Сервис нулевой время гарантийного ремонта затягивают по максимуму. Отношение хамское, буду обращаться с жалобой в представительство (такой сервис не может быть авторизированным). Посудамойку ремонтируют 2 месяца не могут вставить запчасть, которая валяется у них на складе и смех и грех !!!
Заказывал диагностику холодильника Liebherr, типа авторизированный сервисный центр. Приехал мастер, составил акт, сказал, что выяснит, что по запчастям и какой вариант ремонта, после - тишина. Напишу в представительство либхерр.
Девушка на телефоне разговаривает как будто ей все должны. Из 90х сервис. Бегите как от огня, знаю такие конторы - отдадите технику, потом в жизни не заберете. Предлагаю всем пострадавшим писать в Либхер письма чтобы этот Пульсар решили аккредитации - это позор а не официальный сервис.
5
1
Посмотреть ответ организации
Е
Елена
Знаток города 20 уровня
14 октября 2021
Автонизованный сервис ремонта техники Korting. Нужно было перед обращением читать отзывы! Четыре месяца(!!!) пытаются починить посудомойку. Просто наугад менять все детали по кругу, с безумным сроком ожидания. По телефону отвечают какие-то грубиянки, по срокам ничего не знают, по заявкам лень как-то шевелиться. В итоге сам туда-да постоянно названиваешь и интересуешься, то у производителя, то у этих. Потраченные нервы и ноль результата. С такой бестолковой конторой давно не сталкивалась.
Не связывайтесь, поберегите нервы и время.
потрясающая некомпетентность и грубость операторов ( в данном случае оператор 232) просто зашкаливает! не в состоянии дать хоть малость необходимой информации о заказанной детали, оплаченной месяц назад. При наводящих вопросах раздражение переходит в крик. Настоятельно не рекомендую обращаться к ним.
Отвратительная компания!
Общение с техническим директором Денисовым Романом, вызывает просто шок.
Понятно, почему на официальном сайте компании нельзя оставить отзыв.
Направили информацию о недопустимом общении с клиентами в центральный офис.
Не советую тратить время и эмоции на данную компанию.
10
1
Посмотреть ответ организации
LuGGer
Знаток города 7 уровня
9 июня 2022
Добрый день. Ужасный сервисный центр.Сдала пылесос в ремонт по гарантии ещё в марте месяце.В итоге сейчас уже июнь никто даже за это время не соизволил позвонить,хотя по закону продолжительность ремонта не более 40 дней.Несколько раз набирала сама,ответы слышала каждый раз разные: вначале,что проблемы с запчастями,потом ,что техника ремонту не подлежит мы позвоним когда приехать за заключение, чтобы вернуть денежные средства и опять тишина,в очередной раз позвонив я услышала пишите на эл.адрес и Вам ответят,опять ни какой конкретики,а потом нам я так чувствую уже и не вернут ничего ни в сервесе не в магазине. Придётся обращаться в другие инстанции .Просто ужас и кашмар.Такого отношения к клиентам я уже давно не встречала.Никогда сюда не зачем не обращайтесь,если не хотите трепать себе нераы.
Заказал стеклянный поддон для духового шкафа, взамен разбитого, пришёл довольно быстро. О прибытии сообщили по эл. почте. Приехал, забрал. Все параметры соответствуют оригиналу. Спасибо!
Конторка так себе... долго ждёшь детали для техники, так ещё и заказывают не те. А потом опять ждёшь. И в конце говорят, что ремонту не подлежит. На все про все 3 - 4 месяца. В моём случае это была кухонная вытяжка.
Не знаю что там пишут, вроде нормальный сервис)
Починили мне утюг, все работает... менеджер мне достался тоже хороший, все решила и организовала вовремя
4
Посмотреть ответ организации
Mike
Знаток города 4 уровня
18 мая 2022
По гарантии меняли компрессор в холодильнике. Приехал вежливый мастер, подтвердил гарантийный случай, заказал деталь. Через неделю приехал повторно и заменил компрессор. Работал чисто и аккуратно. Из недостатков только то, что время визита назначает мастер неожиданно вечером перед визитом, если не сможете принять, будете ждать еще неделю. В моем случае мастер сместил время визита на раннее утро и всё сложилось удачно.
