Авторизованный сервисный центр GORENJE ужасное обслуживание (сложилось впечатление, что какая техника такое и обслуживание) вышел из строя бойлер через три месяца эксплуатации от вздутия лопнула обшивка (внутренний бак походу сделан из бочки покрылся ржавчиной). Надо записаться по горячей линии Gorenje и после с Вами свяжутся (ждал три недели). Связались, уточнили в чем точно причина, после ждал еще неделю должен был приехать специалист на демонтаж (по телефону дали разрешение на демонтаж и доставку в сервисный центр) Демонтаж и доставка произведена своими силами. Две недели думали что делать с бойлером. Вердикт отказ в гарантии, т.к. сам снял и доставил бойлер!
7
4
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Сливкин
Знаток города 12 уровня
26 апреля 2023
Дорого у них. Но зато хоть делают. Другие не могут-эти сделают
Отказали в гарантийном ремонте смартфона Леново по причине нарушения правил эксплуатации без объяснений, в чем же выражаются эти нарушения. Предложили провести платный ремонт смартфона стоимостью 8990 рублей за 10100 рублей. Однако телефон надо было только поставить на зарядку. Он сейчас нормально работает. Вот вам и хваленая фирма.
Работают ужасные "мастера" - хабалы, грубят, спорят, вымогают деньги за обслуживание по абонентскому договору! По его условиям я специально заплатила за 2 года вперед, чтобы в случае ремонта,мне его сделали бесплатно. Они бесплатно делать ничего не хотят. Ещё и всё в таком тоне! Зачем спрашивается я оплачивала в магазине при покупке техники эту навязанную и неработающую услугу?? Управы на них нет.
8
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
12 декабря 2017
После ремонта проверить газовую панель в полном объёме не могут или не умеют или не хотят. При установке плиты на место дефект не изменился (детали ждал около месяца). . После этого начали гонять по кругу, с целью убедить меня, в том что я....... С администрацией не соединяют.
Нормальный сервис, сдавал духовку в ремонт сделали нормально. Единственный недостаток - при приёме с ремонта не смогли разобраться почему не включилась (надо было время установить) оставил и две недели, пока не позвонил, не мог забрать. А так все хорошо.
4
3
Юлия Кочкина
Знаток города 9 уровня
23 октября 2019
Заявляют что являются официальным представителем Сандуhoover.Работа менеджеров абсолютно ни на уровне официальных представителей.При поломки техники будете решать самостоятельно свой вопрос,сами звонить уточнять и контроливовать свой заказ на деталь и т д....официальному представителю в г Калининграде на вас плевать,о конечном потребители ни волнуются!!!!!Менеджер чуть ли не примым текстом говорит мне мол ваши проблемы вы её и решайте мол деталь заказали,а там уж извените🙄Совсем не компетентно.Надеюсь что мой отзыв увидят руководители отделов по работе с клиентами и примут соответствующие меры.
Ремонтировал телефон в сервисе .в течении недели отремонтировали.хотя в нескольких с/ц города не взялись за ремонт.рекомендую тем кто хочет чтобы его технику отремонтировали качественно и быстро.
Очень низкая квалификация мастеров по ремонту бытовой техники. 4-е раза возил на ремонт гарантийную электромясорубку, "мастера" так и не смогли устранить пустяковую неисправность. В итоге когда сам разобрал, устранил эту пустяковую неисправность в течение 15-минут.
Сдал в ремонт, при выдаче сказали, что я и сам указал при сдаче, и замена всего в сборе, сопоставимого с ценой новой вещи, что именно неисправно не сказали, взяли за "диагностику" 200р. В общем сервис "ни о чём".