Самый плохой магазин!!!!!заказала мешки для мусора для умного ведра XIAOMI TOW NEW T1. Заказ приняли, попросили оплатить т.к. загород доставка по предоплате. Ждала 2 недели, потом перезвонили и сказали, что проблема с доставкой со склада. Заказ отменили, сказали что вернут деньги на карту в течении 3 рабочиз дней. В результате деньги пришли только через полторы недели.
Перезаказала снова.Сказали, что товар на складе и согласовали день доставки. В день доставки не перезвонили и не доставили, Перезвонила сама. чтобы узнать судьбу товара.Сказали, что опять задержки на складе.Прошло еще 2 недели.Ни ответа , ни сообщения. Звоню сама, чтобы узнать когда все-таки доставят. Ответ поразил. Сказали, что товар на складе, но когда будут отгружать неизвестно. То ли через месяц, то ли через полтора.
Не связывайтесь с этим магазином.Самые негативные эмоции. Работают медленно и плохо.
Нужны были металл шестерни в коробку 2го Акса. На сайте есть. Сроки поставки-в наличии. Позвонил. В наличии нет, сроки поставки от недели.
Зачем обманывать? Минус за пустословие.
Поддерживаю всё ранее написанное. Отвратительный магазин. Вас постоянно кормят ожиданием,, сегодня,, заказ отправим. Но постоянно какие-то проблемы. Интересно теперь... Вернут ли деньги
Такая ситуация: сделал 2 мая 2021 года заказ №233524, оплатил полностью на сумму 9 584₽, но вынужден был отменить, ибо товар был нужен срочно, но вовремя его не доставили. Заказал в другом месте, отменил заказ и просил вернуть деньги 4 мая, денежные средства мне на счёт не вернулись. Я 6 мая писал письмо об этом на электронную почту магазина, мне ответили: «Добрый день! К сожалению, бухгалтерия не работает до 11.05 Денежные средства поступят 12.05-13.05». 14 мая написал второе письмо, его оставили без ответа. Деньги мне не возвращены до сих пор. Сегодня уже 17 мая. Денег нет. Если так дальше пойдёт, буду подавать иск в суд.
В любом случае, из-за этой ситуации магазин не рекомендую. Зачем оператор просил меня предоплатить заказ, если его в срок не доставили?
Здравствуйте,хочу предупредить людей,никогда не покупайте через этот сайт,заказала ребенку игрушку и оплатила ее полностью,
в течение двух недель не могли доставить,после отказа ,не возвращают деньги уже больше месяца,концов невозможно найти,в колл центре ничего не знают и информацию никакую не дают,поэтому чтобы сберечь свои нервы и деньги,заказывайте тебе игрушки через проверенные онлайн магазины,которые точно вернут ваши деньги !!!!!
Ребят, накипело. Каждый раз с тормозами и страданиями закрывая заказ вы просите оставить отзыв. Оставляю. Вы уже третий раз задерживаете мой заказ, подтверждаете его, а потом не можете найти детали на складе. Целую вечность приходится ждать ответа на сайте и в итоге звонить, чтобы в очередной раз услышать "мы уточним у логистов и перезвоним". В итоге, конечно же, никто не перезванивает. Я так или иначе добьюсь, чтобы вы продали мне необходимые мне детали.
Знаю этот магазин 10 лет и за последние три года он скатился на дно, хуже сервиса не встречал. Закрылась точка на Савеловском, переехал куда то в промзону нормальный магазин с Каширки. Теперь что либо купить - целая эпопея. Никому не рекомендую связываться - потеряете время и нервы.
Отвратительно! Сделала заказ, ОПЛАТИЛА. Доставка должна быть завтра. Накануне в смс просто сообщают, что заказ отменен, потому что цена выросла. Напомню, я уже оплатила свой заказ. Деньги пообещали вернуть через 10 дней. Не связывайтесь с этой конторой!
Сделал заказ из двух вещей. На сайте всё в наличии и без проблем. По итогу выясняется, что доставка только по полной предоплате, что в принципе не критично, но нигде об этом не сказано.Девушка сразу же перезвонила и оговорила срок доставки в 4 дня. Ну окей. Спустя две недели отговорок и отписок, что товар задержался на складе или не доставлен поставщиком, отказался от дальнейшего ожидания. Деньги вернули по номеру телефона через два дня. Не рекомендую этот магазин от слова совсем.
