Будьте аккуратны при заказах из интернет-магазина.
Предварительно узнал есть ли у них в наличии деталь, сказали что да, но не опубликована на сайте - решили что оплачу любую на указанную сумму.
Прошло 6 месяцев после оплаты - так и не получил. В течение этого времени периодически звонил - человека, который занимается интернет-магазином не было на месте, звоните утром до 11. Потом уже начал звонить с претензиями, обещали сами перезвонить через день, не перезвонили и через 2. После того как я сам позвонил и был вынужден начать поднимать градус разговора выслали "еще раз" - но ту самую деталь, которая была в заказе, а не про ту о которой договаривались. Учитывая что звонки "а где заказ" вышли в 200 рублей, не хочу даже начинать выяснять "а почему не то", но считаю долгом предупредить - интернет-магазин явно проблемный.
Отдавали смеситель в ремонт к данным товарищам, организацией их не назвать.
На сенсорном смесителе был РАБОЧИЙ блок питания, они там колдовали МЕСЯЦ, по итогу привезли смеситель с НЕ родным блоком питания, к тому же перепаянным, и пытались втюхать его за 3500 руб, это при том, что точно такой же БП в Кее стоит 790 руб.!!!!! Утверждая что дело в БП. Причем нерабочий БП абсолютно уверенно работает на ддругом точно таком же смесителе уже неделю, а вот кран отработал неделю и сдох окончательно.
Всё общение максимально хамское и клиентоориентированностью там не пахнет, как, в прочем и профессионализмом
Царапают сантехнику, заливают под раковиной полы и затем говорят, что они не при чем - мол сразу не заметили, сами виноваты. Если с ними свяжетесь, не отходите ни на шаг от этих "мастеров". Стойте над душой, суйте руки под раковину, проверяя нет ли там залитых луж и протирайте насухо красивые новые смесители - возможно там, под каплями воды окажутся некрасивые сколы и царапины.
Кран-буксу на смесителе ESKO Moscow MS-26, купленном в Леруа Мерлен год назад, бесплатно поменяли на дому по гарантии на следующий день после обращения по электронной почте. Всем доволен.
1
1
Buratinka Bur
Знаток города 6 уровня
16 ноября 2020
В следующий раз, как будем покупать смеситель, то обязательно будем смотреть кто обслуживает по гарантии. Если - Ремус, то такой смеситель брать не будем, т.к. данная компания только ломает, но не чинит.
Купили душевой смеситель ESKO, держатель для лейки оказался с трещиной, этот сервис в Гарантийном талоне значится как авторизованный. Что имеем по факту, звоню, говорят «приезжайте, заменим». Приезжаю, такого элемента в наличии нет, спрашивают диаметр штанги, чтобы подобрать аналог. Ехал через весь город, результата нет, по телефону могли бы посоветовать замерить диаметр штанги, разговаривали грубовато, оправдывались, что не могут держать на складе все модели запчастей, на вопрос о заказе запчасти у производителя ответили невнятно. Буду сам искать замену с нужным диаметром в магазинах, это, кажется, будет намного проще.
Отвратная контора. Скоро разорится из за хамского отношения к клиентам. Три раза звонил. Все три раза ,пока не узнавали в чем причина обращения, слышимость и слух у менеджеров был отличный. Как только понимали, что нужен гарантийный ремонт, сразу моментально глохли. Талдычили "Але, Вас не слышно, и бросали трубку". Глохла и менеджер Екатерина и другой парень, который не представился. Поеду посмотрю на этих глухих лично. Надеюсь, смогу излечить от глухоты.
4
3
Руслан Сардинов
Знаток города 12 уровня
18 ноября 2021
Хотел купить для душевой кабины уплотнитель, оригинального не было, подобрали аналог дешевле и не хуже.
Хорошо делают только одно - берут деньги. Вызывали мастера, звонили несколько раз, пришел недели через три, якобы много заказов перед Новым годом. Вызов стоит 1200 р. Мастер поменял кран-буксу (900р.) на хол. воду, не обратил внимание, что меньше, но кран всё равно капает. Надо было на гор. воду тоже менять. Набалдашник на вентиль холодной воды не установил как следует, он всё время спадал, а там нужно было просто, чтоб усики одной детали совместились с пазками другой. На следующий день позвонила им, оформили повторный вызов, до сих пор никто не звонил. В итоге, купила в магазине кран-буксу за 530р. и сама поменяла. Ещё была другая проблема со смесителем на раковине. Долго "мастер" его разбирал, сказал, что всё ржавое и легче поставить новый, поставил обратно, но вечером обнаружили, что вода стала литься в тумбочку под раковиной. Пришлось воду перекрывать, покупать новый кран и менять самостоятельно. Спасибо таким вот криворуким мастерам, иначе так бы и не научилась чинить и менять сантехнику, посмотрев пяток роликов по теме на ютубе!
Не советую обращаться в эту контору, сохраните свои деньги. Мы заплатили 2400 р., взял 300р. за бесцельную возню с краном на раковине, вписав в талон как транспортные расходы. В итоге, ни одна проблема не была устранена! Позорище!!!
Нарушают закон в части навязывания услуг: если сантехнику установили не они, значит уже по телефону принято решение, что сделано не правильно и надо платить, гарантийный ремонт отсутствует. Такую же претензию отправлю заводу-изготовителю, чтобы они знали, с кем заключили договор на обслуживание их изделий.
Великолепные специалисты и мастера своего дела!!!👌
3
2
А
Анонимный отзыв
3 февраля 2017
Считаю организацию вашей работы ужасной.
В прошлый понедельник вызвал мастера, попытался уточнить, когда же он приедет в прошлую среду, но ответа не получил. Лишь пообещали перезвонить. Две недели- ни слуху, ни духу.
Не советую к ним обращаться.
4
2
Александр Юргенсон
Знаток города 9 уровня
2 августа 2020
Парни разбираются. Если что-то сломалось- везите узел целиком. Разберут и найдут причину.