Rare Baggage
108 отзывов
24 февраля
Покупал чемодан на сайте rarebaggage.ru и остался очень доволен. Модель выбрал смарт — с отделением для ноутбука и зарядкой, что оказалось безумно удобно в поездках. Качество отличное: прочный поликарбонат, ничего не скрипит, колеса крутятся идеально. Менеджер оперативно перезвонил, уточнил детали заказа и помог выбрать подходящий размер. Доставили по Москве в тот же день, как и обещали. Упаковка надежная, без повреждений. Очень понравился широкий выбор моделей — таких стильных чемоданов не встречал нигде. Рекомендую
1
25 октября 2024
Я впервые сталкиваюсь с таким качеством и сервисом, точнее его отсутствием в современные времена конкуренции и высокого качества. Когда я покупала чемодан , всё было быстро и нормально, но, как только возникли проблемы , компания стала игнорировать. Муж, которому я подарила чемодан, даже не успел им воспользоваться - то есть, собрав новый чемодан, отправившись в аэропорт , у чемодана сломалась ручка . Он даже до аэропорта не доехал. Это было в августе. С тех пор я каждую неделю пытаюсь связаться с этой компанией, чтобы мне заменили чемодан или вернули деньги , но они не берут трубку и не отвечают мне на сообщения. Не связываетесь с этой шарашкиной конторой с ужасного качества чемоданами!!
16
27 января
Чемодан получила с боем. К качеству и к курьеру претензий нет, но админы портят все. Началось с того, что нужную модель можно было получить только по 100% предоплате. Хорошо, оплатила. А дальше тишина. Пишешь в вотсап , молчат , в инсте спросили номер заказа и тишина. Кинулась читать отзывы в Яндексе и везде ,волосы дыбом встали. А там куча историй, что деньги взяли и ничего не прислали. В одном даже была страница написанна, где люди в телеге уже объединяются для иска 🤦🏻♀️ Пока закипала, ответили после 10 сообщений, что доставка будет только на следующий день. А там опять тишина. На следующий написав опять кучу сообщений, решила связаться с другого номера. С другого сразу вышли на связь . После угроз, сразу вышли на мой номер и сказали что курьер будет через 2 часа. Курьер все привез.
Вывод: не советую , цена завышена, на садоводе они точно есть. Контора мутная не рискуйте. Ну если только заказывать курьера с оплатой. Если не понравится чемодан, откажитесь и все. Но ходовые модели так не продают .
Отписалась от них везде и забуду как страшный сон.
3
26 октября 2024
Связь с клиентами по 10-балльной шкале -100.
Заказали у данной компании чемодан, ждали доставку неделю. После заказа пришло письмо на почту о подтверждении заказа, после они связались по ватсапу и уточнили удобно ли принять заказ на следующий день после оформления. Ответил им, что удобно и буду ждать доставку. Никто в итоге не привёз заказ. На вопрос, что случилось и почему чемодан не привезли, они ответили вопросом: "Вам не доставили чемодан?", и тишина. На звонки в ватсап не отвечают, номер телефона указанный в письме на почту вообще не их, а реклама операторских услуг связи. Спустя неделю попыток достучаться до компании по всем указанным каналам связи чемодан все же привезли.
7
21 февраля
Покупала чемодан в магазин Rarebaggage, понравилась модель в изумрудном цвете Set Montreal S+S, прочные каучуковые колеса и дизайн стильный. Корпус оказался очень прочным, летаем часто . Чемоданам уже 2 года , а выглядят как новенькие . Только небольшие царапинки на металлических углах . Но это не страшно
27 декабря 2024
Никому не советую этого продавца. 28.11.2024 г мной был оплачен чемодан на сумму 24.900 руб.
Вопреки информации размещенной на сайте, никакой оператор по вопросу уточнения адреса и времени доставки со мной не связался.
Несколько раз мне прищлось обращаться по электронной почте и WhatsApp , прежде, чем мне ответили: сначала попросили адрес пункта вылачи, потом исчезли, на последующие запросы ответили, что давно отправлен, уточним номер отправления, потом сообщили, что не отправили, т.к. при отправлении в СДЭКЕ, что-то обрушилось и чемодан помялся. Предложили ждатьдве недели в другом цвете. Я не согласилась, просила вернуть деньги.
