Расчетно-справочный центр Первомайского района г. Минска
201 отзыв
20 декабря 2024
Находится ВНУТРИ здания, вход обычный, а не отдельный. Мало указателей чтобы найти. При этом странное расположение самого расчетно- кассового центра: тебе нужно сначала найти дверь с надписью «ДЗЯРЖПАСЛУГИ» и догадаться что это расчетно кассовый центр. Потом заходишь и там большое пространство где спрятана девушка за стойкой. К ней нужно подойти и попросить талон. Честно, крайне нелогично и непродумано для людей, которые сюда попали впервые.
Мне дали талончик и отправили в 1 зал. Перед мной( судя по талону всего 2 человека на замену паспорта) и 3 специалиста. Зал был почти пустой. Я ждала ЧАС!!!!! просто поменять паспорт.
Почему-то все очень долго. Персонал вежливый и работает качественно, но из-за того что приходится делать много действий, которые должны делать сами люди, потому что никто ничего НЕ ПОНИМАЕТ И СПРОСИТЬ НЕ У КОГО И ВСЕ ОШИБАЮТСЯ, ты ждешь встречи с долгожданным сотрудником чтобы наконец-то все сделать нормально и заполнить, сотрудники просто делают лишнюю работу с каждым человеком. А сотрудников явно не хватает ( хоть и огромное количество столов предусмотрено).
Почему то примеры заполнения бланков находятся у сотрудников и если ты допустил ошибку то сидишь и заново все переписываешь со специалистом и теряешь время и свое и чужое.
Не проще ли сделать максимальное информирование людей ЗАРАНЕЕ? ( не один листик а много вариантов заполнения и оплаты с последовательными действиями как для первоклашек!)
Да и просто один дополнительный сотрудник к которому можно было бы обратиться ДО вызова к специалисту решил бы столько проблем и временных потерь!
7
22 февраля
Не все работники достаточно квалифицированны по вопросам , которые непосредственно связаны с направлениями их работы. Не все полно и достаточно объясняют какую бумагу необходимо предоставить и какие заявления заполнить. Отсидишь очередь, скажут заполнить бумагу, заполнишь бумагу-очередь и как правило другой специалист, который обязательно спросит про заявление которое нужно было заполнить, опять заполняешь - очередь - специалист, в итого так три раза и оказалось что это все не нужно так как изначально не было с собой нужного документа, о котором даже не подумал первый специалист, в итоге когда все звёзды сошлись - забыли поставить печать! Ну что сказать ....
1
28 декабря 2024
Задумано хорошо.Электронная очередь.Нет указателей со входа торгового центра, как найти ибо проход в закутке.Было бы неплохо, если бы договора печатали сами регистраторы, как в кадастре, пусть и за деньги.Было бы меньше ошибок при заполнении.Не сильно информативен сайт.Какие документы нужно иметь с собой, договор на сайте отличается от договора на столе в центре (некоторые формулировки), хотя суть документа как бы не меняется.Расположение хорошо.Время ожидания зависит от кол-ва регистраторов и посетителей.Были два раза достаточно опеоативно.Не все регистраторы лояльны к посетителям.
23 октября 2024
КАк можно испортить хорошую идею ? Правильно - это можно увидеть на примере данного центра ! Начиная с того , что сам центр работает до 22-00, справочная по телефону до 18-00 КАК !!! Далее заходишь в зал в будний день в 11-00 , видишь огромные площади , массу "рабочих мест" которые из 10/12 работают 3 . И это ещё не ВСЁ - они работают "как мокрое горит" перед нами было 5 талонов электронной очереди , мы просидели ровно час , так и не попали на приём. Единственно хотелось бы поблагодарить начальника данного центра , которая видя эту ситуацию , сама обслужила( регистрация договора аренды) буквально за 5-7 минут , что оставило очень хорошее впечатление !
