Это ужасная транспортная компания с такими же сотрудниками!
Сделали заказ на зоозавре, сначало указали 22 число для доставки, никто конечно не приехал, начал 23 узнавать в детском мире где заказ, сказали что курьер перенес заказ на 23, по согласованию с нами! Это вообще провал, нам никто не звонил, и никто ничего не согласовывал! В итоге 23 никто ничего не привез, сославшись на загруженность и перенесли на 24! Дозвониться к ним НЕ ВОЗМОЖНО! НИКТО ПРОСТО НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ! ВООБЩЕМ ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ, ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ ПРОСТО НЕ ПРИЕМЛИМО!
Хочу выразить огромную благодарность данной компании за отличную работу за индивидуальный подход.
1.диспечера молодцы идут навстречу ставят доставку когда клиенту удобно.
2.огромную благодарность и спасибо хочу выразить курьеру Тиникашвили Дмитрию в том что 19.05.22 дождался до последнего чтоб доставить именно в этот день посылку,даже не смотря на то что доставил посылку не потому адресу который был указан в доставке, а по просьбе подьехал совершенно в другой части города чтоб вручить посылку.Дмитрий огромное Вам спасибо!!!
3
11
А
Анонимный отзыв
30 сентября 2022
Заказываем продукцию в интернет магазине Аленка с доставкой редэкспресс периодически, ранее было все замечательно, доставка в заявленные на сайте продавца сроки. 27.09.22 был оформлен заказ с доставкой на 28.09.22 и каждый день получаем сообщения от доставки о переносе срока на следующий день, в связи с техническими проблемами. 30.09.22 заказ пришлось отменить, т.к. доставка опять перенесена на следующий день и продукция заказана по случаю, который к моменту доставки (если она всё-таки состоялась бы) прошёл. Деньги продавец списал при оформлении заказа, для меня сумма не маленькая. Теперь придется ждать возврата денег до момента когда Редэкспресс вернёт посылку продавцу. Так что стоит подумать о выборе ТК.
Худшая курьерская служба! Оформила заказ в интернет маназине, а у них доставка этой горе-фирмочкой. Уже 4 дня переносят доставку якобы по пожеланию клиента, что является ложью! Мне не приходило от них никаких писем, сообщений, звонков. Никто не предупреждает о переносе. Проверяю свой заказ по номеру, который отправил интернет-магазин. Звоню по номеру телефона, который указан на их официальном сайте, а там приятный женский голос сообщает, что данного номера НЕ СУЩЕСТВУЕТ! на мое электронное письмо ответа нет. Подозреваю, что заказ мне не доставят никогда. И очень радуюсь, что оплата предусматривалась при получении заказа. Никогда не связывайтесь с этими мошенниками! даже контактную информацию о себе не могут оставить. Стыдно, наверное, им за свою работу
Выражаю благодарность курьеру Ольге Гацура за оперативность доставки, вежливость и внимание. Ольга работает четко и слаженно, всегда на связи. Если Ваш заказ повезет именно она, то можете быть на все 100 % уверены, что вы его получите вовремя. Я очень рада, что мой подарок доставила мне Ольга. Что порадовало:никуда не пропала, нигде не забуксовала, а приехала в нашу заваленную сугробами глухомань. А еще она хороший, общительный и душевный человек. На сегодняшний день это лучший курьер ))). Ольга, сердечное Вам спасибо☺
Да тут уже многие написали о этой прекрасной конторе...)) До нашего адреса, нужно привезти 1 пакет, ехать 10 минут. Выпрашивают за доставку 1500 рублей))
Переносили несколько раз доставку и каждый раз обещали привезти на следующий день, по итогу, нужно ещё доплатить 500 рублей за платное хранение)))
Обходите стороной, лучше не рискуйте
Почитала отзывы и поняла, что попала...ребёнок не получит подарок из детского мира ко дню рождения. Хотя время и день доставки можно было выбрать 22 или 24 августа, выбрала 24 , так как 22 уезжали из дома на целый день. И что, пришло смс, что доставка задерживается. По отслеживанию вообще ничего не понятно. Сначала Ростов потом Москва, потом Краснодар, а ждём заказ в Сочи. Детский мир отписывается шаблонами. На его месте, никогда бы не работала с этой компанией. Свою репутацию портят. Зачем набирать заказы, если их не доставлять вовремя и бесить людей. Лучше меньше объёмы,но вовремя. Безответсвенность полная, некомпетентность. Судя по отзывам звонить бесполезно. Больше в детском мире доставку курьерами не заказываю!
