Оценка 3. Ремонт с горем пополам сделали, но вышли за все разумные рамки, как по срокам, так и по итоговой стоимости. Это конечно можно было бы списать на сложность ремонта (старый сталинский дом 1937 года), но ...
за время ремонта на моём объекте сменились практически все исполнители. Кто-то уволился, кого-то уволили, что конечно сказалось на качестве работ. При приёмке работ пришлось указывать на большое количество косяков, которые потом исправляли (почти все стоит отметить исправили), но что-то исправить невозможно, например кривые полы (видно стало после установки плинтусов). Вишенкой на торте стало, то что под конец фирма вообще объявила себя банкротом)) Фирма осталась должна мне около 40 тысяч рублей - остаток от депозита и лишних материалов, которые остались после ремонта и я вернул в офис. Деньги так и не вернули, хотя обещали. Около 10 раз созванивался с техническим директором Дмитрием - каждый раз переносил сроки и обещал перезвонить через час, два, на следующий день, после праздников и.т.д - НИ РАЗУ САМ не перезвонил. ПОЗОР! всего-то 40 тысяч, хотя с мея фирма слупила наверно миллионов 10 за время ремонта. И то вернуть не смогли. оценка 3 - только потому что ремонт всё-таки сделали, жить можно. Очень жалею, что оставил хороший отзыв на камеру при приёмке квартиры. Надо было сначала деньги свои забрать.
Одна звезда - это даже как-то много)
Тоже вначале повелась на положительные отзывы. Теперь понимаю: они короткие, типовые, написаны как под копирку.
Мне ещё не повезло, что был большой кредит доверия изначально: два года назад эта компания делала ремонт у подруги, и там все было ОК.
Слишком поздно узнала, что: как таковая, компания «Профессионал» не существует. Она распалась те самые пару лет назад, некоторые прорабы из оставшихся зарегистрировали свои ИП, Но остался миленький сайт и старое сарафанное радио, что в результате сработало против меня. На сайте «Профессионал», кстати, указаны несуществующий теперь адрес (ул. Яблочкова) и телефон, который не отвечает.
Теперь могу уверенно сказать: любой негативный отзыв, которых здесь достаточно, абсолютно точно описывает «профессионализм» сотрудников каких-то там ИП и их отношение к людям, и, в какой-то степени, мою ситуацию.
Все отлично до подписания договора и предоплаты, да. И предоплата (10% от сметы) не возвращается, даже если после нее вам дали странноватого прораба, который с первых минут разговора предложил дополнительные работу и оплату мимо сметы, намекал, что у него есть нормальные рабочие, а не те, которых назначит подрядчик (каких - прораб понятия не имеет), и еще надо вот тут доплатить лично прорабу за это и за то; и я в ужасе передумала иметь дело с такой организацией. Но подрядчик тем более не промах, использует неосведомленность и невнимательность клиента по-полной. На моё предложение расторгнуть договор и вернуть предоплату ответили: предоплату не вернем. Якобы, мне были оказаны услуги по обмерам (при предоставленном им готовом дизайн-проекте от другой компании, с чертежами), консультации (?), выезд сметчика, прораба (того самого) и пр. Сметчик приезжал один раз на ознакомление с объектом, второй раз - выезжал для подписания договора по доверенности с документами, где не совпадали номера договора и сметы-приложения, я это заметила. Мне пришлось самой ехать в офис на Дмитровском шоссе, чтобы убедиться, что договор с правильными номерами существует. А сметчик просто устал и ошибся. Я тоже к тому времени, видимо, устала и ошиблась, передала электронный дизайн-проект подрядчику и подписала договор в присутствии подрядчика и руководителя отдела продаж. С внесением предоплаты - потому что после этого мне сразу назначат прораба, и бригада для моего ремонта тоже «уже готова» (как выяснилось впоследствии, прораб на встрече не был в курсе ни по поводу бригады, ни дизайн-проекта). Так себе преемственность и передача информации между отделами.
Обошлось мне это в 74 тыс. рублей (пресловутая предоплата), вот так. На просьбу дать отчет по конкретным услугам, за которые взяты деньги, мне было заявлено, что это секрет компании. Просматривая здесь отзывы на качество ремонтных работ данных профессионалов, понимаю, что материальный и моральный ущерб могли бы быть гораздо больше, если бы я продолжила взаимодействия с этими людьми.
Читайте договор весь. А ещё лучше - постарайтесь не иметь дело с этими «профессионалами». Их не существует.
Краткое содержание:
- откровенно мошеннические условия договора;
- нарушение сроков ремонта;
- вытягивание денег с клиента;
- непрофессиональные наглые сотрудники;
- низкое качество дизайнерских работ.
Основной вывод: не связывайте с этой шарашкиной конторой, если вам важны ваши деньги и время.
Далее более подробно расскажу о своем опыте взаимодействия с этой отвратительной компанией, который, возможно, поможет кому-то сделать правильный выбор.
На начальном этапе все будет хорошо: быстро отвечающие сотрудники колл-центра, оперативный выезд сметчика с хорошо поставленной речью. Чтобы заманить вас заключить договор, пойдут буквально на всё. Но самое "интересное" начнется именно после подписания договора.
При заключении договора требуют внести 50 000 рублей в качестве задатка. Вроде бы, ничего такого, вот только по договору эти деньги идут за оказание "консультативных" и "сопроводительных" услуг по составлению сметы (которых клиент, конечно же, по факту не получает). Делается это для того, чтобы отказать клиенту в возврате денег, если вдруг он решит расторгнуть с ними договор. А поводов для этого дадут немало (вполне возможно, что специально, так как получать с каждого заказчика по 50 тыс. рублей, не затрачивая на это ресурсов, довольно прибыльное дело).
Меня угораздило подписать договор с данной организацией в начале мая 2024 г. При этом ремонтные работы договорились начать с 1 июня 2024 г., то есть почти спустя месяц. Заплатил деньги, поставил подпись - и... всё. Интерес к клиенту они сразу теряют. Почти месяц представители компании не выходили на связь. Лишь за несколько дней до даты, когда ремонт уже должен был начаться, возникает "прораб" Алексей, который ни сном ни духом про вашу квартиру и понятия не имеет, какой именно ремонт вам нужен. И это с учетом того, что составлена смета и дизайн-проект (изучением которых "прорабы" в этой конторе себя не утруждают).
