Поверка счетчиков. Сделал заявку. Перезвонил мастер, пришел вовремя и заранее позвонил, так же ответил на интересующие вопросы. Один счетчик пришлось поменять, пришел другой мастер, с ним тоже все в порядке. Девушки на звонках, все прекрасно объясняют и понимают.
Хороший сервис
Была шокированна отсутствием очереди. Быстро оплатила и быстро выдали справку. Обслуживанием более чем довольнаПоследний раз была там два года назад, было иначе. Из минусов большая коммисия, дешевле через Тинькофф оплатить онлайн. Кстати для тех кто не знал, пенни оплачиваются только наличкой. Думаю со временем доработают всё.
Даже одно звезды много для этой конторы. Узнала о существовании задолженности перед РЦВ в размере 11 540 , пени 4074 и оплаченной ими госпошлины 312 рублей за июнь 2021 года в заказном письме от мирового судьи. Сейчас июль 2023 года, а РЦВ даже не соизволил сообщить о наличии задолженности. Все квитанции оплачены в срок. Написала возражение в мировой суд. Приехала в РЦВ, говорят соберите чеки об оплате за период с ноября 2020 по май 2021 года включительно и принесите нам. Хотя в квитанциях указано, что задолженности 0. Хорошо, пошла в сбербанк, взяла чеки, пришла об, отстояла очередь, предъявила чеки. Говорят, пишите заявление о переносе аванса с лицевого счета, который есть на квитанциях, на счёт... и называет мне счет, о котором первый раз слышу. Не стала спорить, потому что была после суточной работы, потом в мировом суде, потом в РЦВ, затем в Сбербанке, потом снова в РЦВ. Короче от усталости не стала спорит, написала как сказала оператор и в заявлении указала, что хочу ответ на электронную почту, что задолженности нет. И только дом до меня дошло. Каким-то чудесным образом РЦВ поменял мне лицевой счёт, без уведомления меня, а квитанции приходили со старым счётом. И спустя два года они написали заявление в мировой суд о наличии задолженности. На электронную почту пришёл ответ, что задолженности теперь нет от финансово-экономического отдела РЦВ. В свою очередь, я отправила письмо в этот отдел с требованием разъяснения данной ситуации. Надеюсь, соизволят хотя бы принести извинения. В противном случае, буду обращаться в прокуратуру.
Очень вежливый персонал. Особенно в первом окне девушка-просто профессионал! Побольше бы таких и в других организациях. По талончикам принимают, достаточно быстро, качественно. Спасибо им за работу.
Очень сомнительная контора. несколько лет назад устанавливали счетчики. Поставили перед выбором, либо оплачиваете сразу, либо в рассрочку(те кредит). Оплатила сразу. через несколько лет начали приходить сумасшедшие счета, если учесть. что живу одна. Сказали, что расплачиваюсь по кредиту(???). Пошла в банк, взяла выписку, что оплатила все одной суммой. Перерасчет не сделали, придумали отговорку. Теперь снова встал вопрос. Поверка счетчика сделана и действительна до 2024 года. Передать показания второй месяц не могу, приборы не показывает. Счет приходит на 3000 на однокомнатную квартиру и я живу одна. Сказали, что поверка до 2022 года. Доки на руках. буду продвигать по соцсетям наших героев и в суде
В в пятницу решили посетить с мужем расчётный Центр точка посмотрели в интернете работает до 17:00 приехали к чёрту Знают куда а Туда нас не пустили 1:30 сказали до часу приём Это что за безобразие такое? Есть На них управа какая-нибудь Кому можно пожаловаться в интернете ничего не нашла
Огромное спасибо Кузнецовой Светлане. Изумительный специалист, приняла заявление, проконсультировала по всем вопросам. Все понятно и оперативно. Светлана, Вы супер!!!
Чисто ,работают быстро ,обслуживание отличное все вопросы решаемые ,но есть вопрос по оплате- только наличными в кассе это очень странно, и неудобно первый раз с этим столкнулась .
Всё вопросы можно решить через сайт и чат с оператором. Чего туда звонить и ездить?! Написал по электронке и отправил документы. Остальное они сами сделают, а если надо напишут или плзвонят
Девушки специалисты, хорошо знают свою работу и так же качественно ее выполняют. Все доступно объясняют, очередь не задерживают. Доп плюсик мужчине охраннику, при самом в ходе подсказал какие заявления необходимо заполнить. Так же в помещение тепло, есть скамейки и приятно пахнет)))
В целом и общем неплохо по части обслуживания и решения вопросов, но четыре звезды за месторасположение, неудобно добираться, да и дорожку к нему можно сделать шире и заасфальтировать получше
Обслуживание посетителей в порядке цифровой очереди. Квалифицированные доброжелательные сотрудники. Объясняют доходчиво, понятно, спокойно. И главное: по решению Вашего вопроса не забудьте нажать зеленую кнопку.
