Промсвязьбанк
118 отзывов
20 февраля
Обслуживание быстрое и вполне профессиональное, офис аккуратный, персонал вежливый, грамотная консультация по всем продуктам Банка . Расположен в удобном месте.
4
10 марта
Недружелюбное обслуживание в офисе "Кольцовский". Сегодня пришел закрывать вклад в связи с окончанием его срока действия. Менеджер Семенова Е.А. стала со мной препираться и спорить, якобы мне надо было деньги заранее заказывать. Тем не менее, всю необходимую сумму в кассе выдали без предзаказа. Если деньги в кассе есть, зачем с клиентом ругаться? Рядом другой менеджер обслуживала старушку, тоже обругала ее за то что у бабушки с собой мобильного телефона нет. Такое впечатление, будто клиенты для банка никакой ценности не представляют, а только докучают операционистам.
3
1 апреля
Зря я не поверила отзывам, заказала дебетовую карту через представителя, в итоге приехал курьер с которым заключён договор от банка, отдал карту, сказал не верить отзывам, через час карта будет активирована.
Вечером пытаюсь зайти через приложение, а нельзя карта не активирована, пишу в поддержку, обещают сроки активации карты до конца 2го рабочего дня. Конец дня настал, пишу в поддержку и тут они говорят, что они подали заявку и срок рассмотрения активации дебетовой карты 3 рабочих дня!!! Дебетовой!!!На вопрос передал ли курьер мои данные в банк, ответ:" данные после получения передаются в банк". Чьи данные???Расторгнуть договор по карте можно только в отделении, не поленюсь доеду. Позорище, клиентоориентированность ноль!!!
Уважаемые ЦСКА, никогда больше не берите их спонсором.
2
13 мая
отвратительный банк, к клиентам отвратительное отношение , 27 апреля 2025г банк заблокировал карту мол были мошеннические действия я с интернет кошелька вывел д.с. поехал в отделение банка написал заявление что карта моя находиться у меня ни каких мошеннических действий не было. сказали в ближайшее время разблокируют. максимум сказали 5 дней . сейчас 13мая карта до сих пор заблокированна . звоню уже неделю им в день по два раза они не могут связаться с с отделением банка где я писал заявление . и говорят перезвоните нам попозже мы ни чем помочь не можем . ни кому не посоветую этот банк если не хотите тратить своё время и нервы .
1
18 февраля
02 ноября 2024 года я открыла в банке ПСБ накопительный счет «Про запас» по 22 % на 2 месяца. 02 декабря 2024 г поступили проценты по вкладу , согласно условиям договора. В конце декабря 2024 г. Пришло сообщение от банка что выплата процентов за декабрь будет осуществлена 9го января 2025г. Тогда я стала интересоваться , смогу ли я снять (перевести ) свои денежные средства третьего января 2025 г без потери процентов, т. к. 2го числа должна была быть выплата, но банк перенес ее на 9 е января. На что мне оператор в чате ответила что если я сделаю перевод , то потеряю проценты, а также сообщила, что проценты со 2 го по 9е января будут учтены и начислены в выплате 9го. В итоге этих процентов я не получила (начислили и выплатили только за декабрь 2024г) Таким образом, этот лжебанк прокрутил мои, да и думается , и многих других таких же вкладчиков денежные средства в течении 8 дней и присвоил себе. Поэтому никогда и никому я не посоветую этот банк, обходите его стороной, так как они занимаются обманом и вводят в заблуждение своими схемами с выплатой процентов!!!
6
22 мая
Версия приложения: 3.91.1 (539) | Операционная система: Android 12 | Устройство: HUAWEI CET-LX9
java.io.IOException: Не удалось установить соединение с сервером
at psb.com.mbanking.domain.network.interceptors.AutoUnLoginInterceptor.intercept(AutoUnLoginInterceptor.kt:15)
at xi.g.d(RealInterceptorChain.kt:14)
at wi.e.g(RealCall.kt:25)
at wi.e$a.run(RealCall.kt:12)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1167)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:641)
at java.lang.Thread.run(Thread.java:933)
Постоянно возникает эта ошибка на входе. Операторам все равно. Безолаберное отношение к клиентам и к работе. Ни чего исправлять не собираются. Жалобы игнорируют. Зайти в банк не возможно.