За день до начала ремонта "прораб" Алексей сообщает, что для проведения работ нет свободных рабочих (напомню, что у них в запасе был почти месяц) и срок начала ремонта сдвигается на 10 дней. Затем срок сдвигается еще на 3 дня. И так можно продолжаться неограниченное количество раз, причем в каждом случае вас просто ставят перед фактом.
В конечном итоге вам все же присылают первую накладную на закупку черновых материалов. Открыв которую вы с удивлением узнаете, что:
- материалы вам предлагают закупить с наценкой 20-50% от среднерыночной цены;
- количество материалов берется с таким запасом, что хватит на ремонт еще 3-х квартир;
- в накладную, помимо материалов, включены инструменты (например, измерительная рулетка), за которые по договору клиент платить не должен.
И тут-то вы понимаете, что цель всего этого - просто сделать на вас деньги, а работать будет абсолютно "голая" бригада приезжих, обеспечивать которую всем необходимым предлагается за ваши же деньги.
Вишенкой на торте станет то, что без вашего согласия компания поселит этих самых приезжих в вашей квартире, а все расходы (на электричество, воду и т.д.) повесит на клиента.
Поведение сотрудников данной компании заслуживает отдельного упоминания. При попытке обсудить и решить перечисленные вопросы "прораб" Алексей реагировал резко, нагло, хамски, а в конечном итоге отказался возвращать ключи от квартиры ее собственнику! Лишь только после того, как речь зашла о заявлении в полицию, ключи были возвращены. Аналогичным образом ведут себя и руководители этой компании, обращение к которым для разрешения конфликтных ситуаций приводит к еще большему количество хамства в адрес клиента.
Особенно хочется отметить "дизайнеров" этой компании. Мне "посчастливилось" работать с Анной и Екатериной. Дизайн-проект они вам, конечно, с горем пополам сделают, но его качество будет такое низкое, что проще было бы самому нарисовать. Процесс разработки несложного дизайн-проекта на небольшую квартиру растянулся аж на 2 месяца. Креатива, интересных дизайнерских решений и инициативности от этих "дизайнеров" ждать не приходилось, из-за ошибок и недочетов исполнителей один и тот же план переделывался по несколько раз.
Про клиентоориентированность вообще молчу, в понимании данных сотрудников ее просто не существует: Анна игнорирует сообщения и заданные вопросы, отвечает тогда, когда это удобно ей, диалоги с клиентом ведет в откровенно хамском тоне, нередко пытаясь "блеснуть" юридическими знаниями, которых там и близко нет.
Крайне не советую связываться с данными дизайнерами и компанией "Профессионал" в целом.
Как приятно, когда в компании
каждый занимается своим
делом. Менеджеры, дизайнеры,
специалисты по ремонту и тд.
Данная компания -
профессиональная сыгранная
команда. Отлично выполнили
ремонт в нашей двухкомнатной
квартире в новостройке.
Сотрудничать было легко и
приятно.
Никогда! НИКОГДА!!! Не обращайтесь в данную строительную компанию.
Хорошие отзывы есть, но я крайне сомневаюсь в их подлинности.
Наш опыт был негативным от и до. Нет, на заключении договора все отлично, цены средние, приезжают на место, все рассчитывают, говорят сроки, но даже обнадеживают, что будет еще быстрее.
В итоге начали позже заявленного срока, каждый день обещали начать «завтра», в 1,5 месяца (в нашем случае) не уложились от слова совсем… Даже половины работ не выполнили.
С нашей стороны оплата была во время.
Организованность на нуле, несколько раз срывались доставки из-за отсутствия сотрудников на месте и приходилось платит на новую доставку.
Кроме сроков страдает и качество. «Профессионалами» даже отдаленно сотрудников не назвать. После них пришла другая бригада и приходится перекладывать плитку (и докупать ее), частично переделывать проводку, перекрашивать потолок. Зачем-то кстати потолок нам покрасили серой краской!!! Кто просил непонятно..
Таким образом получили массу доп расходов. Плюс плата за аренду квартиры за лишние месяцы, хранение вещей на складе.
далее…. пропал кондиционер из квартиры. Выбросили по ошибке или…
в общем если хотите оставить имущество в сохранности, не обращайтесь никогда в данную контору!
Сотрудникам компании большой привет!
Не стыдно ли вам работать там?
Сроки (точнее попытки) выполнения ремонта октябрь-декабрь 2023
Дизайн интерьера выполнен полностью в соответствии с нашими пожеланиями, включая перепланировку и качественную дизайнерскую мебель. Благодарим за помощь в реализации премиального ремонта в срок.
Ребята молодцы, делали у меня ремонты в новой квартире. Работа понравилась все на высшем уровне, качественно и в срок. А самое главное цена, которая не кусается.
Организация ужасная, работники постоянно меняются, юрлицо компании тоже. Выполнили ремонт, всё криво, должны сделать возврат денежных средств, ждём уже 2 года.
Все оценки на Яндексе липа, меня уговаривали поставить 4 звёзды или хотя бы 3. Но по факту реально только 1 и того много. Не вздумайте связаться!
Начали за здравие (о продолжении можете догадаться)…
Что понравилось в компании:
1. Выполнение комплексного ремонта «под ключ».
2. Поставка всех черновых и чистовых (по желанию заказчика) материалов.
3. Поддержка со стороны дизайнера-декоратора на протяжении всего ремонта.
4. Возможность дополнительно разработать дизайнерские решения по запросу заказчика, при желании – дизайн-проект целиком.
5. Наличие клиентской службы контроля качества, собственный технический контроль.
6. Красивый офис, приветливые сотрудники.
Что не понравилось и сильно испортило впечатление:
1. Существенный срыв сроков выполнения работ.
2. Непрофессионализм на отдельных этапах выполнения работ.
3. Кормление завтраками, вешание лапши на уши.
4. Наличие большого количества недостатков по итогу выполнения работ.