Согласен с предыдущим комментарием.
Женщина-оператор общается по-хамски.
Больше нет никакого желания звонить в эту фирму.
Жаль, что нет возможности поставить меньше одной звезды - они и на нее не наработали.
Сервис работает для галки, якобы обеспечивая гарантийный ремонт. Если ваш бренд работает с этим сервисом, то ваше дело плохо. Вероятность, что вам что-то отремонтируют не высокая.
Отвратительное обслуживание, менеджер Олег Муравьёв сообщил что работают с 10.00, хотя на самом деле они с 9.00 работают. Ящик от холодильника ждали 8 месяцев, пока не написали жалобу.
Подаю в суд!
Не возвращают деньги в течение 3 месяцев
Сбрасывают трубки)))
Надеюсь эту компанию закроют с нашей помощью
4
1
Алексей Щербинин
Знаток города 7 уровня
23 декабря 2020
Просто дичь, хотел обратиться за не гарантийным ремонтом, начали говорить что диагностика стоит и т.д. после того как я сказал что ее уже делали и необходимо приехать заменить запчасть, получит ответ что они не занимаются ремонтом.
2
2
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 6 уровня
3 марта 2023
Если вы цените и любите себя и свое время, то никогда никогда не обращайтесь в эту контору. Операторы неудовлетворенные женщины, злые, общаются по хамски.
Свою проблему описывать не буду, такая же как и у всех тут. -1 звезда им.
3
2
А
Анонимный отзыв
9 марта 2021
Отвратительная сервисная служба...если есть возможность обращайтесь в другую фирму. Ничего не хотят делать.
Дозвониться нереально, линия у мастеров занята пожизненно. На письма не отвечают. Зачем открылись непонятно
3
2
Посмотреть ответ организации
Meis S.
Знаток города 3 уровня
23 июня 2020
Стоял час перед входом в рабочее время в будни. Не работает в указанное время. Все 3 телефона на автоответчике. Не тратьте время, найдите более профессиональный центр.
Отвратительный сервис! Начну с начала . Сдала чайник bosh у которого заржавело дно после первого кипячения. По заявленным срокам диагностика составляет 7 рабочих дней. Сейчас идет уже 11ый день, и ничего... сотрудники между собой не могут договориться - на 7ой день диагностики я позвонила уточнить, принято ли решение. По телефону мне сказали, что можно приезжать все готово. Что вы думаете ? Конечно когда я приехала в сервис ничего не было готово, меня просто развернули домой! Теперь самое интересное : диагностика проведена , НО ! Уже неделю добросовестные сотрудники сервиса ждут «форму» для заполнения акта. Сегодня,пятница 21.02 и это на 11ый день диагностики - я позвонила снова в этот «сервис» и о боги! Форма у них на почте, аж с самого утра... но готова она будет только к понедельнику..... заполнять форму 2 дня (без учета выходных) - это мощно! Я не понимаю одного - почему я трачу деньги на бракованный чайник, потом трачу кучу времени и сил на то, чтобы вернуть деньги и при этом со мной общаются как будто я всем должна, зачем сотрудники сервиса обещают давать ответ в течении 7 рабочих дней , но по факту это занимает намного больше времени! при этом грею воду в кастрюльке уже вторую неделю??
Посмотрел. что мою встроенную посудомойку по гарантии обслуживает только "Пульсар".
