Rendez-Vous
137 отзывов
2 апреля
Замечательный магазин с самым большим, разнообразным выбором и приемлемыми ценами. Спасибо огромное Ирине за советы и оперативный подбор. С удовольствием ушли купив несколько пар замечательной обуви! Обязательно приедем ещё раз! 🌹🌹🌹
20 апреля
Столкнулся с низким качеством обуви в этом магазине, стельки отклеились после первого дня и это у обуви, которая стоит 27.000 руб, помимо этого не плавный переход в пятке и еще в нескольких местах натирало ногу, продавец при этом говорил все нормально, разносится. В магазине пытались только ремонтировать, после 4 попыток забрал, так как надоело ездить, ходить все равно в них невозможно.
Рекомендую обходить этот магазин стороной, у продавцов всегда все хорошо.
Другую обувь брать, спрашивал, точно она царапаться не будет, сказали, конечно нет, в итоге за 2 недели обувь вся в царапинах, кожа оказалась очень чувствительной.
Продавцам лишь бы впарить на максимальную сумму.
Я описал только часть эпизодов, сегодня еду отвозить очередную вещь, которая испортилась за 2 недели. Посмотрим что в этот раз будет.
6 декабря 2024
Нормальный ассортимент, цены конечно высоковаты, но терпимые. Удобная локация в самом ТЦ. Консультанты могли бы быть более эмпатичными с покупателями.
1
5 ноября 2024
Былии в Rendez-Vous в ТЦ "Саларис", хочу отдельно отметить и выразить огромную благодарность консультанту Анастасии! Очень грамотно и профессионально помогла с подбором одежды. Пока ждали вещи со склада, предложила мне отличный кофе. Осталалась довольна и покупками и профессиональной консультацией! Спасибо Rendez-Vous и Анастасии!!!
2
31 января
Часто захожу в этот магазин за обувью, бывают хорошие скидки, персонал всегда дружелюбный и приветливый, качество обуви тоже устраивает
3 февраля
Магазин отличный,обувь разная ,красивая,можно подобрать на любой цвет и сезон. Иногда покупаю там обувь,но магазин дорогой.
19 декабря 2024
Ужасная доставка на дом! Мобильный продавец Артем приехал с неполным заказом, потому что на складе не обнаружили 3 из 5 пар. Отдал померить, обувь оказалась без меха, хотя заказывали с мехом. И еще обвинил, что коробки подменили! Еще и полицию говорит вызывать буду 😡 Какие коробки он нам отдал, такие и вернули! Это вообще нормальное отношение к покупателям? Прошу сделать выговор сотруднику Артему, выполнявшему заказ 16816917
1
15 декабря 2024
Было бы 0, поставила бы. Сегодня, в 14.40 зашла купить обувь. Персонала больше , чем посетителей. Девушка-консультант медленно прогуливалась между рядами, попросила её ускориться чуть чуть, так как обойти невозможно. Девушка консультант в ответ грубо нахамила. Не советую этот магазин, испортили предновогоднее настроение!!! P.S. Данный магазин расположен в Саларисе.
4
22 марта
Покупала сумку в подарок маме исходя из наличия гарантии, однако при обращении оказалось что на ранее приобретенный товар гарантия более не предоставляется. Со слов консультанта «как подарили так и забрали».
Отвратительный клиентский сервис
1
14 марта 2024
Потрясающий магазин, брал кроссовки себе и своей девушке огромное спасибо за помощь Ольге с короткой светлой стрижкой за терпение и подход к делу. Огромное спасибо компании за такого сотрудника. Провели магазине 2 часа на одном дыхании, Ольга отнеслась с пониманием и не навязывала ничего лишнего а правильно намекала на это, и это круто, на протяжении всего времени помогала с выбором. Одним словом молодец, а таких мало, хотелось бы видеть Ольгу во главе отдела.
2
5 мая
Самый любимый рандеву ! Очень вежливые и внимательные продавцы-консультанты! Часто бывают скидки на хорошие и удобные модели обуви .широкий ассортимент брендов разной ценовой категории
21 февраля
Сеть магазинов, которую лучше обойти стороной.
Продают некачественный товар, который разваливается, не выдержав даже второй сезон. При этом утверждают, что мы сами виноваты.
То есть, вернуть брак вряд ли получится по закону.
