Народу не очень много было конечно заходил. На все вопросы ответили четко без соплей.. 😃 Подсказали как лучше поступить в моей ситуации. Всё супер, спасибо 🖐🏻
Странный банк - открывают валютные счета с уверением, что карту банка принимают в Европе. Получив подпись теряют интерес к клиенту.
В ответ на мой отзыв получил сухое предложение официально оформить жалобу.
Даже неудобно стало за банк с таким раскрученным именем. Просто не буду отвечать. Кстати о картах этого банка - за рубежом не работают - опять обман
Девушка заместитель управляющего или управляющий финансовым отделом максимально тупая, как людей не обладающих навыком клиентоориентированности ениированности берут на руководящие должности? Сидит губками хлопает, язвит, подумайте на ее счет, одно отвращение от таких
Хороший офис и банк в целом. Мужчина очень понятно все объяснил и рассказал. Мне все понравилось, единственный банк, который отвечает за свои слова по-моему и не обманывает. Да нету накопительных счетов и вкладов теперь, ну бывает. Будет обидно если такой банк уйдет из России.
3
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 11 уровня
9 декабря 2024
Отвратительное и высокомерное общение консультанта с клиентом. В его общении проявлялась насмешка, что заблокировали счета и карту. Не компетентен в своей сфере деятельности. Не смог ответить на вопрос, на который ответила служба поддержки банка. Теперь я точно уверен в том, что зря выбрал данный банк для обслуживания. Не рекомендую данный банк и данное отделение банка!!!
Пришел однажды по срочному делу и было просто отлично и самым компетентным образом обслужен. Было приятно удивлëн. Мебель для ожидания так себе, можно попить воды. Но главное работают хорошо.
Удобное расположение допофиса.
Обратилась в Райфайзен Банк впервые , родственники посоветовали.
Благодарна Соколовой Анне Валерьевне - (я открыла 2-а вклада) , Анна Валерьевна все подробно рассказала о тонкостях/ деталях вкладов.грамотный специалист , приветливая .
Зал для клиентов устроен удобно . Сотрудники работают грамотно , клиентоориентированны.
3
3
Mr E
Знаток города 10 уровня
14 ноября 2024
Несмотря на заключенный зарплатный проект в данном банке от работодателя, банк отказывает в любом кредите. При выяснении причин отказа сообщает очевидные факты и недостоверную информацию. К примеру: проверьте кредитную историю, где у меня с ней все абсолютно хорошо, рейтинг 955, ни одной просрочки и прочего ужаса. Проверьте сумму дохода и платежей по кредитам - доход 100, платеж по кредитам 10 тысяч. Очень надеюсь что данный банк уже скоро закроется, потому что банк, который не выдает кредиты даже человеку у которого приходит зарплата в данный банк и где все доходы видно, кажется ну очень странным и абсурдным. Зачем существовать банку, который не может вести свой бизнес. Уже два года хотят уйти, и все никак не уходят.
1
Посмотреть ответ организации
Erik
Знаток города 13 уровня
1 февраля 2024
Владислав Неустроев - лучший специалист ! Профессионал , который работает для клиента - все сделано точно и правильно.
Хотя мне казалось, что существует проблема с подготовкой документа на английском языке , но Владислав все решил, потратив на это, как я понимаю - дополнительное время и свой перерыв. .
Благодарю за эмпатию и участие, а также умение работать в условиях многозадачности !
Обслуживание отличное, чисто, отношение классное, вежливый персонал, все рассказали, работают быстро, расположение удобное, график работы устраивает, спасибо
Спокойно, быстро и качественно. Вопросы решаются без проблем. Долго не ждёшь специалиста. Пока в очереди не попадал в этом офисе. С клиентами общаются спокойно и учтиво.
Отличный офис! В офисе на Гражданском в обслуживании отказали из-за состояния паспорта, а в этом офисе охотно приняли! Персонал очень вежлив и никакого навязчивого сервиса не практикует!
Удобное расположение, всегда чисто и приятно, вежливые сотрудники банка. Есть банкоматы, которые работают круглосуточно, вход в не рабочее время по карте
Все быстро, качественно. Очень грамотный, отзывчивый персонал. Умеют общаться так, что бы было понятно не только финансисту, но и обычному гражданину. Спасибо!
