В этот раз обслужили хорошо, быстро, вышел с "приятным послевкусием". Сотрудник был компетентный/приятный и с хорошим чувством юмора. Ошибки если были, помогли корректно поправить без ругани. Хотя рядом кричали и хамили, больше по вине посетителей.
Работа с документами требует внимания, мы как посетители всегда требуем скорости обслуживания, а как только возникает ошибка и по второму кругу доки надо делать - очень возмущаемся.
Поэтому всем с пониманием добра и успехов!
Прекрасный центр,мне понавилось очень обслуживание,персонал доброжелательный,только вот место маловато а так всё шикарно очень понравилось обслуживание.
Прекрасные специалисты, дают полные и понятные консультации, очень позитивно общаются, несмотря на огромную нагрузку, скученность людей вокруг. Вышла в приятном удивлении и хорошем настроении от них. Большое спасибо.
Обратила бы внимание руководителей головного офиса на необходимость более комфортных условий работы для этого центра. Сотрудники оформляют документы, в которых нельзя допускать ошибки. А прямо над ними стоят люди из очереди, стоит шум, всё время какое-то движение.
Отношение надменное и хамаватое. Мне сделали замечание, что выбрала неверный талон в электронной очереди, хотя выбор был неочевиден, и не приняли до тех пор, пока я не взяла другой талон, хотя очереди не было и вызвали к тому же окну. А сами не сделали какую-то пометку на заявлении на замену паспорта, в итоге мне не пришло смс-оповещение, хотя все официальные графы с оплатой и номером телефона были заполнены. Паспорт нужен был срочно, а из-за неоказанной услуги смс-оповещения мне самой пришлось в последний день звонить в огим.
Клиентам хамят, делают замечания по поводу подчерка.
Считаю что все положительные отзывы написаны самими сотрудниками или членами их семей. Некомпетентные сотрудники, некорректная регистрация, хамство, несоответствие размеров помещения количеству посетителей, и так далее и тому подобное. Жаловаться бесполезно.
Хотел бы выразить благодарность Корневой Евгении,которая работает в РКЦ на Братской, приехали из Гомеля, за человечность и оперативность решения нашего вопроса.
Я осталась крайне недовольна. Оплатила за май, ошиблась в показаниях счетчика. Когда я позвонила разобраться в ситуации, меня пытались переключить на специалиста по расчетам, но безуспешно. Звонила каждый день, оставляла заявки на обратный звонок, никто не соизволил перезвонить. Сейчас пришло извещение оплатить 132 Куба воды. И из-за того, что специалисты своевременно не отреагировали на ошибку, придется вызывать специалиста из водоканала, чтобы пересняли показания и составили акт. Еще "позабавило" то, что перерасчет будет сделан в следующем месяце, а сейчас плати, иначе будет капать пеня...
Исходя из вышеизложенного, прошу разобраться с проблемой переключения на нужного специалиста. И организовать работу так, чтобы люди не ждали обратных звонков неизвестно сколько.
Это ужасно ,пишешь специалисту на сайт в чате никогда не ответят ,только принимают и пишут мы вам ответим работаем с диагонали,как люди ранее писали короткий номер платный да ещё дозвониться невозможно а деньги тю-тю 15 минут общего времени ждала и якобы соединить собирались но Рсц на Братской так и не ответил ,сказали что подали заявку вам ответят в тот день даже и не ответили а в субботу соответственно ,посмотрю что в понедельник ,поеду в рсц и напишу огромную жалобу. Хочу дополнить до сих пор Никто не перезвонил с пятницы вы представляете Какое отношение дополняю Никто не перезвонил и не решил мои вопросы это точно буду писать жалобу видите Какое отношение
Постоянные очереди, в лучшем случае работает половина специалистов. Абсолютно не заинтересованы в оперативном обслуживании клиентов.
Специалисты отдела перепланировки просиживают штаны и абсолютно не хотят работать: подсказать информацию по цвету фасада здания по телефону не могут, нужно обязательно приехать лично. На сайте указан график работы, который не соответствует реальному времени работы. Плюс ко всему еще умудряются на работу опаздывать.
Всегда очень много людей. Но персонал приветливый, отвечают на все вопросы. Забрать документы даже вне очереди пригласили. Есть онлайн запись. Один раз воспользовалась этой услугой - отлично, очень довольна!) Конечно,хотелось бы помещение побольше,и людям получше,и девочкам посвободнее и поудобнее, мне так кажется)
Гигантские очереди постоянно. Справочная служба по телефону на короткий номер платная. Даже по записи придется ждать . На свое время даже не рассчитывайте попасть. Кто без записи среднее время ожидания не менее 2 часов ! Присесть на человека 3 места . Но нам попалась операционист очень вежливая , приятная женщина с черными волосами и короткой стрижкой , если не ошибаюсь 4 окно. В целом все операционисты вежливые несмотря на агрессию уставшей толпы.