С компанией «Профессионал» я заключил договор МНКП281144 от 14.12.2022 на полный комплексный ремонт «под ключ» с нуля квартиры в новостройке. Лукавство началось еще в самом начале, но тогда я не придал этому значения, т.к. хотел поскорее заехать в квартиру (спойлер: поскорее так и не случилось). Завлекая заключить с ними договор, сотрудник компании обещал, что ремонт будет сделан за 3-4 месяца. А вот в официальном договоре уже фигурировал другой срок: 6 месяцев на ремонт моих 68 м2. Не так уж и мало, правда? Но, по итогу, ремонт не завершен до сих пор, спустя 9 месяцев с момента начала работ.
Обращаясь в данную компанию и платя им денежные суммы, в разы превосходящие стоимость услуг отдельно взятых мастеров, я рассчитывал получить за эти деньги компетентность, профессионализм и ответственность, а также минимальные затраты моих нервов, сил и времени. К сожалению, меня во многом ждало разочарование, а порой и страх за свое жилище.
Начиналось сотрудничество прекрасно. Было несколько встреч с дизайнерами, и это – действительно отличные специалисты. Помогли выбрать множество материалов для чистовой отделки. Однако, как оказалось, вопреки идеологии «одно окно», результаты работ по дизайну прорабу в полном объеме переданы не были. Естественно, это имело последствия по выполнению работ. Например, съехавший в сторону вывод воды для раковины на видном месте – просто потому, что до мастера никто информацию не довел.
Встает вопрос: а где был прораб? Я и сам не понял, какой же у него был функционал.
Слова прораба «Я не понимаю ваш проект, приезжайте и рассказывайте, что и как вам делать…» вызвали, мягко говоря, недоумение. Технический проект на ремонт был заказан у известной компании. И даже мне (не строителю и не ремонтнику!) там было все кристально ясно. На протяжении всего ремонта я тратил свое время и силы, приезжая на объект. Рассказывал прорабу и мастерам, как надо читать проект и думал, как же сделать их работу.
На этапе черновых работ все шло хорошо. Были какие-то огрехи, но мастера сразу всё исправляли. Вообще, мастера очень хорошо ко мне относились, с ними была налажена прекрасная коммуникация, и было видно, что они хотят сделать качественный ремонт.
Однако, со стороны прораба регулярно прослеживалось отсутствие какого-либо планирования и контроля (больше вовлечены и в курсе дела были сами мастера). Мне как клиенту даже не всегда говорили, к какому моменту необходимо выбрать те или иные материалы, чтобы процесс не простаивал. Всё приходилось вытягивать клещами или бегать в режиме ошпаренной кошки. Хотя, казалось бы, планирование процесса и соблюдение сроков – это ответственность прораба.
Регулярно были случаи, когда на мои вопросы, почему работа выполнена не должным образом, прораб делал удивленное лицо и говорил что-то типа: «А они что, не те валики купили?!», «Ой, а они что, затирку с плитки не отмыли?»
Ну, а кто должен был это контролировать? Кто должен был сказать мастеру, например, что сантехнический короб в санузле надо СНАЧАЛА загидроизолировать, а только ПОТОМ собирать узел приема и распределения воды и закрывать его плиткой?
Вот такие безответственность, отсутствие планирования, контроля и местами элементарной технической грамотности вылились в недостатки на объекте и срыв сроков, чего можно было бы избежать при ином подходе.
Толщину стяжки с учетом напольных покрытий правильно рассчитать не смогли. В итоге наливной пол доливали 3 раза. Поэтому я потерял несколько см высоты потолка.
Но настоящий трэш начался на этапе чистовой отделки. Когда я в первый раз увидел покраску стен и поклейку обоев, мне аж поплохело. Как и прорабу, видимо. Без лишних слов он пообещал исправить. Однако успокаиваться было рано. В течение нескольких месяцев мне 6 или 7 (!!!) раз перекрашивали стены и переклеивали обои. Может, в моей квартире устроили школу маляров?...
Это всё было бы смешно, если бы не было так грустно. Ведь платежи за арендуемую квартиру никто не отменял. И да, мне пытались доказать, что это обои плохие и краска не та (кхммм… данные материалы закупались через саму компанию и выбирались по каталогам в офисе…).
В какой-то момент наш основной мастер вынужден был уехать на родину. И темп работ из низкого превратился в околонулевой. И да, слова сотрудника фирмы о том, что все мастера находятся в штате компании, оказались обманом.
Отдельное «спасибо» хочется выразить за систему освещения, которая была согласована с компанией. По итогу имею систему, где лампочки демонстрируют светомузыку, как на дискотеке, и звучат (!) подобно трансформаторной будке. Как в этом жить – большой вопрос. Диммеры, помимо издаваемых звуков, греются и заедают.
Еще есть бра «с особенностями». Включаешь – светится. Выключаешь – тоже светится (просто слабо).
В общем, на данный момент срок работ сорван на три месяца, а на объекте такая картина (это лишь некоторые детали, с комментариями представителей компании):
Косяк №1: Вода в ванной практически не сливается. Ответ прораба: «Это нормально, это потому, что у вас ванна широкая». Серьезно? Может быть она еще и глубокая?
Косяк №2: Вся ванна исцарапана. В ходе ремонта я неоднократно видел неукрытую ванну и просил ее укрыть. Ответ прораба обескуражил: «А это ванна у вас с завода такая, мы тут ни при чем». Также на ванне имеется непонятная выпуклость на дне: «А вы с ней сами ничего не делали?... Мы не понимаем, откуда это…»
Косяк №3: Несмотря на многократную перекраску стен, все равно остались дефекты, такие как трещины и царапины.
Косяк №4: Диммеры с лампами работают некорректно, даже плафоны кое-где установлены криво. Ответ прораба: «Это у вас диммеры плохие, я уже не знаю, что вам с ними делать». «Плафоны? Да, так и должны с щелью стоять».
Косяк №5: Множественные дефекты затирки на плитке (вплоть до того, что затирка крошится), скол на плитке, необработанные края. В ответ была попытка доказать, что все нормально, так и должно быть.
Косяк №6: Заземление в розетках подключено шлейфом, что является грубым нарушением ПУЭ. А ведь я отдельно платил компании за электрический техпроект! Ответ прораба: «А как вам нужно, чтобы было подключено?» Вот на этих словах мне уже по-настоящему начало становиться страшно.
