Промсвязьбанк
135 отзывов
21 января
Я столкнулась с проблемой, и тоже хочется написать матом , жаль что нельзя . Перевожу деньги со счета в псб на свой счет в другой банк, операция пишут выполнена , а следом смс от банк с отказом. Ни чат, ни горячая линия ничего не могут поделать . В итоге мне на горячей линии сказали оформить цифровую карту , тогда они мне смогут помочь . А она мне зачем? Навязывание услуги и потом ведь не факт что это решит вопрос . В онлайн не дают забирать деньги, хотела более выгодно разместить в другом банке . Вот только ехать в банк. Мне далеко , там очереди, день надо потратить. Хотя я итак его потратила, на переписки в чате, на разговоры по горячей линии, на выполнение операции без результата. Прошлый век какой то . Зла не хватает.
2
24 марта
Вечер добрый, пришли чтобы оформить моментальную карту. Сказали что карта стоит 1750р. Все нормально? Обычная карта стоит 1750 рублей. Позвонили в поддержку, там сказали что карта полностью БЕСПЛАТНАЯ. Поехали в другой банк по адресу проспект октября 10, там сказали тоже самое но с дополнением что эти карты созданы для людей СВО. Я против СВО нечего не имею, но просто чтобы оформить карту, матери 2 детей пришлось ждать полтора часа в очереди так еще и платить 1750 рублей за карту
1
27 ноября 2024
В офисе ПСБ на Карла Маркса 46 обратился для активации банковской карты СВОИ,что и было сделано. Но в дальнейшем при покупке в магазине возникла проблема блокировки карты ФССП, чем мне доставили большую проблему и мне пришлось вернуться обратно в офис за помощью в разблокировки. Сотрудники банка мне очень помогли в решение этой проблемы. Хочу выразить благодарность всему коллективу особенно руководителю отдела физ.лиц Рахимовой А.А. за профессионализм, оперативность и человеческое понимание.
2
1
29 мая
Не могу подобрать слов насколько все отвратительно. Если кто-то планирует оформить карту, то можете просто оформить карту и сразу ее порезать, потому что пользоваться ей вы не сможете. Сделать одну покупку, чтобы мне сказали что я отмываю деньги у них 🤦🏼♀️ если бы можно было постоять 0 звезд, я бы поставила
25 сентября 2024
Жаль нельзя писать матом, воспользовалась бы. Заказала через сайт моментальную карту с доставкой, учитывая все отзывы и что супруг там просидел 2ч в очереди, сидеть там с маленьким ребёнком вообще желание отсутствует. Доставка должна была быть во вторник, звонит дама курьер и начинает со мной разговаривать так, как будто я ей денег должна, что она не успевает и вообще, нет доставки. На вопрос: что в итоге то, вы не успеваете или у вас нет доставки??? Сказала нет доставки, пробормотала что-то вроде привезу завтра. День, простите, просран, я ждала карту.... Наступает завтра! И что вы думаете??? Время 12, мне никто не звонит, со сто пятнадцатой попытки я дозвонилась. Кстати, лайфхак, если хотите дозвониться до них, боту нужно просто сказать, что вы хотите оформить карту и тогда время вашего ожидания сокращается с 40мин до 3мин. Да да, до этого был такой момент, 40 блин минут. В общем, оператор пообщалась со мной в таком же духе, что мне никто ничего тут не должен. Оставила мою заявку для курьерской службы. 2ч, звонка нет. Звоню опять, тот-же тон, но уже у другого оператора, и тут новость, оказывается, заявка моя рассмотрится в течение 3х рабочих дней. "Крутой" банк, я вам скажу. В общем, 2 дня слито в пустую. Звонка так и нет, как впрочем и карты
6
2
18 февраля
Обращались по кредитному договору по пролонгации страховки ничего не смогли пояснить в офисе сказали сделали заявку обращение перезвонят и все тишина на горячей линии также операторы ничего пояснить не могут
20 февраля 2024
Плюсов я не увидела совсем. Оформила ипотеку в СМП банк - горя не знала: сотрудники всегда все оперативно решали, горели желанием помочь. А здесь: мало того, что 2 часа просидела с талоном, хотя вопрос зачем, если принимают как попало. Неужели нужно оператору сидеть и ждать клиента, который должен вернуться с кассы 30минут??? Можно же успеть обслужить еще трех за это время. Спасибо девушке-оператору с крайнего стола, кажется Ириной зовут. И вишенка на торте: приехала с другого нас.пункта за справкой в СФР, а в справке неверная дата моего кредитного договора 16.11, вместо 22.11. Это уже просто возмутимо, если запутались в трех соснах... Господи, дай силы перевести мой кредит в нормальный народный банк с зеленым логотипом.