Самая худшая курьерская компания, заказ на доставку передан 12.11.2022г. доставка на 13.11.2022г.ждем....тишина...звоним в магазин, сообщают - заказ передан
15.11.2022г. звонит курьер и в хамской форме сообщает, что у него типа сломалась машина и он не может доставить заказ 2 дня(!!!)
и что вы думаете, он почесался доставить товар 16.11.?! НЕТ! не почесался.
заказанный товар необходим был для съемки, которая не состоялась ввиду халатности данной ТК. понесенные убытки по простою оплаченной студии, фотографа, визажистов будут взысканы с вас в судебном порядке!!!
P.s. что вам вообще известно о слове экспресс?!
Время доставки можете не выбирать, курьер приедет когда удобно ему и плевать он хотел, что вы там выбрали. Это ещё хорошо, если дата доставки будет совпадать, но и это не факт. Уже не первый раз имею проблемы с доставкой из детского мира, который по странному стечению обстоятельств сотрудничает с этой отвратительной конторой редэкспресс. Очередной заказ ждали вечером, интервал с 18:00 до 22:00. В 9 утра приходит сообщение прикрепленное ниже - извините, но только днём смогу. Ну или давайте не сегодня. По телефону общаются так, как будто это они мне деньги заплатили за доставку, а я не еду. И эти непонятные ситуации происходят каждый раз при оформлении доставки из детского мира. В этот раз мы хотя бы заранее стали выяснять, когда курьеру будет удобно доставить мой оплаченный товар. В прошлый раз например был звонок с утра, при том что доставка ожидалась так же вечером и мне сказали "я приехал, тут у вас уже, а ну не можете тогда я уезжаю, завтра созвонимся". Могут вообще забить и не позвонить, доставить в другой день. Классные ребята. Видимо самая дешёвая по Москве, поэтому выживают за счёт корп клиентов - компаний. Которые товар сдали и им все равно, когда вам там его доставят. Если бы только по физлицам работали, с таким подходом давно бы уже прогорели. В общем один негатив от их "работы".
Заказала товары в роддом в детском мире,за неделю оплатила.. Жду в назначенное время с 10-до 14.00,никто не звонит, не пишит сейчас уже 17.00,а доставки НЕТ!!! Звоню в детский мир, шаблонные ответы, ничего по существу, звоню в службу доставки трубку не берут!!! Полный игнор!!! Отвратительное отношение к клиенту! Больше ничего заказывать не стану НИКОГДА!!!!!
Дополняю свой отзыв:Со мной связались в 20.00 вечера, и сказали что привезут завтра с утра, так как загруженность дорог... Хотя посмотрела карту пробок, НЕТ!!! Ждала до обеда, ничего не привезли, и дозвониться я не смогла, отменила заказ в детском мире заказала товары в СберМегаМаркете, и Яндекс привезли товар на следующий день оплата по факту! Единственное что порадовало деньги детский мир вернул в день отмены заказа! Но заказывать я у них более ничего не стану пока не сменят службу доставки!
Единица - слишком высокая оценка для транспортной компании, которая в течении недели ежедневно переносит срок доставки, "любезно" сообщая, что это пожелание клиента. При этом ни одного звонка или sms-сообщения не поступало. С менеджером связи нет, а оператор отвечает готовыми отговорками, не задумываясь, что они не подходят по смыслу и содержанию к теме разговора. Интернет-магазинам стоит всерьез подумать о целесообразности сотрудничества с этой компанией. Лучше совсем не оказывать услугу доставки, чем гарантировать покупателям проблемы за их же деньги.
Сделала заказ в детском мире 3.07, выбрала доставку на выходной 9.07, чтобы точно успели его доставить. По "счастливой случайности" доставку осуществляет курьерская служба RedExpress, которая неочень-то и экспресс.
Сначала пришла смс о переносе доставки на 11.07 (без уточнения удобно мне или нет получить заказа в эту дату). Ну ок, ждем 11.07, но вместо доставки приходит очередная смс о переносе на 13.07.
На сайте с 07.07 статус заказа "Обработка", за 5 дней он не изменился. Пыталась дозвониться, никто не отвечает, заказ обратного звонка на сайте для красоты, никто мне не перезвонил. Детский мир ничем помочь не может, отправляет в курьерскую службу. Заказ был оплачен на 100%, деньги получены и беспокоиться о клиенте уже не надо. В общем, если вы хотите порцию нервотрепки обязательно сделайте заказ в Детском мире с 100% предоплатой и курьерской доставкой.
После публикации отзыва произошло чудо и мне позвонил курьер,что скоро приедет. Хорошо, я была дома. К курьеру претензий нет, вежливый, заранее позвонил, донес заказ до квартиры.