24 ноября 2024
Пишу про сеть магазинов. Один из моих любимых магазинов обуви. Все на высочайшем уровне - качество обуви, обслуживание, сервис. Много обуви там купил, очень радуюсь каждой покупке! Рекомендую!
2
1
9 января
Когда-то мне "Рандеву" в Саларисе очень нравился, но сегодня "благодаря" продавцу Алле я в этот магазин больше ни ногой. Такого хамского отношения в адрес клиентов быть не должно.
4
2 июня 2024
31.05 совершила покупку в этом магазине, взяла 7 позиций себе и дочери. Одна из них была с браком (резина на носке кед была разного цвета). Консультант убедила меня совершить следующий алгоритм: я беру сейчас эту пару, следом заказываю такую же, и через 2 дня прихожу и меняю бракованную на нормальную. Меня устроил этот подход, согласилась.
Через 2 дня как и договорились, пришла в магазин. Но заказанная пара оказалась тоже бракованной с разным цветом резины.
Расстроившись, я спросила, может, есть другой цвет. Нашли другой цвет, который мне подошел. Ок, иду на кассу, но на кассе выясняется, что теперь кеды стоят совсем по-другому. Вместо 2500 - 3990.
Уточняю, как так получается? Мне говорят: а так как вы делаете возврат, а берете другую пару, это уже новая покупка, и какая-то скидка (что была у меня в пятницу) на нее теперь не распространяется.
Зову руководителя смены - та мне повторяет то же самое, даже не пытаясь что-то предложить - какое-то решение, компромисс или хотя бы комплимент от магазина. Ведь обменять кеды не было моей прихотью - они были бракованные, и замена пришла тоже бракованная. В итоге я должна заплатить в 1,5 раза больше только потому, что теперь у них по программе это другая покупка.
Пытаюсь как-то аргументировать свое несогласие с такой позицией магазина - меня все игнорят, руководитель вообще ушла, разговаривала с кассиром, которая просто повторяла одни и те же слова.
Ничего не предложили, не извинились за неудобства - просто игнор и слова: «мы скоро закрываемся».
При этом мы были с мужем и смотрели ему обувь - как минимум можно было предложить совершить еще одну покупку, чтобы в новом чеке стоимость кед снова стала со скидкой.
Странно сталкиваться с таким примитивным сервисом, еще раз сделала вывод, что не мой магазин.
Я расстроилась и попросила книгу предложений - ее мне тоже не сразу дали, отпирались, что ее якобы нет.
4
29 марта
Классное место, спасибо Елене за отличное сопровождение покупки и сервис )
28 ноября 2024
Регулярно во всех магазинах Рандеву нарушаются права потребителя. Не в первый уже раз мне отказали в возврате средств за бракованную обувь в момент обращения. Её отправили на какую то там экспертизу, 2 дея принимали решение, потом предложили мне её отремонтировать. Результат: я ехала в магазин, чтобы сдать обувь, теперь снова должна ехать, чтобы деньги забрать, вместо того, чтобы сразу при обращении вернуть мне деньги, а дальше уже делать экспертизы и решать этот вопрос с поставщиком. Мне так же сообщили, что результатом экспертизы может быть вердикт, что это не брак и тогда мне откажут в возврате средств. Я такой дикость давно не слышала. Собственно в последний раз у них же. Поэтому это уже точно последний раз, когда я что либо покупала в Рандеву.
3
9 ноября 2024
По качеству ещё пока не могу судить, но мне очень понравилось обслуживание консультанта Ирины хочу выразить огромную благодарность. Приобретали супругу мужские ботинки зимние. Очень грамотный продавец.
1
24 декабря 2023
О качестве продукта и сервисе писать, думаю не стоит уже, море положительных отзывов не врут. Я продажник с опытом. И с совестью. Приходя в магазин, не жду какого-то особенного отношения профессионализма от консультантов. Во-первых, уже давно смирился, что качество обучения и желания работать в этой сфере у людей хворает, во-вторых, если не нравится - покупаю на маркетпоейсах, где, соответственно, можно найти дешевле. Но, когда я прихожу в магазин и получаю качественную, душевную, без "агрессивных продаж" консультацию - моей радости нет предела. Я захожу в карты, делаю закладку на магазин, где помечаю имя консультанта. Приходя туда снова - работаю только с ним.