10.05.2021 заказал регулятор для р/у машинки. Заказ должен был прийти 18 мая 2021, сегодня 30 мая 2021, заказ даже не отправлен. Звонил и уточнял о заказе 4 раза, все 4 раза кормление завтраками, конкретных сроков не знают. Обещали отправку товара сразу как он поступит, хотя на сайте указано, что он в наличии. Сначала говорили, что товар поступит на склад 17-18.05, затем 20-21.05, затем 24-25.05. На звонок 30.05 сообщили, что сроков не знают, может до 04.06 отправят, но не точно. Магазин отвратительный. Никому не рекомендую. Делал тут заказ первый раз, и последний, никому из знакомых также не порекомендую.
Не знаю как у всех, у меня всё норм. 11 июня сделал заказ, оплатил сразу с карты в платежной системе пришли 2 чека на мой почтовый ящик по операции с номером транзакции и из ОФД (отчётность в налоговую), т.е. с платежными документами все норм. Заказ комплектовали 3 дня, отправили 17 июня по СДЭК. Небольшая задержка вызвана тем, что 11, 12 и 13 были выходные. Жду заказ, он в пути - через недельку придет.
Фееричное наплевательское отношение к клиентам.
Сделал заказ в субботу 04.06.2021 обещали привезти в среду-четверг в их пункт выдачи на Электролитном. В четверг звоню уточнить, говорят после 15-00 будет известно. В 16-00 говорят на сборке на их складе, на мой вопрос можно ли забрать то, что будет в наличии, говорят да. Приезжаю на Электролитный в 19-20, долго не берут трубку, потом говорят, что они ПЕРЕЕХАЛИ!!! Оператор предложила подъехать на профсоюзную, что совсем не рядом или заказать платную доставку!!! Отличный сервис! Так держать! Информация на сайте на данный момент не исправлена. На их сайте вообще много вранья, есть информация о магазине, его по факту нет. Наличие технических специалистов тоже под вопросом, не разу мне не перезванивали их спецы, а операторы вообще не понимают что они продают.
Заказал товар.
Пришло письмо: '' Здравствуйте, ....
Появилась новая информация по вашему заказу № ххххх от 11.06.2021 16:54:
Заказ подготовлен к выдаче. Вы можете забрать его по адресу Метро Нагорная; 115230, г. Москва, Электролитный проезд, 3с33; пн-пт 10:00 до 20:00.
Если у Вас возникли какие-либо уточнения или появились вопросы - пожалуйста, свяжитесь с нами.
С уважением,
администрация сайта rc-go.ru
(495) 662-97-94''.
Переехали, а адрес на сайте и в информационных письмах не сменили.
Кто будет компенсировать проезд на неверный адрес?
Во вторник, 08.06.2021 сделал заказ с доставкой. Перезвонили из магазина, подтвердили заказ и день доставки- обозначили 11.06.2021 с 10 до 14 (время не уверен) , благополучно жду заказа , надеясь, что будет вовремя, так как это пятница и я собирался на дачу отвезти исправную RC машинку сыну. Но хрен там! Звоню узнать где мой заказ, а он даже ещё не собран, якобы переезд склада, это форс-мажор. Крайне недоволен работой магазина, впредь буду обходить стороной данный интернет магазин. Не рекомендую данный магазин. Прошу руководство магазина разобраться! Заказ 237271
2
Алексей Т
Знаток города 14 уровня
14 сентября 2021
Жена покупала коптер мне в подарок. У менеджера магазина спрашивала, можно ли будет вернуть, если не подойдёт. Ее несколько раз заверили, что да.
Купила коптер, подарила. Мне не понравилось качество связи коптера и пульта, на расстоянии всего 30м появились задержки связи.
Решили коптер вернуть, но в возврата не было. Подобные запросы обрабатывают по почте. В почте общались наплевательски, по-хамски. Аргументированно внятно нам так и не ответили, стали игнорировать.
