Промсвязьбанк
131 отзыв
20 декабря 2024
Осталась очень довольна! Вежливые, грамотные работники. Помогли решить все вопросы, которые не смогла в течении нескольких месяцев разрешить в Москве на Марксистской улице( впечатления писала в отзывах раньше). Как много зависит от операторов, которые нас обслуживают. Особенно благодарна Закушняк Александре Валерьевне и Коноваловой Ксении Сергеевне. Побоьше бы таких профессионалов. Огромное спасибо!!!
1
2
13 февраля
Самый убогий банк.Заказал карту как участник СВО,по приезду в отделения оказалось они уже как 2 недели их не выдают так как не настроен компьютер.Заказал моментальную карту на сайте с доставкой до дома,карту потеряли,связи нет не с доставкой не с банком.Через два дня оказалось что доставку до Сертолово они не производят,хотя месяц назад моей супруги ПСБ доставлял карту на дом.Сотрудники другую карту в отделение выдать не могут,пока старую карту не уничтожит служба доставки,но когда она это сделает не ясно.Это просто вынос мозга а не банк.
2
8 марта
Долго...Был не в час-пик. На 1 этаже 3 сотрудника, передо мной очередь из 3х человек. Простоял 30 минут, свою очередь не дождался-ушёл. 30 минут на 1 человека при трёх сотрудниках (не считая кассира) - это очень медленный темп работы... За 1 час ипотеку в другом банке успел оформить.
Да и сервис - так себе. Карту оформил 18.02. , активировал её банк только 27.02. Так ещё и ждать появления нужного вклада в приложении до 7 рабочих дней...
В-общем, деньги банку не нужны, сложилось такое впечатление.
4 февраля
Традиционная схема подъёма денег- при обращении 28.01 в данный доп офис, получил отказ от выдачи моментальной бесплатной карты твой кешбэк сотрудница банка потребовала внести 2000 рублей в виде страховки- от чего правда не успела сказать. Поскольку после моих возражений неожиданно вспомнила что карт в наличии нет. Только именные и через 5- 7 дней. Это третий доп офис банка где используют аналогичную схему - отказ от выдачи бесплатных моментальньх карт. А раз это третий офис- то вряд-ли это решение самих сотрудников - вышестояшие руководители так наверное хотят повысить свою финансовые показатели и свою псевдо эффективность.
6 января
Худшее обслуживание. Были 27 декабря ориентировочно в 11.45. Нужно было перевести средства из другого банка на счёт в банке псб и далее пополнить эскроу счёт. Девушка сказала " сами и переводите, я вам помогать не обязана". После нас пришел мужчина,попросил эту же сотрудницу помочь установить приложение, ему она тоже отказалась помогать... типа это не ее обязанности. Во всех банках идут навстречу и помогают без проблем, только у вас негативные сотрудники. Были в окне номер 6
2
21 февраля
Просидела полчаса в очереди. Всех , кто брал талоны после меня, тут же вызывают, а меня нет. Оказалось, что талоны по ипотеке они не видят. Тогда зачем ваш терминал их выдаёт? Зачем вы заставляете людей напрасно терять время в очереди? Уберите из меню терминала лишние пункты.
26 мая
Пришел открывать вклад, получил ответ, - сначала установи мобильное приложение, иначе вклад не открыть. ( По условиям, изложенным на сайте организации, вклад можно открыть в офисе, через кассу) .Был очень удивлен полнейшим отсутсвием клиентоориентированности у данной финансовой организации. Не рекомендую с ней связываться
8 апреля
Приехал подал заявление на выпуск карты . Приехал снова, через 6 дней- карты нет, заявление потеряно.. всё по новой. Один сотрудник на весь зал, одновременно со мной занимается чужими документами, просит подождать, звонит кому-то по чужому вопросу.. Крайне недоволен! Однозначно Не рекомендую!
23 апреля
Складывается впечатление, что сотрудники совершенно не заинтересованы в клиентах. Прихожу второй раз за неделю. Из 10 окон работает одно. Невозможно узнать, где сотрудники банка, непонятно, чем они заняты.
1
10 апреля
Очень очень медленное обслуживание. Мотивация персонала - минимальная. Когда очередь дошла, вопрос решили быстро. Филиал полупустой, почти нет сотрудников.
18 октября 2024
Обратилась за получением выписки. После вызова сотрудник минуты 2 игнорировал , доделывал свои дела, не поздоровался. Выписки распечатал, но не подписал, не поставил печати. И тут выяснилось, что давно закрытые кредитные карты продолжают «обслуживаться» и за них капает долг, о котором можно только догадываться и пытаться понять, как так получилось, что обращаясь к сотрудникам банка по поводу закрытия кредитных карт, они оставляют возможность банку собирать средства. Оч плохо у вас все.
