Лозанж, Renault
296 отзывов
16 августа 2023
Из плюсов, вполне удобное местоположение и довольно быстро выполняют работу.
Из минусов - работу выполняют плохо.
1. Нужно было прописать форсунки, прописали с опечаткой. Сразу же повылазили ошибки, машину попытались отдать с ними. Как итог - прописывали повторно.
2. В машине был непонятный стук. За месяц предложили 3 раза сделать диагностику подвески. И только на последний раз (после решительного отказа от диагностики), решили куда-то залезть и что-то поискать. В итоге проблему вроде бы нашли, но 2 раза за неделю предлагать сделать одну и ту же процедуру, выглядит как минимум странно.
3. Самый топ. Горела ошибка “check antipollution system”. Машину с горящей ошибкой забрали, предполагаю что сбросили эту ошибку, и отдали машину обратно со словами «у нас ошибка не горела, проблему не увидели». Хотя она горит постоянно. Горела и до сервиса, загорелась и после.
В целом, вот это вот постоянное волшебство с ошибками, неумение решать подавляющее число проблем с машиной, и неумение проверять результат своей работы, создает довольно негативное отношение к сервису.
8
1
3 августа 2023
Повторюсь что отличный центр,отличный персонал,прекрасное качество обслуживания, спасибо большое за внимание к клиентам.
1
4
5 октября 2021
Новый центр для mitsubishi. За последние годы уже третий. На этой же площадке продаются и обслуживается, кроме mitsubishi, renault и ВАЗ. Обслуживание вежливое, есть зона отдыха с кафешкой и телевизорами, в том числе с видео из зоны ремонта. Есть детская зона. Теперь о минусах: запись. Дозвониться в сервис с первого раза ни разу не получилось, перезванивают через часы в лучшем случае. Онлайн запись не работает. Работы делают медленно. Для клиентов висит монитор сервисной зоны, так вот там прекрасно видно что подавляющее время машина где-то отстаивается, а при нахождении в ремзоне к ней подходят лишь иногда. Ну и необходимость мойки автомобиля перед ремонтом тоже не совсем понятна, если она никак не связана с проводимыми работами.
6
2
11 ноября 2021
Советую менять масло и масленный фильтр только в этой компании, цена ниже рыночной. Персонал вежлив, профессионален, сервис на высшем уровне, комфортно и уютно ждать свой автомобиль на втором этаже. Купил Рено Сандеро спетвей в 2017 году, пробег 105т, проблем нет, меняю только расходники, машина как новая.
Спасибо Рено, за работу!
4
27 декабря 2022
Отличный автосалон! Хотя мнение сложилось по одному сотруднику. Общался с Кириллом, закрыл все вопросная твёрдую 5, начиная от телефонного разговора, демонстрацией автомобиля( покупал Камри с пробегом, помыли, показали в сервисной зоне, предоставили подъёмник), закачивая оформлением! Всё отлично, стоит отметить обстановку и чистоту в шоуруме. Также приобрёл новый Рено мастер, сделку тоже Кирилл вёл, никаких нюансов👍
4
14 марта
Покупаю тут машины постоянно))))))))
1 декабря 2022
Всё отлично, сотрудники вежливые, мойка качественная, качество работ на уровне. Время ожидания маленько подкачало, долго идёт процесс, но натоони и официалы.
3
27 июня 2024
Если у вас Рено, который не реализовывался в Беларуси официально, вам здесь делать нечего, кроме как тратить нервы и деньги.
3
17 апреля 2023
Семь лет обслуживаю тут машину. Главный плюс - работа делается качественно и четко в оговоренные сроки. Конечно, цена кусачая, но оно и понятно.
1
2
7 ноября 2022
Хороший сервис , удобное место расположение , запчасти дорогие , но оригинальные , буду сотовать друзьям и не только , мойка авто не очень , лучше ехатб на чистом
3
10 сентября 2022
Еще более странно формируются цены. Две недели тому пришло смс по акции замены масла, озвучили 190 рублей, вчера уже озвучили 196 рублей. Сегодня 197 рублей. Спросил как так. Мол цены типа на фильт поднялись. Эт за ночь, пока мы спали? Сегодня приговорили правый рычаг. Хотя, когда машина была на гарантии была проблема с передними рычагами и говорили о замене пары. Ан нет. Заменили тогда только один левый. Заехал на сто возле дома, деталь, замена и развал 215 рублй и час работы. Стоимость замены масла и рычага с развалом улавливаете? Ну и к кому я как вы думаете поеду теперь по ремонту.А еще одна фишка, раньше приехал, купил дворники и сам поставил. Сейча не продают, это услуга. Я просто фигею с вас, господа.