Хорошо,что моя история с ожиданием заказа закончилась быстрее,чем у других клиентов.
Ужас! Никогда больше не сделаю заказ ни в одном магазине сотрудничайший с этой компанией!
Жду доставку с 30.01
Дозвониться нельзя - неправильно набран номер.
На эл.почту не отвечают.
Подставляете не только себя,но и магазины которые сотрудничают с вами. Осадок остался. Нет желания ждать и носить вещи ,которые жду.
С возвратом вещей будет таже эпопея. Пока все получу,оформлю возврат,вещи попадут к продавцу уже май месяц будет,когда деньги вернутся на карту.
Ужасная служба «экспресс» доставки.Делала заказ в Летуаль, была указана дата доставки 11 августа. Прождала целый день, позвонила в службу доставки, мне ответили что на сегодня у них не запланирована доставка и она переносится на завтра. Звоню на следующий день узнать что с моей доставкой стоит ли ее вообще ждать, трубки уже не берут.Дозвонится до них невозможно.Пришлось узнавать информацию через Летуаль и оказалось что служба доставки планирует доставить мой заказ ориентировочно 13 августа. Я уже и не надеюсь, что его привезут в эту дату.Работают отвратительно, уберите из названия слово экспресс, не позорьтесь.Никогда не выбирайте эту службу доставки, вовремя точно ничего не привезут.
Нервы конечно потрепали..Доставляли заказ из Детского Мира 9 дней. Да, сейчас ажиотаж в интернет-магазинах и везде увеличены сроки доставки, но можно же просто брать трубки? С Вами имела дело впервые, хотелось услышать оператора, мол да задержки, ожидайте, всё доставим не переживайте. А переживания были, заказ оплачен на 100%, четыре раза по смс переносили сроки. Каким-то чудом оператор всё-таки ответила, кстати очень доброжелательная женщина, дала обратную связь по заказу. На следующий день всё привезли, курьер Аслам тоже вежливый, успел в диапазон, позвонил заранее. В общем подтяните сервис и не бойтесь отвечать клиентам, сейчас у всех доставок запара. Молчание пугает гораздо больше, чем недельная задержка. Спасибо за выполненную доставку.
Хуже чем эта служба доставки я не встречала!!!
Сделала заказ в Летуаль, в день, когда должны были доставить заказ, приходит смс, что по техническим причинам мой заказ переносится на другу дату. Ни номера телефона, ни куда обратиться, если мне эта дата не подходит, естественно, нет. Попробовала дозвониться по номерам из интернета, не получилось. В тот день, на который они перенесли доставку, звонит мне с утра пораньше курьер с вопросом могу ли я принять доставку сейчас (при заказе я выбирала вечернее время доставки), я ему говорю нет, так как я не дома, и время доставки выбирала вечер и день доставки другой. Договорились с ним созвониться вечером, но вечером курьер перестал брать трубку. Здорово, думаю я. На следующий день решила выяснить куда в итоге делся мой заказ, смогла все же дозвониться до поддержки и тут веселье не закончилось, хамоватая дама всем видом дала понять, что их вины тут она не видит
Цитирую "мы очень крупная служба доставки и звонить и бегать за каждым клиентом мы не можем, у нас забот и так хватает", но она пообещала помочь мне решить этот вопрос. В итоге вопрос мой не решил никто, естественно.
Если честно, нет желания больше ни пользоваться этой "очень крупной" службой доставки ни заказывать что-либо в Летуаль, так как это не первый раз, когда мне так "доставляют " заказы.
Сделала заказ 07.07, должен был быть доставлен не позднее 10.07. Сегодня 23.07 и везти не собираются по всей видимости. Каждый день то технические неполадки, то курьер просто забил, потому что ему «далеко ехать». Не советую обращаться если не готовы ждать месяцами.
Дополняю отзыв 28.12.2022.
Неделю назад позвонили, спросили актуальна ли доставка? 😂😂😂 Спустя почти полгода 👍
У меня только позитивный опыт с этой доставкой, в основном заказы от Clarins. Часто приезжает один курьер, Павел Шалаев, всегда на позитиве и вовремя. Так что если это читает руководство компании и вы ищете, кому выписать побольше премий, то вот идеальный курьер :-)
Если что, я годами почти каждый день доставки принимаю, и из разных служб (озон, яндекс, сбер, dpd, dhl, cse, курьерист и не помню кто еще). Здесь все огонь и ни разу проблем не было
Отвратительная служба доставки.Оплатила заказ с Детского мира 5 августа,срок доставки 8 августа,получила смс что по техническим причинам задерживается,на звонки не отвечают.10 августа повторно присылают смс,что задерживается,ок.Пишу в Детский мир,те связались с транспортной компанией и они сообщили,что 17 августа ждите доставку.Далее прислали смс о задержке по техническим причинам,сегодня 20 число.По смс написали,что доставку ждите 21 числа....