4
2
14 июня 2024
Я пишу жалобу, возможно здесь меня увидят, примите меры, я клиент банка Рахимов Д.Д. 14.01.92
1. Не принимают документы на использование маткапитала для ипотеки, отправляют в СФР или МФЦ
2. Не разъясняют необходимые подробности, по срокам, по различным вопросам
3. «Ипотечный центр» - это слишком громкое название, вот - «Ларёк» подойдет лучше, в конце концов не семечки с пивом продаете
4. Переодически не работает терминал для очереди для клиентов
5. Не реагируют на сообщения в чате вообще, отвечают специально через час, вопрос не решают задают дежурный вопрос после чего закрывают диалог, в итоге типа запрос они отработали, а вопрос так и не решен, ни один здоровый человек час в чате с банком сидеть и ждать ответа не будет.
3
3
24 апреля 2024
Пришел восстановить карту, открыли без разрешения кредитную карту. Когда уже дошло до повышенных тонов(меня чуть ли не обязывали подписывать кредит «иначе мы вам не выдадим вашу дебетовую карту», они все же заблокировали эту кредитку, но вместе с ней и мою дебетовую. Долгие споры ругань. Не советую данный банк. Так же обманывают по вкладам и инвестициям. Ложные проценты, ложные графики. Показываешь им график ПИФа в инете с отрицательным ростом, который они впаривают — делают вид, что это вовсе не так.
2
1
29 мая
Вежливый персонал, подробно объясняют, быстро обслуживают 👍
8 мая
Отвратительный банк! Мало того что банкоматов в городе мало, так еще и закрыт в рабочее время. Сто раз пожалела за выбор данного банка
5 августа 2024
Очень неудобный заезд, отсутствие нормальной стоянки. Долгое обслуживание, большие очереди. В общем банк наверное неплохой, но как всегда всё решает человеческой фактор.
9 февраля 2024
В СМП перед закрытием с моей фирмы незаконно, в одностороннем порядке, что не предусмотрено договором, стали ежемесячно снимать комиссионные в значительно увеличенном размере на что 18.12. 23 года я подал претензию на которую до сих пор никто не ответил. После присоединения СМП к ПСБ я вновь подал претензию в ПСБ согласно п. 2 ст 58 ГК РФ 10.01.24г., мне также до сих пор никто не ответил. На моей копии есть только отметка с указанием фамилии принимающего, нет ни номера ни даты, что вызывает большёе сомнение о её рассмотрении и наплевательском отношении данного отделения банка на проспекте Октября 10 к своим клиентам Никому не советую иметь с ним дело.
4
2
16 марта
Ужасный банк! Ужасное обслуживание. Сотрудники банки абсолютно ничего не знают! Клиентоориентмрованность ноль!
8 мая
Благодарю Радмилу за быстрое решение моего вопроса и клиентоориентированность.
27 ноября 2024
Добрый день! Обратился сегодня в офис по поводу отсрочки платежей по кредиту. Дали подробную консультацию, помогли с решением вопроса. Спасибо!
1
1
20 января 2024
Присоединили к себе банк СМП в декабре 2023 года.
При этом не догадались вывести нормальное количество сотрудников в январе 2024 года, у большинства людей вопрос простой выдать логин пароль для онлайн банка чтобы дальше платить свои кредиты после перехода из смп в Промсвязьбанк!