Опять не отвечают.
На вопрос вернут ли деньги добровольно мли через суд. Отвечают 10 дней.
Прошло больше. Молчат. Деньги не шлют.
***.
Запросила сведения о бридическом адресе ИП, (продавца) для обращения в суд.
Фото добавить не могу, товар оплачен, но мне не отправлен
8
8 сентября 2024
Люди, это просто ***, прочитайте отрицательные отзывы!! Положительные отзывы все однотипные и купленные. Заказали чемодан Smart Neo, в течение 8 дней никто не связывался из магазина, дозвониться было невозможно, в вотсап не отвечают, а оплатили 100% предоплаты. Пришлось хитростью сделать второй заказ на другой адрес с постоплатой, связались со мной уже через 10 минут, через 2 часа отправили курьера. Потом я просто поставил их перед фактом, что второй раз оплачивать не буду, забираю чемодан в счет предыдущего заказа, который оплачен и не выполнен. Вместо извинений мне написали, что разбираться в ситуации со мной не собираются. Повезло, что я работаю в СК, поэтому будет проведена процессуальная проверка по 159 статье
13
6 февраля
Недавно заказала здесь себе чемодан. Осталась очень довольна! Чемодан вместительный, как я и хотела. Изготовлен из качественных материалов. Смотрится очень красиво!
1
3
8 сентября 2024
Ни в коем случае не платите вперед заказ этому магазину. Отвратительный магазин. Хамство и Игнор с целью присвоить себе деньги.
Очередная ужасная ситуация, которая почти ничем не отличается от предыдущих. Заказала молодому человеку в качестве подарка и оплатила вперед. Пришли отбивка на почту с обещанием связаться, но никто не проявлялся. Стала стучаться в вотсап и звонить, но спустя несколько дней настойчивых сообщений спросили лишь номер заказа и пропали совсем.
23к +700 рублей доставки улетели в трубу. Чемодан так и не привезли
7
6 декабря 2024
Кошмарный сервис. Абсолютно не клиентоориентированная компания. Захлопнулись замки, просили о помощи, но после продажи чемодана перестали выходить на связь, нигде не отвечали, ни в вотсап ни в инстаграмм. Качество чемодана абсолютно ничем не отличается от китайского с али экспресс. Вероятнее всего это и есть перекуп оттуда и придуманный якобы бренд, который продают в 2 раза дороже 🤦🏻♀️ Надеюсь мой отзыв поможет кому-то не попасться.
3
27 января
Заказывал у них чемодан. Могу отметить очень хороший выбор. Подобрал, что хотел. Получил в обещанный срок. Чемодан очень красивый, изготовлен качественно. Спасибо!!
3
17 октября 2024
Очень люблю сумки и у меня их огромное колличество!)Но отказать себе в очередной новинке просто нет сил.
Являюсь постоянным клиентом этого магазина, ассортимент радует и я всегда нахожу для себя "новую любовь"))
Девочки очень вежливые и внимательные,всегда прочувствуют и подберут то что я представляю себе в "самых смелых фантазиях")))
8
21 сентября 2024
Молодой человек заказал чемодан на доставку, привезли, там отделение под ноут и одна часть оттопыривается больше чем другая из-за неравномерно пришитой ткани. Это производственный брак! Сам материал пластика вообще не качественный. В итоге этот магазин, игнорирует все сообщения в директ, ватсапе. Комент пишем к посту в инсте, так они сразу удаляют! А отвечать не собираются! Жаль что отзывы тут сразу не посмотрели! Не берите.
6
11 февраля
Отвратительный сервис и качество товара! Чемодан выполнен из крайне хлипкого материала. После первой же поездки погнулась ручка, от того что чемодан упал на пол! Просто упал! Хотела отремонтировать, за свой счет. Написала, ответили, что ремонт делают и всё.. и пропали. Пытаюсь дописаться им с августа месяца! Теперь просто в мусор 25 к.
В общем, кто соберется подавать иск, свисните. Я с удовольствием подключусь к этому делу.