Дорогие мои,вы издеваетесь над людьми?!Если человек оплатил,то это уже его проблемы?Хочешь жди месяц,хочешь отменяй.
Отвратительно!!!!!
Худшая служба доставки.
Сделала заказ в детском мире, они передали в доставку ред экспресс. Уже 2 недели как они кормят меня завтраками и обещают доставить на следующий день. Причем сама я смогла с ними связаться только 1 раз, больше они трубки не берут и не перезванивают на обратные звонки. Информацию получаю только от службы поддержки детского мира. Причём самовывозом они забрать тоже не дают, только курьером. Как теперь получить свой заказ, не знаю...
Никому не пожелаю связаться с этой доставкой. Посылку должны были привезти в субботу с 8 до 6, в субботу мне никто не позвонил. Я решила сама позвонить на следующий день и узнать, будет ли вообще доставка в скором времени. Женщина НАОРАЛА на меня, сказав, что в воскресенье и понедельник никто ничего мне не привезёт. Во вторник я жду свою посылку, но мне опять никто не звонит, я сама еле дозваниваюсь, оператор говорит: «Нам в вашу сторону не по пути, привезём в среду». УЖАС. Мой заказ, который я ждала с субботу привезли лишь в среду, спасибо за столь быструю доставку подарка, день рождение испорчен, 0 из 5
Если вдруг вам предложат из какого-то магазина или организации доставку компанией Ред экспресс ,никогда ,слышите, никогда не соглашайтесь. Вы просто зря потратите ваше время, а самое главное свои нервы . Компания не дорожит своими клиентами .видимо их у неё целая тьма. Из интернета магазина был передан заказ на доставку ,им вообще фиолетово доставили или нет. 5 дней по Москве, то понос то золотуха,сломалась машина,наймите другую ,заказ нужен был срочно, но им всё равно
Всегда доставкой была довольна, привозили вовремя, звонили заранее. Заказала доставку на 31.07.22 из детского мира. Жду смесь для ребенка. позвонил номер, взять не успела, перезвонила через 3 минуты, меня закинули в чс. Весь день прождала и только в 19.59 соизволили прислать смс, что доставку переносят на 01.08.22.
Сегодня 01.08.22, половина дня уже прошло. Неужели так сложно написать, позвонить по-человечески объяснить обстоятельства ваши? Я сижу, жду вашего курьера, когда соизволят позвонить.
По неволе стал клиентом этой службы доставки. Сразу хочу сказать, если вы думаете, что вы счастливчик и вам повезёт больше остальных, то проверяйте, мотайте себе нервы, тратьте свое время и деньги. Кстати как вернуть свои деньги за товар, который был заказа с китайском интернет магазине, я тоже теперь не знаю. Деньги не маленькие 3000р. Китаец передал покупку в эту службу доставки. Возврат денег я не могу сделать, потому что спор можно открыть, только после получения товара и товар я не могу получить. Как вам такое нравится? Это просто ужас и кошмар. Такой дибилизм возможен только в России.
Самая ужасная служба доставки! Слов культурных нет. Заказывал конфеты от "Алёнки" (тоже отдельная песня). Заказ сделал 26.12.21, все окей, да. А 27.12 началось кино: пришло сообщение, что вот мол, из-за технических причин не можем вам привезти, увы. Ну ок, предновогод, все понимаем, времени ещё много, ага. И 28.12 приходит смс такого же содержания... и тут я начинаю напрягаться, ибо трубку по номеру, указанному на сайте (6060 в конце) никто не берет, на почту так никто не отвечает. Восхитительно, просто супер быстрая доставка. 29.12 прилетает очередная смс с 1000-ю извинений. И 30.12. И 31.12. Пришлось просто поехать в обычный магазин и покупать там. С между тем, эти идиоты продолжали присылать мне бодрящие смс с ненужным уже заказом. И тут, о чудо, соизволил позвонить КУРЬЕР! Правда все это было не нужно, ибо актуальность уже как бы все. Общение курьеров с клиентом соответствует политике самой компании: максимально хамски, как будто я им должен. Это восхитительно, просто вишенка на торте. Крайне не рекомендую компанию, т.к. слова "пунктуальность", "клиентоориентированность", "вежливость" для этой шараги - просто слова. Хорошо что я не стал оплачивать онлайн, а сделал оплату при получении. А то бы остался без денег и без подарков на Новый год. Я не прошу мгновенной доставки, все специально делал заранее, с запасом времени. Да блин, если бы просто отвечали на звонки, уже было бы намного лучше. И не было бы такого негатива. А сейчас, увы. Не рекомендую и никому не советую. А то будет как у меня: курьер явился 10.01.22.