16 апреля
Даже одной звезды очень много. От этого банка у меня зарплатная карта. Работаю вахтовым методом. Пришла суточные за 3 дня это 2000тыс. В итоге через час банк заблокировал карту ссылаясь на то что это отмыв денег. Чтобы активировать карту сказали что надо доказать что это легальные деньги и это перевела организация. Хотя при поступлении денег написано код дохода от работодателя. И к этому же ещё нужны очень много документов. Работая вахтовым методом не удаётся попасть в офис этого недоБанка. Не берите карту это банка. Сохраните себе нервы
1
13 марта
Обслуживания клиентов отвратительное,некомпетентные хамоватые сотрудники .Была в офисе 7.03.2025 на соколе,Ленинградский просп., 80, корп. 21,к сожалению решить вопрос не получилось,не смогла получить денежные средства. Так как сотрудники не знают ,что Пунктом 1 ст. 188 ГК РФ установлен исчерпывающий перечень оснований, при наступлении которых действие доверенности прекращается. Среди оснований отсутствуют такие как смена паспорта или фамилии. Юридическое действие документа не прекращается. Убедительная просьба обратить внимание на обслуживание клиетов банка.
4
22 мая
Реальное определение этого банка отклоняет модератор, поэтому скажу мягко - плохой, очень плохой банк. Несмотря на решение суда (об установлении размера долга по кредиту) и несмотря на погашение долга в установленном судом размере, банк уже полтора года шлет уведомления о наличии остатка непогашенной задолженности, аргументируя это тем, что "после погашения долга по решению суда фактически же остался непогашенный остаток". Глупые и беспринципные работники, плюющие на закон (это тоже мягко говоря, так как другие формулировки не будут опубликованы).
14 февраля
Отвратительный банк ! Вечно очереди . Последний раз 20 минут мурыжили в кассе проверяли доллары со всех сторон , потом отказали в обмене ! Деньги были новяк все до единой бумажки . Сказали что там какие то пятна и они такие не берут . Пятна под уф мне не показали . Приехала в сбер , при мне их просвечивали ничего не было , кассир сказала баксы отличные , новяк . Корче псб врут и не краснеют , захотят делают , захотят не делают . Потратили только мое личное время !
2
16 апреля
Плюсов пока не заметили. Положили деньги через банкомат, прошёл час их ещё нет на счёте. Перевела органзация деньги, смотришь денег нет и нет.. Что-то они там проверяют и деньги приходят не сразу. Но только не могу понять, вот банкомат, вот карта, положил. Что там спрашивается проверять?????? Почему сразу на карту не приходят, в чем там то ошибка может быть? Бред. Даже не хочется пользоваться. Много других банков есть где нет таких полблем
1
2 марта
Банк не плохой , все в российских триколорах , но с ФССП в связи сэтим своя любовь , а как следствие беспридел , они играют на стороне типа гососудаоства как они думают . В остатке если уводить деньги от пристоваов то тут в связи с государственностью банка хуже чем в других банках и совоя уникальная схема .
1
1
29 декабря 2024
Абсолютно неклиентоориентированный банк. Отвратительная клиентская поддержка в чате и по телефону- она отсутсвует. Два дня не могу решить вопрос. Бот не хочет соединять с оператором ни в чате, ни по телефону, только после повышения тона и пару неласковых. Да и ожидание лператора в течение 30 минут не принесли результатов, далее ждать это уже полный абсурд, с учётом того, что сколько продолжится ожидание непонятно. Отает в чате жду два дня и полный "0".
4
22 апреля
Этот банк пробил дно по обслуживанию клиентов!Час и более в очереди к менеджерам,которые совершенно не компетентны!Просто тупо сидишь и ждешь и это всегда так,не смотря на то в каком отделении ты находишься!!!Людмила Кочеткова в отделении на Марата,наверное единственный вменяемый сотрудник у которого не пропало желание помогать людям!А в общем это не банк,это издевательство!!!!
1
30 апреля
График работы скоро будет как на заводе
Специально заранее приходил узнать как работают 30 апреля, написано до 18:00. Прихожу в этот день в 17:00 снять деньги из вклада - мне отказывают, потому что у сотрудницы кассы сокращенный, до пяти. Как я должен был догадаться?
Да и зачем им работать до 20:00? Они же с клиентами не работают))
1
9 января
Я переводил из ПСБ СЕБЕ в Альфа-Банк!!!
Безосновательно блокируют переводы по ПСБ!
"Озвучивают", что в целях моей "безопасности".
