Промсвязьбанк
147 отзывов
11 января
Отделение просторное, всегда 2-3 сотрудника обслуживают. Зал чистый,два дивана мягких.НАш вопрос решили быстро, сотрудники вежливы,работают быстро.Удобно, что в пятницу работают до 20.00, а не до 17ч как многие банки.
1
1
7 мая
Совершили ошибку с супругой связавшись с этим банком и данным отделением. Положили деньги на вклад , закинули сверху 25 тыс руб с другой своей карты , увидев что на них процент не начисляются введи их обратно , и тут о ужас , кто то посчитал что это мошеннические действия и заблокировали карту. Позвонили по горячей линии - не беспокойтесь , надо приехать с паспортом в близжайшее отделение и все разблокируют . Ну ок , приехали , нам сотрудник отделения сообщает пишите обращение , прилагайте распечатанный перевод и вопрос решится. Т. Е . Нам должны отдать наши деньги со вклада , которые заморожены. Мы нашли этот перевод , нашли где распечатать , принесли , заполнили заявление . Это все 26 .04.25 - мы с вами свяжемся в течение 5 раб дней- ответ менеджера . Естественно , никто не связался.
06.05.-мы опять поехали в отделение в королеве . На этот раз нам сообщают , ничего не получается ваще обращение давал другой менеджер , мы посмотреть не можем она будет завтра - полная некомпетенция вообще всех !
Завтра с вами свяжется руководитель отдела - хотя мы просто хотим забрать свои ден средства.
Понимаю что ЭТО за банк , уточняю до какого времени должны связаться . До 13-00.
Естественно никто связывается , по горячей линии ответили - мы обратились в банк , ваше заявление подано повторно , а первый раз ответа не было.
Такого не встречали еще , полный ноль .
07.05- вопрос не решен и непонятно как его решить .
1
16 мая
Самый УЖАСНЫЙ банк с которыми приходилось работать и взаимодействовать! Наймите хороших программистов. Регулярные обновления системы из-за которых на следующий день не работает он-лайн кабинет! Постоянные сбои в работе сервисов! QR-коды на кассовых терминалах не всегда работают! Бесконечные сбои в работе!
В общем если Вы хотите, чтобы Ваш бизнес работал исправно и не иметь перебоев к доступу своих денежных средств на счетах, то выбирайте другой банк!
ПСБ - это ДНО для бизнеса, просто вы не сможете делать платежи тогда, когда это нужно делать! Вы не сможете снять деньги на закупку, когда это будет нужно! А вишенка на торте, зачисление денег по эквайрингу тогда, когда они посчитают нужным и не факт, что это будет следующий день, господа!
2 марта
Из за полнейшей не компетенции сотрудников думала кошмар «закрыть счет» никогда не закончится. Приезжала несколько раз впустую, а все потому что была неверно дана консультация. И реакция на все происходящее «ой». Одна, видимо на весь офис, сотрудница понимает. Если бы не ее участие видимо до сих пор бы ездила с этот банк. Счастлива что больше не сотрудничаю с ними, все было ужасно, забыть как кошмарный сон. Настолько несведущих сотрудников еще поискать.
1
1
31 мая
Ужасно. Приехал в отделение в г Королев. Талончики на очередь выдает, но само табло не работает. Нужно сидеть и слушать кого вызывают. Написали что минут 20 ждать, но прождал минут 40 и так и не дождался и уехал. Клиентов обслуживают не спеша, попутно рассказывая «истории успехов». Смешно… В общем буду разрывать отношения с банком т к минутные операции здесь делаются в ручном режиме и долго. Примерно как в Россельхозбанке. Тоже мрак))
26 декабря 2024
Набрали молодняка операционисты, стараются но ничего не знают, да и программа у них глючит постоянно, везео звонят своим же внутренним техникам. А еще удивило, одна пигалица типа начальница, отчитывала вторую по вопросу обслуживания клиента, не обращая на меня внимания, очень неприятно было со стороны, вернее даже смешно, как такую не далекую и заносчивую поставили старшей)
2
1
12 января
Услугами банка пользовался 2года, в целом было нормально. Но, в последние полгода стало много проблем-то атаки на них, то просто недоступны услуги. Тарифы за обслуживание высоковаты и не меняются. Мало программ лояльности. В общем закрыл там счёт
1
14 января 2024
Хорошее отделение, сотрудники вежливые и компетентные. Офис чистый. Удобно расположено относительно других городских объектов и центра города. Добавлю, что всегда есть к чему стремиться - мне не хватило возможности аренды ячеек. Оценку за это снижать не стал.
3
1
13 мая
Поставила бы 0, если б было можно. В отделении сотрудников около 10 человек!, но обслуживает клиентов только один! Очередь сидит в коридоре, сотрудники гуляют мимо табунами. Терминал по выдаче талонов никогда не работает. Время ожидания более 30 мин.
28 декабря 2024
Банк! который не обращает внимания на обращение своих клиентов -это не наш банк! .Позор не только сотрудникам,которым не дозвонится,но и Руководителю ,который не обеспечил не над лежащий контроль.ПОЗОР ....