Это не транспортная компания, это сервис по отправке смс о переносе доставки!!!!
В четвёртый раз мне переносят доставку моего заказа из Детского мира просто в виде уведомления в смс. Никто не спрашивает меня удобно мне или нет. Практически неделю мне приходится менять свои планы из-за этой доставки, дозвониться до них невозможно. Отменять заказ не хочу принципиально, так как жду уже неделю с 07.03, кто гарантирует, что мой повторный заказ не отправят этой же компанией. Я вообще не понимаю, почему детский мир работает с такой ужасной доставкой🤷🏻♀️
Нервы на пределе, не заслуживают ни одной звезды!!!😖
Если можно поставить 0 звёзд, то поставила бы. Сделала два заказа в детском мире 3 и 6 марта с доставкой на 7 марта. Начиная с 7 марта мне просто приходят уведомления, что заказ переносится на следующий день без согласования со мной времени. На данный момент заказы опять перенесли на 12 число, будто у людей нет работы и иных дел. связаться можно только с детским миром, но он даёт отписки, что жалобу отправили и благодарность за терпение. Если б я знала, что у детского мира такая служба доставки, то в жизни бы там не стала делать заказ. Заказывала детскую мебель и иные предметы для новорождённых, боюсь, что рожу раньше, чем заказы приедут. С самой службой доставки не связаться по телефону, полчаса гудков при звонке на горячую линию, на сообщения в инстаграм и в вк не отвечают. Думаю, что дальше буду писать жалобу как за кражу заказов в роспотребнадзор и прокуратуру.
Дополню, что 12 марта в течение 6 минут перенесли заказы на 13 марта, а потом на 14 марта.
Заказ с Детского мира. Временной интервал доставки товара с 10 до14 часов 10 декабря. Смс о том что заказ будет доставлен именно в этот день я получил утром. Связь с курьером получилось наладить только к 5 часам вечера и то с размытием понятия во сколько я его получу. Поскольку доставка осуществлялась по рабочему адресу, а смена заканчивается в 16:15, я из-за важности посылки прождал до 19:30... Но она так и не пришла, водитель при этом сбрасывал трубку. Дозвонившись до офиса, я сообщил о проблеме и попросил перенести на понедельник 13 число, поскольку в выходные получить не имелось возможности (далеко живу). Планы все прогорели, ребенок без подарка, но это обыграли. В понедельник утром смс и больше никакой информации весь день. Во вторник утром смс в 11 позвонил курьер с сообщением, что не может найти адрес на карте. Тут есть сложность. У завода 2 адреса фактический и юридический, хотя на карте все показывается одним местом. В итоге позвонив за час и определившись с адресом перезвонил непосредственно от проходной, уведомив меня что ждать долго не будет и 5 минут это долго, а мне вообще-то не с квартиры спуститься, чтоб дойти до проходной мне минут 10 надо. Ну кароче собрав ноги в руки добежал, получил посылку и был в спину отправлен восвояси. Вопрос, то есть я ждущий свою посылку 3 дня без учета выходных это нормально, а водитель, бедненький, 5 минут прождать не может - это трагедия. Когда нормальная доставка приезжает, то они приносят извинения за доставленные неудобства и ведут себя вежливо, а тут совершенно обратное отношение.
Самая отвратительная компания. Я таких вообще больше не знаю. Жду доставку с 08.03.22 г. Она то переносится, по непонятным причинам и даже без уточнения у меня, удобна ли мне дата. То курьер, почему-то не доехал, при этом за час до оканчания срока поставки, когда смогла дозвониться этим совершенно не провессиональным людям, выясняется, что мой товар уже на складе и "простите" доставим завтра. А на следующмй день у них ломается машина и максимум что делают эти, присылают смс о переносе. Дозвониться это что-то не реальное из ряда фантастики. До сих пор жду заказ. Есши вы уважаете себя, свое время никогда не пользуйтесь этой компанией. А самое страшное что они ставят под сомнение партнеров, чей товар доставляют. У меня например детское питание никак не доедет и я в следующий раз подумаю перед тем как заказать что-то в детском мире.
