Пятёрочка
386 отзывов
10 мая
Всегда нравился магазин, ходила 2-3 раза в неделю. Отзывчивый персонал, готовый подсказать и помочь. Но сегодня меня обвинили в обмане и воровстве, назвали «не умной» (*цитата, я все записала на видео)
Суть:
Я купила продуктов и получилось 2 полных больших пакета (на 7000₽) . Пробивала на кассе самообслуживания, работник мне помогал. После оплаты я спросила работника: «Могу я взять тележку? Ее обратно привезет охранник дома и подойдет к вам, чтоб обозначить возврат». Мне позволили. Я везла пакеты на тележке бережно- не наезжая на бордюры. Ехать мне 2 дома (около 500м). На середине пути, мне навстречу, попадается мужчина, хватаясь за тележку, начинает меня обвинять в воровстве тележки. Я ему объясняю, что мне позволили и я ее сейчас верну. Он начал угрожать увольнением всего персонала, развернул тележку и попытался ее везти, продолжая скандалить и обвинять меня «во всех смертных грехах» , в том числе, и что я его обманываю. Я включила камеру на телефоне, он «переобулся»- начал спокойнее меня обвинять и «контролировать» свои обвинения. На мой вопрос представиться, только сказал, что он Роман и раз 5 отказался назвать свою фамилию. Требовал от меня извинений за воровство тележки. Я уточнила, что он будет делать, если посмотрев камеры в магазине, он убедится, что я не без спроса уехала, он извинится? Кроме оскорбительных и обвинительных ответов я ничего не услышала.
Он позвонил, из магазина пришел охранник- разрешение я не у него спрашивала. Объяснила ситуацию, он извинился и забрал тележку.
У меня нет претензий к персоналу, я очень сожалею, что из-за их клиентоориентированности- возможно, будут проблемы.
Но! Я пытаюсь обратить внимание на недостойное поведение Романа «безфамильного». Сижу и обливаюсь слезами от бесцеремонности, хамства и испорченного дня. Вероятно, я больше не пойду в этот магазин.
А этому, не уважаемому Роману, хочу пожелать, чтоб его женщины (сестра, жена, дочь, мама) возвращались из магазина в слезах от беспомощности и обиды, из-за того, что они на дороге встретили хама. Так жаль, люди делают бизнес, подбирают и готовят персонал, контролируют качество продуктов, следят за качеством услуг и решают целую кучу задач… а вот такое «нарисованный помощник» сводит до 1 звезды работу целой команды.
1
9 марта
Хороший магазин. Был там дважды, некоторых продуктов вроде нет, но ничего страшного. Очень хорошо и компактно. Местоположение - почти в центре Поймы. Очень хорошо
1
21 февраля 2024
Лучший магазин из всех Пятерочек которые я посещала. Большой ассортимент, отзывчивые сотрудники, всегда готовы придти вам на помощь, вежливые, с чувством юмора, улыбчивые. За это можно простить и не всегда разложенный товар, и переодически мокрый пол. Я всегда выхожу из этого магазина с улыбкой и хорошим настроением. А это поверьте дорого стоит. Так держать!!!
1
12 апреля
Широкий ассортимент товаров хорошего качества и доброжелательное отношение к покупателю.
23 октября 2024
Добрый день!Часто хожу этот магазин.Обслуживание покупателей отлично.Горячий выпечки хлеба высоком уровне.Чистота и порядок.Спасибо персоналом работающих 5тёречке!!!Желаю всем крепкого здоровья,успехов в работе.💫💫💫💫💫
1
7 сентября 2024
Хороший магазин, есть все что нужно, продукты свежие. Приятные цены, приложение тоже работает адекватно! В общем всем советую, жаль не везде есть, ну это дело наживное
27 октября 2024
Магазин вроде неплохой, но персонал ужасный, работники не русские, некоторые и вовсе кричат на посетителей. Говорят не внятно, просто не понятно. Некоторых хлебобулочных изделий нет в базе данных и пробить не получается. На полу лежат овощи, гниют там. Работники ни то что не могут разговаривать с посетителями, так они их даже не понимают. Так же бывает, что не совпадает цена с ценой на ценнике.Вывод: магазин неплохой, а персонал ужасный.
