Пятёрочка
202 отзыва
20 марта
Сегодня первый раз побывала в магазине 5 на Светланской, понравился все , что мне интересно я приобрела, с утра народу было мало, девочки доброжелательные, на кассе сделали скидку как пенсионерке, единственный недостаток не припаркуешь авто, хотя может рядом с Главпочтамтом, но рисковать не стала
5 марта
Здравствуйте!
Направляю вам претензию по поводу работы сервиса «Яндекс Еда» и собственно супермаркета «Пятерочки».
Я часто пользуюсь данным сервисом и магазином. Ухаживая за своей престарелой лежачей бабушкой 1931 года рождения, которая является инвалидом 1 группы, ветераном ВОВ, ветераном труда, я не могу ее оставить одну и нахожусь при ней круглосуточно, и поэтому пользуюсь доставкой продуктов довольно активно.
Инцидент произошел 18.02.2025 после 20:00.
Курьер «Яндекс Еды» не довёз продуктов из «Пятерочки» на пять тысяч.
Номер заказа №250218-4891767 на сумму 6583,67 р от 18.02.2025 г.
Он принес три пакета и поспешно ретировался. Я тут же понесла пакеты на кухню и стала их разбирать. И поняла, что большую часть заказа мне просто не отдали. Я сразу стала писать и звонить в поддержку сервиса, где мне сразу дали понять, что мне ничего не компенсируют и не вернут. Мне не предоставили ни телефон курьера, ни адрес магазина, где собирали заказ. Команда Яндекс Еды на мой запрос ответила дословно:
«Мы провели тщательную проверку по вашему вопросу,
компенсация в вашем случае не предусмотрена, но мы со своей стороны зафиксируем информацию, чтобы исключить повторение ситуации.
Надеемся на ваше понимание».
Ничего себе! То есть я кого-то угостила? В моей ситуации это деньги! Две упаковки памперсов, если хотите!
Скриншоты переписки со службой поддержки и командой есть. Также есть список недовезенного товара и, конечно же, оплаченный чек. Тут нужно сказать, что, являясь опекуном своей бабушки, я оплачивала заказ с ее карты. И это еще обиднее. Сам заказ оформляла с аккаунта мужа, все равно аккаунт семейный. Так как муж много и допоздна работает, он сказал мне разобраться самой. Несколько дней переписки меня чуть не довели до гипертонии.
Я искала в сети, как связаться с руководством, и поняла, что это просто невозможно. Номер телефона горячей линии один. И мне говорят одно и то же.
Оператор горячей линии «Пятерочки», услышав, что я сделала заказ через сервис «Яндекс Еда», вообще не стал меня слушать, сказав, что его накажут, если он примет моё обращение.
Тем не менее через несколько дней я делаю другой заказ в «Пятерочку», но уже через сервис «Деливери». Мне перезвонили из доставки, потому что каких-то позиций не было в наличии. Я сумела поговорить со сборщицей и узнала, что мой заказ в полном объеме не был отдан курьеру и мои пакеты остались в магазине. Сказали, что выяснили это, посмотрев камеры. Также я узнала адрес магазина. Он находится по адресу: г. Владивосток, ул. Нейбута, 2А, корп. 1.
Я тут же позвонила на горячую линию «Яндекс Еды» и рассказала им, где мои пакеты. И… меня в грубой форме послали.
Безусловно, я хочу вернуть денежные средства, потому что считаю такое отношение к потребителям недопустимым.
3
3 октября 2024
Магазин сети Пятëрочка находится в самом центре города, на пересечении двух центральных улиц Светланской и Алеутской.
Всё необходимое приобрести можно. Площадь небольшая, в этой связи постоянно много народу. Но учитывая что это самый центр и оптимальные цены, особенно гости и туристы это оценят, то не обращаешь внимание на длинные очереди.
Также есть товары и со скидками.
Парковки здесь нет, поэтому на авто лучше не заезжать.
7 мая
Ужасное заведение!
Купила здесь развесной творог в пакете и в этот же день съела его. Когда ела, чувствовала, что не свежий, но очень хотелось есть - с,ела всё. И страшно отравилась. Настолько сильно, что мне никогда в жизни не было так плохо.