Курьер-женщина- это ЗЛО! Особенно если эта женщина не умеет общаться с людьми Kurier:Andriatis Natalya. Ожидала заказ из детского мира с 10 до 14, мало того, что она не доставила вовремя, даже не предупредила о задержке, заранее не позвонила, а когда уже я сама позвонила, то курьер нагрубила и бросила трубку. После чего даже не отвечала на звонки. По итогу товар доставили, бросив у входной двери. После подобного не хочется пользоваться услугами данной компании, хотя раньше никаких проблем не было ни с одним курьером.
Заказывала товар из Детского мира. Доставку планировала на определенный день 21 декабря, когда я могу принять курьера в течение дня. Транспортная компания не созваниваясь, просто по факту присылает смс об отмене доставки в выбранный день и переносе на другой день (на 22.12). Хорошо, понимаю, что загруженность перед новым годом, но всё равно проблемы транспортной компании не должны касаться клиента совсем другого магазина! На следующий день, происходит ровно тоже самое! Без звонка оператора, просто оповещение по смс (на 23.12.)! Извините, но каждый день ждать курьера нет возможности! у всех своя работ аи дела! Связаться по телефону с ними нельзя, они просто не берут трубки! Нашла их в инстаграме, писалась, объяснила, что доставку смогу принять только после 18:00, согласовали! И что происходит на следующий день - опять перенос доставки на 24 число! В этот раз позвонила оператор.
Я отказалась принимать товар в этот день - нет возможности.
Еще раз списалась с ними в инстаграме, согласовали на 26.12 на вечер.
25 днём звонит курьер и говорит, что будет через час! Да просто обнаглевшие (жать что нельзя матом)!!! Это он меня застал практически в дверях!
Почему я свои планы должна менять из-за их халатности??? Почему детский мир работает с этой компанией??
22 февраля во вторник мне пришли сообщение от службы доставки,что ко мне едет курьер,я ничего не заказывала и удивилась,так как была на работе я принять заказ не смогла и ответить на звонок тоже ,на следующий день история повторилась, в четверг мне позвонили в 7 утра, я не взяла трубку так как спала,потом в 9 позвонила девушка и сказала,что везут извинительный бокс из Летуаль за долгую доставку в январе, я обрадовалась, сказала что жду, проветрили адрес все ок, пришла смс от Летуаль что привезут,потом от доставки,что курьер едет.В итоге вечером,не дождавшись я позвонила курьеру ,который мне в хамской форме сказал,что звонил мне три дня и не дозвонился, по этому он отмерил доставку и вернул ее в магазин.Я позвонила на следующий день в службу,девушка сказала что все привезут ,но сегодня 1е марта и никто ничего не привёз и даже не позвонил.
Зачем делать такие акции,а потом хамить?Когда с январе вы везли мне заказ 2 недели вместо одного дня,я не звонила вам и не хамила, а спокойно ждала.
Честно в шоке,особенно что ничего не урегулировали и даже ге извинились.
Хотела поблагодарить за чудесную доставку, очень вежливый и приятный молодой человек курьер, доехал вовремя, согласовал заранее, дал все примерить спокойно, приятно пообщались, побольше таких работников как Сыромолотов Денис
Сделала заказ из детского мира и более 3ех суток меня кормят завтраками о доставке. То у них машина неисправна, то технические неполадки. Дозвониться до них невозможно. Чудом ответили спустя 2ое суток. Может вы там все в запой ушли в связи с праздниками??? Проведите ребрендинг, либо закрывайтесь к черту, раз не умеете предоставлять услуги по нормам и не обладаете клиентоориентированностью! Я думала, что пони экспресс худшие, нет, ваша шарашкина контора переплюнула их.
Ужасная курьерская служба. Компания присылает смс о дате доставки, при том никто не созванивается по времени, т.е. ожидания у компании, что заказчик должен сидеть и ждать целый день, когда приедет курьер, в моем случае был Ж. Алексей. Начала созваниваться с курьером самостоятельно, чтобы уточнить время доставки, на что получаю время, которое удобное курьеру ( сразу возникает вопрос смысл курьерской доставки, если служба не готова обсуждать со мной удобное для меня время). После чего курьер бросает трубку, при повторных звонка сообщает мне, что ему «некогда заниматься моими вопросами».. У меня от такого хамства слов нет.. Кто интересно должен заниматься моими вопросами связанными с оказанием услугу доставки? При чем обо всем можно было договориться, а не бросая трубку несколько раз и показывая собственно все отношение компании к заказчику. Очень не рекомендую данную службу доставки. Все впечатление от заказа испорчено..
