Рег.ру
427 отзывов
23 декабря 2023
Была малая сумма на счету, хотел забить домен, для работы, но после выбрали другой, и после захотел вывести эти средства, так они просто у меня украли! Сказали списали кредиторскую задолженность, только за не полученную услугу, они захотели и украли. Сколько не пытался, не вернули.
--------------------------------------------------
Официальный ответ29.11.2023
Добрый день!
Поделитесь номером вашего обращения?
Постараемся разобраться в ситуации и помочь.
---------------------------------------------
Заявка 1700656561672217
После настойчивых обращений к ним, предложили загладить бонусами вместо денег, только они мне зачем, если я более не желаю их знать? После вернули деньги на счёт в личный кабинет рег.ру, но вывести их я не могу, требуют с меня ещё паспортные данные, для возможности вывести сумму всего 189 рублей!!! При том, что ранее я им предоставлял паспортные данные и оплачивал по карте, на которую и пытаюсь вернуть. Говорят мне, а вдруг вы ***? Да, за 189 рублей!!! Крайне нелояльная, не порядочная и жадная компания, которая придумала некие правила, по которым они и действуют.
19
2
23 февраля 2024
Когда компании хостеры делают 24/7 поддержку и работу с клиентами, у вас с 9 до 18 и сб вс вообще тишина - выходные. Понимаю, что заботитесь о сотрудниках, да и все мы любим отдохнуть. Но может стоит набрать работников выходного дня и позаботиться о клиентах? Компания такого уровня должна уметь конкурировать, корона с таким отношением слетит скоро.
12
30 августа 2024
Автопродление — это позор для серьезной компании! Всегда слежу чтоб его не оставить включенным, и все равно услуга чудесным образом активируется. Списываются деньги без предупреждения, видимо, чтоб не напоминать о забытых доменах и услугах.
13
1
20 декабря 2023
Цены на хостинг дешевые, (хотя и есть дешевле) отсюда и все понятно. Сервера не обновляются, гугл поиск страницы сайта на этом хостинге индексировать не хочет, продвигать сайт на этом хостинге бесполезно, на любом тарифе. Все отсталое, если сайт одностраничный и для Москвы и области, тогда этот хостинг для вас, если что-то больше, не тратьте время и нервы с этой компанией. Испытал на себе, потерял много времени в пустую.
20
1
4 августа 2024
Взяли и списали 959 рублей с карты за автопродление домена. Я офигел, за домен ру 959 рублей по тарифу эконом, звездец, из плюсов здорово, что можно отключить автосписание и удалить с этого сайта банковскую карту от греха подальше. Хотя найти раздел не так просто. Ужасно.
13
5 февраля
Давно использую REG.RU - замечательная площадка для размещения сайтов. Простота в использовании и отличная поддержка делает ее №-1 в России и за пределами.
1
13 февраля 2024
Бегите от этой компании. Поддержка только в статьях.
1. Первый раз за домен заплатишь 100 рублей за год, а через год-два 1 000 р. за год.
2. Да более того, рег ру постоянно хочет ещё денег, придумывая дополнительные услуги, от которых технически сложно отказаться. Каждый год загвоздка, присылают ссылку на оплату продления домена: стоит продление 899 р., а ссылка на оплату уже 1 148 р. Как это исправить непонятно вообще! Служба поддержки молчит абсолютно. Знал бы раньше, не завел бы себе домен здесь.
13
26 декабря 2023
Если вам нужны ежедневные проблемы и постоянные обращения в поддержку, то вам сюда. Крайне неудобная панель (кто-то пишет к чему-то конкретному, я подытожу - ко всему). Информации крайне мало и приходится по крупицам собирать то там, то здесь. Сайт еще не запущен в разработку, а при покупке домена и подключении дорогущего SSL уже возникло множество проблем, каждую из которых приходится решать через поддержку. Из положительных сторон могу назвать разве что как раз таки поддержку, которая, если повезет, работает в момент обращения. А также, опять таки если повезет, ответит достаточно быстро. Но и ответы без лишней воды и странных вопросов - четко и по делу. За качественную (пусть и не всегда работающую) поддержку накидываю +1 звезду.
15
10 августа 2023
Не связывайтесь с ними. Был у меня домен, к нему привязаны интернет магазин и 1с для 5 офисов. И вот в один день все перестало работать т.к домен заблокировали, под предлогом проверки данных администратора домена. Требование предоставить данные отправили на почту, письмо успешно попало в спам и про него я узнал только когда домен был заблокирован. В течении дня я предоставил им все документы. И получил от них ответ что они рассмотрят документы в течении 10-14 рабочих дней. На просьбу разблокировать домен на это время тупо произносили. Итог Домен которы раскручивался в течении года просто умер т.к им вздумалось что то там проверить. В общем плевать им на клиентов.