Косяк №7: Во всей компании с названием «Профессионал» не оказалось профессионала, способного правильно подключить канализационный насос. При первой же проверке меня окатило струей воды под давлением порядка 1 атм. (перепутали вход и выход, хотя, казалось бы, в инструкции к насосу про это написано и нарисовано…). Вторая попытка, к сожалению, также оказалась неудачной. Только на этот раз водой окатило уже прораба (…).
Косяк №8: Стена с шумоизоляцией кривая, как змея. Переделывать стенку обойдется очень дорого. Также есть заметные отклонения других стен от вертикали, а после установки кухни стало видно, что пол кривой.
Косяк №9: Множество электроточек установлены криво и неровно, запачканы краской (а также запачканы окна, радиаторы).
Слаботочные розетки, за установку которых я заплатил, изначально вообще не были подключены. Это обнаружилось, когда я попросил прораба показать их подключение, а вместо подключения увидел сиротливо свернувшийся клубком голый кабель, прятавшийся за розеткой, невинность которой так и не была нарушена. Ответ прораба обычный: «А они что, не подключили?!»
В итоге подключили, и даже почти все. Хорошо, что я проверил (для этого пришлось, правда, прыгать по всей квартире с роутером и ноутбуком). Четыре розетки сказали, что они устали и работать не хотят. С этим еще предстоит разобраться.
Косяк №10: Ржавчина на перемычках дверных проемов, потолочная бордюрная лента примыкает с дефектами (натяжные потолки). Впоследствии ржавчина может расцвести на стенах.
В целом по процессу ремонта с этой компанией:
1. Да, вас сопровождает дизайнер, но ответа порой приходится добиваться неделями.
2. Вас кормят завтраками, когда срывают сроки, а в ответ на претензии по косякам пытаются навешать лапшу, что вы, мол, ничего не понимаете, так и должно быть.
3. Нужно контролировать все и на каждом этапе, объяснять, что и как надо делать, проверять. В общем, тратить свое время и нервы, и довольно много.
4. Во многих технических вопросах приходится разбираться самому, привлекая свое инженерное образование, и потом давать решения прорабу / мастерам, иначе либо не сделают вообще, либо сделают неправильно.
5. Клиентская служба вежливая, претензии выслушивают и обещают исправить, но по факту это практически ничего не дает.
6. При том, что позиционируется режим «одного окна», по факту коммуникация между отделами не налажена. Решения по дизайну, как правило, не доходят до прораба и мастеров вовремя, приходится самому за всем следить, всем обо всем напоминать и т.д.
7. В целом, катастрофически не хватает планирования, контроля, ответственности, а порой и компетентности.
Связался ли я бы еще раз с этой компанией? Очень навряд ли. И вам не советую, если только не будет другого выбора. И контролировать, контролировать, и еще раз контролировать, перепроверять за ними каждый шаг, быть готовым самостоятельно разбираться в куче вопросов, а также тратить свое время и нервы, в т.ч. на пустые поездки на квартиру, когда вместо приемки результата выясняется, что либо ничего не сделано, либо опять косяки (для прораба это обычно тоже сюрприз).
По итогу мной написана письменная претензия на имя генерального директора данной компании с требованием денежной компенсации за просрочку выполнения работ и за обнаруженные недостатки (на исправление я уже просто боюсь их пускать). Пока ответа нет, но еще и не вышел 10-дневный срок. Если ответа не будет, либо он меня не удовлетворит, проведу независимую экспертизу и передам дело в суд (по результатам экспертизы может выявиться еще много всего интересного, о чем я сейчас просто пока не знаю, так как не являюсь специалистом в строительной области). Планирую дополнять отзыв по ходу развития событий.
Делали ремонт в ванной, санузле, кухне, коридоре. Справедливости ради - самим ремонтом довольны. Но, скорее, это заслуга одного из рабочих, чем всей компании. И читая отзывы, похоже, нам просто повезло.
1. Дизайнер - к ней вопросов нет вообще. Грамотно, чётко. То, что хотели - делала, помогала, отвечала на вопросы. Дизайн-проектом остались очень довольны.
2. Подбор чистовых материалов/мебели. Двоякое ощущение. Что-то было подобрано очень хорошо. Что-то - очень странно. Дизайнер-комплектовщик периодически пропадала неделями. Забывала выставить счёт. Забывала что-то заказать (и мы докупали уже сами на маркетплейсах).
3. Черновые материалы. Заказывал прораб. Цены - рыночные (если поездить по разным магазинам - точно будет дешевле, но тут сильно экономится время). Не сомневаюсь, что заказывали больше, чем использовали. Там, где смог это вычислить - требовал возврат (возвращали).
4. Прораб достаточно вежливый и приятный. Но что он следил за работами 100% - сказать не могу. Приходилось, конечно, самому ходить и контролировать. При этом, понимаю, что надо было делать это чаще. В какой-то момент один из работников (кстати, они действительно не сотрудники фирмы, многие не говорят по-русски) поклеил обои волнами. Уверяли, что за краской по обоям этого не будет видно (конечно же, будет). Пришлось устраивать скандал и требовать переделку. Хотя дизайн-проект делался у них же, приходилось контролировать всё. Тут розетку не ту поставили, здесь - лампочку потеряли, потолок - вообще неправильно натянули.
5. Сроки не были соблюдены. Самое неприятное, что за две недели до окончания ремонта по договору нам говорилось, что за оставшиеся две недели всё точно доделают. В итоге, ещё полтора месяца доделывали (итого вместо 2 месяцев ремонт занял 3). Я смог добиться компенсации.
6. Рабочие абсолютно не стеснялись заходить в закрытые, неремонтируемые комнаты, складывать там свои вещи, в том числе на детскую кроватку. Неоднократно просили их этого не делать - безрезультатно.
7. Один из рабочих был действительно хорош. Работал чисто, грамотно, аккуратно. И такое ощущение, что его в какой-то момент перекинули с нашего объекта спасать другой объект, дав нам другого рабочего, который пару недель не делал ничего, а потом как раз поклеил обои волнами.
8. Обещанного тройного контроля - не существует. Во всяком случае, мы его не видели. Служба контроля качества звонит и спрашивает, как дела, только когда всё хорошо. В другие моменты они удивительным образом не звонят.