Дорогая и НЕ уважаемая доставка,хуже вас я еще не встречал)) Вы наш фаворит( где вам награду дать-может так хоть явитесь) так вот, делали заказ в Детском мире( отдельный вопрос какого хрена с такими отзывами такой крупный магазин с вами сотрудничает?ну ладно это другое) Так вот, заказ мы не можем получить, барабанная дробь-4 дня))))Рекорд!) Предупреждений нет, про какие-то временные рамки как пищут ниже в отзывах ппппфффф забудьте вообще, о чем вы. На телефоне эта шарашкина контора не отвечает,(тупо сбрасывают трубку)Детский мир отнекивается типо - повлиять не могут(про договорную деятельность видимо сотрудники не знают и то что условия доставок так же прописаны.Честно, это настолько отвратительно и несуразно,что даже смешно.И судя по отзывам на сайте данная фирма уже давно "не на плаву",может магазины в рабстве?Пссс ребят(магазины) если не хотите с ними сотрудничать, обратитесь к юристам, за несоблюдение сроков поставки и срывов покупки можно привлечь к ответственности и разорвать этот чертов договор)))
Сделала заказ в Л'Этуаль с датой доставки 24.12. Пришла смс, что из-за технических неполадок заказ будет доставлен 25.12. Не очень удобно, ну ок, жду. 25.12 тишина. Интервал доставки с 14 до 18, в 19.18 на сайте по трек номеру появляется информация о переносе даты доставки, якобы курьер не дозвонился. Но мне никто не звонил!!! Завидую тем клиентам, кому в смс присылали номер курьера, я бы сама позвонила, не проблема. Но номера нет! На какую дату эта контора самовольно перенесла мою доставку, неизвестно! Связаться с ними по телефону невозможно, там просто никто не берет трубку, от слова совсем! Оставляла запрос на обратный звонок, штук шесть запросов, тишина, никто не перезванивает!!! Считаю, что курьер фактически украл у меня заказ (он оплачен). Связалась с Л'Этуаль, обещали разобраться.
отвратительное отношение к клиентам !!!! операторы хамят !!!!! заказ был сделать 4 марта. доставка назначена на 8 марта. в итоге никто не привез и не перезвонил .Dobryj den! Iz-za texnicheskix nepoladok Vash zakaz # 51464416 budet na dostavke 11.03. Prinosim izvineniya. REDEXPRESS. пыталась дозвониться курьеру. просто сбрасывал весь день 8 МАРТА трубки. не приехал. дождалась рабочие дни этой компании и они говорят доставят 11 марта. звоню 11 марта им. сказали доставки нет сегодня у вас. позвонила в роспотреь надзор. и рассказала что компания ссылается на тЖедую обстановку в России !!! вы серьёзно ? я оплатила заказ и доставку. в чем обстановка из не устраивает ?? последняя надежда она рос потреб надзор. суд по отзывам я не первая здесь. никогда не пользовалась услугами этой компании и вот следа судьба. к сожалению
Самая ужасная, непунктуалтная и недобросовестная транспортная компания, заказ должны были доставить 25.07, уже в четвёртый раз переносят дату доставки. Если нет курьеров или какие-то трудности с доставкой, так не берите заказы, нет же, они нахапают заказов, а доставить их вовремя не могут. Портят репутацию магазинов которые с ними работают. Никому не советую эту компанию
Очень часто пользовалась этой доставкой при заказе из Сефора. Но так как делала с оплатой при получении, то привозили прям на следующий день. Понятно, почему. Но вот последний заказ, сделанный 7 марта перед закрытием магазинов этой сети, оказался дёгтем в бочке меда. Оплачен был онлайн и жду я его до сих пор. Доставка переносилась с одного дня на другой и до сих пор нет как нет. Думмю, что уже и не будет. Либо его потеряли, либо прикарманили. Наверно придется досудебку писать.😥😥😥
САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ ПО ДОСТАВКЕ
поберегите свои нервы и время и никогда не пользуйтесь услугами этой компании
сделала заказ в детском мире 6 марта, доставка была на 8 число с 10 до 14, утром пришла смс с именем курьера и номером телефона
время было 15:00 решила позвонить узнать когда будет курьер, он нагрубил, что в приоритете у него летуаль и другие магазины, сказал что приедет с 18 до 20, в итоге время 22 так никого и не было и телефон уже был недоступен
и тут началось веселье
с 8 перенесли на 9 число доставку, с 9 на 10, с 10 на 11, с 11 на 12, с 12 на 14
в итоге через скандалы не дожидаясь мы забрали сами этот заказ
это просто жесть, такого ужаса я ещё не встречала
Позвонила мне курьер. Редкостная не воспитанная девушка.