3
7 августа 2024
Самый отвратительный магазин. Вечно не совпадающие ценники, заваленный торговый зал (со скоропортящимися продуктами между прочим), продавцы сидящие на подоконнике каждый день и встречающие покупателей с лицом как будто не в магазин идешь,а к ним домой. «Дяденьки охранники» которых в этом магазине вагон, вечно слоняются по магазину. Заставьте их ценники менять, толку больше будет.
Выпечка это отдельная тема, во многих пятерочках она привлекательная, тут.. как будто уже 3 дня лежит. Персонал не доброжелательный, собрали свою «коалицию». Тут даже продавца от покупателя не отличишь, ходят в повседневной одежде. Ну а если спросить захочешь, то ни чего не знают, с русским сложности.
3
1
27 декабря 2024
Вечером 27.12.24 не возможно было расплатиться картой. Предупреждали об этом только на кассе.
И в целом магазин не вызывает положительных эмоций. Возможно из ща тусклого света
22 декабря 2024
В начале открытия был хороший! Сейчас слишком много сотрудников которые болтаются по магазину и разговаривают по тел либо болтают
31 декабря 2023
Я не знаю что случилось с этой пятерочкой, но два дня подряд возникали проблемы.
1. День на киоске самообслуживания набили как всегда чек, перед Новым годом делали закупку, два слишнем полных пакета, после пробития выскочило окно со стикерами, мы позвали консультанта, в итоге он как первый раз увидел окно с этим сообщением, сказал что мы уже перешли в оплату (хотя не правда, и позвали его как только увидели сообщение), в итоге он просто взял и отменил всю покупку.
Спасибо, но остались без закупки заранее, так как перебивать уже не было желания.
2. На следующий день пришли по новой, пошли на кассу, что бы избежать проблем с киосками, по итогу:
На наш чек (покупка была около 3к), кассир пробил свою карту лояльности, сделав вид что пробил нашу.
Итог: потраченное время.
снова делали возврат и пробивали по новой.
3
1 февраля
Всё есть но есть несколько - точто не уютно и ащющается кагбудто грязно. Поставьте пожалуйста лайк
1 мая 2024
Это мой любимый магазин!Всегда чисто,понятно на счёт ценников.Сотрудники вежливые,всегда помагают!
Конечно же из-за нехороших покупателей страдают порядочные покупатели.
Сняли весы на кассах самообслуживания. Правда всегда можно пробиться у кассира,но там всегда очереди.
29 августа 2023
Большая пятерочка по сравнению с другими в этом районе, особенно нравится она после ремонта, недавно туда поставили автомат с игрушками игра всего стоит 10 рублей!!! Персонал отзывчивый, помню когда ее только отстроили всегда помогали в ориентировании по магазину, я всем искренно советую покупать продукты именно там)
3
7 октября 2023
Отзывчивый персонал. Много места. Товар выставлен удобно. Чисто. Всегда есть то что нужно. Много касс. Кассиры стараются быстро обслуживать.
3
1
25 октября 2024
Сотрудники видно что стараются, хорошее обслуживание, удобный привычный магазин
4 ноября 2022
Современно & просторно & удобно одно удовольствие совершать покупки в этом магазине, выбор большой , товар качественный, порядок и чистота радуют своей аккуратностью, персонал вежливый
3
10 декабря 2022
Чистый приятный магазин пятёрочка. Хорошие вежливые сотрудники магазина. Спасибо директору магазина. Всегда качественгые, свежие и дешёвые продукты. Респект персоналам этого магазина.
3
18 октября 2024
Магазин небольшой, но очень уютный. Один на наш большой район.