3
12 июня 2024
Приятный подарок для жителей Первомайского района Минска! Просторное и комфортное помещение, электронная очередь, ожидание недолгое (много рабочих мест специалистов). На входе служба "одно окно" выдаст талончик к соответствующему специалисту. Парковка большая, бесплатная, безбарьерная от ТЦ "Першы нацiянальны", в котором на первом этаже и расположен расчётно-кассовый центр. Персонал вежливый, доброжелательный и терпеливый.
1
17
26 февраля
Обслуживание отвратительное. Для того, чтобы прописаться в собственное жильё пришлось посетить РСЦ трижды. Каждый раз сидишь в очереди не менее 1.5-2 часа и узнаешь о новых бумажках, которых не хватает. Но самое безобразное, что когда я второй раз там была проверили перечень документов, проверили оплату и отправили в военкомат, регистратор на заявлении поставила дату обращения, а это суббота и военкомат не работает. В военкомат попала в понедельник (там поставили отметку на заявлении), после чего поехала в РСЦ. Приехав в РСЦ и отсидев положенные 2 часа, как всегда, заявление у меня принимать не хотели, сославшись на ошибку в проставленной дате паспортистом. И я должна писать новое заявление, приводить повторно всех членов семьи, в т.ч.2хлетнего ребенка, чтобы все они получили удовольствие 2хчасового пребывания в РСЦ, а потом повторно ехать в военкомат и только после этого я смогу подать заявление на регистрацию по месту жительства. Естественно, моему негодованию не было предела и после скандала заявление было принято.
Это не РСЦ - это издевательство. Помимо безграмотности в работе паспортисты могу отметить ещё и дамскую манеру общения со стороны персонала. Обязанности человека на входе, выдающего талоны до конца не ясны. Почему этот человек не может проверить необходимый пакет документов? В РСЦ отсутствуют информационные стенды с необходимым перечнем документов, ведь за 2 часа пребывания там их можно выучить наизусть. Алгоритм действий ты узнаешь от конкретного паспортисты, но они, как выяснилось, тоже не способны дать правильную информацию с первой попытки и, вероятно, умышленно допускают одни и те же "ошибки " систематически, что было понятно из разговора паспортистов между собой. Если бы был выбор, повторно никогда туда не обратилась бы!
5 декабря 2024
есть очереди, но идут довольно быстро. операторы не все адекватные, но есть очень доброжелательные и готовые помочь/подсказать. начальники порадовали, помогли решить вопрос
27 ноября 2024
Оперативное обслуживание.
Очередь на оформление договора найма жилья в будний день после работы 2 часа. Душновато зимой. Есть кулер с водой. Офисные кресла и несколько диванов дл ожидания.
Вежливый, квалифицированный персонал. Расположения в дальнем закутке, если бы не охрана, то искал бы долго.
26 октября 2024
Очередь большая, но довольно быстро. 25 человек к специалисту по коммунальным расчетам проскочили за минут 45. Скрасить ожидание можно прогулкой по ТЦ, главное, не увлечься.
29 апреля 2024
С огромной благодарностью,хочу отметить отличную,профессиональную работу зам.начальника РСЦ Страховкой Анастосии Олеговны!Всега вежливая,улыбчива и всега поможет советом в любой ситуации!Профиссионал в своем деле и очень отзывчивый человек!
Благодарю Вас,Агастсия Олеговна,за Ваш труд и профессионализм!
3
5
8 августа 2024
Сложно найти, легко потерять и невозможно забыть.
Плюсы: удобное время работы, отличный ремонт, наличие кондиционеров и туалетов в зале ожидания.
Минусы: нет нормальной навигации и чтобы найти где находится данное заведение придется потренироваться в спортивном ориентировании; талоны можно взять только на ресепшене, а инфокиоски вам просто почитать; рабочих мест много, а специалистов для них не подвезли, из-за этого ожидание в очереди 20+ мин; сами специалисты 50/50 попадались как вежливые и терпеливые к моим глупым вопросам, так и хамоватые с закатаными глазами на любое твое слово.