В этот раз, это девушка по имени Марина (Тёмненькая, высокая. Не знаю сколько Марин в этом магазине). В этом человеке я почувствовал не только Профессиональный подход, но и душевное отношение. У нас были претенденты на покупку в другом магазине. Тут качество не хуже, модель чуть другая, но так же вписылываласт в параметры нашего поиска. Без раздумий, я решил, что мы купим здесь, у неё. Осталось выбрать что))
Это террада для тех, кто сомневается в ценности своей работы. Друзья, будьте добры и добро обязательно вернётся!
Марине ещё раз отдельное спасибо и я надеюсь, что она получит хорошую премию, даже не за план продаж, а за человеческое отношение.
С наступающим Новым Годом!
Я всё сказал ❤️
1
2
30 апреля 2024
Мой любимый магазин, после Vivendi.обуви море, на любой вкус и обуваемся и одеваемся всей семьей в этом магазине. Хотя до пандемии ассортимент был лучше да и премиального сегмента было больше.
2
20 февраля 2024
Пришла супер комичная ситуация в этом магазине) Клиентом являюсь давно, можно сказать, что постоянным. Купила пальто. Примерила позицию в зале, а ту, что купила - принесли новую со склада. Мы с продавцом вскрыли чехол, бегло осмотрели, закрыли, увезла домой, поставила в прихожей пакет (новое пальто со склада магазина в чехле на вешалке и внутри пакета). Около недели пакет простоял, в итоге я поняла, что вещь мне к гардеробу не подходит и носить я его не буду. Приняла решение вернуть. Так и не доставая его ни разу из пакета, я приехала в магазин и запросила возврат. При осмотре продавец обнаружил отсутствие внутреннего шва на ремне (дефект производства), сказал, что возврат в моменте невозможен, что нужно оформить как возврат по браку. Я без задней мысли согласилась, пальто забрали. Через неделю со мной связываются представители магазина и говорят, что возврат невозможен по причине того, что пальто ношеное, локти вытянуты, манжеты потёрты и тд. Вы понимаете весь сюр ситуации?😅 Я была конечно в шоке. Приехала в магазин, вскрыли чехол вместе в директором филиала в Саларьево. Она сказала - «Я вижу, что вещь не ношеная, но ничего поделать в данной ситуации не могу, раз сверху отказали». То есть, они мне продали изначально бракованную вещь, я ее не то чтобы примерила, я ее даже из чехла дома не доставала, а они говорят, что она ношеная. Роспотребнадзор по вам плачет, господа) Ситуацию без движения не оставлю, разумеется. Магазину позор
9
17 октября 2023
Отличный магазин. Хороший ассортимент. С лета дарят всем покупателям подарки - экологически чистые продукты. Яблоки, морковь, чернослив. Удивили и порадовали. Сок свежевыжатые делают для клиентов. Спасибо!
2
26 февраля 2024
Что стало с сервисом в данном конкретном Рандеву? Не была год, до этого все было отлично. Приехала два раза на днях - один раз, чтобы купить подарочную карту, а второй раз, чтобы посмотреть вместе с мужем ему обувь. И оба раза очень неприятный опыт. Консультанты просто набрасываются на тебя и игнорируют твои просьбы выбрать самому консультанта, причем даже при моем разговоре с девушкой, с которой мне хотелось проконсультироваться, меня просто перебивают, отбирают и начинают пробивать мой заказ (который я уже оформляла) со словами «это мой клиент». При это я озвучила, что мы пока даже не взаимодействовали, чтобы так делать. Что за агрессивные продажи? Во второй раз консультант возмутилась, не стесняясь, когда мы ничего не взяли, потому что решили подумать. Ещё и с вопросом: а что вам мешает сегодня взять? Это нормально?))) Я ещё должна отчитываться, почему я не беру ту или иную вещь после примерки? Далее меня пытались убедить в том, что не возьмут в ремонт мою обувь (при этом я постоянный клиент, и с момента покупки прошло чуть больше года). У кого ни спросишь что, смотрят на тебя и разговаривают с тобой так, будто одолжение делают, либо показывают всем видом своё недовольство. Прошу руководство компании обратить внимание на то, что происходит в данном конкретном Ранведу. Речь идет об элементарном уважении, такте. И вежливости по отношению друг к другу.