9. Цену, которую вам считает сметчик, действительно фиксируют. Если услуга стоит Х, то она так и будет стоить. Проблема в том, что во вторичке дополнительных услуг набегает ещё +50% от сметы (это нормально, просто надо иметь в виду). А ещё надо с сантехником из ЖЭКа договорится и т.д. :)
Ну и материалы, конечно тоже надо не забывать.
10. Из удобств: всё "в одно окно". Не надо ездить за материалами, не надо общаться с рабочими (в идеале), не надо ездить за отделочными материалами (в идеале). Некоторые решения и предложения действительно хорошие.
Обратился ли бы я ещё раз? Не уверен. Когда платишь больше денег, чем частникам, ждёшь того, что не придётся контролировать каждый шаг, и всё-таки сроки будут соблюдаться. Этого не было.
Если хоть кого-то мой отзыв убережет от выборы этой компании -я буду рада, ибо на своем печальном опыте к огромному сожалению сильно разочаровалась. В начала все будет красиво ( офис, макеты и все такое, что очень подкупает и вызывает доверие) и клиентоориентировано. Но только в начале. А потом все так, как я прочитала в других негативных отзывах ( не верьте в положительные отзывы, их точно пишут сами сотрудники) : просто нереальное несоблюдение сроков, никакого укомплектованного штата рабочих у них нет -находят на улице самых дешевых мигрантов, которым платят копейки и платят не сразу. Со мной разоткровенничался один рабочий, рассказав, что ему не заплатили еще за прежний объект, и что прораб на участок даже не приезжает, никакого контроля работ не ведется.
Из конкретных фактов: договор был заключен в июне(!), к работам приступили в июле и в итоге в начале октября было сделано только 1/5 из всего объема работ. По договору все должно было быть завершено 04.09. После расторжения договора выяснилось, что все было сделано "тяп-ляп" и было закуплено слишком много материалов, которые никто забирать не собирается.( хотя на заключении договора меня убеждали, что все лишнее возвращается и компенсируется)
Люди, крайне не рекомендую работать с ними, я человек, который вообще верить в лучшее и грамма не было сомнений в чем-то плохом. И чтобы так разочароваться((( В итоге: мне все приходится переделывать с другими мастерами...
И да, у них работают хорошие девочки, которые отлично снимают все возражения на этом все и держится.
Не возвращают предоплату и отказываются расторгать договор. Руководство компании отказывается связываться со мной. Сначала насчитали одну сумму за ремонт, а в процессе ремонта поняли, что многое не учли, и цена выросла на 50% от изначальной.
Готовлю документы в Роспотребнадзор и в суд, чтобы вернули деньги с процентами за 3 месяца игнорирования меня.
Не стоит обращаться за услугами.
Начали с того,что ни как не могли стартовать с ремонтом, в итоге ремонт начался с уже с явным отставанием от графика. Был косяк с установкой розеток, плитки на кухне, зачем то покрасили потолок в серый цвет.
Как итог, долго работают и некачественно выполняют эту работу, по этому решили доверить ремонт более ответственной компании ( разорвали договор)
Из плюсов - красивый маркетинг. Теперь по минусам:
1. Сроки не выдерживают. Никто вам за месяц ремонт не сделает (такой срок по умолчанию в договоре). За полгода нам и комнату не смогли отремонтировать, из-за месячных простоев. Предполагаю потому что прораб во время не оплачивает зп мастерам или занимался более интересными объектами.
2. В ООО «Готовый ремонт» всего один человек работает - это ген.дир, он же начальник участка, он же еще кто-то. Следовательно мастера и прорабы не работают по трудовому договору. Отчетность у ООО нулевая.
3. При закупке материалов выдают чеки с печатью ИП, который ликвидировался год назад. Цены на некоторые материалы гораздо выше конкурентов. Доставка стоит 2500 не зависимо от объема заказа. Но привозят быстро, обычно на следующий день.
4. Нужно постоянно проверять работу, мастера не компетентны, приходится самостоятельно во все вникать. При попытки объяснения, что так не делается - дураком окажешься именно ты.
5. Так же не качественными окажутся и все материалы, которые ты купил и которые испортили профессионалы. Все уложенную ими плитку пришлось снять, потому что положили ее криво, на неровный пол, который вроде и выравнивали. Но это не пол кривой и не мастер, а именно плитка. И поцарапалась плитка тоже сама. Одна из бригад еще и прихватила мой личный инструмент.
6. Прораб нагло врет в 90%. Вас он абсолютно не слышит - ему невозможно доказать, что работ, за которые он хочет оплату, не было, потому что «ну не может такого быть». Завтраками вы будете сыты надолго. Прораб приезжает на объект, но, порой, ждать его нужно неделями. Обещания свои не держит. Про вопросы о появившихся негативных отзывах на фирму говорит, что во всем виноват мастер либо сам клиент.
7. Служба поддержи тоже такая себе. Пока их не задолбаешь они особо не шевелятся.
Как итог - минус деньги, время, нервы, здоровье. Нужно добавить, что оплаты производились фирме без задержек, материал для работы тоже всегда был. Договор расторгнуть они не могли недели две. Организовать встречу на полчаса и распечатать одну бумажку оказалось проблемой. При расторжении оставили заявление на возврат денег за работы оплаченные дважды. Денег так и нет. Частично фирма все таки компенсировала стоимость испорченного материала. Конечно, это не самое лучшее решение, но хотелось уже поскорее закончить эти отношения и не видеть их больше. Так же был возврат остатка материалов, закупленный через прораба. Большую часть суммы вернули сразу, но несчастные копейки пришлось выбивать.
По-хорошему, нужно приглашать экспертизу и судится, но жить годами в разрухе никто не хочет, а открыть новых фирм на новых людей вообще не проблема. Что такое совесть люди и не знают.
Добрый день!заказывала дизайн проект,очень понравилось работать с менеджером проекта Еленой,все быстро и четко, спасибо большое, что помогли мне определиться с выбором материалов и показали и рассказали все подробно!Также огромную благодарность выражаю дизайнеру Алине,процесс работы был приятный и слаженный,получила много дельных советов и подсказок по перепланировке, по всем вопросам связанным с законностью переноса стены!Остались довольны!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, если хотите сберечь нервы и время.