1
9 мая 2024
Отличный выбор свадебных платьев! Разные модели, есть более классический стиль, но большинство современных. Понравилась богатая отделка, ткани, аксессуары, большой выбор красивой обуви.
6
23 февраля
Ужасный сервис. ручка от чемодана отвалилась при первом использовании сломалась ручка. у чемодана за 24 т.р. причем он использовался для ручной клади, т.е максимально аккуратно, хотя заявлен как супер прочный. такая же ситуация как в предыдущем отзыве, на связь никто не выходит, полный игнор. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОГО ПРОДАВЦА!!!
22 декабря 2024
Я обратился в эту компанию для того чтоб преобрести себе чемодан ,и остался очень доволен результатом. Чемодан выглядит очень стильно и дорого,не могу не сказать про отличное качество чемодана
Определенно рекомендую !!
1
16 февраля
Покупала чемодан Тиффани в интернт-магазине RARE. качество эксклюзивное, чемодан оказался очень крепким, доставили в день оформления заказа. Довольна покупкой.
24 октября 2024
Не видитесь на красивые картинки.
Это ***. Сделала заказ в середине сентября, повелась на обещание доставить в течение суток (срочно нужен был). Прошло практически 1,5 месяца, ни чемодана, ни возврата денег.
На звонки, сообщения и почту не отвечают
4
7 февраля 2024
Приобрела чемодан месяц назад. Уже опробовала и решила написать отзыв.
Чемодан отличного качества, хорошо упакован, есть чехол для хранения.
Покупала смарт ручную кладь - очень необычный дизайн, хорош внутри, есть тормоз на колесиках и зарядка.
Очень довольна покупкой.
Доставка кстати была в Санкт-Петербург, прям очень быстро пришел. Буквально за 2 дня🙏
Менеджерам большое спасибо за консультацию, я надоедливый покупатель)) никаких недостатков в сервисе ее заметила.
Удачи вам и процветания!
2
14
10 июля 2024
Остается загадкой, как в условиях высокой московской конкуренции полностью исключить сервис и делать одноразовые продажи.
Заказала чемодан, полностью оплатила, пришла отбивка на почту, что заказ принят и с вами свяжутся, но никто не связывался. Телефон городской указанный в письме не работает и не относится к этой компании, по сотовому никто не отвечает. Через сутки пишу сама, это утро пятницы, ответ приходит только в Пн, ну как ответ, написали «напишите номер заказа» и пропали еще на сутки. Ощущение «кидалова» сопутствует постоянно при взаимодействии с этой конторой, а особенно после прочитанных здесь отзывов. Через 4 дня после множества вопросов в их Вотсап, привезли чемодан… зачем так портить свою репутацию непонятно
9
20 февраля 2024
С момента первой покупки чемодана фирмы Rare Baggage я остаюсь преданным почитателем этого бренда. Их изделия это симбиоз функциональности и стиля. Каждый чемодан поражает своим внешним видом подчеркивая индивидуальность и отлично вписывается в динамику современных путешествий. Качество материалов и изготовления на высоте. Использование инновационных технологий и крепких материалов гарантирует долговечность, сохраняя отличный внешний вид даже после продолжительной эксплуатации. Организация доставки заслуживает отдельных похвал, быстро и без заминок. Получение заказа было приятным событием благодаря своевременности и отличной упаковке. Не могу не отметить и службу поддержки. Каждое обращение это демонстрация уважения и индивидуального подхода что становится редкостью в наши дни. Внимательные сотрудники с легкостью помогут решить любой вопрос. Хочу также выделить продуманность каждой детали от удобных карманов и надежных молний до маневренных колёс. В этих чемоданах удобно расположить все необходимое для путешествий и приличная вместительность. В общем мой чемодан это воплощение идеала в мире путешественников, который сочетает в себе красоту, качество, сервис и комфорт. С уверенностью могу рекомендовать этот бренд всем, кто ищет надежного спутника для своих поездок.
1
13
4 ноября 2024
Купил маленький чемодан для командировок и 2 больших. На маленьком сломалась ручка во время 3-й поездки. Обратился по гарантии, один раз ответили, что гарантийный случай и пропали… похоже на развод!!! Пишу заявление в органы… это уже принципиальный вопрос!!!