Продать могут, отвечать по взятым обязательствам не могут. Детсад - штаны на лямках.
Зачем пудрить мозги, почему сразу нельзя было сказать, что возврату покупка подлежать не будет?
Будьте внимательны! Заказал аккумулятор для квадрокоптера, хотел подарить сыну квадрик на день рождения. Оплатил в пятницу утром в 9. В итоге пятницу не отправили, суббота, воскресенье выходные типа. Звонил менеджеру, успокоила что отправка стоит на пн. Ну естественно никто не пойдет на сдэк из за моего аккумулятора. Отправили в пн ближе к вечеру! На мои слова, что получили денги, можно не спешить, девочка по телефону три раза сказала, что отправка на понедельник! В день рождения сын получил квадрик с одним акб.
Если хотите быстро получить товар, не получится! Будут отправлять вам сообщения о перенесения доставки. По телефону невнятные ответы о проблемах на складе. Ну неделя, ладно. Две недели! Серьезно? Проблемы на складе? Причем отправка из Москвы в Подмосковье. Но три недели, уже можно было из Китая почтой получить. Отвратительный сервис! Ищите другого продавца. Этого не советую никому!
С этим магазином не первый год. С каждым годом впечатление всё хуже и хуже. С заказами периодически возникают проблемы. Теряют оплату, указывают не верный адрес в доставку, ссылаются на сбой в системе. В итоге, вместо обещанных двух дней, ждёшь неделю и больше. На возврат средств при отказе от заказа из-за сорванных сроков доставки не спешат...Рекомендую задуматься, прежде, чем совершать покупки в данном магазине.
4
Dmtr Lnv
Знаток города 7 уровня
8 марта 2023
Заказ не отправляют уже больше 2х недель! Я из Москвы. Отменяю заказ, говорят да хорошо, без проблем. Ваш заказ отменен и НИЧЕГО не меняется. Ни что не отменено. Деньги не возвращаются. *** натуральные.
Отвратительный магазин, не советую никаму ничего заказывать, заказал в четверг подарок фен супруге, сразу оплатил. Позвонил уточнил мне подтвердили, что оплата прошла и заказ будет 100% доставлен в субботу с 14 до 18 часов. Наступила сегодня суббота сижу жду курьера, а его нет. Время около 19 часов звоню уточнить где курьер, а мне сообщают, что товар не был вчера (пятницу) отгружен в службу доставки и это произойдет не раньше понедельника. Зря я не послушал людей, которые оставляли отзывы до меня люди не ведитесь на цену этот магазин работать не умеет или не хочет, сейчас жду возврата денег. Обходите стороной этот магазин.
Обманули несколько раз. Потратил на вас кучу времени. В итоги свой заказ не получил. Ваши сотрудники по телефону системно предоставляют не верную информацию. Ждал доставку четыре дня вместо одного, в итоге мне предложили сделать самовывоз с нагорной , я согласился и попросил перепроверить, точно ли я смогу забрать заказ. Перезвонила девушка и подтвердила , а по приезду оказалось заказа нет. Это полное издевательство.
На сайте отзывы трут.
Сотрудники вообще не понимают что происходит с заказом. Полный бардак.
Сделала заказ 28.04, обещали доставить 4-5 мая, 5 мая в статусе заказа ничего не изменилось, позвонила, сказали, что ничего поделать не могут, так что заказ не известно когда придёт!!!! Как так можно!!! Заказывала для подарка на День Рождения!!! Заплатила не маленькие деньги!!!! Зачем обещать, что успеете доставить, а сами не выполняете!!! Очень не красиво поступили, сильно огорчена работой данного сайта!!!
5
А
Анонимный отзыв
9 февраля 2023
ужасно!, постоянно обещают и кормят завтраками, товара так и не дождался и денег пока тоже
Покупка да, быстро и вкусно.
Понадобилась техническая консультация.
Оставил телефон. Вам перезвонят высокая загрузка у специалиста.
полтора дня и естественно никого.
Пишу для тех, кто собирается покупать что-то серьезное.
Представляю ка кони исполняют свои гарантийные обязательства, если на начальном этапе так относятся.
Ниже нуля оценку жаль нельзя поставить.