В отделении на Карла Маркса 20/01 (суббота)работает с гражданами 1 сотрудник.
В очереди большое 10 человек. Люди часами сидят.
Куда смотрят руководители, к сотрудникам претензий нет, если они сообщают руководству, что такое ЧП?
Вот так замечательно происходит знакомство новых клиентов с банком
6
1
14 августа 2024
Самый плохой банк с которым я связывался!!! Постоянное ожидание в очереди, работает только одно окошко. Сотрудники не торопятся, всё время заняты посторонними разговорами на рабочем месте. Никому не советую работать с этим банком.
2
29 марта
Спасибо Михееву Кириллу, за работу помог скачать мобильное приложение
27 июня 2024
Сотрудники по открытию эскроу очень медленно работают, как ленивцы, и их всего двое, они и ипотечные счета открывают и эскроу для других банков и кредитные карты оформляют. Приходишь и сидишь по часу два в очереди, если еще перед тобой ипотечный клиент, то его сотрудники берут без очереди!
1
1
3 октября 2023
По очередям. Для физлиц работают 3-4 окна, но зато все, в отличие от других банков. Иногда бывают очереди.
Отдельная благодарность Матвеевой Любовь Георгиевне в решении моего вопроса месяц назад. Обворожительная красавица и умница в одном флаконе действовала крайне оперативно и точно.
2
16 января 2024
Филиал банка, находящийся на проспекте октября 10, г.Уфа не рекомендую от слова совсем. Сидят 20 клиентов, а принимает один оператор. Сидела 2 часа, чтобы просто закрыть счет. Управляющая начала принимать по кредитам по истечении 2 часов. Разговоры в очереди узнала, что каждый день в банке такая ситуация. Месяц назад закрывала накопительный счет, после чего заплатила комиссию, о которой меня даже не проинформировали. Работники не клиентоориентированны.
5
1
4 мая 2024
Просидела в очереди почти час . Мало специалистов , долгое обслуживание . Сервис не на высоте . Сами специалисты чуткие , хорошие , клиентоориентированные . Но стоило бы увеличить им зарплату , чтобы было кому работать
1
2 мая 2024
Почему у Вас дверей в кассу четыре, а по факту работает одна касса? Ещё без очереди лезут. Если кому без очереди будьте добры повесить объявление кому без очереди. Кассир нервный, у себя в кассе посчитала, 100 рублей не хватило, отправила в другую кассу пересчитывать.
1
1
24 апреля
Странный банк) оформляли карту, хотели кешбек посмотреть, пришло смс что заблокированы по мошенническим действиям, ни разу в никаких банках не было проблем, а тут появилась, видимо, сама судьба не хочет , чтобы мы связывались с этим банком
28 ноября 2023
Я не являюсь клиентом этого банка. У меня нет карты. Я никогда не получала карту. Почему присылаете смс о каких то уведомлениях и оплате 99 рублей.? Я не могу ходить, из дома не выхожу и не могу ехать в офис. И почему я должна закрывать несуществующий счет? Разберитесь! У меня нет счета и нет вашей карты! Что я должна закрывать, как мне по телефону сказала оператор?
4
25 апреля 2024
Очень хорошее и индивидуальное обслуживание. Единственное что там большой поток людей, побольше бы персонала
1
1
8 марта 2024
16 февраля с клиентом были. Оформляли кредитный договор. В банке перепутали номер телефона клиента. Очень долго меняли номер на правильный. В общей сложности были в офисе 4 часа. Клиент устал и немного нервничал. Слава богу все завершилось.
1
8 марта 2024
Большие очереди, время ожидания около часа. Мой вопрос решили через 3 (три) дня! Ежедневного стояния в очереди по часу. В техподдержку не дозвониться. Сотрудники некомпетентны по многим вопросам. И почему то Яндекс не пропускает более подробные отзывы.
