Купили дорогую обувь за 23000- туфли фирмы Robattini, а через пару дней слезла с них краска после легкой протирки влажной тряпкой. Магазин претензию не принял, обвинив, что обувь мыть нельзя.. Ранее этот магазин менял обувь с браком без слов. Правда стоила она 10 000 рублей.
Приобрела ботинки, но в процессе эксплуатации на одном ботинке полностью порвалась подкладка в месте стыка с подошвой. В магазине предложили написать претензию или попробовать сдать в ремонт(у меня на тот момент было 3 бесплатных ремонта). Я согласилась на возможность ремонта. После обувь отвезли в Москву, откуда мне позвонили и сказали о невозможности ремонта и объяснили, почему мастер не сможет отремонтировать данный дефект. Пару опять привезли в СПБ, где я уже написала заявление в отдел качества на возврат средств. По прошествии недели мне позвонили из отдела качества и отказали в возврате денег, потому что - ВНИМАНИЕ - полупару могут вновь отправить на ремонт. Напомню, ранее мне подробно объяснили, почему ремонт невозможен и смысла в нем вообще нет. Обуви нет уже 2 недели, вопрос не решён, когда будет произведен ремонт(и главное, какой) - не понятно, опять ждать не менее недели. В процессе носки в этом месте 100% опять порвется место ремонта(стык подкладки с подошвой), видимо, некомпетентные сотрудники просто хотят чаще связываться с покупателем дефектной обуви и выполнить максимальное количество ремонтов. Явно прослеживается желание не возвращать деньги, 5700р, хотя данная пара сейчас стоит намного дороже. Если бы мне вернули деньги, то мне пришлось бы приобрести эти ботинки по бОльшей стоимости. Мнение о Рандеву диаметрально изменилось из-за некомпетентных людей, которые там работают.
UPDATE: Итак, сегодня 5 мая вернули обувь из "ремонта", где она была 2 недели. Просто залили ботинок изнутри сильно пахнущим клеем. Данный "ремонт" никак не решает проблему(по прежнему подкладка отдельно от подошвы) и больше похож на плевок в сторону покупателя. Все это снято на видео. Отвратительная ситуация и отвратительная работа сотрудников Рандеву.
До настоящего времени мне нравилось покупать там обувь. Но купив 09 октября Итальянские сапоги, оказалось, что мне подсунули подделку из непонятного материала. Смогла одеть эти сапоги один раз, в метро мне наступили на ногу и с носка сапога отошла тонкая наклейка, далеко не кожаного содержания.
Данная торговая точка не постеснялась обмануть постоянного покупателя. Будьте внимательны, если на ценнике стоит стоимость 30 тыс.рублей и скидка 40%, это не значит, что вам продадут кожаную обувь и после пользованию которой один день вам напишут износ всех частей. Рекомендую стороной обходить ООО "Рандеву". Гордости за свой товар там нет, желания вернуть деньги тоже нет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Бывший постоянный покупатель
Я купила туфли в этом магазине Рандеву, а потом попыталась сдать ее т.к. не подошел размер. Знаете, что мне сказали? Сказали, что обувь ношенная и деньги не вернут! Интересно, я уже ношенную обувь купила? Или им мои деньги за туфли нужнее, чем мне?