Расчетно-справочный центр Первомайского района г. Минска
Февраль 2025 •
1
Обслуживание отвратительное. Для того, чтобы прописаться в собственное жильё пришлось посетить РСЦ трижды. Каждый раз сидишь в очереди не менее 1.5-2 часа и узнаешь о новых бумажках, которых не хватает. Но самое безобразное, что когда я второй раз там была проверили перечень документов, проверили оплату и отправили в военкомат, регистратор на заявлении поставила дату обращения, а это суббота и военкомат не работает. В военкомат попала в понедельник (там поставили отметку на заявлении), после чего поехала в РСЦ. Приехав в РСЦ и отсидев положенные 2 часа, как всегда, заявление у меня принимать не хотели, сославшись на ошибку в проставленной дате паспортистом. И я должна писать новое заявление, приводить повторно всех членов семьи, в т.ч.2хлетнего ребенка, чтобы все они получили удовольствие 2хчасового пребывания в РСЦ, а потом повторно ехать в военкомат и только после этого я смогу подать заявление на регистрацию по месту жительства. Естественно, моему негодованию не было предела и после скандала заявление было принято. Это не РСЦ - это издевательство. Помимо безграмотности в работе паспортисты могу отметить ещё и дамскую манеру общения со стороны персонала. Обязанности человека на входе, выдающего талоны до конца не ясны. Почему этот человек не может проверить необходимый пакет документов? В РСЦ отсутствуют информационные стенды с необходимым перечнем документов, ведь за 2 часа пребывания там их можно выучить наизусть. Алгоритм действий ты узнаешь от конкретного паспортисты, но они, как выяснилось, тоже не способны дать правильную информацию с первой попытки и, вероятно, умышленно допускают одни и те же "ошибки " систематически, что было понятно из разговора паспортистов между собой. Если бы был выбор, повторно никогда туда не обратилась бы!
Ozon
Сентябрь 2024 •
1
В пункте выдачи установлен режим работы 9:00-20:00. Сегодня 05.09.24г., в пункт выдачи в 17:30 и прямо при попытке войти в пункт выдачи сотрудница озон, видя меня, передо мной закрыла роль-шторы с запиской, что в пункте перерыв с 17.30 до17.50 (написана от руки). Позже я повторила попытку получения товара. В 18.45 была у дверей пункта выдачи товаров. Однако, вход опять был закрыт без какого-либо информирования. Передо мной был мужчина, который находился у пункта выдачи, с его слов, не менее 5 минут. Далее очередь продолжала собираться. Нас стало уже семеро. Сотрудница озон появилась лишь в 18.52 и была удивлена скопившейся очереди. Пользуюсь данным пунктом выдачи в течение 3х лет, но с таким количеством нерегламентированных перерывов встречаюсь впервые! На мой вопрос: не слишком ли часто вы устраиваете себе перерывы в работе?, вразумительного ответа не поступило. Спосила: вы видели, что я захожу к вам в 17.30, вы закрыли дверь. Ответ: это случайно. Т.е., как минимум, за 2 часа у сотрудницы рабочего времени у сотрудницы ежечасный перерыв 15-20 минут, это, видимо, от большого перенапряжения. Даже в кассах банков таких частых перерывов не наблюдается. Для владельца пункта выдачи: актуализируйте время работы пункта выдачи, чтобы люди "не мешали" перерывам ваших сотрудников своими посещениями!