Просто воровство, воровство процентов которые я бы мог получить по Накопительному счёту за время блокировки.
p.s. Сотрудники колл-центра не знают, что у клиента может Не быть дебетовой карты вовсе.
5
18 марта
Получила карту месяц назад. Доставил курьер. Проходит время, но карта не работает. В приложении нет информации о реквизитах счета. Обращалась в отделение, сказали ждите СМС об активации карты. Прошел месяц! Ничего не изменилось. Писала в чаты, пыталась дозвониться - все бесполезно! ПСБ худший банк! Никогда не обязательно сюда.
2
1
4 марта
Убогий банк. Никому не советую. Поддержка хромает, к тому же на сломанной же ноге. Просто нет слов, одни маты. Вынужденно связался с этим банком как зарплатный клиент. Закрыть счет и вернуть остатки средств дистанционно не могут произвести в 21 то веке, просто с ума сшедшие. Ничтожество…
3
31 января
Один из самых худших банков, поддержка нулевая - не отвечают в чате, не дозвониться, первый раз столкнулся, с тем, что банк снимает комиссию за входящий платеж, если денежные средства поступпют от ИП. Умышлено удерживают деньги на счетах по выходным дням.
3
11 марта
Скажу кратко, данный банк ни как не заботится о своих клиентах.Операторы ни на какие вопросы ответить не могу,а только переключают,спорят с тобой на повышенных тонах.
Так что совет всем кто когда либо захочет открыть карту в данном банке - не стоит ,больше нервов потратите.
2
10 декабря 2024
Отвратительное отношение не дозвонится если вас отакуют *** то прощайте ваши деньги то что в банк можно дозвонится в течение часа когда вашего счета снимут все деньги и мне кажется что все это дело специально с их помощью прежде чем становится их клиентом подумайте хорошо нужно вам это или нет.
7
11 февраля
Сервис отвратительный! 4 часа не проводят платеж, якобы подозрительно. Чат не отвечает. Трубки колл центр горячая линия не берет. То есть вообще на клиента не реагируют. Помогать не хотят. А в 2004-2015 был самый нормальный банк, и так скуксился…
2
27 января
20.12 2024 года заказал дебетовую карту с доставкой на дом. Сегодня 27.01.2025 года - карты так и нет🤣 Писал в чат говорят - свяжемся, пришлем СМС, ....и тишина. .....и это я еще не клиент банка!!! 🤦
7
7 марта
Банк, где специально не понятно всё разъясняют, чтобы ты в минус уходил. Сами блокируют операции, а чтобы разблокировать позвони сам, пожожди 10 минут, чтобы тебе сказали что в течении 3 часов её разблокирут
1
5 февраля
Не рекомендую. Перевела с карты на карту ПСБ, деньги зависли на неопределенное время. Сижу матерюсь, поездка сорвалась, настроения у детей нет. Зачем мне нужен этот банк и такие услуги.
4
28 декабря 2024
Не советую этот банк Закона для них нет Деньги могут списать под ноль Хоть и приходит зарплата с пометкой что бухгалтерия уже удержала 50% Берегите свои нервы и здоровье Закрою счёт и больше к ним не ногой
8
1 апреля
Очень плохой банк. Списывает со счета деньги без обьяснений. В свою пользу. Вроде немного, но неприятно. В истории операций списание не отражается. Деньги испаряются бесследно.
1
31 мая
Доброго времени суток, самый стремный банк, трубку горячей линии ни кто не берет. Деньги зависли между промсвязьбанк и сбером. Сбер отчитались, а ПСБ горячие линии не берут. Отстой
15 марта
Отвратительный банк. Постоянно проводят какие то технические работы. Пока эти работы проводятся ни приложение ни карта не работают - это просто издевательство над клиентом.
2
18 апреля
Город Щекино, Тульская область, Советская 26. Заехал оформить карту, менеджер Виктория была с явным запахом алкоголя, пришлось уехать без карты.
1
18 июля 2024
Максимально неклиентоориентированный, плохо автоматизированный, неповоротливый банк, в котором любые вопросы решаются вечность, а сотрудники техподдержки некомпетентны и не мотивированы на решение проблем клиента.
