В ТЦ Хорошо обратилась в 21.20 сегодня 7 октября!
Замечательные мальчики! Вежливые обходительные, постарались сделать ВСЁ, чтоб я ушла довольная! Была замена по гарантии, был разряжен совсем, не отфутболии, что мол ро времени не успеем зарядить, для последующих действий, а задержались со мной и все, что надо сделали! К сожалению не спросила имена, чтоб именно их похвалить тут, а не просто магазин. Здоровья им и всех благ!
Обращайтесь именно туда!
Консультанты такчично попросили больше не приходить к ним и не покупать продукцию, ход ить в другое место, так как у них портится конверсия, это личное дело клиента сколько пачек покупать, это максимально не клиентоориентированно, им видимо совсем не нужны продажи
Не рекомендую!!!!
Советую их администратору провести с ними беседу на эту тему)
Самое безобразное обслуживание из всех точек айкос в Москве именно в авиапарке. Отвратительное обслуживание, консультанты обманывают.
Первый сеанс Дуоса работает без сбоев, второй прогорает меньше чем за 2 минуты - надоело выкидывать стики впустую.
С данной проблемой обратились 20.08.2021 около 21:00 в Q-store в авиапарке, попросили оставить на диагностику на 15 минут. В итоге забрали через час, консультант заверил что программное обеспечение обновлено, контакты почищены, а второй сеанс работает ровно 6 минут.
Выйдя из Авиапарка первый сеанс Дуоса сработал как и ранее без проблем, второй сеанс - около 1.50 и выключился.
То есть проблема не решена от слова совсем, а навыку консультантов врать вот так внаглую в лицо клиенту остаётся только удивляться. Спасло их только то, что Авиапарк уже закрывался и мы не стали возвращаться.
В общем максимальная клиентоориентированность со знаком минус!
Быстро все поменяли, пожелали хорошего дня приятные продавцы и вошпе просто каеф
Обсуживание 5
Рекомендации 5
Продавцам тяжко наверное в пики но они молодцы
Меня крайне возмущает тот факт, что работает всего один сотрудник в этом филиале IQOS. Практически ВСЕГДА происходит ситуация, когда этот единственный сотрудник обслуживает клиента минут 10-20 (а в случае замены/покупки устройства еще больше), все рассказывает, показывает, и приходится ЖДАТЬ так много времени, чтобы приобрести 1-2 пачки стиков. Это хорошо, что сотрудники так чутко подходят к каждому из посетителей, но при этом практически ВСЕГДА из-за этого выстраиваются очереди из трех-четырех человек. Пожалуйста, если не хватает кадров на двух сотрудников в ТЦ Хорошо, то зарегламентируйте приоритет к обслуживанию тех клиентов, у которых мелкие покупки (стики), чтобы не приходилось так долго ждать. Спасибо.
Несколько дней назад проходил мимо островка , меня культурно пригласили , так как торопился не смог зайти. Сегодня 22.12.2018 в 11.25 зашел , что бы попробовать новое устройство - послушать презентацию и купить . Но , мне отказали , откзала девочка работающая «специалистом» на торговом островке. Сказала , что ввели новое правило - либо покупайте , либо проходите мимо» так и сказала 😂 я был в шоке .. взял визитку , позвонил на номер горячей линии , мою жалобу и вопрос зафиксировали. Правило такое ввели как оказалось в итоге сама «Виктория» - так её звали кстати . Вообщем осадок остался прям очень не приятный .. прям сильно не приятный ..
Так вот к чему я это, вообщем из-за одного очень грустного и очерь плохого сотрудника впечатление и рейтинг меняется о самой компании , ну а о данном островке так тем более ..
Надеюсь меры Компания примет по отношению этого «специалиста»
Ну а Виктория если прочитает этот отзыв , то мне кажется ей нужно не премиум продукт продавать , а листовки раздавать с её манерами , жаргоном и внешним видом.
Такое вот было утро 😉
Обманули!!! При покупке lil ска зали что придет код на три пачки стиков. Не пришёл!!! А оператор говорит что у них такой акции нет. Советую ничего здесь не покупать.
Ребята, ну неужели нельзя выделить второго сотрудника?!?один человек физически не успевает, стою 3я в очереди и жду уже порядка 20 минут, так я пока только 2я (!!!).а персонал конечно приветливый, тут вопросов нет.