3
1
9 февраля
Увидел на табло очередь в 30ть наверное человек, спросил у сотрудника долго ждать или нет, так как до закрытия оставалось 40 минут. Сказали не долго. В результате прождал час, так и не дождался, ушел.
1
18 января 2024
Хорошее заведение, обслуживание вежливо и любезно, отношение к клиентам чуткое качество работы хорошее, время ожидания минимальное, расположение удобное. Спасибо за поддержку и помощь, всего доброго и счастливо!
1
5 мая
Хороший офис. Сотрудники очень внимательны к клиентам. Практически не бывает очередей.
1
8 октября 2024
Не очень доволен про обслуживание онлайн . хотели взять ипотеку первоначальный взнос всо гуд но у них оперативность вообще от слова отсутствует. Так что не знаю как в офисах но с телефоном они (-3 ) был там открыли карту ставил депозит но в одном слово не очень рада была
1
1
9 января 2024
Удобное расположение. Красивый чистый офис, быстрое и вежливое обслуживание! Есть два банкомата! Можно снять и положить наличные, редко бывают очереди. Посещаю регулярно 👍
2
16 мая
Из 3 окон обслуживает одно. С инвалидом 1 группы стояли в очереди 40 минут, причем были первые. Просто принемают медленно
8 ноября 2023
Персонал доброжелательный, не смотря на свой обед, сотрудники проконсультировали и обслужили. Отделение понравилось. Из недостатков чисто для меня - не сразу нашёл отделение, т.к. вывеска не большая и вход оказался с другой стороны. Из-за растительности с дороги не сразу заметно было)
3
2
15 сентября 2023
Давно не встречал команд, которые с таким бережным и внимательным отношением ко всему заботились бы о Деле, которое вверено работодателем!
Не скажу о конкурентоспособности предлагаемых клиентам продуктов, т.к. пока изучаю, вникаю и сравниваю, выводы делать рано.
Но, скорее всего, я захочу довериться такому финансовому оператору.
Для тех, кому интересно, но затрудняется в выборе банка-оператора, дам подсказку - изучите в открытых СМИ историю и изменения, которые произошли с банков в этом году! Найдете много аргументов...
Что касается персонала, все вежливы и без заминок отвечают на любые поставленные вопросы.
Однозначно рекомендую, по крайней мере, обратиться за консультацией.
Всем удачи и здоровья!
2
3
30 октября 2024
Час едешь до отделения, чтобы увидеть надпись, что сегодня оно работает до 18ч. А время 17, и всё равно внутрь не пускают, мол технические работы, обновление ПО. Можно же заранее тогда указать на тех же картах, на сайте, что сегодня не работает. Какое-то неуважение к клиентам.
3
1
11 декабря 2024
В кассе неадекватная тётка. Управляющий вялый, проблемы не решает. Совковый филиал. Не советую к посещению.
3
1
3 декабря 2024
Небольшой, но комфортный филиал. Вежливые и хорошие специалисты.
1
18 февраля
Закрыл счет, а они все шлют информацию чтоб поменял паспорт. Ребят удалите мой e-mail из рассылки.
14 августа 2023
Я недавно стал клиентом этого банка, на первый взгляд всё нормально, правда в часы наплыва клиентов иной раз приходится подождать, в целом всё нормально, хотелось бы процентов по вкладам повыше, особенно для долгосрочных вкладов, а то ЦБ ставку рефинансирования повысил и вкладчику не доход, а убыток. На мой взгляд самый низкий процент на самые короткие сроки не должен быть ниже ставки рефинансирования, на длительные сроки ставка должна быть доходная для клиентов в течение всего срока действия вклада.
3
2 ноября 2024
Третий год являюсь клиентом банка, всё на высшем уровне, грамотный и приветливый персонал
27 февраля
Пришёл сделал дело ушёл, всё быстро и вежливо
15 апреля 2024
Очень невежливый работник кассы, использует фразочки, типа: «у нас с этим все строго», «ну не знаю, кто вам мог поменять без паспорта». Ощущение, как будто на рынок пришла, а не в банк.
И да, в соседнем банке (не буду рекламировать, чтобы не посчитали что отзыв от конкурентов) без проблем меняют валюту без паспорта
2
3
11 декабря 2024
Женщина в окне хамит, ведет себя по хамски. Плюс отказались менять валюту.
4
3 мая
Маленькое отделение , быстрое обслуживание, грамотный вежливый персонал
1
14 февраля
Неплохое отделение. Недостаток - время работы.
1
7 апреля 2024
При свободных сотрудниках создали очередь из клиентов. При вопросе о возможности обслуживания, сказали немного подождать, далее все сделали нормально.
4 ноября 2023
В зоне СВО, из Российских банков только ПСБ, зарплату хочется домой отправить, а они после перевода блокируют карту. Отличный помощник. Вчера был в Банке, написал заявление на разблокировку карты. Оператор уверял, что через 1 час разблокируют. Прошли сутки, а карта так и заблокирована. Я понимаю, что банк манаполист на Донбассе. Но так поступать... Не хочется писать плохих слов, а так хочется!!!