Вроде сидят адекватные приятные девушки, всегда помогают и все доступно объясняют. Но есть одна девушка, которая может не совсем правильно объяснить, после чего возникают определённые сложности (было не однократно), так же она настолько убеждена в своём мнении, что даже не может сходить уточнить определённые моменты, когда в них даже нет каких-то проблем. Вообщем, если бы не эта девушка - то было бы все прекрасно.
Ну и отдельного внимания заслуживают бабулички, которым лишними начислили 20 рублей, которую в начале месяца создают огромную очередь. Поэтому лучше посещать во второй половине месяца, после 12.00
Обращалась по вопросу переоформления лицевого счета. Очень доступно объяснили сам процесс и все тонкости. Тут же сообщили, что необходим переброс денежных средств, поскольку платила на имя старого собственника. Пошли на встречу, все чеки скинула сотруднику, чтоб они распечатали. Все остальные организации просили сразу копии документов. Приходила в конце месяца, очереди не было.
Часто бываю в расчетном центре, так как не люблю сидеть дома, с полной гарантией могу сказать, что персонал очень приветливый и профессиональный, пару раз даже поздравляли с днем рождения, я как старший по микрорайону доволен!!!
Анатолий, 27 лет, 8 мкр
Сотрудницы знают свое дело,корректное общение от всех специалистов,грамотно и понятно все разъясняют.Спасибо Вам,дамы,за Ваш труд.Побольше бы таких специалистов во всех аналогичных организациях💯
Специалисты очень понравились. Дают ответ на любой вопрос. Вежливые. Была на приеме одна дама, всех завела, уже посетители на нее шикать начали, какое терпение нужно, но и с ней все уладили. Молодцы.
Обращалась не один раз и всегда все быстро, в очереди почти не стояла, обслуживание отличное, а сейчас спокойно все вопросы можно отправить через сайт и ни каких проблем. Персонал отличный.
В очередной раз помогли с моей проблемой. Если возникают какие-либо вопросы стараюсь попасть в первое окно к Светлане Васильевне- каждый раз доходчиво объясняет и помогает решить проблему.
Может мне, конечно, повезло, но мой визит сложился удачно. Время ожидания в очереди не более 2 минут, специалист приветливая, все сделала, грамотно и оперативно
Очередной раз потеряли копии документов на поверку счетчика горячей воды, и теперь пишут в квитанциях "истек срок поверки" Теперь мне пенсионерки надо ехать к ним и снова везти копии документов на поверку. Просто безолаберное ведение документации.
Персонал работу свою знает. Долго ожидать не приходится. Спасибо🙏💕 всем сотрудникам.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 июля 2021
отвратительно. не дозвониться. в 19 году взяли ипотеку, сразу поверили счётчики. даные отвозила работникам рцв. так они их не внисли в компьютер. весь 20 год считали по нормативам. так же в 20 году была задолженность, в декабре 30 числа 20 года полностью погасила. в в феврале 21 г. сделали перерасчёт,с горем пополам (спасибо девушке что помогла, фамилия её кажется Иванова).. итог. вроде все отлично я не должна им,( они это подтверждают) ,наоборот должны теперь они мне. НО.... в июле 21 года на госуслугах появляется запись с задолжностью. иду к приставу, она мне говорит что за декабрь 20 года ИП.... так вопрос, какого извиняюсь чёрта, если я все оплатила, вы не отозвали исполнительский лист? и ещё, почему в квитанции и в приложении остаток разнится в 5 тысяч?
Персонально Светлане Васильевне огромное спасибо за профессионализм.
Человек имеет большое терпение и уважение к клиентам.
Точно это не просто оператор , а заслуживает повышения.
Наплевательское отношение к заявкам по эл.почте. Неадекватные ответы. Предоставляя Акт замены счётчиков составленный и подписаный представителями ЖЭУ и собственником а так же направляя паспорт на новый расходомер - будьте готовы к тому, что от Вас потребуют "Акт поверки"... Наличие копии паспорта счётчика с отметкой о прохождении заводской поверки" - игнорируется. Треюуют Акт поверки. Дозвониться НЕвозможно!.. Попробую приехать и попасть на приём к руководителю.