Хочу выразить благодарность команде НЕ профессионалов, за то, что теперь точно знаю, кто реально делает свою работу, а кто «чешет» языком. За месяц от начала работ - смогли сломать перегородку в санузле и вывезти мусор. Бригада СБЕЖАЛА от прораба с объекта, о чем нам сообщили между делом. Две недели «морочили» голову тем, что ищут рабочих 🤨 при этом утверждая, что у них свой штат, более 200 рабочих. Потом было сказано, что на вторичку вообще никто не хочет идти, потом о том, что рабочие (!!!) работают !только! по дизайн проекту, по другому не имеет, т.е. по русски рабочие не говорят, но без дизайн - проекта - не работают.
Есть один плюс - договор расторгли в течении дня, аванс вернули полностью, без проблем.
Компанией крайне не довольны. Берут денег много, а качество ремонта на 3-.
По порядку:
- срывают сроки (нам затянули на 5 месяцев больше, чем было заявлено);
- в договоре прописано, что компенсируют расходы за экспертизу. Денег мы за это так и не дождались;
- не возвращают деньги за товар, от которого отказались (в нашем случае 60+ тысяч);
- качество ремонта отвратительное. Стены под подкраску кривые, сама покраска плешивая (фото прилагаю);
- спустя полгода уже потрескалась плитка в санузле (также фото прилагаю);
- постоянно меняются прорабы, из-за чего также затягивается ремонт и каждому постоянно необходимо объяснять, что необходимо сделать;
- были постоянные нарушения технологий ремонта. На замечания по этому поводу часто был ответ в стиле "мы всегда так делали и нормально, и так сойдёт";
- работают в основном "иностранные специалисты", которые даже по-русски не говорят. Однажды вообще напольные плинтусы под потолок наклеили. Хорошо хоть вовремя пришли и увидели этот ужас.
Часто были разбросаны "насваи" и пахло затухшими пищевыми отходами;
Ещё расскажу секрет, что компания закупается строительными материалами в Петровиче и Вам перепродаёт с накруткой 15%. Переплата за "воздух".
В общем, крайне не рекомендую эту компанию. Нервов она нам потрепала очень много, что до сих пор и делает, т.к. плоды работы с ними и качества ремонта пожинаем до сих пор.
Ниже прилагаю фото потолков, стен, плитки, чтобы вы тоже увидели этот "качественный" ремонт.
Очень долго собипалась написать отзыв про эту компанию, все ждала может они всетаки исправятся и научатся отвечать за свою работу, но видимо всё тщетно. Ну так вот, решила сделать ремонт на кухне долго искала компанию на просторах интернета и вдруг эти супер специалиста сами ка черт из таберки выскочили. Приехал инженер все замерил, да там и мерить особо нечего было кухня 10м и коридорчик 3м. По цене вроде все устроило и по срокам тоже пообещал за неделю все сделать амименно поклеить обои покрасть потолок и фартук на стене заменить каыель на керамогранит. И тут начался кошмар полный. Приехал один спец развел грязи потом привет с собой другого такого же в последствии я узнала что , эти люди не в штате компании а с улицы. Обои переклеивали 4 раза все попортили потом эта фирма покупала мне новые, вместо этих рукожопых рабочиз прислали полупьяную даму , потолок красили 3 раза сплошные разводы, керамогранит весь испортили отпиливали все вручную сплошные сколы по краям. Весь этот ужас я терпела целый месяц. Но вот прошло два месяца и обои стали отходить от стен, вроде бы есть гарантия на этот ремонт так называемый, но вот уже с июня 2023 года и до сих пор я жду мастера обещанного подклеить обои. Если кому то не жалко своих нервов и материалов ну и денег конечно Добро пожаловать в компанию Профессионал"
Заказывали ремонт "под ключ" в новой квартире 75 кв м. Ремонт компания Профессионал делала чуть больше полугода. Были сложности с рабочими и с материалами. Приёмка была с независимой стороной. Особых замечаний не оказалось, а то, что было, компания исправила за неделю.
Спасибо профессиональной команде за отличный дизайн-проект квартиры, за возможность организовать пространство для каждого члена семьи по индивидуальным интересам. В итоге получилось и гармонично, и функционально и комнаты подходили друг другу по стилю. Однозначно рекомендую данную компанию.
Ужасная компания!!!! Нужны подробности звоните и пишите , даже тратить время не хочется на отзыв. Только ген. директор адекватный и часть информации до него не доходит!
Не ведитесь на рекламу и проплаченные отзывы!!!!! Это не профессионалы а ***! Прораб и 1 "Джамшут" разве компания?
Сроки срывают, делают не качественно, не профессионально, заказывают много чтоб увезти весь оставшийся материал на другой объект.
Расторгли договор, впереди суд!
Гори они в аду, кто им там сделал хорошую рекламу и положительные отзывы, вместе с этой компанией!
Не рекомендую данную компанию. Нервов и денег потратите уйму.
Хочу сказать огромное спасибо ребятам из компании "Профессионал дизайн и ремонт" за современный и качественный ремонт квартиры. Я не думала, что при таком относительно небольшом бюджете можно сделать такой хороший современный ремонт, все нужные мне зоны уместились в квартире, и при этом пространство стало намного больше, больше нет беспорядка. Чисто, просторно и комфортно.
Ремонт нам сделали отличный, все очень понравилось. Но хочу отдельно отметить сервис одного окна, это очень удобно. Специалисты знающие, вежливые и видно, что реально стремятся помочь.
Независимый контроль качества снял с нас необходимость волноваться и что-то проверять. Просто оплатили по факту и въехали в готовую квартиру.
Элементарный ремонт не могут сделать уже третий месяц. Рабочие попросту не выходят, по разным причинам. Оплаты производим вовремя. От фирмы толка никакого, она только процент себе берет. Обращались ранее сюда же, тогда тоже немного затянули по срокам, решили не искать новую и снова обратиться сюда. Люди, не совершайте нашу ошибку. Не ленитесь, поищите нормальных мастеров! Ладно бы делали нормально, но каждый раз с замиранием сердца смотришь что там наделали.
Мы работой компании в целом остались довольны, на наших 80 квадрата сделали хороший ремонт. Что нам было важно больше всего:
1. Штукатурка углов строго под 90 градусов. Мы уже сталкивались на прежней квартире с ситуацией, когда оштукатурили вроде ровно, а кухонный гарнитур и шкаф не стали вплотную к стене. Тут прораб Сергей сам предложил такую штукатурку, первый жирный плюс компании.