Удобно,быстро, не далеко от дома.
Работают приятные и отзывчивые женщины.
Единственный момент-не совсем понятно как пользоваться терминалом для выбора талонов .
Всегда находилось место для парковки.
Просто ужасно организованно работа, по каждой операции необходимо брать талон и снова сидеть в очереди. В связи с этим толпа народа. Специалисты грубят, ничего не объясняют. За 1.5 часа проведенных в очереди 3 клиента возмущались по поводу обслуживания.
Замечательный расчетно справочный центр заходим меняли пасспорт все обьяснили подсказали ,также заполняем договора консультируют помогают рекомендую .Обслуживающий персонал молодцы ,я считаю люди на своих местах
Отличный центр, женщина занимающаяся заменой паспортов очень вежлива и терпелива несмотря на кучу ошибок в заполнении бланка😌 очередь двигается в целом быстро
Отличный расчетно-справочный центр, просторный, много мест для сидения, больше 30 "Окошек" для принятия людей, из-за этого очередь если и есть, то очень быстро рассасывается. Электронная очередь, можно взять кофе. Единственное, парковка тесновата, но машину при желании можно найти куда поставить.
Обращаюсь не первый раз с различными вопросами в рсц.
Самые теплые слова в адрес сотрудницы Крицкой Дарьи. Всегда оперативно и профессионально решаются вопросы. Очень подкупает и располагает позитивное настроение Дарьи к клиенту и улыбка. Спасибо!
Хорошо организован чат в вайбере. Сотрудники так же внимательны и оперативны в решении вопросов
. Спасибо!
Относительно средняя оценка. Первый раз попала к замечательному специалисту, а второй раз сидела час и слушала разговоры, которые вели между собой специалисты, вместо того, чтобы работать 😥
Хороший персонал , огромный поток людей , за час до закрытия можно туда не ехать , потому что к специалисту вы чисто физически попасть не сможете
Виталий Виталий
Знаток города 15 уровня
26 июля 2024
Приходил в этот центр оформлять документы. Приняли хорошо. Электронная очередь. Не грубили. Все подсказали что нужно. В общем я доволен.
Минусы. Много людей, не все приёмные столики работают, ждал 40 минут. Маленькое помещение.
Сотрудников мало. Очереди ужасные. Чтобы Забрать готовую справку, нужно отстоять в общей очереди. Хотя сотрудник , в то время , когда клиент заполняет документы, просто сидит.
Ужасное отношения и обслуживание клиентов. Полная не разбериха, куча людей. Документы для заключения договора найма нужна ждать в общей очереди 30 минут. После ещё час ждать, чтоб зарегистрировать догор.
Много раз уже была в этом РСЦ. И сколько бы ни было народу, сотрудники всегда вежливы, улыбчивы. И по телефону и при личном обращении, у меня только положительные впечатления
Самое отвратительное место , 2,5 часа в очереди , обслуживание медленное самое лучшее решение планировать заранее ,и записываться онлайн но запись на 2 недели в перед .
У меня диссонанс после посещения данного рсц. Новый район, новое здание, а сервис такой же как и везде, специалисты всё заполняют в ручную, я про справки и тд. Спрашиваю, а зачем тогда компьютеры у каждого на рабочем месте, в ответ улыбаются😁. Персонал хороший, отзывчивый, но можно как-то их работу автоматизировать Что-ли. Успехов✌️
5
1
А
Александр Александров
Знаток города 11 уровня
26 мая 2024
Для такого большого количества домов в ММ и такого огромного количества посетителей это очень неудобное место. Время ожидания иногда просто зашкаливает. Очередь зачастую может быть не электронная, а живая и заканчиваться на улице. Место ожидания до смешного миниатюрное. Очень неудобное место!
1
Z
Zmiter Babitski
Знаток города 11 уровня
12 октября 2024
Людей постоянно много, но очередь двигается быстро. Работницы разные, но в целом всё неплохо.
Даже приналичие электронной очереди, постоянно очень много посетителей, иногда стать негде, не то чтобы сесть
2
Н
Николай С.
Знаток города 15 уровня
28 февраля 2024
Вечером людей в очереди много, но это и не удивительно в этом районе.
Работники как пчёлки. Отдельное спасибо и респект Анжелике Владимировне. Приняла документы в 20:02, даже после окончания рабочего дня.
К специалистам претензий нет, а к самому помещению есть. Места для ожидания своей очереди очень мало, при большом наплыве посетителей, не протолкнуться. Нет возможности решать свои вопросы без посторонних, вся очередь позади слушает с чем ты пришёл.