8
25 февраля
Есть кс чему стремиться
21 июля 2022
Посетила сервис Renault на Дзержинского,134. Хочу выразить огромную благодарность специалисту по работе с клиентами Тяжову Александру за грамотную подробную консультацию, за его профессионализм, компетентность, внимательное и терпеливое отношение клиенту.
3
20 ноября 2024
Всё сделано быстро и хорошо.
2
2
11 апреля 2024
Понравилось
Хорошее расположение
Большой выбор
2
4
20 мая 2023
Качество отличное, всё быстро и вежливо.
Обслуживают здесь пять лет, впечатления только отличные.
2
8 ноября 2023
Без претензий. Работа то 3 выполнена быстро и качественно. Приехал домой после то, начало спускать колесо) Шуруп в шине)
3
1
4 марта 2023
Очень интересный центр. Приехал в сервис митсубиси, людей ноль. В кафе на втором этаже ждал около часа пока кто-то придет и нальет кофе ( ТО стоило 1000 рублей, а кофе даже не угостили бесплатно!).
3
2
19 февраля 2022
Покупал здесь в 2017 году машину, которую здесь же обслуживаю.
Впечатления о салоне хорошие, персонал компетентный и вежливый. Единственное что здесь не делают, так это кузовной ремонт (хотя раньше был). Теперь его перенесли в салон в каменной горке. Очевидно компания видит в этом кокой-то смысл... Не скажу, что это не удобство поскольку об этом сообщают при записи на сервис, если говоришь что есть вопросы по кузову.
2
1
26 февраля
Мне не нравится
1
1
7 марта 2024
Отличный технический сервис. Вежливый персонал
2
3
4 декабря 2023
Внимательные, ответственные, исполнительные ,не забывчивые. Доверять ремонт авто можно без опасения.
3
3
2 июня 2022
Сервис хороший во всех смыслах. Вежливое отношение персонала к требованиям клиентов, доступность в наблюдении за выполняемыми работами, уютная зона ожидания. Заявленной время обслуживания совпадает с реальным
3
1
16 октября 2022
Обслуживал гарантийную машину,по гарантии вопросов тьма,сломали крепление корпуса воздушного фильтра.Менял фильтра и масло на другом сервисе и что могу сказать оригинальными фильтрами и не пахнет,салонный SCT, масляный так вообще какой-то российский,масло не уверен вообще что было Castrol,может Лукойл.Короче всё печально.Ценник на запчасти и сервис атомный.Персонал вежливый,но от этого не легче))))))
7
7 июня 2023
Митсу уже не тот. В салоне только подержанные бмв.
По обслуживанию - всё делают хорошо. Но почему нет электрика - не могут даже банально прошивку магнитолу обновить...
2
3
5 мая 2022
Как говорилось в известном кино - будь проклят тот день, когда я посетил этот автосервис! 02.05.2022 приехал поменять масло, и фильтра, замена длилась около 2-х часов, в течении которых мастер или менеджер (кто их разберёт) пытался навязать допуслуги, так что будьте готовы держать оборону. В результате мастер-менеджер появился со скорбным лицом и поведал, что в мою машину было залито масло 5W40 вместо 5W30, но бравые ребята из автосервиса всё исправили, только вот доплатить нужно 20р. Забегая вперёд скажу что мой отказ доплатить стоил мне новой крышки бачка омывателя - она после сервиса испарилась, а сотрудники сервиса естественно свою причастность к данному исчезновению отрицают. Итог замены масла в официальном сервисе: -минус крышка омывателя, - подозрение на стравливание давления в системе кондиционера (кондиционер начал шуметь), - подозрение на вообще всё на свете))). Теперь советы бывалого: 1) будьте готовы к тому что вашу машину у вас заберут на время проведения работ и одному Богу известно что с ней будут делать; 2) перед тем как отдать машину менеджеру-мастеру сфоткайте на телефон подкапотное пространство, состояние колёс, внешний вид автомобиля, салон автомобиля и всё это желательно на фоне сервиса (или снимите видео :)); 3) обязательно, после получения вашего авто, в присутствии менеджера-мастера, произведите тщательный осмотр всего автомобиля, хотябы тех мест которые доступны вашему оку. Вот собственно говоря и всё, всем удачи, надеюсь отзыв был полезен.