У мужа в ПСБ кредит. 2 месяца назад на СВО погиб полный тезка мужа и ПСБ по ошибке заблокировал ЛК мужа, как умершего. Чтобы разблокировать ЛК, муж и лично приходил в отделение ПСБ, и заявление писал, и в налоговую обращался. Результат нулевой: ЛК заблокирован до сих пор. Платить за кредит мужа теперь приходится с моего расчетного в ПСБ, специально открытом для этой цели. Забыв логин от своего ЛК я столкнулась с тем, что восстановить логин техподдержка не может, хотя я при телефонном звонке назвала паспортные данные и кодовое слово. Чтобы восстановить логин, мне предлагают приехать в офис банка, который в настоящее время от меня в 5 часах езды.
8
15 января
Отвратительный банк. Переводы делать не даёт, сняла деньги с банкомата, карту заблокировали. Час звонила в службу поддержки, попросили назвать прописку, назвала, девушка говорит "не верно, придите после праздников в офис, для уточнения прописки, до свидания". Остались без денег, без возможности разблокировать карту, а когда после праздников пришли в офис уточнить прописку, сказали, всё хорошо с вашей пропиской. Бред какой то. Карту так и не разблокировали. Т. Е я своими деньгами пользоваться не могу, потому что, ПСБ считает, что я не могу делать переводы и снимать наличные в рамках своего лимита. Никому не рекомендую этот банк.
6
3 декабря 2024
Доже одной звезды будет много!!!
Отвратительно работает банк. Вчера 1,5 часа просидел в очереди в отделении на Коминтерна в Нижнем Новгороде, потом 40 минут в отделении на Нестерова, где в итоге сказали, что не могут решить вопрос. Теперь, чтобы получить чек об оплате страховки, решил позвонить на горячую линию, чтобы не стоять снова столько в очереди и узнать, как это сделать, потому что в приложении чека нет. И что в итоге?! С третьего раза ( по 18 минут каждый) дозвонился, и сижу 38 минут жду, когда решат мою проблему. ( есть скриншоты) Да в другом банке это вообще не проблема!!! Куча потраченного времени! Если бы не обстоятельства, никогда не хотел бы быть клиентом вашего банка! Хотел донести до вас эту информацию.
12
26 октября 2024
Карту получила.
теперь уже жалею!!!!
Уже как месяц!!!!!! месяц не могу ей воспользоваться
Я ее просто активировать никак не могу.
Обращалась в поддержку. Сказали отправили запрос, ждите 3 дня, вам позвонят. 3 дня прошло...никто не позвонил. Потом еще несколько дней
Звоню снова. На горячей линии говорят что курьер не довез документы до офиса банка!!
И предлагают еще подождать 6 рабочих дней!!!!
Серьезно? Мои паспортные данные где-то гуляют?
Картой невозможно воспользоваться.......
В отзывах в ВК часто вижу что оформляются кредиты именно тогда, когда невозможно зайти в личный кабинет!!!!
Что за мошеннические схемы с этим банком?
11
27 июля 2024
24 июня 2024 года , получила карту Промсвязьбанка, жалею об этом. Через неделю решила поменять номер телефона привязаный к карте. Номер поменяла, только приходит оповещение о снятии 99 рублей за оповещении и все. Банкомат где я меняла номер , как говорится сожрал мою карту. Обратилась по телефону в банк, и в банке сказали. Как достанут карту, так сразу мне перезвонят. Прошло уже две недели. Ни карты, не деньги не могу вернуть. Самый худший банк. Смс оповещение пришло сегодя. А смс код что бы войти в банк и перевести деньги не приходит. Терминал где банкомат слопал мою карту. Москва. Торговый центр Тимирязевский, на Яблочкова.
8
22 ноября 2024
Всем добрый вечер! Хочу поделиться опытом работы с ПСБ банк как юридическое лицо. Совершили калассальную ошибку, приезжаем в этот днобанк, открываем счёт, спрашиваю когда можно начинать работать, ответ через 30 мин. Итог сначала показывает одни реквизиты и р/с, мы рассылаем контрагентам, а на следующий день по приезду опять же в отделение банка другие. Мы были просто в шоке, пошли оплаты от заказчиков на реквизиты которые были указаны изначально, деньги просто заморозили. Спрашиваем это, что такое как такое может быть, никто ничего не знает, все плечами пожимают. Это кошмар, крайне не рекомендую открывать р/с связываться с этим банком.