3
1
29 ноября 2024
Всегда практически пустой офис банка. Обусловлено видимо условиями обслуживания по вкладам. Замечательные клерки-девушки, на которых приятно посмотреть. Неоднократно пользовался накопительными счетами. Приятное обслуживание.
1
24 августа 2024
Без паспорта отказали в обслуживании, паспорт из госуслуг отказались принять, в вопросе по счету отказались помогать. Клиентоортентированность=0,0. Зашел на следующий день с паспортом и закрыл историю отношений с этим банком. При повторном визите оказалось что сотрудник банка не знает откуда в выписке по дебетовой карте указано списание сверх баланса 48000. На вопрос почему была списана без предупреждения комиссия за снятие своих денег 1435, ответили, что банк снимает комиссию без предупреждения согласно договору. Боже упаси работать с таким банком.
5
4
3 августа 2024
Вопрос не решили. Работает один человек. После того, как за мной образовалась очередь, встрял клиент, на что оператор в моем присутствии ответил ,что вот когда он( этот клиент) скажет мне отойти (это во время попытки решения моего вопроса!), то он его сможет обслуживать. Это просто верх культуры работника банка, где их такому учат? До этого приезжали на работу с банковскими картами, общаться с клиентом не умеют, принципиально получать не стала, проще удалённо потом оформить самой. 7 лет назад было совершенно другое отношение к клиенту.
3
1
26 апреля 2024
Если честно то в этом банке одни минусы. Чтобы узнать состояние счета, я провела в банке 30 минут ! 30 минут !
Работает один человек , в очереди 5 человек. Через 10 минут вышла какая-то мадам в фиолетовом пиджаке , спросила какие у нас операции и снова ушла. В итоге за 30 минут проведенных в банке , сотрудники ходили туда сюда курить , одна сходила в магазин и принесла пакет с продуктами, остальные смеялись на втором этаже. Какое-то движение началось , когда мужчина в очереди начал возмущаться и потребовал ответственного
Книгу жалоб предоставлять отказались , аргументируя тем что жаловаться нужно на горячую линию👍🏻 отвратительно
3
1
18 апреля
Это офис дьявола. Даже работники не понимают, зачем они там работают. Люди читайте внимательно договора, очень много подводных камней.
2 февраля
Нужно было закинуть деньги на вклад, пополнил карту и перевёл, комиссия 10 процентов, как вам? Мне такое не очень.
12 марта
Удобное расположение, хорошие проценты на вклады, но навязывают кредитные карты
26 октября 2023
В банке хорошие уборщицы,чисто,уютно,есть аппарат брать талоны, обслуживание персонала медленно,работники одни как сонные мухи работают,другие ходят курят по пол дня,а третьи флиртуют с клиентами, особенно работницы две которые скраю возле двери управляющего,одна из них Анастасия вела себя вульгарно,при том что очередь людей сидит и ждёт когда она на флиртуеться, Обслуживание очень долгое,ждали часа два что бы сделать карту.Тинькоф банк намного лучше,просто нужен был именно этот банк.
3
2
1 июня 2024
По выходным один сотрудник работает, просидела там больше часа, учитывая, что была четвертая в очереди
Сам сотрудник невежливый, 1.06.2024 смена
Задала пару вопросов, на что услышала неохотно ответы, да еще с закатыванием глаз
Совершенно отвратительное отношение и отделение
1
10 февраля
Пока всё хорошо, многообещающие проценты.... Поживём-увидим.
8 мая 2024
Симпотичный небольшой офис, вежливое обслуживание, ответили на все вопросы.
Единственное, видимо, был выходной день и работал лишь один сотрудник, что очень увеличило время ожидания.
4 августа 2024
Хорошее обслуживание, время ожидание минимальное. Персонал вежливый и компетентный. Воспользоваться банкоматом можно даже в не рабочее время банка.
1
15 августа 2024
Это самый ужасный филиал банка в городе . Максимум, два сотрудника в деле, остальные 9 окошек пусты. Всё очень долго, сотрудники заняты пустыми разговорами, перекурами, но не работой.
2
25 декабря 2024
Хороший банк для бизнеса почти нет очередей. Рекомендую.