28
2
12 февраля
0 помощи клиенту. Игнорирование по 2-3 часа на вопросы. Взяли 3 тыс за запросы по выкупу домена. Ничего не сделали.
2
1
10 июня 2023
Все было хорошо, но опять проблема нарисовалась откуда не возьмись. Имя ей - reg.ru. Представляете себе есть такой супер хостинг. Моя рекомендация - не связывайтесь с ними. Почему, вы спросите. Я отвечу. Они сначала делают замануху, типа у них дешевле, чем у других, потом через некоторое время валят ваш сайт, делают его неработоспособным, с одной лишь целью - вымогать с вас больше денег. Простая схема. Что они делают: просто забивают кэш вашего сайта, после чего ваш сайт становится недоступным для клиентов, а потом говорят - это ваши проблемы, так как у вас растёт типа посещаемость, увеличивается нагрузка на сервер и бла бла, надо увеличить параметры, например, емкость виртуального жёсткого диска. А это - все денежки. У них тема высасывания бабла работает чётко, целый аферный схематоз. Поэтому, хочу вас предостеречь: увидите рег.ру - подумайте не дважды, а трижды! Конечно, не исключено, что у других хостеров ещё хуже ситуация, но, тем не менее, только опыт может нам, грешным, помочь. Других вариантов не вижу. У кого есть опыт, может посоветуете толковый хостинг!?
34
6
24 апреля 2024
Я с другого аккаунта пользуюсь услугами с 2008 года, когда ещё работал в Туркменистане, сейчас из РФ запускаю новый себе аккаунт. Мне нравится документация, вполне удобная навигация на сайте и посты в блоге!
4
15
24 января
Участвовал в аукционе за домен, поставил 70К руб. (для меня это огромные деньги, но риск был обоснован. Я понимал что делаю – в индустрии 15 лет). Через время домен просто сняли с аукциона и выставили в магазине уже за 299 000 руб. При этом никаких доказательств, что владелец продлевал домен, нет. Меня об этом не уведомили, пока я сам не написал в поддержку. Всё это выглядит очень мутно, будто регистратор специально накручивает цену. Разочарован до предела, доверия к компании больше нет.
Все подтверждающие документы есть, могу предоставить по запросу.
5
15 апреля 2024
Списали ночью 3,5 тысячи рублей за домен, которым уже не пользуюсь давно, который был оплачен с другой карты и за 150 рублей, выключал все автопродления заранее, но вместе с выключенными ползунками «автопродления» на том самом домене просто стоит галочка, так он при этом еще и приостановлен из за того, что не подтверждена почта. Чистого вида мошенничество. Написал обращение, но возврата по всей видимости ждать не придется.
13
1
5 декабря 2024
Самая медленная в мире поддержка. Скорость ответа от 24 часов до 3 месяцев. Хуже просто быть не может.
6
1 ноября 2023
Из плюсов не работает сайт будем переносить на другого хостинг провайдера.
Из минусов
1) "оперативно" отвечает юридический отдел раз в сутки по заявке (ЭТО РЕГЛАМЕНТ)
2) еще оперативнее отвечает бухгалтерия регламент ответа на заявку от 3 до 5 дней.
Будьте готовы к невероятной скорости решения ваших проблем.
Но по телефону вас успокоят и скажут что сейчас мы все оперативно решим.
20
18 мая 2024
Сам сервис со своей задачей справляется, но вот автопродление рекомендую отключать абсолютно всем. Приобретая домен за несколько сотен рублей изначально - неизвестно, сколько он будет стоить в следующий год. Так абсолютно без предупреждения с меня списали большую сумму, даже не уведомив за некоторое время и не объявив новую сумму. Просто какой-то обман.
11
2 сентября 2024
Минусы:
1) Очень дорого
2) Очень медленно
3) Очень бесполезная поддержка
Плюсы:
1) Хороший пример для конкурентов как работать не надо, иначе будет терять своих клиентов.