Машина сломалась в первый же день (кардан полного привода), аккумулятор держал 5-7 минут в домашних условиях вместо заявленных от 20 мин.
заранее узнал режим работы сервисного центра - приехал - не работают. Отвратительно!
Машину заказывал в подарок на Новый год, при получении в СДЭК пришлось бегать снимать наличные, тк продавец заявил оплату наличными (договаривались об оплате картой). Сначала было приятно, что позвонили дважды в конце декабря и поинтересовались, все ли хорошо с заказом, потом эти звонки насторожили, видимо не зря. Вместо красной пришла зелёная машина.
Поддерживаю весь негатив! Вторую неделю не могут дать адекватный ответ по статусу заказа , то он на складе собирается и сегодня придёт ,потом он Даже не пришёл на склад.. не ждите. На вопрос когда ждать - ответ « мы вам перезвоним”. И не связываются не перезванивают!! Хорошо заказ не оплатила сразу! Наверно ещё бы и деньги возвращали год
Это нельзя назвать магазином , у них самовывоз это когда ты стоишь и ждёшь в низу возле рецепшина , в итоге ждал целый час в итоге не дождался, как можно так я не понимаю. Я считаю что это позор . И я думаю что Яндекс не должны добавлять такой магазин в свой каталог, куча негативных отзывов но он все равно в списке Яндекс маркет . Жалко только потраченного времени.
6
Lucky
Знаток города 5 уровня
13 февраля 2023
Финансовая пирамида. Заказ от 18.01.2023 на сумму 17000. К 30.01.2023 ничего не доставили. Оформил возврат. Сегодня 13.02.2023, денег нет. Почитал отзывы, посидел. Кидалово!!!
Сервиса нет! Пришел товар не весь, забирать не стал. Спросил у магазина где остальное, сказали - задержка, уже 15 дней задержка и перестали отвечать. Товар я не получил, не советую сразу платить! Мне из Китая быстрее пришло, чем от них.
После заказа в магазине менеджер перезвонила быстро и уточнила волнующие вопросы. Переписка имеет обратную связь! Менеджеры на связи
Товаром очень довольны
Приехало быстрее чем обещали
Упаковано надежно
Спасибо
Будем обращаться и покупать еще
.... Время обработки заказа полторы недели, спустя это время, повзовоили и сказали.... Из 6 позиций есть только одна......🤣🤣🤣🤣 Хотя на момент заказа все было.... Больше ни ногой к вам
Магазин - "облом"! Сделал заказ в этом магазине, подарок ребёнку. На следующий день согласовали доставку и цену. Через 5 дней, в день планируемой доставки, позвонили и сказали " такой модели нет в наличии, можем предложить дороже в 2 раза, почти такую же..." Не понимаю, почему нельзя было сказать сразу? В итоге испорчен праздник, настроение и отношение. Больше нет доверия к этому магазину!
Ужасный магазин. Делал заказ в этом магазине с доставкой до пвз. Брал 2 позиции. Одну позицию вообще не положили в заказ, а вторую- перепутали маркировки и положили совсем не то, что было куплено по чеку... не советую покупать у данного продавца.
Отвратительная логистика. 17 декабря сделал заказ. По сайту все товары в наличии причем с пометкой "забрать можно сегодня". В итоге на момент 28 декабря нет ни какой информации по заказу. На сайте ни кто не отвечает, толком ничего сказать не могут. Очень жалко , что не могу поставить без звезд.
Отвратительный магазин стал!!!
Не заказывайте в этом магазине если хотите потерять деньги. Заказ 23 1049 , на 8438 руб. 3 недели ждала товар, не поставили. 2 недели жду возврат денег, звоню в магазин, каждый день кормят завтраками. ((
Магазин одним словом *****!!! Наличие товара на сайте не совпадает! Звонят говорят в течении недели быдет всё готово, упрошло уже 2 недели так никто и не позвонил и сообщение не пришло.
Обращение к руководству.