9 ноября 2024
Это ужас правда . Сотрудники не кампитентные толком не чего не знают и помочь даже не пытаются . В проблеме разбираться не хотят
4 июня 2024
Три раза пыталась снять деньги - звонила, приезжала, все делала по инструкции специалиста каждый раз нового. И каждый раз как снова - все было не так и не работало . Не профессионально!
1
21 июня 2023
Персонал приветлив. Всё объясняет. Мне повезло, почти не ждал, но после меня народ набрал, операторы не справлялись. Обещали льготный кредит по сниженной ставке(акция для врачей, учителей и ITшников)3.5%, но как выяснилось, такой процент только при оформлении страховки. Если к примеру берёшь 1.5млн, страховка почти 300 тыс.р и страховка входит в тело кредита. И получается платишь за 1.8 млн, процент по кредиту 3.5% а на руки получаешь 1.5млн. Хотя даже так выгоднее, чем в других банках.
1
3
18 октября 2023
Вежливо и быстро обслуживают. Доброжелательный и квалифицированный персонал. Почти без очереди , что экономит время. Деньги можно снять как с банкомата, так и в кассе. Рекомендую
2
26 февраля 2024
Непонятное отделение, или банк такой, такое ощущение что на клиентов им всё равно, из 4-ех рабочих окошек в опер.зале работает только одно, при том что в зале человек семь в очереди стоят. Сотрудники как сонные мухи. Пожалуй поищу другой банк для обслуживания моих финансов)
3
1
30 мая 2024
Вечером работает только 1 оператор, а людей после работы много. Приходится долго ждать в очереди. В остальном ок, ообычное отделение банка.
2
1
14 марта
Если вам нужны услуги банка, быстро, то точно не сюда, ожидание специалиста по 40-60 минут! Один сотрудник на весь банк! Худшее отделение банка!
13 февраля 2024
Очень хороший банк 👍Была первый раз, всё понравилось, персонал просто душка, всё объясняет, помогут.
1
3
10 марта 2023
Был днём. Очередей нет. Чисто, аккуратно, светло. Очень вежливое обслуживание и без проволочек, что выгодно отличает это подразделение от других банков.
10 октября 2024
Все быстро, понятно. Персонал приветливый. Не хватает мусорных урн
17 января 2024
Столкнулся с нежелание работать от девушки, проще сказать, что " они такие справки не дают" нежели хорошо посмотреть, после некоторых минут прериканий все нашлось
1
1
23 декабря 2024
С новым годом отлично
26 января
Банк для тех у кого много свободного времени и железные нервы. Работники банка абсолютно не слышат клиентов.
20 июля 2023
Сотрудники банка на пр.Просвещения,33 не предупреждают при открытии вклада "Финансовая подушка", что при снятии процента вычитают 13% от суммы...Разочаровались в этом банке...
1
2
2 мая
Ужасное обслуживание.
3 августа 2024
Был 03.08.2024.сидит абсолютно некомпетентный сотрудник.Он не поздоровался,а сразу отправил на миллионную,не выслушав суть моего вопроса.Таких гнать надо.Вопрос остался не решён!!!
6 августа 2024
Обращался несколько раз на счет выпуска карт, всегда с задержкой.
26 марта 2023
Один из самых жульнических банков в городе(самовольно меняют условия вкладов и обслуживания банковских карт и т. п.).лично Я отказался от услуг этого заведения и не мошу порекомендовать другим велодчикам.
1
1
11 июля 2022
Ходили с дочкой в это отделение, чтобы выпустить новую карту. Находится достаточно близко от метро-дошли минут за 7. Филиал небольшой, но и народу почти нет-места хватает. Сотрудники вежливые, вопрос решили быстро.
2
1
13 июля 2023
Отличный банк. Профессиональные сотрудники. Все быстро, четко.
1
2
24 апреля 2023
Очень вежливый персонал, всё подробно объясняют и подсказывают, как лучше сделать. Без длительного ожидания и проволочек.
4 июня 2023
Сотрудники курят у входа в банк и там же на асфальт бросают окурки 😂 Если здесь элементарно такое невоспитание, я представляю какое отношение к клиентам.
4
1
22 сентября 2021
Очень доволен работой сотрудницы отделения Промсвязьбанка по адресу: Санкт-Петербург, Купчино, ул. Ярослава Гашека 9, Рожковой Натальи Андреевны. Молодой специалист очень грамотно ведёт работу, на высоком уровне, внимательно к людям. Большое спасибо. Самые положительные впечатления.
3
1
7 июля 2023
Отличный банк!!!!! Очень компетентные сотрудники!!!!! Спасибо!!!!
1
1
17 мая
Один сотрудник принимает, очень долго ждать, я пятый.....