2. Раньше мы жили в сталинке, привыкли к высоким потолкам, и на новой квартире хотелось их сохранить максимально. И здесь прораб с мастерами постарались. Сказал, что нам повезло, перепад пола от застройщика всего сантиметр, много стяжки не потребуется. Вот так и на материалах сэкономили ещё.
3. Аквастопы. Заливали мы, заливали нас, и больше такой "радости" не хочется. Через компанию закупили оборудование, мастера все установили, а Сергей видео прислал потом для нашего спокойствия, как все смонтировано.
Да вообще молодцы, работу свою знают. По срокам задержали на полторы недели, но мы не стали ругаться, все понимаем, замену импортным материалам искали. Плюсов все равно гораздо больше нашли.
Это ***, присвоили 50000р, три года делают ремонт, так и не закончили, сбежали, электрику испортили, криво всё сделано, недоделки и перерасход материалов
Фирма противоположность названию!
Сроки не соблюдают. Сплошные косяки. Ничего не исправляют. Не рекомендую обращаться к ним. Они только кормить завтраками умеют. После их ремонта по всей комнате вылез грибок по стенам. Прошло пол года, они так ничего и не переделали. На звонки не отвечают. Квартира к проживанию не пригодна... видимо переделывать придется опять за свой же счет.
Удобное решение в компании - служба одного окна. Начиная с дизайна до мебели в комнаты можно приобрести в одном месте. Квалифицированные специалисты подскажут оптимальные решения, найдут способы сэкономить, качественно делают работу. Результат превосходит все ожидания 👍
В далеком 2020 году обращался сюда за ремонтом квартиры родителей. Когда мы с женой приобрели свое новое жилье, решили идти по проверенному пути и не искать другого исполнителя. Могу сказать, что компания за три года только выросла по качеству и сервису, определенно не разочаровали.
Обратились для организации ремонта в новостройке. Квартира небольшая - однушка, полностью сделали всё за месяц, а главное очень качественно. Очень понравилось работать с вами, молодцы. Еще отмечу вежливое отношение, индивидуальный подход и достаточно низкую стоимость по Москве.
Прошлой весной я получила ключи от своей долгожданной квартиры у метро Саларьево. Квартиру я приобрела без отделки, хотела сэкономить и сделать ремонт самостоятельно, но получилось так, что на работе меня повысили, времени стало намного меньше, а денег наоборот - больше. Решила заказать ремонт у профессионалов. Фирму подбирала долго, опрашивала друзей и знакомых, у которых был ремонт. В итоге, последовав совету моей хорошей знакомой, обратилась в компанию "Профессионал". Съездила к ним в офис, мы обсудили все вопросы, мне назвали сумму, в которую обойдется ремонт и я согласилась. Кстати, в подарок бесплатно сделали дизайн-проект с учетом моих пожеланий. Мне понравилось. Стоит отметить, что изначально ремонт планировали сделать за 75 дней, в итоге был готов через 79, но для меня это совершенно не сыграло никакой роли. На время работы я переехала к маме в однушку, благо она этому была только рада. А теперь о том, что бригада сделала за 2,5 месяца. Во-первых,
была произведена покраска потолка, монтаж натяжных потолков и установка потолочного багета. Были возведены перегородки, оштукатурены стены, покрашены стены и поклеены обои, уложена плитка. Был уложен ламинат и плитка, был произведен монтаж плинтуса. И, конечно же, выполнены все инженерные коммуникации, а именно- электромонтажные, сантехнические работы и монтаж сантехнического оборудования. Разработка технического дизайна была в подарок. В фирме отличное отношение к клиентам, работники очень дружелюбные, бригадир каждый аз, когда я приезжала посмотреть, как продвигается работа, подробно мне все показывал и рассказывал. За что ему отдельное спасибо. Ремонт обошелся мне в 550 тыс. рублей. На мой взгляд, цена себя полностью оправдывает. К моему большому счастью, ремонт был завершен до карантина, сейчас квартиру я уже обставила и в ней живу. Ремонтом я полностью довольна, все мои пожелания были учтены, большое спасибо фирме! К отзыву прикрепляю несколько фото, которые были сделаны во время ремонта.
Очень удобно, всё в одном месте! Подготовили дизайн проект, самостоятельно нашли и закупили материалы для черновой и чистовой отделки. Фиксированная цена. Получили качественный ремонт без головняка и нервов. Рекомендую однозначно.
Хочу оставить положительный отзыв о работе с компанией «Профессионал». Нам необходимо было сделать дизайн-проект для загородного дома. После общения с несколькими другими компаниями, оказывающими подобные услуги, мы остановили свой выбор на компании «Профессионал». Нас устроило соотношение цены и объема услуг, а так же сроки подготовки проекта и схема оплаты.
Наш проект вела менеджер Елена и дизайнер Лидия. Девушкам отдельное спасибо! Они всегда были на связи и всегда отвечали на все вопросы, даже в нерабочее время Весь проект, от момента выезда на объект до момента сдачи готового дизайна, занял 5 месяцев – именно такой срок был оговорен при подписании Договора.
Если в дальнейшем нам еще потребуются услуги по дизайну – непременно обратимся в компания «Профессионал»!
Изначально пришёл в компанию только за дизайн-проектом, ремонт собирался выполнять с частной бригадой. В процессе общения с сотрудниками компании проникся к ним доверием, заключил договор на ремонтные работы, и не ошибся. Всё было сделано в чётко качественно и в срок.
Заказывали у компании капительный ремонт в новостройке ЖК Отрада. Также покупали все черновые и чистовые материалы через компанию, чем сняли с себя большую нагрузку по поиску, оплате и доставке. Работали с прорабом Михаилом, всегда был на связи, реагировал и оперативно устранял недочеты, контролировал бригаду. Работы были разноплановые: от возведения перегородок и переноса проемов до поклейки обоев и укладки напольного покрытия и плинтуса. Все технологические решения/изменения в работах согласовывались и обосновывались. Итоговым результатом ремонта довольны.