Разговаривал с девушкой из колл-центра в промежуток с 16:35 до 16:40 25.03.2020 г (прошу прослушать если разговоры записываются). Когда меня попросили назвать номер заказа, мне пришлось дважды спросить не присылает ли магазин номер заказа по смс, так как искать его с телефона (входить в личный кабинет и смотреть его там) неудобно. Тем более во время разговоа. Когда я ещё раз спросил не высылает ли компания смс с номером заказа, услышал "цыканье" и пренебрежительным голосом меня попросили назвать телефон, чего было достаточно, чтобы помочь мне в дальнейшем. Прошу объяснить сотруднику, что с клиентами так разговаривать не стоит.
Обращался с нестандартной просьбой по ремонту модели RC вертолёта (обращение 195038 от 25 июня 2020 г.). Мастер всё сделал быстро и качественно, за что парню огромное спасибо!
4
Igor Li
Знаток города 4 уровня
30 сентября 2021
Сделал заказ. перезвонили попросили подождать 3 дня на формирование заказа - ладно ждем. 3 дня превратились в 10 дней. Не ответа ни привета. Попросил вернуть деньги. В ответ - "Заказ отменен. Возврат денежных средств будет осуществлен в течении 10 рабочих дней." Не № заказа ни суммы ни подписи ни извинений нет. Похоже пока обращаться в полицию.
Перестали работать в выходные - эта раз!!! Заказ доставляют за 7 дней, и это при наличии ярлычка "в наличии" на сайте - это два!!
И в конце концов - долго приходится ждать на проходной,
Заказывал запчасти для радиоуправляемых моделей здесь пять раз. Такое ощущение что магазин торгует воздухом. Три раза по прошествии подтверждения наличия товара и заказа звонили и говорили, что ой извините оказывается нету ни чего. Один раз прислали половину из того, что заказывал, пришлось откащываться. Так работать нельзя. Доставка долгая если вообще будет.
Не советую сюда обращаться, пустая трата времени.
9
А
Анонимный отзыв
14 мая 2020
Ни в коем случае не обращайтесь в этот магазин!!!!! Персонал нулевой, владелец считает, что это ниже его достоинства общаться с покупателями. Оформил заказ, оплатил - жду уже две недели. Написал жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру. По максуму буду использовать свой опыт и связи в госорганах, чтобы призвать к ответу этот балаган. Надеюсь что штраф вкатят - хотя бы 500000 р. А если честно, очень хочется их сжечь!!!!
Ужасно. Вечно переносят доставку заказа, путают время. Заказал товар, два раза повторил чтобы привесли с 17.00. В итоге с утра звонит курьер и говорит что будет через час, когда дома меня нет. Звонил в магазин, все сваливают на службу доставки. В итоге приехал курьер, выяснилось, что оплата только наличными, хотя менеджеру четко сказал, что буду расплачиваться картой, и он подтвердил это. Этот магазин не рекомендую.
Отвратительный сервис. Пришел заказ на пункт выдачи., при вскрытии обнаружено недовложение почти на 1000 р. Девушка оператор предложила оплатить всё и получить то, что есть, а потом разбираться со складом. И это при том, что при получении нужно подписать о том, что всё получено и претензий нет. Категорически не рекомендую этого продавца, лучше взять у китайцев, чуть дольше по доставке, зато без обмана и недовложений.
11
Максим Г.
Знаток города 5 уровня
3 июля 2020
Заказывал два раза. Первый раз на 39 тыс набрал товара и оплатил онлайн на сайте. Доставка обещалась через день. Жду. Проходит неделя. Тишина. Звоню. Оператор говорит, что одного пункта (паяльник) не оказалось в наличии и поэтому они ждут, когда он приедет (из Китая). Меня не предупредили даже. Я сразу от паяльника откатался и только через день мне привезли.
Второй раз решил не платить сразу и заказал на точку самовывоза. И снова прошёл тот день, на который меня ориентировали. Звоню, выяснятся, что товара нету и он ожидается через 7-10 дней! И снова никто не предупреждает об этом! Ну так нельзя!
Похоже это у всех так. Кто согласен, ставим лайк отзыву, пусть он поднимется вверх!
Инфа для собственника бизнеса: в сообществе люди уже друг другу начинают не рекомендовать ваш магазин. Задумайтесь, через время вас просто не станет, ведь ваши клиенты это одни и те же люди.