2
14 сентября 2022
Отличный магазин на Филевском бульваре,большой,просторный,хороший выбор продуктов,чисто,нормальное качество продуктов,редко бывают очереди в кассу,можно оплатить на Эл кассе,нормальный персонал!!!
3
1
1 февраля 2024
Аккуратный магазин, доброжелательный персонал. Продукты и овощи/фрукты свежие. Мне нравится
7 января 2024
Это лучшая Пятёрочка в районе. Появились новые продавцы очень вежливые, и нет просрочек как в соседнем магазине. Директор постоянно в зале и предлагает свою помощь покупателям.
1
23 мая 2024
Нет возможности припарковать машину, на этой парковке паркуются круглосуточно те, кого давит жаба оплатить резидентскую парковку при посещении любовницы.,
29 июля 2024
Переодически выключают весы на самокассах- это самый большой минус. В целом следят за состоянием полок с овощами и фруктами, достаточно чисто и большой ассортимент.
Пожалуйста, не отключайте весы на самокассах
1
5 сентября 2024
Уже несколько месяцев работают 3 кассы самообслуживания из 5, мало кассиров, поэтому вечерами ужасные очереди.
1
30 августа 2023
Всё, отлично. Чисто, культурный персонал. На очереди не попадала.
Удобно расположен магазин.
3
9 января 2023
Эта пятёрочка-самая худшая из всех!!!!
И сейчас расскажу почему.
1) подойдя к холодильнику за товаром, "господин", выставляющий товар,на своём языке начал говорить что-то. Когда я его попросил на секунду остановиться, чтоб взять товар-меня просто проигнорировал.
Спустя 3-5минут он демонстративно и резко откатил тележку,сказав:" Кагда даделывать!Такгда буду отхадит! Ясна! "
Отличный сотрудник!
2) Всё сотрудники, включая администратора,общаются на своём родном языке, высмеивая и обсуждая клиентов, считая, что их русскоговорящие не понимают. (Это легко выяснилось голосовым переводчиком)
3) Очередь в магазине, как при союзе, когда раздавали еду по талонам.
07.01.2023года я простоял 37минут
наблюдая за сотрудниками. Вот и решил включить голосовой переводчик.
САМАЯ ПЛОХАЯ "ПЯТЁРОЧКА" В РОССИИ.
Во многих городах был и Московских магазинах этой сети,везде по-разному.
Но данный магазин нуждается в полной замене сотрудников.
8
1
24 января 2023
Магазин большой, ассортимент хороший. Сотрудники хоть и не русские но очень вежливые и отзывчивые. Магазин чистый и уютный.
3
11 января 2023
Часто стали возникать проблемы с ценами. На полке одна цена, на кассе самообслуживания - другая.
Первый раз пытались продать «помело красное» по ценнику «помело розовое» по цене в 1,5 раза больше. Управляющий пытался убедить, что все так и должно быть. Пришлось уйти в другой магазин.
Во второй раз покупала подушечки «Любятово», на полке была цена 79₽, на кассе - 149₽. Вместо того, что бы пробить по ценнику, который я уже им сама принесла, управляющий вызвал ответственного за отдел мерчандайзера и велел ему «разницу» отдать мне в карман. Разница была 70₽ (почти еще одна пачка подушечек). Сотрудник принес 50₽, хотел, что бы я забрала. Когда я отказалась от товара, управляющий не хотел подтверждать удаление из чека (покупка еще не была оплачена). Осталась без подушечек.
Жалко бабушек и дедушек, которые покупают много продуктов и могут упустить такие разницы в ценах. Нечестное и неприятное отношение к постоянным покупателям.
4
1
5 сентября 2023
Удобный магазин, почти всегда нахожу нужные мне продукты хорошего качества.
Рекомендую!
