потом они долго выясняли и все-таки выяснили и решили положительно, но мне пришлось приезжать еще раз. Однажды для того, чтобы снять деньги со счета, мне пришлось просидеть около часа возле "специалиста" - она не могла правильно оформить расходный ордер. Касса уже не работает несколько месяцев -все операции по кассе выполняют в зала в присутствии всех посетителей! То есть: снимает человек большую сумму и эту пачку денег видят все в зале. Это нормально???
Мне в целом нравится. Обслуживание нормальное, к тому же удобное прилoжение, для доступа не нужно прыгать с бубном, все сразу быстро и легко настраивается. По услoвиям Ренессанс тоже нормальный, прoсто надо договор читать внимательно)
2
Посмотреть ответ организации
Liana Davudyan
Знаток города 11 уровня
15 сентября 2024
Карту оформила на сайте быстро, никаких специфических данных не запросили. Курьер привез прямо на работу. Условия такие, как на сайте написано.
В этом банке у меня вклад Специальный, условия oтличные. Открыла вклaд с капитализацией на год, с процентной ставкой 9%
2
Посмотреть ответ организации
Лилия Горчак
Знаток города 11 уровня
25 сентября 2024
Банк обычный, стала его клиентом чисто из-за хороших условий по кредитке. Обычный беспроцентный период 200 дней, в первый месяц 2 года.
2
Посмотреть ответ организации
Тамара Григорьева
Знаток города 9 уровня
20 апреля 2024
У меня от этого банка кредитка есть 2 года без %. У нее просто супервыгодные условия! За покупки в первый месяц вообще нет процентов! Я такого нигде не встречала.
Посмотреть ответ организации
Роман Витальевич
Знаток города 11 уровня
18 сентября 2024
Пока что пользуюсь только дебетовой картой данного банка. Нравится, что не берут комиссию за обслуживание, и что есть неплохой кешбэк.
Брала кредит на покупку телевизора, выплачиваю, пока все нормально. Одобрил Ренессанс банк быстро, условия ок
2
1
Посмотреть ответ организации
Дима Баев
Знаток города 3 уровня
13 сентября 2023
Недавно заказал на сайте кредитную карту 2 года без прoцентов, понравился большой льготный период и бесплатнoе обслуживание на весь срок пользования, сейчас это редкость. По паспорту одобрили 20 тыс кредитнoго лимита
2
3
Посмотреть ответ организации
Владислав Мещеряков
Знаток города 11 уровня
19 октября 2024
Оформил вклад. Проценты привлекательные, можно сразу выбрать срок. Доволен.
Брали кредит 6 месяцев назад, решили досрочно закрыть, в итоге положили нужную сумму и указали на досрочное закрытие, в итоге не хватило 2000 и деньги не списались, в итоге сейчас нужно внести 8000 на следущий платеж и добавить для закрытия, но это уже только со следующего месяца, так что закрыть досрочно у них можно только с платежом, а это проценты за месяц, перед тем как брать лучше почитать отзывы об этом банке, служба поддержки отписывается, так что не рекомендую!
4
Посмотреть ответ организации
Инна Колчина
Знаток города 11 уровня
12 октября 2024
Быстрое оформление, удобный доступ к деньгам. Плюс - отсутствуют скрытые комиссии.
Ни когда не дозвониться до оператора. Приложение работает не корректно. Постоянно показывает просрочку по кредиту , при условии что все во время оплочено.
3
Посмотреть ответ организации
Михаил Б.
Знаток города 5 уровня
5 сентября 2022
Пришел за кредитной картой. Предложили оформить Практичную. Условия нормальные. Сразу получил. Уже потом узнал, что есть еще Разумная. А по ней еще лучше условия. За оформление онлайн дополнительно 2 тысячи начисляют. Знал бы раньше, ее бы оформил. Специалист могла бы объяснить что к чему.