7
13 сентября 2024
В данном магазине , была приобретена пара обуви, кеды. За две недели стёрлись оба задника. Обувь была возвращена в магазин с претензией. Из магазина был получен ответ, что это не производственный дефект. И задники в обуви могут быть стерты и за два дня. Резюмирую: данный магазин торгует браком, не держит свою марку, крайне не рекомендую приобретать обувь в данном магазине.
3
30 ноября 2024
Спасибо за обслуживание и внимание!особенно хочется отметить руководство данного магазина, Ирина помогла подобрать то, что реально было необходимо,спасибо!!
1
19 ноября 2024
Несколько раз заходила, постоянно сходка-междусобойчик у продавцов консультантов.
Стоят болтают, блокируют подходы к полкам.
Вчера искала зимнюю обувь, в итоге купила в этой же сети, но в тц авеню на юго-западной, там гораздо более профессиональные консультанты и дружелюбная атмосфера.
1
5 декабря 2023
ДУМАЙТЕ СТО РАЗ,ПРЕЖДЕ ЧЕМ КУПИТЬ ИМЕННО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!У НИХ НЕТ ВОЗВРАТА ПО БРАКУ.Если бы можно было поставить ноль звёзд-это был бы ноль.В этом магазине невозможно ВЕРНУТЬ товар по производственному браку,а только предлагают выполнить ремонт.Купила зимние сапоги,одевала только два дня,причём!я езжу только на машине от подземной стоянки дома до порога работы-сзади разошли по шву на голени на 15 см!!Ответ:мы отремонтируем.Какая гарантия,что второй не разойдётся через неделю?Конечно,буду писать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителей и подавать в суд в случае отказа вернуть деньги.
8
7 мая 2024
Отличное место,посещаю такие магазины 2,3 раза в год.очень нравится попадаю на акции скидки специалисты работают супер предложат принесут посоветуют,очень нравится!
2
23 декабря 2024
Самый некачественные обуви в Москве это в рандеву.
Цены бешеные, но качества ноль!!!
3
23 октября 2024
Хороший магазин. Обувь не плохая. Продавцы в зале быстро подберут обувь при наличии размера. В случае отсутствия нужного можно заказать и подъехать в следующий раз.
1
28 февраля 2024
Купил обувь в конце декабря 2023 года. Через 3 недели появились заломы на замше. Принес в магазин, продавец посмотрела и сказала, что явно производственный брак. Отдал на экспертизу, ответ убил - ну мы попробуем что-нибудь сделать. Так и думал, что магазин низкого уровня.
Продолжение истории: при продаже заявляют срок гарантии 2 года, потом сообщают что он один месяц, даже не сезон) делайте вывод связываться с этим магазином или нет
2
10 ноября 2023
Часто бываем в этом магазине. Жаль, что ассортимент представленных сокращается и становится все большое обуви одной марки. Обувь неплохая, но хотелось бы больше выбора. Есть немного люксовой обуви, но средний сегмент представлен слабо.
1
2
24 апреля 2024
Никогда, ни за что, не покупайте тут ничего!!!!! Самая отвратительная политика, клиентоориентированность! Оставили в этом магазине кучу денег, нам продали товары, в которых проявился скрытый производственный брак! В возврате отказ, только независимая экспертиза и суд!!!! Обманывают по ценам, по наличию печати (для претензии) и многое другое !
Если хотите потерять кучу времени, средств и нервов вам сюда ………
2
25 апреля
Будьте бдительны, некоторые сотрудницы очень хитрые, впарили неудобную дорогую обувь да еще и на размер больше. Обувь качественная но зато натирает очень, тяжелая не удобно носить
11 июля 2023
Люблю этот магазин! И в Ростове на Дону тоже!!! Персонал очень вежлив. Ассортимент и цены на любой вкус. Часто делаем здесь покупки всей семьёй!
2
21 сентября 2024
В этой сети все хорошо ровно до момента, как они получат деньги. Приобрела обувь и сумку. Обувь еще не носила, а вот дома на сумке обнаружила, что заедает замок. На следующее же утро отправилась в магазин, где конечно же сказали, что возврат возможен только через экспертизу по браку, что от них зависит решение. Какой итог? Предложили ремонт, а в возврате отказано. Сразу решила почитать отзывы на магазины и поняла, что в этой истории я не первая и не последняя.