10
1
11 мая 2024
Не ожидал, всё очень быстро, тактично и достойно. Решил все вопросы по перерегистрации, песоналу спасибо, никаких очередей. Как обещали 3 дня, так и по факту 🫠
12
16 декабря 2023
Арендовал VPS, столкнулся со странной проблемой, которая не воспроизводилась больше нигде. Отписал в поддержку - сначала потребовали детальные шаги для воспроизведения, и в следующем же сообщении отказались решать проблему, сославшись на незнание платформы, которую я установил на VPS, хотя проблема очевидно сетевого характера/файервола хостинга. Спрашивается, для чего спрашивать steps-to-reproduce - чтоб потом отказаться решать проблему? Переехал на aws, там эта проблема отсутствует как таковая, а я сутки потратил на то, чтоб убедиться, что это не кривых рук разработчика (т.е. - меня) проблема. Спасибо саппорту reg.ru за адекватность и клиентоориентированность, больше к вам ни ногой, господа.
12
31 мая 2024
Работать с этими Профи одно удовольствие! Они не просто подсказывают что и как, а учат и рассказывают так что самый далёкий от it проглотит и переварит) Эта поддержка очень ценна и дорога т.к. цель одна Победить!
Однозначно рекомендую, всем всем всем. Прям с мобилы на связи с Профи по любым моментам, обратная связь моментальная!
Главное грамотно вопросы задавать... Желаю всем честной конкуренции...
Переехал на VPS сервер со скоростью звука) Wordpres благодаритэ?
10
28 февраля
Хотел продлить домен, обнаружил, что сервис хочет за продление 7000 (первый год стоил 300 рублей) - ну, их право. Продлевать не стал. Купил другой домен. В два часа ночи обнаружил списание денег - 7000 рублей за продление домена. Сервис самостоятельно установил автоматическое списание и провел платеж без моего участия. В надежде на то, что ночной платеж я не замечу. Ну, то есть деньги были украдены. Обращаюсь в суд.
3
29 февраля 2024
Хороший хостинг. Хорошая техническая поддержка, которая идет на встречу клиентам и решает сложные вопросы. Цены ниже рынка. Пользуюсь несколько лет, и благодарность за услуги!
1
13
26 декабря 2024
Худший хостинг которым я пользовался. Мертвая поддержка, ответ стоит ждать несколько часов и то сначала классическая отписка и только потом адекватное решение проблемы. Второе это одни из самых высоких цен на хостинг среди всех Хостинг-провайдеров. Когда пришел день продлевать услугу, цены на мой тариф был дороже на 25% без уведомлений о повышении цен.
5
12 февраля 2024
Поддержка умерла. Все, что за уралом должно ожидать, пока они проснутся. Телефон отправляет на сайт, на сайте не отвечают. Сайт может быть недоступен изза действий технической поддержки по 12-14 часов. При этом сайт размещен на вип-тарифе, стоимостью пару тысяч рублей в месяц.
9
1
7 мая 2024
Зло во плоти, это Рег.ру, сколько бы они не покупали положительных отзывов они максимальное [негативныеa слова]. Кусок хорошего добротного [негативныеa слова]. Только попробую перенести СВОЙ домен к другому регистратору, получишь инструкцию на тысячу страниц. Обожаю вас всем сердцем!
9
6 марта 2024
Давно пользуюсь. Последнее время стала искать альтернативу. Чем дольше ты владеешь доменом, тем дороже он становится. При входе на сайт часто возникают ошибки. Пароль не принимается, потом вход блокируют на 1 час. Теряется драгоценное время. Слишком много проблем.
8
21 декабря 2023
Переуступка домена. Все прошло быстро и достойно. Один нюанс - заявление (образец на сайте) подготовил заранее, но его пришлось переписывать, потому как оно оказалось другим, смотрите, аккуратнее, потому что заверенная нотариусом Ваша подпись, соответственно потраченные деньги - это банальная трата времени и денег..
11
13 августа 2024
Бюрократическая компания у кторого нет корпоративной этики, блокируют домены ссылаясь на то что данные владельца домена нужно обновить, если у вас изменилась адрес временной регистрации или прописки то вас ждёт бюрократическая волокита от данного регистратора. Если кто хочет потратить нервы и время отдав за домены при этом сумму дороже чем у других доменных регистраторов, которые работают на репутацию и думают клиентах, а не как Рег ру только о себе и при этом черт побери блокируют сайты, да кто вам давал право блокировать домены ? Не много ли вы на себя берёте ? В такое сложное время для бизнеса и экономики страны вы уничтожаете малый бизнес!
Все отзывы положительные заказные или писали сами сотрудники компании.