Для улучшения работы: 1) Сделайте нормальную навигацию в ТЦ с яркими и видимыми издалека табличками; 2) Добавьте возможность самостоятельно брать талоны в инфокиоске; 3) Наймите больше специалистов, не всем хочется состарится в очереди; 4) Увеличьте ЗП и улучшите условия труда своим специалистам, чтобы они на людей не рычали и глаза закатывали только от удовольствия, понимая в каком замечательном месте они работают.
24
3
26 октября 2024
Просто ужасно. Если раньше в РСЦ на Почтовой я мог получить любую справку максимум за 15 минут, то тут я провел полтора часа. При этом передо мной никого не было в очереди на получение справок о составе семьи. Мой талон тупо не вызывали полтора часа!! Те, кто пришли после меня по другим вопросам давно прошли.
У них периодически сбоит программа вызова, я так понимаю.
Помимо этого из 7 операторов, работает только 1 максимум 2.
Все происходит ужасно медленно!!
6
14 февраля
Отвратительно))) до этого ради двух справок отсидела полтора часа. При следующем обращении оказалась просроченной справка, на следующий день привезла новую (отсидев час в очереди ),а мне другой специалист заявляет что перерасчёт произвести невозможно, отправляет в другой зал к начальнику. К вам приходят люди , на которых специалистам наплевать. И постоянные очереди от получаса до двух часов.
1
29 декабря 2024
Удобное место с вежливым персоналом. Но время ожидания от 30 минут. Если бы не сотрудница, которая работала оперативно и сразу не объяснила что нужно сделать пошагово, то было бы очень грустно и еще дольше.
3 августа 2024
Время ожидания своей очереди очень долгое в любой день недели, поэтому закладывайте смело не менее 3-4 часов ожидания в свои планы даже для получения самой незначительной справки или выписки. И если идете в первый раз будет проблемой найти расположение самого РСЦ в дебрях торгового центра "Першы", ориентируйтесь на павильон "Витьба" и от него влево, лучше сразу на входе спросите у сотрудника охраны. А в плане обслуживания специалистами - нареканий нет абсолютно, все делают грамотно и консультируют по любым смежным вопросам самым подробным образом.
11
1
11 января
Всё вопросы помогли решить за пару минут. Только вот ощущение, что всю эту информацию можно получать по единственному нажатию кнопки тем, кто меня вынудил искать, ехать, тратить время на одну бумажку.
Очень большое, теплое и светлое помещение , построенное за государственные деньги с большим штатом персонала.
1
7 февраля
Все очень не плохо. Почитав отзывы, что никак не найти, время ожидания по пять часов, был приятно удивлен. С навигацией по тц вопросов нет, максимальное время ожидание в час пик- сорок минут. Был четыре раза. Не стоит боятся, все хорошо.
1
25 октября 2024
Печально это! В красивом оснащенном помещении огромные очереди. Сотрудников не хватает. время ожидания более 2х часов. Организовано странно. Надо бы руководству посмотреть, как работают МФЦ в РФ. Сейчас складывается впечатление об отсутствии заинтересованности в результатах. Так быть не должно!
3
1
23 сентября 2024
Раньше в РСЦ можно было за 20-30 минут решить все вопросы, сюда же нужно с палаткой приходить: вроде специалистов много, но очередь еле движется.
Сделали красиво и дорого, но малоэффективно.
Ну и раньше добираться проще было.
Женщины на ресепшене постоянно заняты своими делами, вместо консультации посетителей.
3
1
25 февраля
Хорошее место и приятные сотрудники,сделали все четко и быстро,я была с маленьким ребенком,поэтому оценила качество услуги
3 января
Жаль, что нельзя поставить отрицательную оценку, единицы для этого заведения очень много. Любой простейший вопрос занимает 2-3 часа в любое время суток, информации никакой нет, бланков вечно нет, специалисты в основном из категории "вас много, а я одна". Возможно, при объединении всех РСЦ в один и хотели, как лучше, но получилось как обычно.