9
1
3 октября 2022
28.09.2022 был на сервисе, замена расходников. Отдельно просил сделать диагностику подвески, появился стук. После работ меня уверили, что подвеска в идеальном состоянии. После выходных обратился на другую станцию где мне поменяли стойки стабилизатора, и стук пропал. Как можно было такое незаметить
8
6 декабря 2024
Минимально клиентоориентировано
1
1
30 июня 2021
Хорошая организация, персонал приветливый. Чисто, аккуратно, комфортно. Обслуживание автомобиля понравилось - достаточно быстро и качественно, за два года проблем не возникло
2
3
7 марта 2022
Приехала в автосалон за маслом, заранее заказала, осталось только получить. Чтобы его получить надо сначала попасть в отдел запчастей, а потом на кассу. В отделе запчастей мужчины слоняются туда сюда по своим делам и не хотят обслуживать, ответ один "ждите, мы вас позовем". Сидят за столами и ничего не делают. Иногда отвечают на звонки. Нулевой сервис. Не спросили даже ни у кого с какой целью пришел клиент. С такими менеджерами удивительно как они не разорились. Настроение испорчено, царит нервозная обстановка в салоне. Не рекомендую.
9
1
17 мая 2022
Самая конченая контора, с которой приходилось иметь дела. Клиентоориентированность ниже плинтуса. Позвоните три раза и задайте вопрос о стоимости деталей и работ - всегда разные ответы. Обещания менеджеров и мастеров не стоят выеденного гроша. От посещения этой конторы уже тошнит. Пытался обратиться к руководству по качеству обслуживания- им наплевать на клиентов, как и всем сотрудникам
8
1
26 мая 2022
Посещаю центр для прохождения ТО и отдел сервиса для ремонта автомобиля. Всегда приятно вежливы к клиенту. Работой центра очень довольна.
3
1
14 февраля 2022
Жаль, что нельзя 0 звёзд поставить. Приехала на замену лампочки ДХО, оформили заказ, мастер "заботливо" пообещал попросить, чтобы лампу заменили быстрее. Через почти полтора часа ожидания мастер сообщает, что нужной лампочки нет и заявляет, что я должна написать отказ от выполнения работы. Ему, якобы, только сказали, что лампочки нет! И это авторизованный сервисный центр! Заказ был оформлен после минимум 15 минут "зависания" в компьютере и озвучивания стоимости услуги. Антиреклама с моей стороны будет обеспечена. Из неприятных ситуаций тоже надо уметь находить выход.
9
1
27 октября 2022
Приехали с целью купить запчасти на авто, чтобы самим произвести работу по их замене, а именно прохождение ТО своими силами. В итоге, отказ от продажи запчастей, мол делаете у нас ТО и получаете запчасти. Навязывание лишних услуг, отказ от продажи запчастей.
6
24 июля 2022
Стали работать как мелкие ***. Приехали с проблемой проводки(не горел ближний, лампа цела, проверял на тестере, нить визуально целая). Сказали - всё равно дело в лампе, взяли денег 20р !!! За установку), в качестве возврата дали сгоревшую (визуально разрушенная нить накала, лампа не звонится). Но вообщем-то доказать что-то трудно. Будьте осторожны!
3
2
25 апреля 2021
Сервис: дорого, не понятно, что они там делают. Новая машина купленная в салоне обслуживалась у них по гарантии. Но, при условной замене всех жидкостей на очередном сервисном ТО непонятно что делали (было ощущение, что в лучшем случае поменяли масло), антифриз не долит, фильтр пришлось у знакомых на сто менять уже через пол года, хотя машина прошла всего 20 тыс км...в общем интересно все. Ещё одна ремарка, ремонт и окраска у них золотая. Если по городу очистить от коррозии, окрасить элемент и покрыть антикором (например стойку) стоит до 100 Долл, то тут даже не глядя без обработки антикором зарядили от 300 рублей и выше. Детали может и родные, но на том же авторынке новые такие же продаются в 1.5/2 раза дешевле. Так что, кому принципиально обслуживаться у дилера - пожалуйста. А так не советую.