Спасибо за продуманный дизайн и качественное его воплощение. Все материалы закупили сами, по адекватной цене, самостоятельно за такие деньги вы вряд ли найдете. По срокам шли идеально, даже немного сдали раньше. В квартиру заехали. Косяков и изъянов нет. Советую сразу оплатить качественный ремонт, чем потом тратить нервы))
Ремонт сделали быстро и качественно, на протяжении всего процесса держали меня в курсе дел. Приятно, что мастера позаботились о том, чтобы любой беспорядок или мусор были убраны. В целом я очень довольна выполненными ремонтными работами и очень рада, что обратилась именно сюда. Спасибо за ваш труд и стремление предоставить отличный сервис!
Как сотрудник компании могу смело советовать данную организацию как отличное место работы. Дружный и эффективный коллектив вам обеспечен.
А самое главное, что тут нет гонки за прибылью, а все построено на сервисе и качестве. В других строительных компания, к сожалению не так.
Ремонт очень понравился, большое спасибо. Хочу отметить, что бригада работала слаженно, в сроки уложились, общались вежливо и дружелюбно. Опыт сотрудников заметен, все сделано грамотно и удобно. Цена отличная.
В нашей новой однокомнатной квартире, не так давно завершился ремонт.
Работали работники из компании, которые показали себя только с лучшей стороны.
Уже изначально, были обговорены наши пожелания в ремонте, подобраны материалы. Смета была составлена с учетом всех этих нюансов.
Стоимость сразу устроила. Работали по договору.
Приезжал за время работ в квартиру один раз и реально застал рабочих, которые работали, а не "курили" каждые 5 минут, как это обычно бывает.
Молодцы. Исходя из этого, можно сказать, что обратились действительно к профессионалам своего дела.
Результат порадовал. Сделали все для будущей комфортной жизни. Спасибо
Пишу отзыв о данной фирме Профессионал, а хочется написать последние 4 буквы от нее!
Люди, не связывайтесь с Селявским Дмитрием Сергеевичем, непорядочный, лживый и скользкий тип. Если Вы хотите качественный ремонт и за разумные деньги, ищите другую фирму, тут черная дыра!!!
15
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
30 июля 2020
Заказывала ремонт квартиры для своей дочери у компании Профессионал дизайн и ремонт квартир, в июне этого года.
Ремонт был косметическим в новостройке: сменили обои, пол и потолок.
Отделы снабжения и дизайна помогли подобрать мебель, люстру и кухню.
В туалете заменили полностью плитку и сделали скрытую дверь.
Ремонт квартиры приняли с второго раза, осталось установить двери и можно заселяться.
Теперь я уверена, что к 1 сентября моя дочь будет жить в новой квартире самостоятельно.
Огромное спасибо хочу сказать: Олесе руководителю проекта, Константину из отдела снабжения и бригадиру Евгению, они большие молодцы.
Разгильдяйство Нарушение сроков и условий договора Игнорирование заказчика Огромные простои
04.07.2020 г. заключил договор МНШЮ07073-2 на ремонт санузла и коридора квартиры во вторичке.
Согласно условиям договора работы должны быть выполнены до 08 августа 2020.
по состоянию на 1 сентября не были завершены ещё черновые работы, к отделочным работам вообще не приступали.
Бригада состояла из одного рабочего и одного прораба. К рабочему особых претензий нет. Прораб Максим не мог организовать ничего, простои в поставках были по пять дней.
Типичные диалоги были такие:
- Почему сегодня работы не велись?
- Мы рабочего на другой участок отправили?
- Почему?
- Потому что материалы для вас я заказал через пять дней будут
- Почему вы пять дней назад не заказали?
- У нас перебои в поставках
- Почему сразу не сказали?
Правильную ванну доставили только с четвертого раза с опозданием на три недели.
Рабочий в итоге уволился, а нового найти не могли, каждый день лечили завтраками "в четверг точно продолжим".
За время сотрудничества общался с двумя начальниками участка, ни один из них не мог решить ни одной проблемы ни с поставками ни с организацией.
Инструментов не было. Плиткорез обеспечить не могли.
В итоге разорвал отношения с этой компанией, нанял другую бригаду которая всё переделывает.
Если не хотите впустую потратить время, не связывайтесь с этой псевдо организацией. Никакой организованности и заинтересованности в клиенте.
В квартире студии хотелось чего-то особенного. Обратился к дизайнеру. Удобно, что компания оказывает услуги и по ремонту, и по дизайну. Сами закупают материалы, в общем делают всё «под ключ». Качественная работа бригады Олега. Ребята молодые, но рукастые. Управились в срок. Чисто, аккуратно.
Эта компания в августе выполняла ремонт в моей квартире, делали кухню полностью и коридор. Выравнивание полов, теплые полы, сложная шестиугольная плитка, более 30 розеток. Результатом очень довольна, сложность была в том, что я находилась на даче, все общение было удаленно. Очень сложно выбирать материалы, в этом плане помог Константин, все было заказано во время и в нужном количестве. Мастер Антон прекрасно выполнил работу, плитка с разным рисунком, положил так я сделала раскладку. Стены и потолок идеально ровные. Единственное были задержки с кухней. Но наверное это уже не совсем к компании вопрос. Так же Константин помог заказать светильники и мебель, я только выбирала и отправляла ссылки на нужные мне предметы.
С глобальным ремонтом сталкиваюсь уже не в первый раз, поэтому знаю, что лучше обратиться сразу в компанию, чем к частникам, много обещают, а делают наоборот. И не зря. Вчера приняла ремонт и хочу поблагодарить компанию отзывом. Порадовал подход к работе, бесплатный выезд замерщика, смету дают в трех вариантах на выбор, материал дешевле у них процентов на 10, и при этом рассчитывают толково, ничего почти не остаётся, излишков. Необходимости контроля по сути нету, но все-таки не советую, были маленькие спорные моменты с плиткой на кухне, но моментально исправили и поняли что мы хотим. А так все ровно, проект замечательный, квартира светлая, выдержаны все линии, мелкие погрешности минимальны. Особенно ванная комната хороша и зал.
Сделали очень качественный ремонт в моей однушке-новостройке в жк южная битца. Особая благодарность прорабу Федору за внимательность к деталям и нашим пожиланиям. Ремонт сделали очень качественно, хоть и задрежали совсем чуток по срокам. Респект!!!