Банк обманщик! Брал кредит под 18’9%, позвонили в декабре, как добросовестному плательщику предложили заключить новый договор на большую сумму. После двух платежей ставку обещали рефинансировать до 10% годовых. Не поверил, звонили целый день-уговаривали. Согласился. В итоге переплатил проценты за не нужные деньги на кредитном счете, сумма к гашению увеличилась, а об этой программе рефинансирования никто не слышал. Телефоны, с которых звонили, высвечивались как ренессанс, анкета для нового договора заполнялась сотрудником. Не ведитесь-обманщики. Буду уходить из этого банка-неприятный.
Г.Тюмень.Снова не работает касса!Специально позвонила в Москву,чтобы узнать о режиме работы кассы и услышала вновь известие,что касса по 31 мая не работает.Что это за банк,допустил бы Сбербанк или ВТБ такую ситуацию?Никогда!Когда наведёт вышестоящее руководство порядок в единственном офисе г.Тюмени,когда дотянутся руки до этого "офиса"?Люди доверяют вашему банку свои сбережения и банк должен работать,как часы.Беднчгина Т.Н.28.05.2021
5
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
15 апреля 2021
Худшее место для размещения средств на вкладах. Получить свои деньги по истечении сроков вклада будет очень сложно. То касса не работает, то программа зависла, то еще что-то. К тому же банк совсем не обязателен перед клиентом. Записывает вас на конкретное время, но в назначенное время к операционисту вы не попадете. Минимум получасовое ожидание вам обеспечено.
Заблокировали карту очень быстро.Разблокировать не как не могут уже неделя прошла,толку нет . Ни когда не прикоких обстоятельствах не буду советовать ваш банк.
Самый ничтожный банк, обещенных 11,9%не получил. Пришел закрывать досрочно, касса не работает(да и через кассу комиссия), терминал принимает только по 15000 рублей. Погашение кридита полностью только в срок последующего срока оплаты. Брал 400000р, оформили без страховки 412000р.,под 19,7%,спросил при закрытии кредита про про 12000р.сказали они ушли на оплату смс и прочие услуги.
3
Посмотреть ответ организации
Ника Воронцова
Знаток города 5 уровня
10 сентября 2022
Я уже давно являюсь клиентом этого банка, у меня дебетовая и кредитная карты. Кредитной регулярно пользуюсь, не допускаю просрочек, так что проблем с банком никаких. А на днях открыла вклад Специальный на 181 день, процентная ставка 7%
Не удобно что одно место для оплаты раньше было на ямской удобней, не нравится график работы что такое до 18:00 если я работаю так же до 18:00 и в субботу выходной как платить? Испортились раньше было удобнее последний раз берём там кредит если изменитьсь дайте знать интересно как реагируете на плохие отзывы
Приложение банка не удобно, нельзя пополнить счёт с другого своего счета без комиссии, уже везде через приложения не берут комиссии)).А тут!!!! обязательно посещение.банка,чтобы внести платеж, в такой период очень не удобно!!!! Платить комиссию нет ни желания, ни возможности и вообще процент за кредит достаточно высок!Не советую этот банк! Вообще не в восторге!! Ещё и отдление в городе одно, оч не удобно, ранее было на ямской, 57 сейчас его нет, закрыли. Банкоматов по городу не нашла больше как на республики, 59. В рабочий день не успевала, приехала в сб, надеясь внести платеж, а у них временное расписание, сб и вс выходной!! При одном отделении в городе - беспредел! Сб-выходной, как так?? Очень жалею что обратилась в этот банк!!
Часовые очереди в отделении, не информируют о перевыпусках карт - ждал полтора месяца, потом решил сходить в отделение, а она готова уже давно. В довершение, звонили мошенники, которые знали об отдельных конкретных операциях по карте. Вывод - банк льёт инфу мошенникам о клиентах. Ставки давно перестали быть конкурентными, банк однозначно не рекомендую.
Брал кредит, расплатился за месяц. Хотел сразу же взять побольше, отказали, сказав прямым текстом что такие быстроотдающте клиенты им не нужны. Сейчас одолели со звонками с предложением кредита, очень навязчивой.