5
30 марта 2024
При высокой стоимости клиентоориентированность никакая от слова совсем, в соцсетях пишут неправду по комплектации и характеристикам товара, невысокое качество топовых чемоданов. Обо всём по порядку. Заказал в инстаграм белый смарт чемодан (сначала уточнил о наличии и заказал именно из наличия), отвечаю долго, до оплаты, после оплаты просто игнорируют. Оплатил по счёту (некой Ольге Борисовне) указанному в переписке. Ни чека об оплате, ни номера бронирования - никаких данных не предоставили и больше в сообщениях в инстаграм не отвечали. В день оплаты пообещали в этот же день отправить СДЕКом, прям в воскресенье и дальше полный игнор. Через несколько дней написал: удалось ли отправить и больше в инстаграм не отвечали. Нашел номер ватсап: сначала спросили, когда, где, как заказывали и … потом полный игнор. Зашёл на сайт, там вроде бодро девушка Елена отвечала, ссылаясь на СДЕК, что это они тупят и т.д. И потом тоже пропала. Чемодан заказывал как подарок и переживал, что не придёт. Никакой информации о том когда не предоставлено и никакой отчетной документации так же не предоставили.
Чемодан пришел через 22 дня на сайте указано от 1 до 15 дней. Прийти то пришёл, но… помимо отношения к покупателям ещё и сам чемодан посредственного качества. Дверца, боковая, отсека для ноутбука хлипкая и вся изгибается боюсь долго не выдержит. Ручка чемодана тоже гнется, слабенькая, а механизмы заедают и не всегда работают исправно (не выходят фиксаторы могут вообще не вылезти или вылезти только с одной стороны). Вес! Отдельно запрашивал вес, писали, что 3,3кг, по факту 4,4кг, а для чемодана в ручную кладь это очень значимая разница! В комплекте не оказалось поуербанка, хотя везде в инстаграм пишут, что идет в комплекте!
Однозначный вывод: компания не стоит даже малейшего внимания, товар продают по завышенным ценам - не стоит обращаться и связываться с ними! Надеюсь тем кто прочтет мой отзыв информация поможет сэкономить время, деньги и сбережёт нервы!
28
2
24 августа 2024
Понравился стиль чемодана. Прочность благодаря корпусу из монолитного поликарбоната вообще порадовала. Не переживаю совсем за сохранность вещей. Надежно и стильно!
1
7
1 июня 2024
Чемоданы красивые (на картинках, вживую не видела), а вот клиентский сервис ужасный. После уведомления о получении заказа при полной предоплате со мной никто не связался, не уточнил, где и как мне удобнее было бы получить чемодан. Заказ оформляла 16.04 поздним вечером, бить тревогу начала днём 18.04 - все коммуникации и вопросы были только с моей стороны. В whatsapp на вопросы по доставке ничего конкретного сказать не могут, в какой-то момент вообще пропали и больше не отвечают (ровно так же, как и пишут другие люди в отзывах), в инстаграме тотальный игнор, при звонке по номеру телефона из письма реклама оператора связи. Не рекомендую вестись на красивую картинку и тратить деньги, лучше купить чемодан в проверенном месте, где умеют работать с клиентами.
UPD: чемодан доехал и уже пережил два путешествия на поезде. По функциональности норм, внешне, конечно, красивый. Подняла оценку. Жаль, что клиентский сервис такой плохой(
7
20 февраля
Получил чемодан Smart Toy. Заказывал на подарок , сообщил об этом и менеджер предложил доставить в фирменной коробке)) через 3 часа, заказа был уже у меня. Спасибо за оперативность , красивую упаковку и качественный чемодан.
1 апреля 2024
Наткнулась на эту «прелесть» в интернете. Привлекло красивое видео, где рассказывалось о качестве преимуществах этого товара. Решила себе заказать эти чудо-чемоданы. Написала. Ответили сразу: «куда доставить и когда?». Прождала 3 дня. Ни ответа, ни привета. Игнор по полной программе. Написала еще раз. Получила хамский ответ, где сказали, что я не одна у них и у них очень много заказов.
Потом еще смешнее!
Начали мне писать о том, что перед получением товара я должна им вперед оплатить. Меня это напрягло. Платить 50 тысяч и не видеть за что - странно!