На мой взгляд, на сегодняшний день, самый лучший банк! Пользуюсь его услугами не первый год, никогда не было нареканий. Обслуживание выше всяких похвал. В данном отделении веду все свои дела. В восторге от персонала, качества обслуживания. Дорогой Райффайзен, продолжайте в том же духе. И растите только вперёд.
Три звезды за то, что исправляют ситуацию. А по хорошему и одной много. Ожидание часто от 20 минут. Персонал попадается очень не грамотный, только платить за их некомпетентность пришлось мне. После скандала, конечно, вернули деньги. Но я в банк обращаюсь не для того, чтоб убивать день на разбор полётов не грамотных консультантов.....
Не понравилось совершенно обслуживание. Были с мужем по поводу открытия кредитной карты. У мужа даже паспорт не спросили. Сразу поинтересовалась, работает ли супруг официально или нет. На ответ супруга, что он временно не имеет официального дохода, сотрудница банка отказала в обслуживании и переключил ась на меня, со словами "поменяйтесь местами с клиентом банка. Мне нужно поговорить с клиентом банка." То есть, муж якобы не является клиентом банка. А то что у него несколько счетов в этом банке и по этим счетам проходят регулярные движения средств, сотрудница банка даже не удосужилась посмотреть. При этом, дополнительно в личный кабинет мужу приходят регулярные предложения по кредитам и кредитным картам.
Считаю таких сотрудников не проф.пригодными. И не имеющими право работать с клиентами.
6
3
А
Анонимный отзыв
10 сентября 2021
Была в отделении первый раз. Очень вежливый персонал. Всё быстро и главное понятно объяснили. Спасибо менеджеру Илье за помощь в оформление карты.
Все хорошо . Минус один . Для такого района , как Выборгский . Метро Просвещения ! Помещение слишком мало . В вечернее время и выходные , предпочитаю отделение на Сенной . Там очередей нет .
Цирк! Оформила карту, на карте баланс-11 тысяч рублей (всего!!!). Эти умные, восхитительные сотрудники заблокировали карту, но не заблокировали счёт. Я с 16.04 пытаюсь закрыть счёт и забрать эти копейки, так эти гении ещё и не работают по воскресеньям!!!! Откровенное воровство, мошенничество и хамство! Абсолютно противозаконное поведение организации и сотрудников! Так устала от этой корпорации, что, пожалуй, напишу письмецо в Роспотреб, ЦБ, Прокуратуру.
Деньги нужны срочно, ипотечный платёж, но этим уникумам откровенно по барабану на мои потребности хотелось!
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Владислав Неустроев- отличный специалист. Профессионал - все сделано точно и правильно, хотя мне казалось существует проблема с моим вопросом, но Владислав все решил, потратив на это, как я понимаю дополнительное время. Спасибо!
Спасибо за помощь и понимание в сложной ситуации во время визита в отделение. Нам удалось справиться с личной проблемой . Обслуживание получили на высшем уровне как в профессиональном , так и в человеческом. Вы спасли нас. Благодарим Вас.
Все супер.на входе сразу помогли с выбором талона,ждал не долго(окон много).
Помогли с решением моего вопроса так,что не пришлось приезжать второй раз для получения карты.Это было актуально,так как я с ЛО и цена вопроса 300км)
Очень плохо организована работа с посетителями. 27.05.21 15 минут простоял около стойки с талончиками и своей очереди на получение карты так и не дождался.
Оказывается надо брать талончик и с ним проходить куда-то вглубь отделения, но как об этом догадаться не понятно. Координатора на месте нет никогда. Карту так и не получил.
В этом отделении обеспечена полная безопасность клиентов, так как в нерабочее время доступ к банкоматам только по карте. Выгодные процентные ставки с гибкими условиями. Многие коллеги по работе пользуются зарплатным вкладом и все оценили его удобство и выгоду. Также пользуюсь дебитовой картой с кэшбэком 1,5%.
Быстрое обслуживание. Девушка которая принимала ясно и доходчиво объяснила порядок действий. Помогла разобраться с приложением банка и его использованием. В целом осталось хорошее впечатление об отделении.
Пользуюсь банком как физик и юрик. Ни одного негативного замечания. Очень приветливый персонал. Помагают разобраться с деталями банковских операций. Все вопросы, что у меня появлялись, были решены.