11
1
12 января
НЕ ЗАКОННОЕ СПИСАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПУТЕМ НАВЯЗЫВАНИЯ УСЛУГ ЧЕРЕЗ АВТОСПИСАНИЯ....
5
12 января 2024
По основному направлению вопросов нет. Но вот двухфакторная авторизация по телефону это уже прошлый век. Есть десятки причин по которым доступ в лк будет невозможен. От смены номера до отсутствия сети. По непонятным причинам отказываются добавлять google authenticator.
10
21 августа 2024
Вы покупаете домен, вам в подарок либо за копейки ещё несколько в разных зонах. Думаете - отлично!!!))) Но позже вы замечаете что на этих доменах открыты ваши персональные данные (в наше то время), и за их скрытие нужно платить определенную сумму в год. Вот так сюрприз... Поэтому берите только то что нужно, в зоне ru все ваши данные скрыты по умолчанию.
11
1
23 мая 2023
Хотели бы предостеречь! Имейте ввиду, что если вам нужен не сайт однодневка, а все-таки на длительное время, то готовьтесь либо платить им периодически за подтверждение прав на свой домен (у нас запросили 35 000 руб), либо они будут его вам блокировать. Домен покупали еще в 2014 году, а потом в 2016 перерегистривали с фирмы на частное лицо, лично на директора. До 2023 года все исправно платили и всё работало. А потом вдруг письмо: подтвердите данные, надо было прислать документы на фирму. Абсолютно забыв, что фирма уже другая, выслали данные новой фирмы, после чего сайт заблокировали. Мы, конечно же, потом подняли документы, проверили, что все оплаты от физ лица, но они уже даже не отвечают ни на какие наши письма, только пишут одну строчку. Перерегистрация платная - 35 000 руб. Так что лучше выбирайте другого регистратора!!!!
23
1
1 июля 2022
Обслуживание на высоте, все быстро и четко. Расположение нормальное. Офис чистый, приятный, современный. В общем это и ожидаешь от одного из самых крупных отечественных регистраторов доменных имён (и не только). Пускают в туалет:)
2
20
10 декабря 2023
Плюсы: быстро приобрести домен, хостинг, расшеренную техподдержку
Минусы: письма с почтового хостинга улетают в спам даже для клиентов, с которыми ведется постоянная переписка. При разговоре с тех поддержкой по телефону заявляется одно, в результате и в переписке - другое. Техподдержка не решает вопросы, а разводит переписку. Сайт постоянно падает.
Если делать корпоративную почту, то только для РФ, для чего-то глобального ищите нормальных провайдеров.
8
2 февраля 2024
Спасибо ребятам. Был сложный момент с нашим доменом, но удалось достучаться и поддержка решила наш вопрос, хотя могли подойти формально. Спасибо еще раз как сотрудникам так и компании в целом.
1
11
26 марта 2024
Будьте крайне бдительны, вместе с доменом вам навешают кучу бесполезных услуг за 1р, с автопродлением которое спишется в ближайшее время. Удаление данных услуг, возможно только после обращения в крайне хамскую поддержку, так найти данную возможность самостоятельно практически невозможно.
9
19 августа 2023
сотрудничал с рег ру с 2013 года до 2023, когда начались постоянные проблемы - хостинг тормозит, навязывают дополнительные услуги, продление домена космических денег стоит. собрался делать перенос на VPS, так неиспользованные средства после отключения услуги просто не вернули на счет. тп молчить тертью неделю, видимо, дооптимизировались. ЛК стал масимально неудобным, по любому чиху требуется заполнить заявление и переслать его скан в эту странную компанию. слинял от них к другому хостеру с превеликим удовольствием - теперь обслуживание быстрее и в два раза дешевле, и нет постоянного геморроя. вишенкой на торте вылезла проблма при передаче домена - основной с кучей данных передали без проблем, а на доменное имя, даже не привязанное к хостингу, запросили документы и заявление на перенос в печатном виде. сумасшедшие.
9
11 июня 2024
Данная компания с сомнительной репутацией, руководство скрывается прямых контактов нет. Запрашивают полные паспортные данные, базу сливают на сторону.
Не советую с ними работать
9
1
15 февраля 2024
Необходимо было осуществить безбумажную передачу домена.
Приехал, быстро все оформили и уехал.
Очередей нет, все быстро, подошли, обслужили.