Заказала доставку не 19 декабря с 15:00 по 20:00. Ждала, никто не приехал.
20 число, время 17:00, звонит и говорит, я будут через 15 могут.
Говорю, я смогу только в 17:40, еду домой.
Она говорит, значит нет, не получится. Объясняю ей, что у меня доставка до 20:00, она говорит», значит сиди дома и жди когда я приеду, у меня меня маршрут, я приезжаю в этот интервал и все».
В итоге она меня заблокировала. Конечно я пригрозила ей что буду жаловаться, но все номера не поднимают трубку. В итоге мой дорогой товар и курьер пропали.
Отвратительная контора. Заказ должны были привезти 4 января, в итоге только утром 5 мне пришло смс с трекинг номером и ссылкой на сайт, которая...не работала, просто не было возможности даже отслеживания заказа. В итоге они переносили доставку ,со своими никому не нужными извинениями, до 11 января, пока я не отменила доставку. Сегодня 23 и они не могут до сих пор вернуть товар обратно в магазин, чтобы мне вернули деньги.
Не понимаю как с ними кто то сотрудничает и как туда вообще люди работать пошли? У них там 2 курьера что ли? Наберут работы, а выполнять ее кто будет? Какой к черту экспресс?
А если спросить, можно ли забрать заказ самому, то у них, видите ли сейчас это недоступно. Чтобы ещё раз я заказывала что то, без уточнения, кто доставляет.
Ещё и отзывы себе накручивают.
Отвратитетельная компания. Никогда не знаешь, когда и во сколько будет доставлен заказ. Курьеры - хамло, как-будто специально таких подбирают. Делала заказ в "Аленке" несколько раз, и с каждым разом все хуже и хуже. Причем они еще и стоимость доставки ставят что называется "от фонаря". Даже когда в магазине акция с бесплатной доставкой на определенную сумму эти работнички делают доставку в тройном размере. Могли бы за такие деньги хотя бы постараться не хамить клиентам, а тут просто зажрались.
Постоянно пользуюсь услугами данной компании, очень довольна. Доставка всегда быстрая и в нужный интервал времени. Очень удобно смс оповещение с контактами курьера, с которым при необходимости можно связаться и уточнить время доставки. Хочу сказать огромное спасибо курьеру Сыромолотову Денису (Syromolotov Denis) за отличную доставку, за вежливость, за понимание и хорошие коммуникативные качества. Спасибо компании за таких людей!
Хуже доставки не видела. Доставка была на вечер 6.03. Сама позвонила курьеру, сказал, что не успеет. 7.03 курьера не назначили. 8.03 курьера назначили, я позвонила в 19 сказал не знает, когда будет. Попросила позвонить перед приездом. Позвонил в 23.30 (естественно телефон был на беззвучном). 9.03 - 4 день!!! как дб доставить курьер звонит и говорит, что может сейчас подъехать (те я 4 дня должна сидеть дома и ждать?? Горячей линии нет, телефон на сайте мск (4 р. 1 минута - послушала автоответчик на 50 р). На эл. письмо не отвечают, не перезванивают при заполнении формы на сайте на обратный звонок. На сайте указывают «перенос сроков доставки по желанию (ха-ха) клиента».
Самая отвратительная курьерская служба!!! Не советую вообще с ними связываться. Товар из детского мира так и не доставили! По причине: груз не влез в машину. Это разве причина для курьерской службы???? О переносе сроков доставки так же не предупреждали. И так продолжалось неделю! Покупали электромобиль на день рождение ребёнку, испортили праздник, настроение, и знатно потрепали нервы!
Получал товар с Алиэкспресс. Всё отлично, без проблем согласовали удобную дату доставки, водитель заранее позвонил. Груз проверил при получении - всё в целости и сохранности. Всё хорошо.
Частенько пользуюсь доставкой данной компании. Заказ был сделан в детском мире. Доставили товар с задержкой в 1 день, но заранее предупредили, так что не обижаюсь:)
Отдельное спасибо курьеру Сыромолотову Денису, мы вышли забирать заказ с ребёнком, Денис даже пообщался с ребёнком, чем поднял настроение и ему, и мне. Заранее позвонил и предупредил, когда подъедет - за это огромное спасибо, а то редко кто это делает.
Доставка гуд)
Организация заслуживает ноль звёзд.
Доставку заказа из детского мира переносили 5 раз. В итоге отменила заказ.
В саму компанию не дозвониться, просто не берут трубку. На письма отвечают стандартными фразами. Но результата ноль.
Не советую никому сотрудничать.
И на месте Детского мира я бы задумалась о выборе более надежного партера по доставке.
Стыд и позор.