Салон: "оближут" с ног до головы, особенно, если вы пришли покупать. А так салон как салон, как и все остальные.
8
1
17 июля 2022
Мне понравилось, была замена технических жидкостей в сложных агрегатах , во-первых с начала рассказали принцип замены, потом ходил в ремзону и частично контролировал работу, персонал терпеливый, не кто плохого слова не сказал 😂
2
2
7 мая 2023
Есть хорошая комната ожидания с мониторами мастерских и детской комнатой.
2
2
13 мая 2023
Менял ГРМ, масло, фильтры. Записался, приехал, оставил, на след день забрал. Цена вышла не дороже римбата или бошсервиса. Приеду ещё😁
2
19 мая 2021
Всем привет. Почитал предыдущие отзывы и немного опешил. Я обслуживаюсь на Дзержинского134 уже не один год. Отдел сервиса и обслуживания всегда был на высоте. А при нынешнем руководстве я бы поставил наивысшую оценку их работе!Вот сегодня ТО4 все четко. Адекватно по деньгам и по времени .Не знаю как Вам,а мне важно,чтобы я был спокоен за свой автомобиль и за себя,потому что уезжая с сервиса я знаю,что мой автомобиль обслуживали специалисты! Раньше обслуживал дизельный Дастер,теперь бензиновый. С уважением Александр.
4
2
6 декабря 2021
Здравия желаю! Даже не знаю как оценить подход к вопросам гарантии. Машина прошла 28 тыс. а на руле протерся верхний слой покрытия.А по заключению экспертов СТО на Каменогорской это дефект от эксплуатации. Какой дефект если машине нет двух лет. А что будет с рулем через пять-десять лет? Почему вы вместе с запаской и руль не даете? И еще вопрос- что бы делали члены экспертной комиссии если бы на их личной машине через два года протерся руль. И почему при покупке ваших авто вы не говорите что есть конструктивные особенности-будет дергаться сцепление при трогании, что через два года руль протрется и тд. Ответ один- это политика фирмы. Просто нормальными словами не выразить отношение к этому а на старом военном диалекте нельзя.
7
27 января 2022
Вот-вот Рено, хотя смотрел Mitsubishi. Скоро будет полгода как обратил внимание, на необходимость привести в соответствие, что если пригнали Мицубиши в ремонт, то смс должны приходить от Мицубиши, а не от рено.
Теперь о салоне, с нами работал Кирилл Малиновский. Приехали без 15 минут до закрытия. О машинах Мицубиши всё рассказал показал, на наши дотошные вопросы получили ответы. Мы остались довольны. Кирилл "отработал" покупателей)).
3
1
25 июня 2022
Качество работы на высоком уровне! Отношение к клиентам с трепетом и заботай! Время ожидания согласно плану! Запчастей некоторых нет потому что невозможно доставка с Европы ,альтернативу не ставят только оригинал.
3
19 января 2022
Хороший персонал (кроме руководства), автомобили ни о чем, ведра с болтами, дизайн салонов симпатичный, комната ожидания хорошая, можно посидеть и съесть сосиську в тесте и чаю со слоном выпить, симпатичные админки, особенно Настенька (5 звёзд), итого 3 звёзды с натяжкой, да и то, за сосиськи и Настеньку
2
4
29 декабря 2021
Приятный персонал, можно посидеть и подождать машину на 2ом этаже в баре с телевизором. А также понаблюдать как делают ваше авто на большом экране в онлайн режиме.
1
3
16 февраля 2024
Проходите мимо!
Реально избегайте это заведение. Тут разводят...
5
1 ноября 2021
Хороший сервис в котором вам подготовят автомобиль к любой поре года и действительно будут делать работу а не просто скажут что сделали ее. Можно смело обращаться только сами понимаете так как это официальный сервисный центр то и цены будут не как на обычных сто но впринципе весьма демократические на многие виды работ.
4
1 февраля 2024
удобно, быстро, качественно
3
1
21 июня 2024
Очень дорогое обслуживание.
3
15 января 2023
не понравилось, приёмщики врут, 2 дня машиной не занимались, пришлось забирать в другой юолее адекватный сервис.
В общем никому не посоветую!
4
2