2
15 октября 2024
5 или 6 окон!) очередь 21 человек… 5 пухлых пирожков встали со своих мест и пошли набивать свои животики. Очередь не двигается…работает ОДНО окно😂 как всегда , Гос услуги на высоте. В чем проблема , написать про время обеда у ваших работников,чтоб люди не приезжали за услугами в тот момент, когда все улетают в столовку…
1
28 января
Всё было бы славно, но тотальная нехватка специалистов, спринтерский забег при открытии центра, как на олимпийских играх, дабы не стать 27м в очереди. Всё это тянет только на минус одну звезду, которую к сожалению поставить нет возможности, поэтому просто одна.
1
2 ноября 2024
Хотели, как лучше, а получилось, как всегда...
Очереди сумасшедшие, специалисты не всегда понимают, чего от них хотят, бегают, консультируются друг у друга...
Несколько залов. Не всегда слышно, кого вызывают, куда вызывают, кто-то вообще лезет без очереди, мол, "я только спросить"...
2
1
28 ноября 2024
Новенькое, красивое, современное место с очередями из СССР. Из 12 мест во втором зале работает 2 оператора. Хотите решить свой вопрос за 15 минут? Три раза ха-ха, берите с собой еду, воду, палатку, готовьтесь провести тут целый день.
2
27 декабря 2024
Красивое, современное, удобное, комфортное, с элементами "технического"дизайна, с хорошим обслуживанием
1
13 сентября 2024
На ресепшене не адекватная мигера, у которой мало рабочего времени, иначе я не понимаю почему на меня накричали и сказали чтобы я не отнимал её время.
Вашему персоналу не хватает времени отвечать на вопросы?
Почему отклоняете отзывы, пусть люди знают как там обращаются с людьми.
4
1
20 августа 2024
Пользовались услугами РСЦ Первомайского район.Из положительного—просторные залы,электронная очередь,оформление и регистрация договора найма сразу же,перенаправляют к паспортистам сразу же(все в одно посещение).Рекомендую заранее заполнить бланки и вы быстро пройдёте(пока другие будут заполнять бланки),если вы не успели заполнить бланки-подходите и специалист дает вам еще 10-15 мин,потом следите за очередью.В целом все понравилось.Рекомендую приходить к открытию,к 10
2
12 сентября 2024
Конечно хорошо сделали и красиво..НО! Можно было бы и разделить по микрорайонам, что б не было таких очередей до ночи и не стояли с маленькими детьми и не ехали столько.
2
28 января
Пришел за справкой о том что проживаю у них на районе, просидел и засыпал в очереди 2,5 часа, в итоге не дождавшись ушел, специалистов на тот момент много было, но некоторые не понятно чем занимались, просто ужас, представьте себе за одной справкой сидеть 2,5 часа
5 июня 2024
Это просто ужас!!! Шаг в будущее, красивое помещение-замечательно. Только для начала нужно наладить и правильно организовать работу. Сегодня 4 часа просидела в очереди чтобы подать документы на замену паспорта. Очереди огромные, а работников совсем мало. Мало того что их мало, они еще успевают заниматься своими делами, в то время как в зале ожидают огромное количество людей. Также, абсолютно НИКАКОЙ информации нет на стендах. Просидев 4 часа в очереди, мне сказали что требуются дополнительные документы ( о которых до этого никто ни разу не упомянул). Просто потраченный зря выходной, а документы так и не поданы. Как быть людям, которые работают и не имеют возможности потратить впустую пару часов своего времени в ожидании. В данной системе выдачи талонов даже не понятно в какой ты очереди и когда тебя пригласят. Что полностью исключает возможность отойти, а приходятся все время просто сидеть в ожидании. Это полный абсурд, а не шаг в будущее
27
1
30 сентября 2024
Мне кажется, что все положительные отзывы это фейк))))
Место супер, все новенькое, красивенькое, современное.