Больше двух недель после этого пришлось лечиться: печень, поджелудочная, желудок и кишечник - все пострадало и отказывалось работать...
Если бы мы жили в правовом государстве, можно было бы подать в суд на этот магазин...
1
4 февраля
Очень хорошая пятерка, очень свежая продукция, всегда очень чисто хороший обслуживающий персонал,охраники всегда следят за порядком
2
1
26 января
о самом розничном магазине не могу сказать ни чеерг плохого но вот о работе их сайта и онлайн заказов ни чего лесного не могу сказать. заказ затевался ради доставки одного товара. все остальное нужно было, но не обязательно. к покупке. заказ пришел без этого товара, мало того его якобы не было в заказе я повторила заказ без него и сумма заказа не совпала даже с учетом платной доставки. итого магазин нагрел меня на стоимость 5 кило картошки
3 декабря 2024
Все хорошо, выбор большой, цены не кусаются, персонал адекватный, обслуживают быстро. Удобная система бонусов!
2
1
2 декабря 2024
Плюс за акцию с кофе и выпечкой. Огромный минус за тухлые овощи и фрукты на прилавках и всю живность, что там живет. Как следствие и шикарные ароматы на весь магазин
1
20 декабря 2024
Одна из немногих пятерочек города. Находится в центре, но к сожалению ассортимент небольшой, в связи с маленьким арендованным помещением.
27 февраля
В целом доступные цены ,но выбор не большой. Зайти купить домой необходимое можно и это отлично 👍, мне нравится.
16 августа 2024
Неплохой магазин, вкусные пельмени и вода. НО, этот магазин пятëрочка, самый стрëмный в городе. Похож на склад продуктов, касс мало, тесновато, полно китайцев и выпечки мало. Персонал и качество товаров хорошо. Хорошее расположение прямо в центре города. Но в следующий раз, лучше пойду в другой магазин.
4
25 сентября 2024
Удобно, быстро, есть все необходимое в ассортиментах магазина. Демократичная цена на товары, вежливый продавец сама уложила при покупке товары в пакет
1
1
1 ноября 2023
Небольшой магазинчик, но с актуальным ассортиментом товаров и приемлемыми ценами в историческом центре города. Всегда много покупателей, что говорит о популярности магазина. Можно затариться продуктами, а можно просто взять стакан кофе и свежий перекус. Вежливый персонал. Чистота и прорядок в посещении. Пятерочка, как всегда, выручает 😉
3
1
28 ноября 2024
Ужасный магазин, мало касс, постоянно очереди. Проходы заставлены паллетами с неразобранным товаром как в Светофоре. Персонал ленивый, работать не хочет. Директор хамовитая, огрызается, пытается указывать покупателям что и кому делать, вместо того чтобы молча исполнять свою работу.
3
1
25 марта
Маленькое помещение, не удобные проходы, спросила где пакеты для покупки выпечки, оказались в какой то сомнительной коробке под этой же полкой! Очень не приятно, отказалась взять выпечку!
19 ноября 2024
Никогда не заказывайте в этой шараге товары курьерской доставкой, сервис отвратительный на столько что не передать словами, магазин ни за что не отвечает в случае проблем с заказом.
В моем случает курьер не привез товар, не знаю куда он пропал по дороге, заказ завершил поставив статус «доставлен», деньги при этом благополучно списали, в поддержке обещали разобраться, а воз и ныне там.
Все что вы у них заказываете исключительно под вашу ответственность, и если что деньги вам никто не вернет
1
29 ноября 2024
Магазин с дешёвыми многочисленными товарами продуктового и бытового назначения, в котором всегда Аншлаг...
3
6 января 2024
Сравнительно небольшая пятёрочка в самом центре города. Немного тесновато, не всегда хватает нужных товаров, но очень радует наличие большого числа касс самообслуживания, благодаря чему очередей практически не бывает
1
2
8 сентября 2024
Это какой то кошмар, вечером гуляли, зашли за водичкой, это не магазин, это убожество, будто в помойку зашла!!! В нашем городе тоже есть эконом магазины, не самые приятные места для закупа продуктов, но этот просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ, на полках нет порядка от слова Совсем!!! Всюду телеги и коробки,пройти и не запнуться,нужно постараться!!!Понимаю большая проходимость, но это за гранью!!!!!