10
23 декабря 2024
Дозвониться до банка невозможно, бот выматывает нервы вопросами и уточнениями, ощущение, банком сделано всё, чтобы клиент ни за не стал его рассматривать как место возможного хранения средств 🤷♂️
4
25 января 2023
Недавно стал зарплатным клиентом вашего банка,РКК Энергия. Хочу поблагодарить вашего сотрудника Чиркову Евгению, за отзывчивость и понимание. За оперативность работы, за консультацию по продуктам. Приятно работать с таким менеджером.
Терехов Олег Германович.
4
1
20 ноября 2023
Отличное место расположения. Вежливый персонал, ответили на все вопросы. Желаю удачи коллективу!
2
1
5 июля 2024
Некомпетентность сотрудников, неуважительное отношение к клиентам.Первый раз вообще сталкиваюсь с таким обслуживанием.
3
18 июня 2024
Всё отлично, мне понравился персонал, быстро и чётко.
1
6 ноября 2023
Хорошее расположение, быстрое обслуживание, сотрудники не очень там мне понравились, неохотно работают, осадочек остался.
1
1
19 января
Быстро помогли и решили вопрос
24 марта 2023
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Чирковой Евгении за оперативное решение моей проблемы. Являюсь зарплатным клиентом кб химаш, возникла проблема с мобильным приложением. Приехав лично на предприятие, она быстро помогла мне. Спасибо, приятно работать с менеджером. Супер на 10
3
1
27 сентября 2023
Не банк а отстой. За перевод в другой банк комиссия. К ним переводишь тоже комиссия, т.к. этот банк не является партнёром крупных банков, как сбербанк, ВТБ, почта банк. Карту при переводе постоянно блокируют , разблокировать можно строго в их офисе, а их очень мало.
5
6
4 декабря 2022
Банк для больших фирм. Неьольшие ООО или ИП,вам не сюда. Когда работал чарез ПСБ по ГОЗ всё было хорошо, пришел с обычным счётом и понял что всё не так хорошо. Слишком консервативный и не поворотливый сервис. К сожалению! Заблокировали счёт по 115 ФЗ и два месяца мурыжат с разбором, запрашивают одни и те же документы по кругу. Трижды писал письма и предоставлял все документы а в ответ отказ без каких либо обьяснений.
1
9 июля 2022
Я кредитор со стажем, имела дела с множеством банков в разных ситуациях. На мой взгляд, это замечательный банк, единственный банк с человеческим лицом. Во первых, каждый год можно брать финансовые каникулы на два месяца. Во-вторых, как-то мне пришлось обратиться в банк с просьбой о возможности пропустить один платеж, так как спустя два-три месяца после больницы совсем стало Туг с деньгами. Конечно, предоставила все документы о болезни. Через полчаса мне перезвонили, и предложили свой вариант оплаты - не платить два месяца, и ещё полгода платить 50% ежемесячного платежа. До сих пор благодарна банку за отношение
7
3
10 октября 2023
Ужасный банк! Никогда не пользуйтесь паевыми Инвестициями в ЭТОМ банке. Не могу получить свои деньги после продажи Акций ПИФ уже 5 дней. Комиссия за "избавления" от Акций - грабительская! Короче - ВСЕ. что заработали Акции за полгода ушло на погашение КОМИССИИ! Сотрудник банка ( единственный мужчина в офисе) был груб и невежлив! Скрыть
2
28 августа 2024
Очень хорошее отделение банка!
Пришла с проблемой,в Москве посылали грубо говоря,а тут решили.Очень рада,т.к нервов было потрачено много
1
29 июля 2022
Добрый день,недавно стал зарплатным клиентом банка,РКК Энергия.хочу поблагодарить Чиркову Евгению за консультацию по карте,доступно все рассказала,преимущества гораздо лучше других банков.четко и ясно рассказала все условия.благодарю за хорошее отношение к клиенту.
6
2
7 июня 2023
Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом данного банка более 5 лет, обратилась в банк ПСБ за потребительским кредитом, одобрили под 18%, расстроилась. В связи с этим у меня вопрос, почему одним сотрудникам моего предприятия дают под 6,5 процентов а другим как мне например под 18%, если учесть что у меня хорошая кредитная история.
5
2
27 июля 2023
Ждали целый час, чтобы попасть к оператору (в Сбере это занимает не более 5 минут). За это время очередь так и не продвинулась. Работникам банка это было абсолютно по фигу, они же на работе и зарплата капает. Больше туда не пойдем.
2
1
19 октября 2023
Особая благодарность Чирковой Евгении за профессионализм и внимательное отношение к зарплатным клиентам!
1
1
19 апреля 2023
Как то была тут зарплатным клиентом. В принципе не все так печально. Жаль что отделение только одно в нашем городе, да еще и часы работы такие, что не успеваешь на буднях после трудового дня приехать. П в целом- банк как банк. Но сама сюда не вернусь.
1
29 марта
Грамотные специалисты