Вытащил ее из кухни, привез. В "Пульсаре" сказали, что обслуживают на месте. Ладно, отвез обратно. Но так как подниматься на 4 этаж не хотелось и дома не все время бываю, привез на работу, подключил 2 шланга, заказал вызов. Обсудили, что если необходимо выстраивать ее, то дополнительно 1000 рулей. Я заверил, что уже выстроил ее. Если не смогут починить, то необходимо будет погрузить. Заверил, что погрузим. В день ремонта позвонили и неожиданно сообщили, что в офисе не обслуживают, что теперь мне ее на 4 этаж надо обратно тащить, а если не смогут починить, то обратно. В противном случае, гарантии нет и вызов платный. Если решат, что я ее подключил не правильно, то гарантии лишат, и вызов, и ремонт также будет платный. В инструкции про нахождении в офисе ничего не написано. Что еще "Пульсар" придумает, чтобы не ремонтировать по гарантии?!
Ужасный центр. Никому не советую туда обращаться.
Сломался холодильник. Нам пришлось обратиться в этот центр - официальный сервисный центр Кортинг.
Приехал мастер. Взял 3800р за 10 минут работы - диагностику и сказал, что холодильник ремонту не подлежит и производитель должен нам его заменить.
Позвонив по оставленному мастером номеру телефона на следующий день, узнали, что ремонт возможен и что мы должны заплатить еще 40 тысяч (намного больше половины стоимости холодильника).
Кортинг не может поменять нам холодильник, так как сервисный центр хочет его чинить за огромные деньги.
Так мы остались без холодильника на карантине.
Если не хотите лишится своей бытовой техники, никогда не обращайтесь в Пульсар.
Добрый вечер! Хочу поблагодарить мастера Петра Тигля за оперативность и очень грамотную диагностику холодильного оборудования.
Спасибо большое! Очень надеюсь,что наш холодильник теперь будет работать исправно и долго!
Купили новую духовку фирмы Maunfeld, при установке повредили лицевое стекло и оно разлетелось в дребезги оставив море мелких осколков. Официальный магазин отправил нас решать все вопросы через ООО Пульсар, т.к.мы сами виноваты в проблеме.
Оформили заказ на стекло духового шкафа 10 января 2018. Только 100% предоплата. Срок поставки ставили 2-2,5 месяца.
За окном 11 апреля, стекла нет. Когда будет- неизвестно. Сроки поставки все время сдвигают. Ждите смс когда товар поступит, никаких конкретных сроков, никакого отслеживаемого номера.
Нахожу такой сервис ужасным и никому его не порекомендую, как и преобретать товары выше указанной фирмы.
Назвать эту организацию "Сервисный Центр" нельзя. Мучаюсь с ноября месяца 2018 года. У духового шкафа Maunfild через неделю после покупки лопнуло стекло. Обратилась в ООО "Пульсар". Чтобы сделать заказ необходимо было прислать целый ворох отсканированных документов по Электронной почте. Диагноз поставили по присланным фото. Умоляла , чтобы приехал мастер и убедился, что диагноз правильный. Отказали. В результате, через месяц привезли стекло внутренне, оказалось, что надо было наружное. В феврале 2019 поставили нужное стекло В мае обнаружила, что при пользовании духовым шкафом, слева на панели образуется конденсат. Позвонила в ООО "Пульсар". Сказали описать мои проблемы и прислать фото по электронной почте. Все сделала. как велели. В ремонте было отказано,так как Денисов Роман решил, что все дело в неправильной установке. На мою просьбу прислать мастера, Денисов Роман сказал, что у них эта услуга для меня будет платной, несмотря на гарантию. Не знаю, почему? Но он так сказал. Духовой шкаф по-прежнему работает с выделение очень большого количества тепла наружу. Мебель очень сильно нагревается. При последнем общении со стороны Денисова Романа было очень много хамства (уже ни первый раз), что обращаться в вашу "контору" не буду и никому не посоветую.
Ну так себе. Сломалась деталь у посудомойки. Узнали, что это официальный представитель. Поехали в выходной через всю Москву, заказали. Приходит время получать. Звонят и сообщают, что по субботам больше не работают. Работают до 18 вроде или около того. Но мы то, как бы тоже 🤷 и после работы не успеть и в выходной не работают. Пришлось отпрашиваться с работы, что не удобно и без оплаты.
2
1
Житель Москвы
Знаток города 14 уровня
15 апреля 2020
К сожалению был вынужден работать с данной компанией, так как является авторизованным СЦ многих производителей. После общения и взаимодействия с ними чувствую себя отвратительно.