Я доволен)
2
8
7 октября 2023
У меня порядка 40 сайтов у них, не первый год сотрудничаем. Прилетела от них блокировка сайта без объяснения причин. Поддержка не отвечает. За такие деньги, что они берут и такое скотское отношение. Сам ухожу от этих и никому не рекомендую! Не буду тут рекламировать, но есть достаточно большие и куда более надежные ребята с ценами до 50% дешевле чем у этих и поддержка работает 7/24.
15
7 декабря 2023
Очень крутая организация. Позвонил в службу поддержки! Мансур все помог сделать в онлайн режиме. Сотрудничаем оченььдавно. Надежная организация.
13
10 сентября 2023
Плюсов нет никаких
Регистрировал домены на Укр хостинге (они были дилер от рег.ру), потом сменил гражданство, пытался перенести домены с рег.ру (укр хостинг после 2014 года перестал работать с РФ) на российский свой надежный хостинг. Не давали... Потом в один прекрасный день - "проверка данных". Среди прочих требований - украинский паспорт...Который я выкинул, когда получил российский. К слову, я с той части Украины, которая теперь Россия. Где мне взять паспорт Украины ? Думаю вот в Киев прокатиться и получить его снова. Как думаете Зеленский пойдет мне навстречу ради такого дела?
И самое веселое что есть - заставили распечатать какую то вордовскую шаблонку и на ней что то от руки писать..... 21 век.... IT компания...
В общем - кто скучает и ностальгирует по совку - вам смело в эту "конторку".
Для представителей "конторы", которые будут читать мой отзыв - еще пару постов с вашей ТП и продолжим разговор через прокуратуру и Роскомнадзор. Переписывайтесь с ними. Кстати, РКН, как я помню, при получении первых доказательств сразу блокирует ваш сервис, а потом разбирается. Сначала блокирнем вас, а потом будем ждать вашего совета где достать теперь паспорт украины
11
8 июня 2024
Раньше пользовался все было норм. Но пол года назад при оплате подсунули какую-то галочку.
В итоге пол года стабильно 8 месяцев снимали с меня по 590 р в месяц. На почту чеки не приходили.
Когда заметил, когда разобрался в чем дело - написал. Что так мол и так, услугой не пользовался. А это же легко увидеть, т.к. услуга - из какой о конструктор сайта. И я даже в админку не заходил, там все "нульцевое".
Написал им, попросил вернуть деньги.
Ответ: вернем только 2 последних платежа, а в остальном "услуга была оказана".
Вот такое отношение. Вот такой подход.
В общем, ни в коем случае не подключайте карту, отвяжите все, что отвязывается, тысячу раз пересмотрите галочки и прочее.
Потому что методы у них вот такие
8
24 апреля 2024
Уже продолжительное время пользуюсь сервисом Рег.ру и по своему опыту могу сказать что пока лучшего оператора для себя не нашел.Был опыт аренды и использования хостинга у другого поставщика но остановился на этом.Хорошая техническая поддержка,минимум документов при заключении договора,магазин доменов где даже самый привередливый покупатель найдет себе домен по вкусу и цене.Довольно таки давно пользуюсь магазином доменов,все отлично!
2
13
18 ноября 2022
Раньше пользовались услугами общественных площадок и сайт был не первого уровня. Проанализировав динами развития, решили сделать свой собственный интернет-магазин и конечно обратились к провайдеру для регистрации доменного имени и хостинга. Рег ру наш нюбимый-уже 6 доменов зарегистрировали здесь. Удобный функционал даже для тех, кто далек от программирования. Неплохой, доступный хостинг. Радует, что вход в личный кабинет через смс код для надежности. Вообщем, проблем за 5 лет не возникло! С уважением, Dimetra24
1
15
15 января 2024
Самостоятельно меняет автопродленее. Не разговаривает! Не можем Вернуть, деньги, потому что менеджеры какие то законы! Стоит показать карту. Сразу снимают все, что считают нужным, только для их интересов! А потом говорят, докажи.
9
1
26 мая 2023
Спасибо большое! Уже несколько лет пользуюсь данным сервесом и получаю только удовольствие. Быстрая поддержка, всегда помогут, всегда подскажут точка большое спасибо
2
19
31 декабря 2023
Забыл про «бесплатный», тк пользуюсь большим количеством услуг, то совсем забыл про автопродление этого домена. 5000₽ списали. Написал заявку на возврат. Деньги скорее всего не вернут. Не связывайтесь с ними. Никаких уведомлений о автопродлении они не присылают. Стоит оно по умолчанию.
10
31 июля 2024
Хороший хостинг. Очень удобно выложить свой сайт. Хорошая служба поддержки
2
12