3
29 июня 2023
Не люблю данную сеть магазинов. Много раз назывались на просроченный товар, овощи и фрукты в отвратительном состоянии. Апельсины с плесенью. Курица на подложках с запахом...Вечно недовольные продавцы, фырк-бырк... Если и иду в данный магазин, то стараюсь попасть только в одном месте, потому как знакома с многими работниками зала.
22 декабря 2024
Заказала выпечку….привезли с новой жизнью
12 августа 2023
Выпечка вкусная, но бывает не очень свежой. Нравится больше чем втора пятерочка. Но "голубой Дунай" все равно в сердце)
1
1
8 декабря 2024
Привычный магаз!Давно работают!
1
12 февраля 2023
Отличный магазин этой сети. Всегда всё есть и всегда в необходимом состоянии. После ремонта этот магазин преобразился в лучшую сторону.
1
1
5 октября 2024
Плюсы
Кассы самообслуживания
Рядом
Всё есть
2
22 мая 2023
У них там постомат, если иду за доставкой то там закупаюсь. Отличная пятера, есть выпечка (ну кто любит). Все стандартно, все на месте
1
2
4 июня 2023
Близко, рядом с домом. После ремонта стало намного лучше. Иногда бывают ошибки в ценниках. Иногда бывает черствый хлеб собственного производства.
3
1
31 августа 2024
Близко расположен магазин. Внутри чисто.
2 февраля 2024
Никогда нельзя оплатить товар на кассе самообслуживания, а на обычной кассе только наличными. Ассортимент маленький
1
1
14 марта 2023
Вежливый персонал, товары на любой вкус, просрочку не встречала, всё свежее, чисто, много акций.
3
1
12 января 2022
Очень хороший магазин. Персонал вежливый. Товары всегда качественные. Чисто. Иногда собираются очереди, но обслуживание быстрое. Есть терминалы самообслуживания. Советую этот магазин.
4
24 сентября 2023
Разрешен вход с собаками, но собаки могут бегать без поводка. На просьбу убрать собаку никак не реагируют. Ценники стоят не на своем месте периодически.
4
1
1 ноября 2022
Отзывчивый персонал, всегда помогают, прям по родственному что ли. Я частый посетитель, это мой основной продуктовый магазин. Всех кассиров знаю, всегда спрашивают как у меня дела, это очень мило) Понятное дело, что у всех и всего есть недочеты и минусы, но лично я не заметила. Разве что охранник пытался познакомиться активно. Но проблем с ним не возникло после первого отказа.
За качеством продуктов следят, хотя бывает, что не успевают, но очень редко. В зале чисто, есть огромный ассортимент, после ремонта добавили много стеллажей, увеличив товары.
3
3
26 января 2023
Магазин хороший, большое помещение, большой выбор. Захожу обычно после работы (17.15 примерно) магазин всегда заставлен товаром и весь товар лежит в коробках в зале торговом, ужасно раздрожает!!! А в выходные дни лучше.
2
24 октября 2022
Хороший выбор продуктов. Готовые блюда, салаты. Выпечка. Часто бывают очереди в кассе, человека 3. Кассы самообслуживания есть. Чинят крыльцо перед входом, есть пандус.
1
1
28 апреля 2023
Обычная пятерочка, после ремонта стадо гораздо лучше, но все равно бывает грязно и бардак. Ассортимент хороший. Местную выпечку предпочитаю не брать (местные алкаши залезают в боксы голыми руками).
2
1
14 июня 2023
На днях была разочарована сделанной покупкой. Приобрела кусок ветчины в вакуумной упаковке. Дома обнаружила, что она прокисла. А так нареканий никогда не было. Неплохой коллектив, хорошие ребята. Необходимый товар почти всегда есть.
14 декабря 2022
Неплохой магазин, как и почти все пятерочки города. Минус в том, что персонал говорит на не русском языке между собой, находясь на рабочем месте, что тут же портит впечатление от магазина. Введите штрафы, выговоры!
3
2
14 января
Хороший ассортимент.
1