Во-первых: дозвониться до них не всегда возможно.. хоть указаны 3 телефона можно провисеть на линии секунд 40 и после этого включитсья автоответчик: можно оставить голосовое сообщение и обрыв линии. Я не для того звоню по телефону, чтобы пообщаться с роботом!!!
Во-вторых: как уже было написано, работают только по будням с 9-18. А то, что очень многие работают в таком же графике - да насрать! Мы же единственный СЦ от производитея! Не нравиться - делайте ремонт платно.
В-третьих: коммуникации никакой! Мастера нужно ждать в ТЕЧЕНИИ ВСЕГО РАБОЧЕГО ДНЯ когда он соизволит приехать к вам. При этом мобильный телефон категорически не дают! И если вы не дай бог случайно были в лифте когда шли в магазин и мастер вам не дозвонился - то всё, к вам сегодня не приедут и вы об том узнаете только вечером!
В-четвертых: не сообщают когда пришла деталь для замены.
Да, как авторизованный центр устранили неполадки (за что 2 звезды и поставил). Правда количество потраченных нервов увы, не учитывается.
Рекомендации к тем, кто читает отзыв:
1. Если есть возможность - обратитесь в другую фирму!
2. Проверяйте кто является авторизированным СЦ ПЕРЕД покупкой бытовой техникой. По крайней мере я теперь буду делать именно так.
3. Если вам не понравилось обслуживание - оставляйте жалобу в официальный СЦ, чтобы данную компанию лишили статуса представителя СЦ
6
1
А
Анонимный отзыв
10 апреля 2019
Если есть альтернатива - не обращайтесь туда! Хамское обращение и абсолютно совковый сервис.
Заказывала деталь для холодильника liebherr. Заявили цену более 7000 руб. Время ожидания 2 месяца. Деньги, естественно, сразу. Деталь пришла, никто не сообщил. Получили деталь, на которой есть наклейка, что это liebherr, но это деталь совсем другого качества.
По телефону хамство и раздражение. Короче, полный отстой.
За пол часа до приезда позвонил мастер, Савельев Вячеслав, попросил оплатить парковку. Я ему сказал, что ещё при составлении заявки на ремонт отказался это делать. Через полтора часа ожидания позвонил ему и спросил, когда ждать. Ответ был следующим: "Вам нужно было сделать вывод, что я не приеду и вообще он сейчас у клиента и ему некогда со мной разговаривать". Считаю неприемлемым такое отношение к клиентам.
Отвратительно! Через 2 недели после вызова пришел от них странный "мастер" на заявку гарантийного ремонта посудомоечной машины с неисправностью слива. Включил на самый долгий режим, не дождавшись слива объявил вызов ложным и начал требовать денег за ложный вызов налом. На жалобу диспетчеру и требование прислать другого мастера диспетчер просто издевалась. Думал такого "Cервиса" уже давно не бывает.
Отказываются проводить гарантийный ремонт духового шкафа Midea, хотя являются АСЦ. Согласны проводить только платный ремонт с предоплатой 50% от стоимости шкафа, и с ожиданием детали 5 месяцев. Мы просили предоставить письменный отказ в проведении гарантийного ремонта, ООО "Пульсар" предложил предоставить его на платной основе. Не обращайтесь, полный развод. Лохотрон!
Сломался холодильник Liebherr, вызвали мастера. Тот приехал,назвал предполагаемую причину поломки, рассказал, что делать дальше. После вторичного осмотра (еще через несколько дней), подтвердил свое подозрение и выписал заключение. С заключением мы приехали в сервисный центр, где выписали еще пару бумаг уже для представителей Liebherr. Все быстро и по делу.
Заказывал силовой модуль для Liebherr. Предоплата 50%.
4-6 недель доставка. Позвонил справиться через пять - уже был в офисе (сами правда о прибытии заказа не сообщили). Заказ очень хорошо упакован(упаковка заводская). Поставил - заработало.