Я просто в шоке от данного банка и отделения в г. Ступино. В 2023 году были закрыты все счета, оказывается банк не передал информацию в налоговую службу. В налоговой на сегодняшний день отображается якобы счета открыты. 1 марта я обратилась в отделение девушка сидела на обслуживании без бейджика, имя свое не называла даже не попыталась выяснить причину по которой так произошло и попытаться решить проблему , просто отдала паспорт и сказала, что у меня счета закрыты. После того как я начала говорить о том ,что необходимо решить данный вопрос , сотрудница сказала заказывайте платную справку где будет указано, что счета закрыты и идите в налоговую. Я позвонила на коллцентр сказали , что необходимо написать заявление в отделении банка и банк передаст информацию о закрытых счетах в налоговую. При звонке выяснилось, что у меня указана не корректная электронная почта, девушка ее поменяла направила мне ссылку для подтверждения, почту подтвердили. 2 марта на электронную почту мне приходит сообщение от банка с выпиской по счетам совершенно другого человека ( по имени похоже, что девушка обслуживалась до меня у данного сотрудника). Я просто в шоке от того как персональные данные так легко пришли другому человеку выпиской на электронную почту. 2 марта я позвонила в кол цент и мне подтвердили , что у меня указана совершенно другая электронная почта, и оказывается кодовое слово тоже было изменено, я его не меняла.
В итоге проблема моя не решена , решить ее ни кто даже не пытается, видимо нужно обращаться в другие инстанции. Колл центр работает отвратительно необходимо ждать по 20-25 минут, чтоб оператор ответил и сказал я вас сейчас переключу на другого оператора другой оператор по какой то причине не отвечает и в итоге предлагают перезвонить мне позже или идти в отделение. Впечатление о банке просто в шоке это мягко говоря.
Работают либо лживые , либо не компетентные сотрудники .
Сегодня попросил отца зайти узнать есть ли 100 купюры долларов нового образца , ему сказали есть . Я пришел меньше , чем через 2 часа купить валюту , мне ответили нет нового образца , только старого . Как так , я спросил у кассира , 2 часа назад же были ? Она ответила , ничего не знаю , у нас только старого .
Зачем обманывать людей или вводить в заблуждение ? Я потратил время , специально снимал наличку для покупки.
Отвратительное обслуживание. Сотрудник банка, молодая девушка (бейжик отсутствует), которая сидит в зале и работает с клиентами, ведет себя неподобающим образом. Хамит. Не проявляет уважение. Отказывается давать развернутую информацию. На вопросы отвечает раздражённым голосом, работает медленно. Полное несоответствие должности банковского работника.
Не советую открывать бизнес счёт в этом банке, заблокировали средства, свой процент взять взяли за входящее зачисление, на клиента грубо говоря на чихать, да проверки службой безопасности банка бывают но зачем блокировать средства, не обратно не дают вернуть, не снять тупо заморозили, а человеку что делать без средств, его работа заключается в закупке материала, инструмента уже 4 дня сижу жду когда же проверят мои документы, как то не очень хорошо, не советую!!!!!!!!!!!сам пожалел что по предложению менеджеров банка открыл счёт, придумали проверки, и средства таких как мы гоняют в обороте, не знаю чем ещё закончиться ещё
Стал самый ужасный банк ни когда не дозвонится до них, меняла карту по замени фамилии итог карта не активна,новую не выдали.поступления средств это отдельная история ни когда во время не чего не приходит.
Банк как банк, маленькое помещение. Раньше пользовался для оплаты коммунальных услуг, сейчас плачу дистанционно через сбер. Мне отказали в маленьком кредите и интерес к ним потерял
Компетентные, вежливые сотрудники, всегда готовые решить вопрос клиента. Спасибо менеджерам за подробную консультацию, девочки на кассе молодцы! Обслуживание на высшем уровне!
В банке постоянные очереди, операционистки очень медлительные и некомпетентные. Приложением этого банка вообще невозможно пользоваться - постоянно висит.