Maria
4
0
подписчиков
0
подписок
79,4к
просмотров
Спроектировали кухню, не попав в нужные размеры, хотя мы специально вызывали замерщика и оплатили его услуги.
Доставку кухни при этом задержали на месяц.
Решать проблему с несовпадающий размерами шкафов компания не пытается, затягивает время, игнорирует обращения, менеджер претензионного отдела не отвечает на звонки. В компании никто ни за что не отвечает. Отвратительное отношение к клиентам.
После оформления заказа столкнулись с рядом проблем 1)Менеджер в салоне проставила дату доставки, которая не была зафиксирована в договоре и которую мы не проговаривали. Узнали об этом случайно, позвонив в службу доставки 2) нам подтвердили, что доставка возможна в выбранный интервал времени, за что мы отдельно доплатили. В день доставки выяснилось, что на наш населённый пункт эта услуга не распространяется и водитель приедет в течение дня. На вопрос, как они собираются решать проблему с тем, что мы оплатили обещанную услугу служба логистики достаточно грубо отправила разбираться с менеджером салона.
Абсолютное равнодушие к клиенту, никакой клиентоориентированности, грубость в общении.
И незнание собственных правил работы
Вид на террасе красивый, внутри стильно, меню не сложное, но перекусить компанией- вполне. Но! Обслуживание - это беда. Ну если вы наняли новых сотрудников, обучите из сначала. Они не в состоянии запомнить, какой столик что заказал. Вместо десерта приносят закуски. Ничего не успевают. Меню, естественно, не знают.
Заказывали шкафы и гардероб.
Результат в итоге хороший, но мы были максимально вовлечены в каждый этап. Придите факт, что вам придётся все постоянно проверять, в том числе за замерщиком.
И каждую деталь, которая приедет тоже, потому что царапины и сколы вполне возможны. Их заменят и отреставрируют, но это опять же время+ваша настойчивость+ внимательность.
Изготовление- хотелось бы быстрее, конечно.
Сборщики аккуратные, менеджер вежливая. Это сглаживает многие другие моменты