15
29 октября 2024
Заказала дебетовую карту (не именную), приехал представитель банка, стали оформлять - моменты как у всех банком, после установки приложения банка на телефон представитель"решил проверить" работу приложения перевел 20р. на мой счет и себе на телефон обратно.....и о мое удивление когда списали со счета данной карты 5000 рублей, за выпуск карты. Оказывается данная комиссия списывается именно после первой операции проведенной по карте (я так ей и не успела воспользоваться)а первая операция и была ПРОВЕРКА работы приложения!!!!
6
9 апреля
Умалчивают о платных услугах, пока большой долг не накопится. Никому не советую обращаться в этот банк
2
24 января
Ужасное обслуживание. На всю Москву только один ипотечный отдел . ждать в очереди приходится часами
3
5 октября 2024
Привезли дебетовую карту клиентской доставкой. Сказали, для активации карты придёт СМС. Пять дней прошло СМС как не было так и нет. Звонила 24 раза на горячую линию - толку нет. Писала в чат - толку нет. Вообщем плакали ваши денежки! Хотела сделать ВКДАД на большую сумму. Теперь уже не хочу. Работнички супер.
6
30 мая
Банк обзванивает все номера телефонов в том числе юридических лиц с предложением взять кредит получить карту открыть расчётный счёт и другими данные предложения на мини заказывались соответственно являются спамом нам такой подход к бизнесу не нравится
27 января 2024
Обратился за консультацией в офис, понравилось обслуживание, сотрудники дают полную консультацию. Менеджер Светлана рассказала варианты как выгодно вложить деньги, всё подробно , ответила на все вопросы, была вежлива и приветлива. В банке много клиентов и я приду оформлять в этот банк.
2
3
15 ноября 2024
Во время оформления вклада впаяли ПИФ пожилому человеку. Теперь она не может эти деньги снять, говорят, что они их вернут только после трех лет, как ими вдоволь напользутся. Ну или если этот человек умрет, то его наследникам отдадут их, по суду. Чтобы им так деньги отдавали, жуликам!
6
6 марта
Ужасный банк !!!
Нет связи с поддержкой !! Ждать по 15-20 мин!!
Куча разной рекламы!!
2
13 марта
Банк стал плохой персонала нету даже для юриков обсл.ты че сюда пришёл
2
23 апреля
Ужасный банк, вообще минус 5 по 5-балльной шкале, в ДНР самый худший банк.
2
1 августа 2023
Некомпетентность в кубе, прочитайте весь отзыв. 31.07.23 прибыли в этот чудесный офис чтобы закрыть вклад, забрать проценты и основную сумму положить на другой вклад. Вклад был раньше открыт в Мин банке в пгт. Анна, в связи с ликвидацией Мин банка вклад перешёл в ПСБ. После передачи всех документов супруг приехал в ПСБ спросил может ли быть пролонгация, сказали нет, нужно закрыть этот и открыть новый. (Вклад был открыт мамой супруга на его имя со всеми разрешениями на его действия) . Супруг спросил что нужно чтобы закрыть вклад, ему ответили приезжайте 31 июля с паспортом и всё, при чем он сказал что не сам открывал вклад. Приехали и тут спустя 15 минут обслуживания оказалось что он не может сам закрыть вклад, нужна нотариальная доверенность которая ещё будет проверяться несколько дней, либо нужно привезти в Воронеж или в Бобровский офис его маму. Мы мягко сказать под офигели. Итог этой песни мы поехали из Воронежа в Анну забрали его пожилую маму поехали в бобров там закрыли вклад без участия его мамы ( сотрудники Бобровского офиса тоже офигели от такого квеста) . Кстати спасибо им что не стали палки в колёса ставить что надо деньги заранее заказывать в определённом смысле повезло что там была такая сумма. В итоге супруг инвалид 3 группы за пол дня наездил 300 км и маму ушатали немного поездкой. "Спасибо" Воронежскому офису ПСБ. Поэтому и одна звезда.
11
1
12 октября 2024
Делал перевод по сбп из ПСБ в другой банк, взяли комиссию на 495 рублей! Карты МИБ банка, которого купил ПСБ, уже нет три года. Доказательства на фото! Будьте осторожны с картами этого банка!
6
24 декабря 2023
В офисе работают приветливые сотрудники, бывает иногда очередь, но девушки оперативно решают все вопросы. Грамотно подобрали вклад
5
30 августа 2024
максимально тупое обслуживание. закинул в банкомат деньги, выдал ошибку "временно не принимаем деньги", так и не выдал деньги назад. зажевало просто и не отдало, на банк тоже не пришло
8