Надежда Г.
4
0
подписчиков
0
подписок
3,3к
просмотров
Я просто в шоке от данного банка и отделения в г. Ступино. В 2023 году были закрыты все счета, оказывается банк не передал информацию в налоговую службу. В налоговой на сегодняшний день отображается якобы счета открыты. 1 марта я обратилась в отделение девушка сидела на обслуживании без бейджика, имя свое не называла даже не попыталась выяснить причину по которой так произошло и попытаться решить проблему , просто отдала паспорт и сказала, что у меня счета закрыты. После того как я начала говорить о том ,что необходимо решить данный вопрос , сотрудница сказала заказывайте платную справку где будет указано, что счета закрыты и идите в налоговую. Я позвонила на коллцентр сказали , что необходимо написать заявление в отделении банка и банк передаст информацию о закрытых счетах в налоговую. При звонке выяснилось, что у меня указана не корректная электронная почта, девушка ее поменяла направила мне ссылку для подтверждения, почту подтвердили. 2 марта на электронную почту мне приходит сообщение от банка с выпиской по счетам совершенно другого человека ( по имени похоже, что девушка обслуживалась до меня у данного сотрудника). Я просто в шоке от того как персональные данные так легко пришли другому человеку выпиской на электронную почту. 2 марта я позвонила в кол цент и мне подтвердили , что у меня указана совершенно другая электронная почта, и оказывается кодовое слово тоже было изменено, я его не меняла.
В итоге проблема моя не решена , решить ее ни кто даже не пытается, видимо нужно обращаться в другие инстанции. Колл центр работает отвратительно необходимо ждать по 20-25 минут, чтоб оператор ответил и сказал я вас сейчас переключу на другого оператора другой оператор по какой то причине не отвечает и в итоге предлагают перезвонить мне позже или идти в отделение. Впечатление о банке просто в шоке это мягко говоря.