Перед походом в данное заведение оператор Наталья по телефону отвесила мне несколько отдолжений, звонила через 5 минут после открытия, поэтому списать на «трудный день» не получится))))
По приезду не хватило отзывчивости, радушия, желания помочь, было ощущение что за эту работу, за этот процесс деньги платят не прекрасным дамам, а мне, и я им всем должна. Оператор (имя к сожалению, не запомнила) позволила себе отпустить колкость на слова мужа, я считаю, что это категорически не позволительно. Все время проведенное со специалистом как «на иголках». При посещении возникло ощущение «каменной стены» между специалистом и посетителем. УЖАС. Когда начала писать отзыв поставила три звезды, пока писала передумала, две.
Готовтесь морально к посещению данного заведения)))
2
26 апреля 2024
Шаг в будущее. Стремимся к лучшему. Объединили несколько РСЦ в одном месте. С точки зрения функционала удобно. С точки зрения расположения не очень удобно. Всё же когда возле дома располагалось было удобнее.
7
3
10 августа 2024
Посетила РСЦ 09.08.2024.
Читаю отзывы и понимаю, с февраля никаких изменений в сторону улучшения работы нет.
Охранник с металлоискателем разворачивает всех входящих в ТЦ до 10.00, кто не скажет пароль « на работу», к 9.40 уже человек 50 собирается перед дверями в ТЦ, немного криков, нервов кто первый пришел, а далее, по отмашке охранника « заходи» вся толпа начинает БЕЖАТЬ, обгоняя друг друга и смотря по сторонам где и в каком углу заветная дверь.
Зрелище достойно части программы новостей на ОНТ.
Бегут все и старики и мамы с колясками, кому как позволяет воспитание).
Жалкое дикое зрелище.
Забегаем за железную дверь толпой, там нас встречает а-ля рецепционист, опять в очередь, но самое интересное, что как бы охранник не пускал никого в рсц, там уже стояли 4 человека, откуда они там взялись вопрос, то есть как-то просочится все таки можно.
Дальше дают талон, рукой показывают сторону куда бежать)), второй зал), по дороге люди перекрикиваются :где он?, прибегаешь, 8/9 мест для сотрудников, один на месте, компьютеры не подключены, время 10.07.
Опять крики и ругань, сотрудники огрызаются и агитируют жаловаться в Министерство), минут через 15 появилось еще 2 сотрудника, и началась перекличка уже у сотрудников: Галя выйди из договора) , все вышли из системы? У меня не открывается, девочки у кого книга входящей)
Прошли сутки, я еще под впечатлением и очень хочу чтобы судьба уберегла меня от взятия какой-либо справки в рсц Первомайского района.
Мне справка досталась через 1,40. Но я была первая возле дверей, но в марафоне к дверям проиграла, еще блатные у рецепции и по факту 7 в очереди.
Ужас и кошмар!
Издевательство над людьми.
Вывесок по прежнему нет.
14
2
15 марта 2024
Отыскать спрятанное в кулуарах торгового центра Единое для Первомайского района РСЦ ("Дзяржпаслугi")- нереально. На стенде с указателями магазинов оно выделено черным цветом в конце списка объектов на 2м этаже.
НО это я заметила уже после 15-минутных поисков и его посещения. Охранников на пути не попалось, продавцы магазинов - пожимали плечами...
Оказалось, что оно расположено в противоположной от просп. Независимости части здания между магазинами Витьба и Поставы-мебель. Если заходить от Белтелекома - то немного правее по коридору. На мой вопрос заместителю управляющего о том, почему нет нормального указателя, она ответила, что им нельзя его делать... No comments, как говорится...
Ну и в самом РСЦ... отношение полярное, динамика в очереди посетителей низкая.