3
1
15 апреля 2024
Магазин с большим выбором товаров, часто проходят различные акции) Персонал доброжелательный, вежливый. Очереди редко на кассах бывают, частенько беру тут продукты.
2
3
22 ноября 2024
Хороший магазин, вот только товар по всему магазину в коробках, рекомендую сделать или арендовать склад для товаров
2 августа 2024
Ставлю три звёзды за то, что пятёрочка остаётся неизменной сама себе даже на другом конце нашей бескрайней страны в отношении цен и ассортимента товаров! А так это самый стремный магазин данной сети. Маленькая, заставленная пакетами с товаром, толпы народу, одна единственная касса (есть ещё самообслуживания).... Веселое заведение))) колоритное!
7 декабря 2024
Спасибо большое очень хорошо обслуживание замечательное !!! 100/10
3
1
4 мая
Хороший выбор товаров, цены понравились, особенно на гребешки и кальмары.
2
2
29 марта
Пятёрочка выручает... В сам магазин я не ходил, заказывал доставку, пакеты принесли до двери, всем остался доволен.
3
5 января
Хороший магазин, главное рядом с домом. Персонал вежливый
1
18 июля 2024
Грязноватый магаши, товаров мало. Выбор молочной продукции минимальный и срок годности приближается к своему завершению. Купить не рискнула.
Плюс магазина это недорогие цены. Не такие, как в мини-маркете.
3
1
12 декабря 2023
Сегодня, 12.12.2023 года посетила магазин по адресу Терешковой,26б. Купила несколько видов конфет, цена на которые показалась мне не очень высокой и какого же было моё удивление, когда в чеке я увидела, что оплачено мной гораздо больше, чем взято. Обсчитали на 87 рублей, а пенсионная скидка вышла 24 рубля.
Так кто кого выручает, пенсионер Пятёрочку?
Очень неприятно, что магазин декларирующий заботу о пенсионерах, этих же пенсионеров и обдирает.
Сделала вывод, что если и зайду ещё раз, то обязательно с блокнотом и карандашом, чтобы до кассы взвесить всё самой.
Кассир Бурдинская Екатерина Егоровна
3
2
23 сентября 2024
Цен практически нет, если даже и весит ценник, то он не правильный говорят на кассе. Зал заставлен коробками с товаром, работает только одна касса, куча постоянных очередей, но самое печальное фрукты половина гнилые, много просрочки в колбасном отделе. Директриса магазина ни как не реагирует, на мнение клиентов магазина.
Ужас.
19 марта
Нет продуктов, которые хотелось бы здесь прикупить. Ооочень маленький ассортимент.
1
2
18 июля 2023
Выпечка очень доступная по цене, особенно пирожки с картошкой понравились и самса. Акции интересные бывают. По карте х5 можно получить кэшбэк с покупки выбранного продукта. Очень вежливые продавцы на кассе, порадовалась этому. С парковкой огромные проблемы, это магазин для пешеходов.
2
15 июля 2024
Хотелось бы конечно выбора продукции побольше. Очень узкие проходы зайдешь просто за водой, а в итоге пока доберешься через толпу уже можно и от обезвоживания упасть в обморок. Думаю расстановку полок надо более комфортную сделать. Очент не удобно
2
6 августа 2024
Неплохой магазин, единственное, проходы были заставлены коробками. Закупались перед длительной поездкой. Все супер
Надеюсь, еще вернусь во Владивосток и туда тоже))
1
7 сентября 2023
Неплохой супермаркет. Особенно для центра, где с магазинами очень плохо. Выбор не слишком большой, но в принципе достаточно. Много выпечки собственного производства, но вечером она может закончится
2
4 октября 2024
Важно! На входе в магазин и внутри него постоянно трутся довольно молодые спортивные с виду мужчины, одетые с иголочки и во всё чёрное, у некоторых на шее цепи. Прямо привет из 90-х. Они высматривают приезжих людей, подходят и садятся на уши. Диалог примерно такой: "а ты не знаешь где тут можно хостел снять? А давай на карте с твоего телефона посмотрим" и прочее. Призываю всех не ведитесь, если не хотите попасть в какую-нибудь неприятную ситуацию! Сразу от них уходите и будьте осторожны. Люди эти там постоянно с утра и до позднего вечера.
