Ужасный банк , операторы постоянно заняты , по 20-30 минут приходится ожидать, потом скидывается звонок и опять приходится ждать , служба безопасности постоянно блокирует переводы через сбп даже себе на счет в другие банки с ожидаем по 3 часа и даже после звонка в службу и подтверждения того что это ты переводишь блокируются дальше. Это просто ужасно когда ты не можешь воспользоваться своими средствами когда они срочно нужно. Издевательство.
Посетил отделение ПСБ т. к. являюсь клиентом данного банка. В отделение чисто, сделан респектабельный ремонт, приветливые сотрудники охраны и банковский персонал. Услуги оказывают быстро и качественно. Вообще мне нравится ПСБанк-доступные банковские продукты (кредиты с невысокими процентами и хорошим льготным периодам, депозиты с большой процентной ставкой по вкладам) Онлайн-банк с приложением тоже на высшем уровне. Единственный минус это мало отделений и банкоматов по регионам РФ
Клиентка банка несколько лет. Всегда вежливое, тактичное обслуживание. А недавно просто изумили: позвонили и сказали, что я забыла в лотке небольшую купюру, за которой я уже и не решалась обратиться. Трогательно. Спасибо. Пенсионерка.
Время ожидания и самого получения, новой пластиковой карты-50 минут. При том, что я был третий в очереди. Все было, очень долго. Оператор тупила, что то спрашивала, у коллег. Потом, они совещались все вместе. Больше не пойду. И не пошёл бы, на работе заставили.
Премиум обслуживание оранж, не ведитесь граждане- уже пять дней не могут активировать карту, дозваниваюсь по 15-20 минут. Смех, премиум🤣🤣🤣.
4 марта, так с места ничего и не сдвинулось.
13 марта, без изменений. Выпустил новую карту.
1
Посмотреть ответ организации
Аноним
Знаток города 9 уровня
26 апреля
Из плюсов: относительно высокие ставки по счетам/вкладам.
Из минусов:
дебетовая карта с бесплатным обслуживанием отсутствует!
отделение в праздники не работает! (Даже нет дежурных специалистов!). Не все суммы можно снять через банкомат.
Квалификация сотрудников- отдельный разговор! Втроём не могли посчитать ставку и сумму к выплате по вкладу))).
No comments, как говорится!
Со "специалистами" горячей линии - та же беда. После претензии, через месяц (!!!) пересчитали и доначислили.
Еще не оч нравится "открытый" офис! По сути, рядом стоящие в очереди слушают все, о чем ты разговариваешь со специалистом! Еще и вставляют свои 5 копеек комментариев! И сотрудники на это - никак не реагируют! И не регулируют поток людей. Некомфортно, короче!
Поэтому, стараюсь все операции проводить онлайн! И лишний раз туда не ходить.
Upd. Если честно, вообще в шоке от действий неизвестных мне (видимо, очень умственно "одарённых"!!!) "специалистов" банка! Которые оформили зачисление процентов по вкладу как ДОХОД!!! И тут же сняли с меня проценты налога!!! Как с дохода физ лица!!! Вы вообще адекватные, нет??? Это мошенничество похлеще, чем во все 90-ые!!!
И с сотрудником, который это сделал - связи, кншно, нет! Они, видимо, сидят в темнице сырой у вас??? Вообще без средств связи???
Самый худший банк из всех, где размещала средства!!! Ужас.
Посетили отделение! Ужасный банк! Просидели в очереди в кассу более 40 минут! В кассе за данное время приняли только одного человека! Заведующая кассой ничего внятного не смогла пояснить! Бордак
Ужас просто а не банк , отвратительный.муж сделал карту , но на не поступили только переводы и так же он переводы переводил , т.е з/п и соц.выплаты не приходили , так банк заблокировал карту ему мол типа сказали что карта много переводов делала и мол факт мошенничества. Ужас человек на сво был, после попал в госпиталь и сейчас без карты, оформили карту в другом банке , в этом больше не когда не заведем.
Если хотите просидеть 1,5 часа за получением готовой банковской карты то Вам сюда. Если бы не навязали карту на работе никогда бы не пришёл в этот банк.
Возил старенькую маму для оформления карты, Все прошло быстро, комфортно и удобно. Как всегда - была большая проблема с парковкой, но как и везде в Ставрополе было место для инвалидов, это и выручили))
Недавно стала клиентом данного банка , все нравится. Электронная очередь. Все быстро , консультанты - специалисты своего дела, все подскажут и доходчиво объяснят. Отличные условия по вкладам, рекомендую данный банк )
Быстрое обслуживание, помощь в скачивании и регистрации приложения,открытии счета. Просторный зал ожидания, достаточное количество работающих окошек, диванов.
Хороший банк,в офисе рядом есть банкомат,что очень удобно,специалисты приветливые,все объяснят.Есть где можно посидеть пока ждёшь очередь (очереди практически не бывает).Чисто,уютно, рекомендую.
Много лет обслуживался в этом банке. Пришлось закрыть все счета за ненадобностью. Плохого сказать ничего не могу об обслуживании. Всё хорошо. Но если не пользуешься счетом то лучше их закрыть.
Банк сам по себе неплохой. Приятное обслуживание, быстрое решение проблемы, легкое открытие счета. Удобное приложение для использование через телефон. Много банкоматов по городу. У сожалению приехать в этот банк на машине составляет трудность, парковка всегда занята, когда бы ты не приехал машину приходиться ставить так , что в любой момент может забрать эвакуатор, радует то что быстро обслуживают и при выходе машина на месте.
