Промсвязьбанк
83 отзыва
10 декабря 2024
Отличное отделение , сегодня побывала впервые в нем после ремонта, очень приятно находиться, все новое , современное, праздничная атмосфера. Сразу встретила девушка, спросила какой у меня вопрос и проводила к сотруднику. Мне все быстро оформили , ответили на мои вопросы, одни положительные эмоции . Непременно советую!
5
21 апреля
Не связывайтесь с этой конторой, только время потеряете. Соблазнился "Народным вкладом" под 30%, захотел открыть. Делаю всё по инструкции с сайта: выпустил карту, жду 7 рабочих дней, чтобы в приложении появилась возможность открыть вклад. Внезапно ровно через неделю после выпуска карты её блокируют, обвиняя меня в неких мошеннических действиях. Прихожу в банк - говорят писать заявление. Через несколько дней после написания заявления звонят с просьбой принести трудовой договор. Иду в банк и ещё раз спрашиваю причину блокировки карты, получаю ответ: "Карта заблокирована банком БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН (сотрудник так и сказал), возможности разблокировки нет, возможный выход из ситуации - пользоваться картой другого банка". Первый раз такое вижу. У других банков ко мне претензий нет. Кроме того, время ожидания своей очереди долгое, в зале работают 1-2 сотрудницы.
4
29 апреля
Поразительна реакция Банка на сообщение об отказе в обслуживании участнику СВО ("Если у Вас есть какая-то конкретная ситуация, требующая рассмотрения со стороны Банка, Вы можете направить Ваше обращение с подробным описанием ситуации через личный кабинет Интернет-банка")! 1. В ПСБ умственно отсталые что ли работают? Ситуация описана посетителем. Как вам еще по-другому её нужно излагать?! Вопиющее нарушение моральных принципов и политика по отношению к клиентам, противоречащая общегосударственным подходам к оценке вклада в общественную жизнь бойцов СВО! 2. Нет, зачем уводить явные проблемы организации вашей работы в сферу личной переписки! Отзывы в Инете для того и существуют, чтобы обнародовать проблемы, которые банковское учреждение создаёт потребителям услуг. Чтобы общество знало о недобросовестности Банка ПСБ!
3. Спасибо всем за отзывы! Уже хотела повестись на "Народный вклад" под 30%, но теперь в ПСБ - ни ногой! За свои же деньги придется еще доказывать их происхождение, и 2 мес ждать их возврата (и не факт, что 2, у людей эпопея видимо еще не закончилась)!
2
1 апреля
Даже и не думала, что такое возможно в 21 веке. Два месяца назад закончился срок вклада и нам его в офисе, конечно же, не выдали, сославшись на 115 ФЗ, попросив доказательства происхождения денег. Были собраны и переданы в банк все документы, сказали " Ждите, у нас есть месяц». Через месяц муж пришел в тот же банк и что нам было заявлено? «Ваше заявление о закрытии вклада не поступало или было утеряно», то есть они просто воспользовались тем, что мы не забрали копию заявления по своей наивности и неопытности. Мы решили уже действовать через суд, для этого нам нужно было отправить заявление о закрытии вклада уже заказным письмом. И тут нас опять вводят в заблуждение, назвав неправильный адрес, по которому нужно направить письмо! Еще один месяц ожидания. Денег нам не возвращают уже 2 месяца! А это, на минуточку, возле 2-х млн рублей!
5
21 апреля
Получил карту в четверг, в субботу пришла смс что карта заблокирована. Никаких операций с картой не успел сделать и видимо это к лучшему, сохранил свои деньги. Позвонил по номеру в тех поддержку указанному в смс при блокировке. Сказали подойти в банк с паспортом и написать заявление. Сперва подумал что какой то сбой произошёл, но в банке совсем иначе думают. Диалог со "СТАРШИМ" менеджером: Здравствуйте, заблокировали карту
- Дайте ваш паспорт. Карта заблокирована без объяснения причин
- В смысле, как это объяснить?