1
1
10 января 2024
Помещение не большое из-за чего достаточно тесновато в выходной день. Консультанты не айс, а так..., работают потому что надо, не особо вкладываясь. Обычный магазин, не флагман конечно.
2
1
19 октября 2024
На кассе была девушка Влада, очень не вежливая, снисходительно посмотрела, услышав, что у меня интернет заказ(следовательно бонуса она не получит). Очень неприятно, к вам не ногой.
4
14 ноября 2023
Ассортимент разнообразный. Но больше всего радуют чуткие продавцы! Старший продавец Соня просто выручила! Очень рада, что зашла именно в данный магазин!
2
17 июля 2023
Хорошая качественная обувь, скидки тоже нормальные, вежливый персонал хорошо помогает с ариентироваться в моделях обуви. Приедем с супругой как нибудь ещё.
2
24 июня 2023
23.06.2023 в девятом часу вечера покупали 2 пары обуви с девушкой. Балетки ) девушка продавец, сказала покупать 2 пары , т.к. на вторую будет скидка 60%. Но скидку в итоге не сделала. Начала обманывать... Нести ,что-то непонятное. Что скидка потом пройдет. Вы сейчас оплатите полную стоимость. Скидочка будет. Девушке они понравились , оплатил полную стоимость. Но осадок остался. Консультанты как с рынка садовод. Ужас.
3
24 декабря 2022
Отличный магазин, часто покупаю обувь себе и всем членам семьи, качество обуви и бонусная программа очен не плохие. Цены конечно порой бывают через чур завышены, но так же часто бывают не плохие скидки. В общем всем кто хочет приобрести хорошую качественную обувь чтоб носить долго и радоваться удобству, Я рекомендую этот магазин.
П.С консультанты хорошие, подскажут и принесут то что нужно, не заметил навязчивого сервиса как во многих других магазинах.
1
2
9 января 2023
Приличный ассортимент,хорошие скидки,персонал нет слов,молодцы-вежливые,грамотные,посоветуют,подберут. Были в этом салоне 7 января,вначале купили сыну зимнюю обувь,он очень доволен,затем походив по другим обувным,опять вернулись сюда,нашли того же консультанта Ольгу,и на этот раз купили обувь ещё и мужу. Спасибо за обувь,за хорошую цену и грамотного консультанта.
2
1
18 марта 2024
Не хочется сюда заходить из-за консультантов! Хочется спокойно посмотреть обувь,а они ходят за тобой, навязывают! Пожалуйста поменяйте политику общения с покупателями, из-за этого просто проходишь мимо магазина
6
10 февраля 2024
Не доброжелательный персионал… захожу в магазин говорю здравствуйте,спрашиваю у консультанта по имени Соня.. где зимняя коллекция обуви стоит,она в ответ да вездеее…. На мое здравствуйте даже не ответила!!
6
2
6 апреля 2024
На данный момент. Это отличный магазин. Вещи берём на всю семью. Большую часть Вещи качественные. Но бывает что прошито плохо. Расходиться по швам. Это были боксеры TOMMY JEANS
2
6 июня 2023
Очень внимательный и дружелюбный персонал, сам магазин тесноват при большом наплыве посетителей, но в будни всегда комфортно.
1
3
12 ноября 2023
Покупал мокасины за 7200р, проходил 2 месяца протёрлась подошва и обувь стала протекать, вернул по претензии на ремонт или возврат по их расширенной двух годовой гаранти, в итоге возместили 20% от стоимости и все. Данную информацию хотел несколько раз написать на их сайте официальном, но к сожалению ее не публикуют. Вероятно публикуют только положительные отзывы на пять звёзд....
7
22 февраля 2023
Люблю посещать магазины этой марки. Качество товаров хорошее. В этом магазине большой выбор обуви и сумок, на которые были хорошие скидки в последнее посещение. Персонал вежливый, очень хорошо помогает при выборе товаров
1
1
18 февраля 2024
Из всех Рандеву , в этот было приятно было зайти , не было навязчивости от продавцов , что не нравится в других магазинах и хочется сразу уйти . Отдельное спасибо Анне, приятнейший продавец , помогла сделать отличный выбор . Покупкой довольна на все 100.
2