Работа ни к черту. Надо было переоформить лицевой счёт, так они упорно игнорируют электронные письма. Чтобы достояться, надо занимать очередь с самого утра, причём о понятии электронной очереди они там, похоже, не знают. Как при царе-горохе, живая очередь. Внутрь не пускают, ковида, панимашь, боятся, жди, мил человек, на улице. Стоя, ибо скамеек не хватает. Приложение для смартфона дорабатывается уже четвёртый год. Короче, гнать их начальство к чёртовой матери, работать вообще не умеет.
Телефон,указанный в квитанции,не отвечает,тупо автоответчик тратит мои деньги,звонить бесполезно!Отсточла часов очередь к специалисту,оставила заявление с просьбой дать письменный ответ с Обоснованием расчёта .Ответ получу через месяц,а заплатить перерасчёт нужно до 10-го числа текущего месяца.Круто) Со слов сотрудницы перерасчёт образовался из показаний теплосчётчик установленного в доме за счёт жильцов,ещё круче-счетчики установили не в целях экономии тепла???
Не возможно попасть на прием, у меня счетчики проверены 05.03.21 о чем имеется свидетельство за номером С-ДВН/05-03-2021, проверяющая организация данные передала , я порасть на приемне могу, то пандемия ,то праздники,сейчас уже май месяц опять насчитали несусветную сумму, специально, что ли издеваются? А ведь я то работаю, несмотря на праздники и пандемию! Я не могу всеми днями пороги РЦВ обивать.зачем создана эта онганизация? Что людей третировать.
Довольно быстрое и качественное обслуживание, приветливый персонал. Внутри чисто, есть кондиционер, электронная очередь исключила давку возле окон!
3
1
Посмотреть ответ организации
Лариса
Знаток города 6 уровня
29 августа 2022
Из 14 микрорайона добирались на такси,-это единственный минус.
Приятная территория ,- на проходной вежливо ответили,куда идти (была первый раз).
Везде указатели,как пройти в операционный зал.
Перед залом- охранник- юморист,- подсказал,что сначала надо взять талон.
В зале было 2 человека и 2 оператора.
Очень понравилась организация обслуживания- удобство и комфорт для абонентов- стол для заполнения документов,немаленький зал со скамейка и для ожидания,работающая сплит- система в жару.
Заполнила 2 заявления (кстати,короткие и понятные),- оператор приняла вежливо и быстро,- на все , кроме дороги,ушло минут 10.
Очень понравилось,- одно только неудобство,- далеко и неудобно добираться особенно в неимоверно жару и далеко.
Я не знаю, почему на Яндексе нет оценки "минус 5"! По моему мнению, работа Расчетного центра заслуживает именно этой оценки.
Десятки звонков, детальное обращение через приложение по поводу допущенной самим Расчетным центром ошибки и НИЧЕГО: трубку не взяли ни разу, у обращения статус "Ожидает ответа".
У меня цензурных слов на вас больше не осталось! Приеду, буду общаться только нецензурными!
Не учли результаты проведенной вовремя поверки, уже переплатили по их милости за 45 м3 горячей воды, так после этого они еще и сделали перерасчет, в результате которого мы им должны еще за 29 м3 горячей воды! Трубки не берут, офис закрыт на карантин. По отзывам вижу, что таких пострадавших много - предлагаю подать коллективный иск в прокуратуру! Всех пострадавших и желающих присоединиться к заявлению прошу писать на почту - rcenter.vlz-prokuror@yandex.ru
Я хочу узнать. Почему в декабре 2019 г. я оплатила квитанцию, а в январе 2020 пришел долг? чек об оплате имеется. Сотрудники ссылаются на сбои в Сбербанке. Но Сбербанк говорит, что оплата прошла и обращайтесь в ООО "РЦВ". А в ООО "РЦВ" говорят обращайтесь в Сбербанк. Где правду найти? Или куда обращаться? На какие сайты, где оставить свою жалобу? Разберитесь, пожалуйста.
Всегда можно решить образовавшиеся вопросы. Меня работа этой службы устраивает. Всегда хочу попасть к специалисту Кузнецовой Светлане ( отчество не помню), досконально знает работу, профессионал дела. Все специалисты выдержаны, терпеливы к клиентам.
А мне в РЦВ сделали перерасчет очень быстро! Да, сама виновата, затянула с поверкой счетчиков, поверить то успели, а вот передать свидетельство - нет. И ничего страшного, отправила скан через личный кабинет на сайте и в следующем месяце уже перерасчет в квитанции отразился. Не бойтесь новых технологий, уже все организации потихоньку переходят на электронное общение, это очень удобно, на самом деле!