Я нахожусь в Москве и доставка у них по Москве, а оплата после осмотра.
Но они решили по другому! «Платите 2300 за доставку и полную стоимость чемоданов!». Далее пошло одно хамство. Крайне не советую связываться с этой конторкой.
12
19 февраля 2024
Я обратилась в эту компанию, чтобы приобрести современный и качественный чемодан, и осталась очень довольна результатом. Чемодан не только выглядит стильно и дорого, но и обладает отличными функциональными характеристиками, которые делают мои путешествия более комфортными.
1
10
24 февраля
Чемодан отвратительного качества. Корпус лопнул, после первой поездки. Компания претензию не принимает, деньги не возвращает. Документы качества на продукцию не предоставляет. Адрес места нахождения не сообщает.
1
18 февраля 2024
Заказывала один из чемоданов этой линейки еще через инсту. Тогда не стала оставлять отзыв, тк хотелось сначала попользоваться) На тот момент был нужен размер S. Его и заказала. Перед заказом долго сомневалась, тк оплата была предварительно. Но все пришло быстро, упаковка аккуратная. Ну и теперь, что могу сказать после нескольких лет эксплуатации .Да простят меня все люди, которым не повезло)) Он - отличный! Оказался неубиваемый, с хорошей амортизацией корпуса. Где он с нами только не путешествовал … Начиная от Москвы в 5+ отеле и заканчивая гостевым домом в горах Ингушетии. Машины, автобусы, самолеты, поезда. Колеса - идеальные, легкий. Сейчас посмотрела сайт, тк теперь нужна М-ка. Расстроилась, тк цены уже, конечно, кусачие. Но, видимо, все равно куплю. 😁
1
8
22 апреля 2024
В интернет магазине подобрала себе недавно классный чемодан необходимый для туристической поездки.Выглядит он очень стильно.Сделан он из прочного поликарбоната.По периметру отделан металлической рамкой.Теперь я могу не беспокоиться за сохранность своих вещей.Хорошее приобретение.
3
9 июля 2024
Ожидал, что компания, продающая чемоданы за 20 тыс.рублей, будет клиентоориентированной. Сначала на этапе оформления заказа оператор не спросил, в какой конкретно пвз моего города отправлять заказ и решил за меня. А потом вообще игнорил 2 дня — пришлось искать ватсап, чтобы поменять пункт выдачи. Поменяли. Думал, на этом проблемы закончатся, но чемодан сломался буквально на втором рейсе: у него попросту оторвалась ручка! Я подумал, ладно, бывают браки на производстве, но после моего запроса на замену мне никто не стал отвечать — даже не прочитали сообщение. Ужасный сервис, ужасный чемодан и потраченные деньги
8
22 июня 2024
Будьте осторожны с этой фирмой. В начале мая мы заказали чемодан, который пришел с небольшим браком и мы предпочли его вернуть, на что получили согласие. Всё есть в переписке. Чемодан приняли, но деньги уже полтора месяца не могут перевести. Сначала были уверения, что «возврат оформлен» (без подтверждений, квитанций, без ничего), потом просто пропали.
И судя по отзывам на Яндексе, мы далеко не одни такие. Мы написали жалобу в Роспотребнадзор и сделаем всё, чтоб получить деньги назад. Но всем советую - осторожнее.
Справедливости ради - до этого покупал другой чемодан и, хотя его доставляли 3 дня вместо одного, я им доволен. Но дальше доверие было обмануто.
6
26 января 2024
Сегодня получила чемодан. Выглядит хорошо, не могу пока прокомментировать качество самого чемодана до первых поездок, но согласна с негативными отзывами о качестве сервиса.
Сделала заказ и сразу оплатила, но со мной никто не связался. Через пару дней получила звонок из сдэка, что ко мне едет курьер и я им должна за доставку (стоимость доставки узнала впервые от курьера, это объямный груз и стоит не 500 рублей). Мой адрес сдэку передали не верно, ошиблись в названии улицы, из-за этого сдэк перенес доставку 2 раза, пока выяснял нюансы. Чек не выдали.