- Никак, вы больше не будете пользоваться картой.
Вот и весь диалог в этом банке, думайте сами)
3
25 февраля
Банк тут не причем, девушка работающая за старшего менеджера , отказала в обслуживании
Пришли с молодым человеком, который приехал с ранением с СВО,
На что услышали от МЕНЕДЖЕРА «Вы не похожи на людей с войны»
Такие люди должны сидеть дома, а не работать в банке
Очень разочарованы
Ходят 4 сотрудника, никто не работает
Увольте старшего менеджера, пусть работают адекватные сотрудники
А не бесчеловечные
6
1
20 января
Обратилась с проблемой, на что меня тактично отправили дозваниваться до горячей линии. Попросила какие то контакты для нотариуса, на что консультант ответила что ничего мне не предоставит и что у них нет даже визиток с информацией о банке. Ни за что бы не стала после такого пользоваться услугами данного банка.
4
25 февраля
Самый ужасный банк
Старший менеджер оскорбил,сидел с ранением так как приехал с сво
Нужно было карту восстановить,на что мне старший менеджер ответил вы не похожи на свошника и просто ушла
3
14 августа 2024
Пятница, 17.20!!! Их рабочий день до 19.00 (В выходные не работают). В зале сидит один сотрудник и девушка на ресепшен. Взяла талон, за мной все прибывает и прибывает очередь. Девушки видят что народ заходит, начинают «раскидывать» эту очередь, от одного клиента переходят к другому (что очень не понравилось). ВЫВОД: где ваши сотрудники то? Ориентируйте как то свое рабочее время на нас - ваших клиентов.
P. S. К сотруднику Наталии претензий нет, все четко сделала.
10
23 сентября 2024
Худшее отделение банка в котором я был, просидел примерно час пока ждал своей очереди, хотя людей не было, на на экране было куча заявок которые просто не убирали, а потом резко начали прогонять их одну за другой, потому что все адекватные люди уже ушли из этого помойного отделения. Наконец то меня пригласили, нужно было выпустить дебетовую карту, но как то мне в голову не пришло что моментальный пластик они не делают, а не пришло мне это в голову, потому что любой нормальный банк делает моменталки. Просто потратит время.
9
12 мая
Невозможно дождаться своей очереди, полный зал клиентов, сотрудники разбегаются по кабинетам, за двадцать минут очередь не сдвинулась, очень долгое обслуживание
2
5 июня 2024
4 июня отвратительная работа в кассе номер 2. Приехала из Европы, хотела поменять 50 евро на рубли. Передала абсолютно нормальную банкноту без дефектов. Кассир сидела долго рассматривала с таким лицом, будто видит первый раз. В итоге выдала, что принимать её не будет, что-то там ей по краю банкноты не понравилось. Ну извините, в следующий раз свеженькую прямо с печатного станка привезу. Поменяла без проблем в Альфе, слава богу остались ещё адекватные банки в городе. Ещё непонятно, почему на табло высвечивается, что могу проходить в кассу номер 1, которая по факту оказалась занята другим клиентом довольно длительное время. В общем, никакой клиентоориентированности, только испорченное настроение и зря потерянное время.
17
1
21 февраля
Отвратительное место работает 1-2 сотрудника выполняю действия по 40 минут очереди огромные не советую чтоб дождать очереди нужно минимум 1.5 ч
3
17 февраля
Сам офис не плохой закрывал карту, помогли. Но минус то что очень мало офисов данного банка, хотя вродебы банк не маленький.
2
12 августа 2024
Отвратительная раота работников банка, не компитентные в своей работе, очень долго рассматривают все заявления еще и 10 раз переписываешь, на телефонные звонки не отвечают(Ксения) и не перезванивают. Разбираюсь со своими деньгами уже почти три недели а результата ни какого, не кому не рекомендую работать с банком ПСБ и свою карточку по з/п тоже перевожуив др.банк
8
7 марта
Очень долго сидели в очереди. При обслуживании физических лиц работал один сотрудник, остальных не было на месте в рабочее время!!!
