Ужасные операторы,как попугаи отвечают одно и тоже и ничего конкретного. Вообще не владеют информацией. Никогда никому не советую туда обращаться. Технику забрали быстро,а вот назад привезти проблема. На улице жара 32.....
Сдали ноутбук на диагностику 05.06.21, сказали, смогут произвести диагностику в понедельник. Набираю в пон., сказали, что во вторник) 08.06.21 сказали, что мастер в о пуске и будет аж на следующей недели. Офигенный сервис!!!!((((((
Отличный сервис. Сдал телевизор по гарантии, на следующий день забрал. Приехал за пять минут до закрытия. Никакого негатива и лишних разговоров. Телевизор работает.
Ужас какой то, пришли взяли за диагностику 770 рублей, хотя уже сразу сказала что именно не работает, сказали вам позвонят со склада по деталям. И НА ЭТОМ все!!!! Никаких звонков, ни ответа, ни привета.
Имел два отрицательных опыта отношений с этой организацией. Первый это когда неисправность телефона они предполагали диагностировать около трёх дней, а второй когда гарантийный ремонт обогревателя начался осенью, а закончился летом. Выводы очевидны.
Авторизованный сервисный центр GORENJE ужасное обслуживание (сложилось впечатление, что какая техника такое и обслуживание) вышел из строя бойлер через три месяца эксплуатации от вздутия лопнула обшивка (внутренний бак походу сделан из бочки покрылся ржавчиной). Надо записаться по горячей линии Gorenje и после с Вами свяжутся (ждал три недели). Связались, уточнили в чем точно причина, после ждал еще неделю должен был приехать специалист на демонтаж (по телефону дали разрешение на демонтаж и доставку в сервисный центр) Демонтаж и доставка произведена своими силами. Две недели думали что делать с бойлером. Вердикт отказ в гарантии, т.к. сам снял и доставил бойлер!
7
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
20 августа 2020
Второй раз за полгода,производите ремонт одной и той же детали,при этом хамите ,а ремонтируете очень долго.Больше к Вашим специалистам обращаться не буду,даже если никого не найду ,лучше купить новую технику,чем ждать некачественного ремонта Вашими руками.
Обращался по поводу ремонта микроволновки, мобильного телефона. То, что не смогли отремонтировать в других мастерский тут могут. Техника не теряет своего нормального вида, рекомендую.
Сдовал в ремонт магнитола сенсор не работает!!! Так они за диагностику 540₽ взяли не скрывая! Позвонили сказали сенсор стоит 13800₽ и работа замены 1200₽! Я отказался от данного ремонта! Заказал сенсор оригинальный за 1000₽ и поменял сам! А я ещё просил чтобы посмотрели что греется корпус они тоже ничего не делали термо паста высохла на радиаторе!! Одним словом их назвать ................!
Работают ужасные "мастера" - хабалы, грубят, спорят, вымогают деньги за обслуживание по абонентскому договору! По его условиям я специально заплатила за 2 года вперед, чтобы в случае ремонта,мне его сделали бесплатно. Они бесплатно делать ничего не хотят. Ещё и всё в таком тоне! Зачем спрашивается я оплачивала в магазине при покупке техники эту навязанную и неработающую услугу?? Управы на них нет.
8
2
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Сливкин
Знаток города 12 уровня
26 апреля 2023
Дорого у них. Но зато хоть делают. Другие не могут-эти сделают
А
Анонимный отзыв
3 февраля 2019
Раньше было лучше,там был магазин большой максимус с электробытовой техникой,сейчас тоже есть ,но маленький. Ремонтируют бытовую технику и телефоны в том числе не быстро и не при вас,несколько дней
2
2
Виктория
Знаток города 11 уровня
21 апреля 2022
Сдала ноутбук по гарантии. Проблему не решили, сказали всё нормально. Приходится записывать на видео, скоро повторю свой поход к ним.
Быстро, качественно и с пониманием проблемы клиента относятся. Конечно приход в сервис никому не доставляет радости, но все очень стараются помочь, это главное. Руководителю - отдельное спасибо!
Хотел заменить аккумулятор в бритве Филипс, сказали, что неразборная и нужно менять всё тело (т.е. выбрасывать)..я засомневался, пойду к другим специалистам
отдавал в ремонт посудомоечную машину - делали больше трех месяцев, сделали одно - сломали другое. Вообщем те еще мастера!!!!
1
1
Посмотреть ответ организации
Юлия Кочкина
Знаток города 9 уровня
23 октября 2019
Заявляют что являются официальным представителем Сандуhoover.Работа менеджеров абсолютно ни на уровне официальных представителей.При поломки техники будете решать самостоятельно свой вопрос,сами звонить уточнять и контроливовать свой заказ на деталь и т д....официальному представителю в г Калининграде на вас плевать,о конечном потребители ни волнуются!!!!!Менеджер чуть ли не примым текстом говорит мне мол ваши проблемы вы её и решайте мол деталь заказали,а там уж извените🙄Совсем не компетентно.Надеюсь что мой отзыв увидят руководители отделов по работе с клиентами и примут соответствующие меры.
Нормальный сервис, сдавал духовку в ремонт сделали нормально. Единственный недостаток - при приёме с ремонта не смогли разобраться почему не включилась (надо было время установить) оставил и две недели, пока не позвонил, не мог забрать. А так все хорошо.
Сдал в ремонт, при выдаче сказали, что я и сам указал при сдаче, и замена всего в сборе, сопоставимого с ценой новой вещи, что именно неисправно не сказали, взяли за "диагностику" 200р. В общем сервис "ни о чём".
Отказали в гарантийном ремонте смартфона Леново по причине нарушения правил эксплуатации без объяснений, в чем же выражаются эти нарушения. Предложили провести платный ремонт смартфона стоимостью 8990 рублей за 10100 рублей. Однако телефон надо было только поставить на зарядку. Он сейчас нормально работает. Вот вам и хваленая фирма.
Ремонтировал телефон в сервисе .в течении недели отремонтировали.хотя в нескольких с/ц города не взялись за ремонт.рекомендую тем кто хочет чтобы его технику отремонтировали качественно и быстро.