Отличное отделение, отзывчивый и приветливый персонал. Для ИП хорошие условия! Единственный минус, мало места для парковки около отделения. Но спасает то, что поблизости есть другие парковки.
Плохой,заторможенный банк,не заморачивается что бы клиент остался доволен его услугами.Мама делала вклад,банкомат сожрал приличную сумму денег,у них по регламенту вопрос решается в течении 30 дней😃!!!Жесть,в Сбербанке в этот же день зачисляют,в Альфа банке в течении 3 дней!Маленькие лимиты на снятие в день и месяц,долгая служба поддержки в чате банка,ждать мин 20 пока соизволят ответить шаблонными фразами,никакой помощи!Самое интересное это то что инкассация видит что лишние деньги присутствуют в банкомате,но отказывается зачислять на карту😡Вообщем пожалели много раз что выбрали эту организацию,никому не советую,если столкнетесь с проблемой,никто вам ее решать не будет!!!На сегодняшний день деньги так и не зачислены,прошло уже 10 дней с того момента как банкомат не зачисляет деньги,хотя даже сотрудники банка уверяли что в течении недели должны вернуть🤷♂️
Ужасный сервис, не дозвониться. Помочь в решении проблемы даже не пытаются. Сделала возврат покупки в магазине Иваново текстиль по терминалу псб, но деньги мне так и не вернули. Операторы не могут ответить на мой вопрос. Я являюсь клиентом многих банков, но с таким ужасным отношением к клиентам встретилась впервые.
Я клиент банка 4 года , пришел с проблемой , нужна была помощь гоняли с кабинета в кабинет в итоге не чего не решили не хотели помогать и решить мою проблему очень не доволен !!!
Неудобно добираться и некуда припарковаться.
Из плюсов, работают в субботу.
Из минусов, будьте очень внимательны при оформлении кредита или рефинансирования, пытаются впарить доп соглашения которые нужны только для них.
Первое поступления пособия и карту заблокировали , объяснили это тем, что мои данные стали доступны 3 лицам. Приехал в офис с Михайловска, т. К. По телефону нельзя разблокировать, оказалось, что мне перевыпустили карту. Хорошо. Но эту карту, новую, искали 40 минут
Обыкновенный коммерческий банк, со своими толковыми и не очень сотрудниками. Однако толковых на данный момент больше, и оказывают они любое содействие по любому вопросу.
в целом банк странный. как-то списали деньги со счета, хотя я никогда у них счета не имела. Воистину, когда деньги в банке - это не твои деньги, а деньги банка. Не рекомендую, концов не найдете.
Банк не плохой, но продукты своей деятельности хотелось , чтобы специалисты представляли лучше, помещение не очень комфортно для посетителей, хотя банк видимо больше обслуживает юрлиц,а физические лица не предствляют для них ни какого интереса
Медленное обслуживание, чувство, что попал в пятерочку, 12 окошек, но принимают только 2-3. У банка есть предложение о вкладе в юанях, но на табло курса валют только доллар и евро. В общем , как говорится, есть куда рости! :)
Я мобилизованный , прохожу службу в зоне СВО , бан прислал очень выгодное предложение по кредиту . Дождался отпуска , приехал .... Набрал в бан заделали заявку , через время перезвонили и сказали что одобрено , но....... Процентная ставка уже увеличена и нужно приехать в банк . Посовещались с супругой и приняли решение воспользоваться все-таки предложением для приобретения жилья . Приехали с одного города в другой ( так как офис находится в Ставрополе а мы с Ипатово ) , но в итоге банк на месте принял отрицательное решение . Вот по этому оценка 1 .
Рекомендую работать с этим банком. Отличный персонал, отзывчивые, внимательные.
Отдельно благодарю Алесю, она исправила ошибку их филиала и мне вернули деньги.
ПСБ - моя зарплатная и кредитная карты, условиями довольна, в офисе сидят доброжелательные,компетентные специалисты.Один минус- в городе мало банкоматов ПСБ, но все таки есть банки партнёры которые выручают снятием налички.
Добрый вечер ))) банк скажу отличный , обслуживание отличное , добрые , отживчивые , отношение к клиенту на высоте , при ожидании дажи в очереди скажу что даже быстро очередь прошла и сразу берут нового клиента ))) много приведений и особенно военнослужащим ))) Советую
Чисто, комфортно, мало сидячих мест правда, единственное замечание которое я бы сделал это уборщице, хотя я написал что чисто, но суть в другом зашли с улицы там был дождь грязь, обувь вытерли об коврик, пошли дальше, но естественно невозможно витереть так чтобы не испачкать пол, повторяю был дождь, грязище и уборщица сказала : "Вообще-то нормально надо вытирать ноги, ходите туда сюда надоели" вообще после таких слов втащить охото такому человеку, но в силу воспитания и возраста уборщицы мы промолчали и кинули свой взор на неё, дали понять что нельзя так разговаривать с людьми, такое ощущение что она владелец банка этого)))) поэтому 5 звёзд, потому что она не имеет прямого отношения к банку.
Внимательный персонал. Всё поясняет.
Единственное неудобство, что электронный терминал стоит в глубине зала, а не около входа. Если приходишь впервые в отделение, не сразу его замечаешь. В зале нет консультантов.
Сам банк может и не плохой,но отношение к клиентам отвратительное.Написал заявление для рассмотрения, так мало того,что месяц рассматривали ещё и не предоставили ответ по заявлению.Приходиться тратить время на звонки через кулцентр, в котором толком объяснить ничего не могут.