2
18 января
Самый безобразный банк. Опять слетело приложение. Не могу снять деньги и банк по выходным не работает. Закрываю все счета и хватит!
3
8 марта
Худший, безответсвенный банк. До горячей линии не дозвониться. Проблемы не решают. Специалисты слабые в своей работе((
3
20 мая 2024
Полный бардак!!! Обратилась в офис по нотариальной доверенности для восстановления пароля. Отказали, направили на горячую линию. На горячей линии отказали в связи невозможностью удостоверить личность и полномочия доверенного лица, жалобу на действия сотрудника офиса принимать отказались. Делаю вывод о некомпетентном отношении к клиентам!!! Научите сотрудников работать! Или они необучаемы, не знают, что нотариальная доверенность дает полномочия от лица доверителя?
9
20 сентября 2024
Наташенька бедненькая Наташа которая не хочет работать и обслуживать клиентов банка за 20минут ушла в подсобку сказала подождать 10минут в итоге говорит через человека что отказ тем временем в другом отделение выдали карту
5
5 июня 2024
Получил смс о готовности карты, приезжайте забирайте. Приехал, но карты в офисе не оказалось, куда-то увезли. Вопрос, Разве карта клиента не должна находиться в банке, почему её куда-то увозят? В итоге потерял время 🕒 больше часа пока ждал когда её привезут обратно. Такого бардака я ещё ни где не встречал,
8
3 февраля
Работает 1 окно, 20 минут прождал и в итоге ушёл, ориентированность на клиента нулевая.
4
28 марта
Ужасный банк.Сотрудники сонные мухи. На клиентов плевать, обьяснить чтото им тяжело.
3
11 июля 2024
Ужасное отношение к клиентам в офисе на Ленина ! Нужна была моментальная карта срочно, в итоге не предупредили что нет в наличии их ,и оформили именную которую ждать сказали 2 недели. Пришлось ездить два раза.
8
5 апреля 2024
Ужас, а не банк. Единственное отделение на весь город. График работы меганеудобный. Возникли проблемы связалась со службой поддержки, они проблему не решили а вход в личный кабинет заблокировали
9
8 августа 2023
Навязывают всякие не нужные услуги, консультация юриста и оплата только с кредитки которую нужно обязательно оформить при получении кредита, страховки уже 2 штуки впаривают!!! Когда вас наказывать по закону будут, банк не лучше микрозаймов!!!
10
24 сентября 2023
Удобно, прилично и достойно. Жаль, конечно, что по нужде не пустили в уборную - где человеку в центре города сходить, если приспичило?
5
5
6 сентября 2023
Судя по графику работы, они работают без обеда. Но это только на вывеске. В 12:10 у них работает единственное окно. Девушка 40 минут чуть ли не по буквам читала с клиентом договор. Не знаю, сколько бы там еще пришлось простоять в этой жаре и духоте, не дождалась обслуживания.
9
22 февраля 2023
Очень "кривой" банк, сотрудники горячей линии хамят и издеваются, вместо оказания помощи.
Я не являюсь клиентом этого "банка".
Но мне уже месяц в любое время дня и ночи приходят смс с кодами подтверждения на имя другого человека. У меня есть 4 последние цифры его карты, его личные данные и коды подтверждения.
Звонки на горячую линию ничего не дают. На эти звонки потрачено уже больше 3 часов личного времени.
Судя по сложившейся ситуации, "банк" не особо интересует безопасность собственных клиентов, поэтому реакции нет.
10
2
22 января
Большие очереди, пришлось долго ждать
3
4 июня 2023
Обещали перевести 1000 руб. на мой счёт,если переведу пенсию в этот банк. Перевела. Прошло 4 мес.,а воз и ныне там. Зачем обманывать, себя не уважаете.По ряду причин сейчас не могу перейти в другой банк. Как только смогу,перейду обязательно. И рекламу хорошую от меня не ждите.