На мой взгляд, после заказа надо дозвониться и заранее предупредить, что доставка стоит столько-то, вот в такие-то сроки будет отправлено, отправить трэк номер от сдэка.
6
3
1 октября 2024
Несколько раз тут делала покупки) и сумки брала и чемодан покупала) выбор огрооооомный 🥰и цены очень приятные!
5
24 декабря 2024
Я своими чемоданчиками довольна! покупала сет из двух изумрудных, они со мной уже кучу стран посетили, ничего не отвалились нигде, прочные чемоданы.
26 октября 2024
3.10 оплатила товар, по состоянию на 26.10 товар не доставлен. Продавец игнорирует все сообщения и не идет на контакт. Не понимаю как вернуть деньги или получить товар
1
13 декабря 2024
Очень очень плохой сервис. И будьте готовы к тому, что в чемодане, со всеми этими зарядками и замками - не окажется инструкции. Не рекомендую от слова совсем.
1
1 марта
заказала чемодан , внесла 100% оплату. чемодан не отправляют уже неделю. на связь не выходят . не рекомендую, надо было отзывы перед оформлением прочитать(
2
8 марта 2024
Я недавно приобрела чемодан в этом магазине, и хочу поделиться своим опытом. Выбор чемоданов здесь огромный, и продавцы помогли мне подобрать идеальный вариант. Качество товара на высоте, и обслуживание было отличным.
1
6
24 января
Сделал и оплатил сразу заказ уже как 4 дня назад. Никто ни написал, ни позвонил, ни ответил. Чемодана нет, денег нет, будем разбираться! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ У НИХ!!!!
7 апреля 2024
Сервис просто ужасный.
В понедельник оплатила заказ на сайте, мне пришло письмо на почту, что скоро со мной свяжутся. Никто со мной не связывался, в среду я сама начала им звонить, писать в директ, вотсап. Ответа я не получила.
В субботу я начала бить тревогу, писать снова во всех соцсетях, а телефон они взяли и удалили с сайта.
После того, как я стала писать публичные комментарии в соц сетях, их просто удалили.
В воскресенье мне соизволили ответить и отправить заказ. Ни нормальных извинений, ни объяснений от компании я так и не получила.
8
1
8 марта 2024
Понравился большой выбор чемоданов, так что я без проблем подобрал подходящий для себя. Я купил себе в классическом черном цвете, смотрится стильно и сделан хорошо, качество порадовало
9
14 февраля 2024
Увидела смарт чемодан в интаграм. Так как часто езжу в командировки, решила купить.- привлекло отделение для ноутбука. Это было 17 января. Ответили сразу, прислали реквизиты для оплаты. Доставку обещали за 3 дня. Но я уезжала в командировку, попросила доставить 7 февраля. Написали, что так и сделают. Сегодня уже 14 февраля. Чемодана нет, информации нет. Один раз ответили, что заказов много, теперь игнорируют мои сообщения. Чек, кстати, тоже мне не присылали. Мои комментарии в инстаграмме о том, что чемодан оплачен, но не доставлен просто удаляют. Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным отношением к клиентам.
23
2
13 августа 2024
Ассортимент в магазине – супер! Подобрать стильный чемодан, который бы симпатично смотрелся можно вообще легко!
1
5
19 апреля 2024
Покупал чемодан, сказали, что помещается ноут 17 дюймов. Он действительно помещается, но пока его полностью не разгрузишь, вытащить ноут невозможно, кармашек для ноута очень не продуман. Запросил возврат, игнорировали по несколько дней, пока не начинал писать им с другого номера. Возврата пока так и нет, уважения к компании тоже нет. Сервис слабый, чемодан слабый.
3
26 мая 2024
Этот чемодан не только выглядит стильно и современно, но и обладает невероятной прочностью благодаря своей конструкции из монолитного поликарбоната.
4
30 января
написал вопрос в вотс апп, ждал 2 дня, не было считано; потом позвонил на номер на сайте; номер временно не обслуживается
1
30 июля 2024
Не советую тут покупать чемодан. Наш сломался в первый же месяц. Объявленая данной организацией гарантия 1 год- пустой звук. Дозвониться не получается, никто не отвечает. Сообщения в инстаграме удаляют. Пойду в суд и в Роскомнадзор.
2