После оформления заказа столкнулись с рядом проблем 1)Менеджер в салоне проставила дату доставки, которая не была зафиксирована в договоре и которую мы не проговаривали. Узнали об этом случайно, позвонив в службу доставки 2) нам подтвердили, что доставка возможна в выбранный интервал времени, за что мы отдельно доплатили. В день доставки выяснилось, что на наш населённый пункт эта услуга не распространяется и водитель приедет в течение дня. На вопрос, как они собираются решать проблему с тем, что мы оплатили обещанную услугу служба логистики достаточно грубо отправила разбираться с менеджером салона.
Абсолютное равнодушие к клиенту, никакой клиентоориентированности, грубость в общении.
И незнание собственных правил работы
Уже не первый раз заказываем матрас и мебель в данном магазине. Менеджер Илья, моментально все оформил, прислал счёт на оплату. Доставка вовремя. Менеджер все время на связи. Спасибо, рекомендую.
Прошу руководство магазина разобраться с менеджером, которая работала в четверг 5го сентября 2024, я собиралась купить подушку у замечательной женщины стажера, ей очень благодарна, но потом вернулась старшая, и при оформлении выяснилось, что ценник старый и подушка стоит на 1+ р дороже, и она не может продать мне ее по цене, указанной на ценнике, что является незаконный согласно пункту статьи 10 закона «О защите прав потребителей» так же она пыталась манипулировать тем, что разницу в цене вычтут из зарплаты стажора, что так же не законно! Буду ждать от вас ответа
С уважением, ваш клиент!