3
25 февраля 2024
В самом банке все неплохо, очереди долгого ожидания утопили. Расстроил подъезд к банку. Невозможно нечищенная территорию ория от снега. Просто ужааассс. Столько народа на приём, а подъехать и пр парковаться в центре города очень сложно
15 августа 2024
Вот так вот сидишь ждешь долго
Не приятненько) Хотя все свободны , но работает одно окно. Странный банк за обычные снятия кидает уже раз за месяц в блок
2
30 января 2024
Не солидный банк. Присоединили к нему СМП Банк и стало вообще жуть. Очереди по часу, стойка по организации очереди работает странно. Кто пришёл позже обслуживается раньше, записаться на определённое время нельзя, не работает вкладка. Обслуживаться не советую
4
5 января
Отвратительно, чтобы снять свои деньги впаривают какие-то мутные темы за дорого
18 марта 2024
Такого отношения ни в одном банке еще не встречала. 2 недели назад оставляла запрос на справку по госслужащим. Так и не могу дождаться ответа, дозвониться тоже не возможно, и в приложение не формирует справку
1
22 апреля 2024
Из плюсов, парковка. По обслуживанию слабовато. Очереди. Ни разу не видел чтобы все операторы работали. Персонал так думаю молодой, в вопросах слабо ориентируется.
9 декабря 2024
Хорошее обслуживание очень быстро!!!
1
17 января 2023
Очень живой, уютный, комфортный офис, отзывчивые сотрудники. Мне очень понравилось и, самое главное, очень привлекательные и достойные предложения, а еще - это государственный банк!
2
2
11 января 2024
Очередь прыгает через клиента. Специалисты банка сказать ни чего не могу. Программа вызывает сама, следовательно работает не корректно. Очень не понравилось отношение к клиентам в рамках обслуживания бизнес.
4
21 августа 2023
Ужасно некомпетентная горячая линия сами специалисты тоже видимо не знают информацию один говорит одно другой другое. Ездили в Уфу с Нефтекамска просто так потратили время деньги результата 0 а нужно то просто копию бумажки . В общем отвратительно помощи тут явно не дождаться
1
31 января 2024
До декабря не было нареканий, но ребята, что сейчас творится??? Два человека обслуживают физ лиц, работающие люди по два дня тратят, чтоб получить справку.
3
28 апреля 2024
Обслуживание медленное, навязывание кредитной карты, без спроса отправляют заявку.. Время ожидание долгое, большие очереди
2
8 октября 2024
Самый ужасный банк! Если бы не условие работодателя, никогда бы не стала заводить в нем карту
2
8 марта 2024
Единственное место где в городе нашел доллары нового образца, у всех остальных были старого образца
1
25 ноября 2023
Оформляли в этом банке ипотеку. Девочки навязывают страховку. В наглую врут. Если будете оформлять, не ведитесь на их лестную речь. Все читаете и смотрите, что подписываете.
2
25 октября 2024
23.10.2024 года. Написала заявление. До сих пор не могут дать письменный ответ.
1
5 июня 2023
Позвонила на горячую линию закрыть счет,кот.открывала на Первомайской,45,все согласовали на 05.06.23г.,прихожу,а там деньги не выдают,говорят езжайте на пр.Октября,10.Почему меня никто не уведомил,ни смс,ни в личном кабинете!!!Сумма не маленькая!!!Отвратительное отношение к своим клиентам!!!Испортили все настроение...
2
1
28 апреля 2024
Всегда очередь и очень медленный персонал, и странные пересменки вл время очереди. Такого в других банкпх нет
5 мая 2023
отвратительный банк,как ИП заключила договор по открытию расчетного счета и экваринг так третья неделя пошла все не могут предоставить не расчетный счет не логин для экваринга,мало того не берут трубки игнорят на вопросы.Несоветую этот банк
2
8 апреля 2024
Вопрос мой не решили
Охрана грубит
Зря ездил.
Обслуживание отвратительное.
С Ипотекой в другой банк только не с ними
25 апреля 2024
Хороший филиал банка. Вежливый персонал. Оперативные ребята.
1