9
27 декабря 2022
Не удобно, в смысле долгого ожидания в очереди. Берёшь талон, ждёшь чтобы девушки посмотрели паспорт и на кусочек бумаги написали размер платежа, который мне и так известен. Затем жду очередь в кассу, подаю паспорт снова и кусочек бумаги и цифрой. Вопрос: а почему нельзя сразу кассу пройти? Касса всё это время свободна. Зачем передача этих бумажек?
6
30 декабря 2023
Не понравилось данное отделение, пришел банкомат не работает, через кассу снять деньги это какой то квест, не рекомендую
10
13 ноября 2023
Обслуживание просто ужасное.
На горячую линию естественно не дозвониться.
Приложение сделано по-китайски и работает раз через раз.
Деньги на счет просто не поступают.
При переводе на карту этого банка с других счетов, деньги зачисляются когда захотят, а не сразу же, как во всех нормальных банках.
На приложенном фото просто смех😂
11
30 июля 2023
Достойный банк! Являюсь многолетним клиентом этого банка. Прекрасный сервис в любом формате.
2
8
10 ноября 2022
Просто позорный банк.Такое ощущение,что работают какие то стажёры!Никто ничего не знает,в кассе и менеджеры спрашивают тебя,что делать,как будто самообслуживание,но вопрос,для чего у вас работают люди? Прошу принять меры именно по этому банку!Шли в банк довольные,так как закрываем ипотеку,вышли вообще в плохом настроении!
10
11 ноября 2023
Ужасное обслуживание!
Деньги не приходят!
По горячей линии звонила 20 минут так и не дождалась ответа оператора!
9
31 июля 2023
31.07.2023.
Окно 2, сотрудник работает с физ.лицами отвратительно, хамит, клиентоориентированность на нуле. Такие сотрудники только позорят ваш банк.
8
24 июня 2024
Отличный банк, мне нравится!
2
5
22 февраля 2024
Офис не работает,какая-то информация в интернете отсутствует,(( Бардак,((
9
14 октября 2021
Если бы можно было бы поставить ноль звёзд я бы так и сделал, сервис проста на нуле не могут разобраться в двух соснах, возврат денежных средств присылаю чек от продовца что он был вчера они мне пишут сегодня до конца дня будут деньги, ну как вы понимаете они не пришли, было ещё множество моментов которые не кто не решает.... Не понимаю зачем им тех поддержка они нечего не решают от слова совсем
16
1
27 февраля 2023
Не банк а один негатив то программа адрес не может найти то оператор ответит за 10 минут в итоге все заняты! Хуже пока не встречал!
5
1 марта 2022
Подавала через данное отделение заявку на ипотеку, оформили документы неправильно, в ипотечном отделе переоформляли. Делала заявку на досрочное гашение, специалист банка оформил её неверно, денежные средства не списались. Долгое обслуживание (прошло 40 мин., всё ещё сижу в очереди).
7
1
12 сентября 2023
С физлицами работает один оператор. Ждали час. Вопрос так и не решили
9
10 мая 2022
Банкоматов по городу днём с огнём не найдёшь! Почему все в центре спрашивается?! Если весь Роскосмос перешёл на ПСБ то в районе заводов нет ни одного банкомата!- почему???
13
18 декабря 2021
Сервис отношения к клиенту чтобы все можно было делать по звонку не посещая это гиблое место Без грамотный персонал ходят своими делами занимаются на клиентов вообще пофиг 0 жирный моя оценка этой норе !!!!
13
1
6 июля 2023
В этом банке мне всегда уютно. Чай вкусный.
3
4
26 октября 2022
Не банк, а так микрофин, только офисы побольше. Не хотите портить нервы, тратить деньги на воздух и время в пустоту, не связывайтесь.
5
20 июня 2023
Отвратительно. Не возможно дозвониться по какой либо проблеме.. Отстойный.
6
11 января 2023
Почему в чате специалисты не работают? Уже 3 суток прошло, а оператор так и не подключился🤣
5