Думала хорошо позавтракаю, но нет. Взяла себе яичницу и огурец. Потом присмотрелась к огурцу, а он был тухлым, и немытым. Дальше взяла сок. Он был апельсиновый, с горчинкой. Я считаю это не нормально.
Проживали в отеле сразу после Нового года с 2 по 5 января. Сам отель произвёл крайне приятные впечатления. Номер чистый, сантехника рабочая, чистая. Вода в душе горячая с хорошим напором. Кровать большая, белье и полотенца белоснежные, без запаха. Порадовал чайный набор - несколько пакетиков чёрного и зелёного чая, сахар, чайник, чашки. Мини бар нормальный, но мы не пользовались. Так же в номере была питьевая вода бесплатно - 2 маленькие бутылочки, за это отдельная благодарность. Кулер с питьевой водой на этаже не нашли, обратились к администратору с желанием купить питьевой воды для чая - через 2 минуты нам принесли кувшин питьевой воды бесплатно (сказали, что из кулера). Вода оказалась чистой и вкусной - с радостью заказывали её ежедневно. Персонал вежливый, всюду чистота и уют.
Теперь о заселении и ресторане.
Приехали мы очень рано, но через 2 часа у нас была обзорная экскурсия по Казани и мы решили не доплачивать за раннее заселение, хотя если честно, в душе надеялись, что нам предложат заселиться, если будут свободные номера (многие отели это практикуют). Но это отступление. Мы разместили чемоданы на хранение в отеле и дополнительно оплатили завтрак до заселения (в остальные дни завтраки были включены, а тут было наше желание перекусить перед экскурсией).
Ресторан очень уютный, чистый, приятный во всех отношениях. В первые два дня мы завтракали рано и все было прекрасно. На третий день мы решили немного поспать и пришли на завтрак в 9:30. Были неприятно удивлены тем, что на наших глазах все хватали последнюю еду и стояли в очереди за кофе. Мы не торопились и решили немного подождать, когда работники пополнят пустые подносы и ёмкости. Каково же было наше удивление, что ничего особо пополнять не стали...
Люди метались в поисках хоть чего-нибудь поесть, многие были с детьми. В общем, чего-то мы поели, но осадок остался. Больше всего меня удивили невозмутимые сотрудники. Стоит толпа с пустыми тарелками, в ожидании, когда же вынесут хоть какую-то еду, а выходит администратор ресторана с несколькими упаковками йогурта, подходит к холодильнику и начинает медленно разламывать упаковки на штучки и красиво их выкладывать... Этой даме путь на сцену)))
Ну и эпилог. Всё же ребята - молодцы. На следующий день они провели обалденную работу над ошибками. Мы увидели полностью преображенный ресторан. Чайно-кофейную зону перенесли, чем удачно разделили тех, кто голоден и тех, кто хочет напитки. Соки были красиво разлиты в бокалы, помимо кофемашин и большого термопота с кипятком, стояло несколько небольших термопотов с горячими чаями, натуральным кофе, молоком, кипятком. Еды было много и все моментально пополнялось. В общем, реабилитировались полностью. Если бы все ТАК умели исправляться, мы жили бы в идеальном мире.
За косяк 1 звезду снимаю, но отзыв мой исключительно положительный. Спасибо вам за все. Нам у вас понравилось.
Нареканий нет, все хорошо. Чисто, красиво, приятный персонал) Узковата для проезда территория отеля и не много парковочных мест (правда нам хватало оба дня, что жили).
Приятная атмосфера в ресторане, завраки- супер, подача завтрака на доске просто бомбическая, персонал внимателен и приветлив! Раймонд зарядил меня сегодня на весь день! Администратору Карине отдельное спасибо!!!