Внутри все красиво, но периодически не работают компьютеры, позвонить-узнать специалисту (как раньше это можно было сделать в РСЦ при ЖЭСах) - возможности нет. Надо ТОЛЬКО приезжать и сидеть в очереди, чтобы уточнить вопрос. По единому номеру дозвониться очень сложно. "Ваш номер в очереди 48" - впечатляет (хотя бывало и 35, и 11й, и 8й).
34
1
25 сентября 2024
Просто ужас, можно потерять полдня. Мало того, сто не берут дубликаты сообщений, так ещё и не хотят снимать с регистрации людей, которые полмесяца уже как зарегистрированы по другому адресу. Просто сюр.
2
18 февраля
Постоянные очереди, отсутствие обмена информацией между службами, и полная некомпетентность сотрудников повторяются в этом РСЦ с завидным постоянством. Может быть пора наконец исправить ситуацию?
28 декабря 2024
Сижу уже два часа в центре для того, чтобы отдать справку на перерасчёт коммунальных услуг за год, предупредили сидеть 3-4 часа, отвратительная организация работы, издевательство над людьми.
10 февраля
Быстро, удобно и чисто. Приятное обслуживание, все доступно пояснили.
1
21 декабря 2024
Нет нормальных обозначений залов, на ресепшене нормально об этом не предупреждают, в результате только потеряли время. Сотрудники сами не понимают, кто за что отвечает
Одни сплошные минусы
18 октября 2024
Хамское отношение от большинства специалистов, с сотрудниками вежливо здороваешься в ответ только недовольства, в частности специалист Дедюля Светлана Геннадьевна
8 сентября 2024
Очень все здорово! Быстрое,качественное обслуживание.
Большое спасибо!
1
1
9 апреля 2024
В целом хорошо сделали, вежливый персонал, почти удобное расположение. Мягкие диваны для ожидания. Не хватает недостроенной дороги к данамолу, приходится разворачиваться через кольцевую чтобы уехать в город. Очереди больше чем в старом расчётном центре, дольше ждать пришлось. Запах краски.
2
2
1 октября 2024
Готовилась к тому, что буду стоять в очереди часа 4, однако в очереди простояла минуту. Специалисты были очень вежливы и терпеливы! Благодарю!
1
1
16 января
Как так получается ?
- сидеть пол дня в очереди и так не решить вопрос!
- почему специалисты принимают человека по полтора часа ?
- очередь не двигается, это как понимать ?
24 июня 2024
Спасибо опытным специалистам, которые помогли мне разобраться с моим вопросом. Новое место, современный, аккуратный ремонт. Думаю, что работникам комфортнее работать тут.
2
21 февраля 2024
Это полный мрак. Ребята, я не знаю как вы работаете, но заходя к вам в разный период времени и разные дни из 13 окошек работаю максимум 5. И самое интересное что и эти пять специалистов умудряются раствориться, оставив на очередь в человек 40 двух коллег и это, к слову, в часов 17-18 когда все после работы бегут решать свои вопросы. Как итог 3 часа ожидания чтоб забрать договор. Идея объединения возможно неплохая, просторный проветриваемый зал, туалеты, столики, но ребята, надо что-то делать со специалистами, пока поход к вам это просто издевательство. К слову, когда РСЦ стоял отдельно, любой вопрос решался до получаса, при работе даже одного специалиста и в час пики.
33
20 февраля
Очень удобно, все в одном месте, электронная очередь. Из одного окна направили в другой, за 20 минут решила все насущные вопросы.
17 августа 2024
Всех близлежащих согнали сюда. Разумеется, очереди на час. Плюс само время на обслуживание. Хотя сами по себе идут быстро. На обслуживании как раз приятные специалисты, вопросов нет.
Все можно напечатать на месте из их формуляров, что удобно, заполняешь только заявление.
2
5 февраля
Обслуживание на высшем уровне.Быстро, чётко внимательно.Огромное спасибо старшему кассиру.