Очень странно, что сотрудники, администрация магазина и полиция их не замечает и не принимает никаких мер.
Будьте осторожны.
Я в городе уже неделю и вижу их у магазина каждый день.
3
3 сентября 2024
Длинная очередь, работает одна касса! Свободный терминал самооплаты тык тык.......крик кассира с работающей кассы он не работает........табличку завести и повесить не ага?! На остальных терминалах заторможенные покупатели им явно нужна помощь, но её нет!
28 мая 2024
Хорошее расположение и отличный выбор, много касс, особенно самообслуживание, очередей не заметил, хотя был и днем и вечером
1
1
11 января 2024
Небольшая 5-ка, продуктов мало, но они есть, есть касса самообслуживания, цены как в пятерочки, но не стоит расчитывать, что найдете всё, что искали, ассортимент не богат, пока по крайней мере, но если далеко идти не хотите то пойдёт.
1
29 июня 2024
Магазин, в котором я редко могу что то купить, все продукты, которые там продают, самого низкого качества из возможного ассортимента, который продают в других магазинах. Но, видимо, потому он и считается не дорогим
3
28 апреля 2024
Вроде норм магазин, но... Большие бутыли с водой стоят не распакованные под плёнкой, приходится вытаскивать самому. Купила салат готовый зимний или оливье, съела в обед, вечером пронесло... Не всегда можно найти нужную выпечку на терминале. Покупала пирожок с капустой ( так было написано на ценнике), по факту оказался с картошкой...
3
2 октября 2024
Так всё и выглядит, весь товар в коробках, пройти между рядов невозможно. При этом полки полупустые, и это в самом оживлённо месте города. Печально очень...
3
7 сентября 2024
Хороший магазин,но мало места,люди не могут разойтись в узких проходах, тележку использовать не получится,только корзинки.постоянно длинные очереди и работает только одна касса .
3
6 мая 2024
Очень компактная. Сразу и не найдешь. Видно, что не хватает площади под склад. Цены при этом очень адекватные. Есть выпечка.
1
1
7 марта 2024
Ассортимент в магазине есть, но быстро все заканчивается!!! С местом угадали, но с площадью просчитались. Я так понимаю нехыатате места под нормальный склад
24 апреля 2024
Очень мало места,расстояние между стеллажами маленькое.Двое с трудом расходятся.Ассортимент скудноват. Цены обычные, можно найти и подешевле.
1
15 мая
Выбор продуктов меньше чем в Новосибирске и Красноярске
16 сентября 2024
Такой маленький магазинчик, но такой знакомый и родной, а ещё и шикарные цены, такие же как на другом конце страны
1
1
3 октября 2023
Доброго времени суток администрация ПЯТЕРОЧКИ!
Мною было приобретено два товара «святой источник с лимоном» за 79₽
Приехал домой, решил посмотреть чек, и увидел 3 шт в чеке.
Не то что бы я за 79₽ напрягаю себя, дабы вернуть денежные средства, а сдалано это для того, чтобы администрация решила вопрос С КСО и не накручивались товары, и решали вопрос своевременно
Посчитала КСО, что якобы я приобрел их в количестве 3 шт.
Написал в поддержку, 0 реакции.
Будьте аккуратны, пробивал как две.
4
24 августа 2023
Такое ощущение что это единственная Пятерочка в городе ( может так и есть, я не знаю, не местная ). Но народу к кассе оооочееень много, хорошо , что есть касса самообслуживания( но она оаз, через раз тупит ), но сотрудник быстро среагировал и подошёл помог. По ассортименту есть все, как во всех Пятёрках. Выпечка свежая и очень вкусная и плюс большой есть аппарат с зерновым кофе ☕.
4
1
1 сентября 2024
Вообще странная сеть магазинов. Такое ощущение, что это третьесортный магазин с не очень разнообразным набором продуктов. Никогда ничего путевого там не купила.