Часто пользуемся этой точкой продаж. Ребята всегда вежливые, стараются быстро обслужить. Хотелось бы отметить консультанта Диану, как очень профессионального и клиентоориентированного сотрудника компании Iqos. Она обращает внимание на замечания и на жалобы клиентов, если устройство некорректно работает, предлагает решение вопроса, которое устраивает пользователя. Благодарю Диану за такое чуткое отношение к людям.
Здравствуй мой дорогой читатель, я пишу этот чудесный отзыв, в порыве счастья что есть такой сервис как у этих ребят, все проблемы и вопросы "Моментально" решение, в наше время к сожелению такого качества обслуживания нет практически не у кого, за исключением Порше магазин и то не факт! СПАСИБО ТАК ДЕРЖАТЬ!
Отказались менять айкос по гарантии сославшись, что это не гарантийный случай и на айкосе есть дефекты. Странно клиент пользуется прибором год и есть дефекты!) . У сотрудников такое отношение , что кроме айкоса в России нет устройств по нагреву табака.
П.с. скоро будете у касс бесплатно раздавать с таким отношением к клиентам
Просто отвратительное отношение персонала к людям ,которые заходят в магазин ! 19.09.23 зашли с мужем приобрести стики , пока муж выбирал вкусы ,я решила посмотреть каталог. Так как я нахожусь в положении ,ничего естественно покупать сама себе не собиралась , да и у продавца никакой информации не спрашивала. Стоило мне только открыть каталог ,как продавец сразу же сделал мне замечание ,достаточно в грубой форме ,что ни с какой информацией ознакомится я не могу ,смотреть и трогать ничего не надо!
Я понимаю политику Вашу компании, что вы не рекомендуете вашу продукцию беременным ,но научите своих сотрудников корректно общаться с покупателями.
Посмотреть ответ организации
Виталий К.
Знаток города 23 уровня
15 марта 2024
Ребята консультанты отлично консультируют. Поменяли по гарантии устройство. Приобрёл дополнительно ещё один. Всё в наличии. Очень доволен работой магазина.
Самый любимый в мск офис ! Самые приятные ребята работают
1
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 10 уровня
11 августа 2023
Честно сказать наличие здесь официального магазина iqos никаких преимуществ не дает. Максимум вам здесь продать сам iqos и то одного цвета т.к. других обычно нет, либо стики, но при этом нужно постоять в очереди 15-30мин в лучшем случае. Решить более сложные вопросы клиентов персонал не в состоянии, точнее как они говорят "нет технической возможности" а именно по гарантии заменить iqos, а так же воспользоваться ваучером тоже нельзя, постоянные сбои либо некомпетентные сотрудники, очень разочарован таким подходом, на сайте одно, на деле другое
Очень приятные консультанты Анна и Максим.
Оформили аренду устройства, подробно все рассказали и посоветовали стики на первый раз.
В общем, сплошное удовольствие 🫶🏼